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O Fator Humano na Segurança Operacional
JANAINA GUZZARI DA SILVA
Diretoria de Segurança Operacional
Coordenação de Fatores Humanos
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Sumário
A estrutura do SGSO
Fatores Humanos e a estrutura do SGSO
Fatores Humanos
Identificação de perigo
Gerenciamento de risco
Programas de Fatores Humanos
Cultura de Segurança Organizacional
Introdução
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Introdução
Segurança Operacional
Estado em que o risco de lesão a pessoas ou dano a bens
ou ao meio ambiente é reduzido e mantido em um nível
aceitável ou abaixo dele, através de um processo
contínuo de identificação dos perigos e gestão dos riscos.
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Introdução
Segurança Operacional
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2.
GERENCIAMENTO
DE RISCO
4. PROMOÇÃO DA
SEGURANÇA
1. POLÍTICA E
OBJETIVOS
3. GARANTIA DA
SEGURANÇA
A estrutura do SGSO
OS 4 COMPONENTES DO SGSO
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O Fator Humano na Segurança Operacional
A evolução do pensamento sobre segurança na aviação Fatores Humanos
GERENCIMENTO DE RISCO • Identificação dos perigos
relacionados a fatores humanos
• Avaliação dos riscos • Estratégias de mitigação do
risco
POLÍTICA • Responsabilidades
Partilhadas • Objetivos • Comprometimento das
gerências
GARANTIA DA SEGURANÇA • Monitoramento dos
Programas de Fatores Humanos
• Gerenciamento das Mudanças Necessárias
• Aprimoramento contínuo.
PROMOÇÃO DA SEGURANÇA • Programas de Treinamentos • Plano de Comunicação
Fatores Humanos
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O Fator Humano na Segurança Operacional
A evolução do pensamento sobre segurança na aviação Fatores Humanos
Referem-se às pessoas em suas situações de vida e de trabalho, à sua
relação com as máquinas, procedimentos e ambiente que as rodeiam
e também às suas relações com os demais. (ICAO)
Estudo das capacidades e limitações humanas em sua
relação com o ambiente de trabalho, incluindo aspectos
que podem influenciar o comportamento no contexto
laboral de modo a afetar a saúde e a segurança dos
individuos.
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Fatores Humanos e Segurança Operacional
O modelo SHELL MODELO SHELL
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O Fator Humano na Segurança Operacional
ERRO OU VIOLAÇÃO (ato ou decisão inadequados)
...
POR QUE COMETEMOS ERROS?
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Princípios de gerenciamento de risco
IDENTIFICAÇÃO DE PERIGOS
MÉTODO REATIVO
MÉTODO PROATIVO
MÉTODO PREDITIVO
Investigação
Pesquisas
Reporte LOSA
FRMS Reporte
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GERENCIAMENTO DE RISCO
Princípios de gerenciamento de risco
PERIGO CONSEQUÊNCIA RISCO MITIGAÇÃO
GERENCIAMENTO DE RISCO
Região Inaceitável
Região Tolerável
Região Aceitável
MATRIZ DE RISCO
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Ferramentas de Fatores Humanos
FERRAMENTAS DE FATORES HUMANOS
Programa de Reporte de Fatores Humanos
Programa de Treinamento em Princípios Básicos de Fatores Humanos
GRH CGO MNT FLT CAB
CRM
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Ferramentas de Fatores Humanos
FERRAMENTAS DE FATORES HUMANOS
Programa de Prevenção do Uso Indevido de Substâncias Psicoativas
Responsáveis:. • Gestão Humana • Coordenação de Saúde
Ocupacional • Coordenação de Fatores
Humanos • Representante Designado • Supervisores Treinados
Subprogramas:
• Educação
• Exames toxicológicos
• Resposta ao Evento Impeditivo
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Ferramentas de Fatores Humanos
FERRAMENTAS DE FATORES HUMANOS
Programa de Observação de Segurança Operacional (LOSA)
Observação no jumpseat durante operações de linhas regulares
Apoio da administração da empresa aérea e do grupo de pilotos
Participação voluntária das tripulações
Coleta de dados não-punitiva , confidencial e sem identificação
Observadores calibrados e treinados
Armazenamento de dados em local confiável
Verificação dos dados
Melhoria contínua
Divulgação de resultados ao grupo de pilotos
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Ferramentas de Fatores Humanos
FERRAMENTAS DE FATORES HUMANOS
Programa de Gerenciamento dos Riscos da Fadiga
RFH Análise
Fadiga Ações
FOQA Análise Fadiga Questionários
e
Entrevistas
escala
hotéis
1
2
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Ferramentas de Fatores Humanos
FERRAMENTAS DE FATORES HUMANOS
Programa de Fatores Humanos na Manutenção
RFH
Mapeamentos
Análise Ações
Dirty Dozen
Novas Ações
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Ferramentas de Fatores Humanos
a
MNT
FLT ORG
GRH
SEC CGO
DSP CAB FH
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Psi. Janaina Guzzardi
Tel.: (11)3475 - 8081
OBRIGADA!