Curso de Sistemas de Informação

Trabalho de Conclusão de Curso

O ESTUDO DA USABILIDADE EM DISPOSITIVOS MÓVEIS

Acadêmico: Roberto DuarteOrientador: Prof. Pedro S. Zanchett, MEgc

ROTEIRO DA APRESENTAÇÃO

• Introdução

• Objetivos e Metodologia

• Fundamentação Teórica

• Projeto

• Desenvolvimento

• Conclusões

• Trabalhos Futuros

• Referências Bibliográficas

INTRODUÇÃO

• Adoção de dispositivos móveis;

• Acreditava-se que os dispositivos móveis não eram muito diferentes de computadores pessoais normais;

• Novas tecnologias em dispositivos móveis vem surgindo maiores necessidades;

• Fator crítico da competividade pelas empresas do ramo;

OBJETIVO GERAL

Identificar requisitos de usabilidade para aplicativos de dispositivos móveis a fim de oferecer maior Interação Humano Computador (IHC).

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Pesquisar referências bibliográficas sobre métodos e técnicas de usabilidade para a IHC.

• Estudar as recomendações dos métodos e técnicas de usabilidade para IHC em Dispositivos Móveis.

• Criar Checklist para aplicar a validação das recomendações de usabilidades nos usuários de Dispositivos Móveis.

• Executar a pesquisa e realizar o levantamento dos dados para apresentar seus resultados através das recomendações apontadas.

METODOLOGIA

• Pesquisa bibliográfica;

• Pesquisa teórica sobre a Iteração Humano Computador, os dispositivos móveis e a relação do seu conhecimento com a usabilidade ;

• Seleção de grupo de pessoas;

• Coleta de dados através de questionário;

CARACTERÍSTICAS DOS DISPOSITIVOS MÓVEIS

• Segundo Betiol (2004), os computadores de mesa são utilizados para tarefas longas. Ao contrário, computadores de mão são utilizados para tarefas rápidas e que oferecem informações para a interação do usuário com o ambiente. A interface destes dispositivos deve ser fácil, de modo a permitir que a interação do usuário com o equipamento não interfira nas tarefas que estão sendo desenvolvidas no ambiente.

• Computadores de mão são destinados ao uso por uma grande variedade de usuários, inclusive aqueles que não têm experiências prévias com computadores. Dessa maneira, a “usabilidade imediata” é muito importante (BETIOL,2004).

INTERAÇÃO HOMEM COMPUTADOR

• A IHC envolve disciplinas das áreas de Psicologia, Ergonomia, Sociologia e Ciências da Computação, que unidas, buscam abranger o conceito de um ser humano interagindo com um computador (Valente, 2004) e, através dos estudos do diálogo homem-computador, busca diminuir o tempo na realização de tarefas, reduzir a carga cognitiva e permitir a rapidez de decisões (MORAES, 2002).

INTERAÇÃO HOMEM COMPUTADOR

• O ponto de partida está no ser humano, o usuário, como centro e foco de análise, no entanto observa-se que o espaço que separa a comunicação entre o humano e máquina frequentemente é percorrido pelo homem, por sua maior capacidade de adaptação. Em outras palavras, é o homem que fica com o maior peso na interação entre homem e máquina (CARVALHO, 2003).

Recomendações ErgonômicasAbaixo algumas recomendações ergonômicas segundo Cybis (2007) e Bastien & Scapin (1993).

•ConduçãoA condução refere-se aos meios disponíveis para aconselhar, orientar, informar, e conduzir o usuário na interação com os dispositivos móveis. Uma boa condução facilita o aprendizado e a utilização do sistema.

•Feedback imediatoDiz respeito às respostas do sistema às ações do usuário, onde estas entradas podem ir do simples pressionar de uma tecla até uma lista de comandos. Em todos os casos, respostas do dispositivo móvel devem ser fornecidas, de forma rápida, com passo apropriado e consistente para cada tipo de transação.

•LegibilidadeUma boa legibilidade facilita a leitura da informação apresentada.

•Carga de trabalhoQuanto maior for a carga de trabalho, maior será a probabilidade de cometer erros

A adaptabilidadePara que todos tenham direito ao mesmo nível de usabilidade, a interface deve propor maneiras variadas de realizar uma tarefa, deixando ao usuário a liberdade de escolher e dominar uma delas no curso de aprendizado.

PRINCÍPIOS PARA O PROJETO DA INTERAÇÃO MÓVEL

Algumas das principais recomendações para projeto da interface com o usuário para os computadores de mão (WEISS, 2001; CHAN, 2002; GONG, 2004; BALLARD, 2004) são apresentados a seguir:

• Adequação ao contexto do usuário móvel;

• Interface não “miniaturizada”;

• Consistência interna e externa;

PRINCÍPIOS PARA O PROJETO DA INTERAÇÃO MÓVEL

• Minimização de custo e carga de trabalho;

• Facilidade de navegação;

• Apoio a seleção de opções;

• Cuidado com a rolagem da tela;

• Apoio às interrupções;

• Apoio à personalização da interface;

USABILIDADE EM WEBSITES PARA DISPOSITIVOS MÓVEIS

• A usabilidade em websites móveis pode ser definida como mobilidade. É a mudança de estado de deslocamento de entidades computacionais, e implicitamente das pessoas que a portam e como elas interagem das mais diversas formas (NEVES, 2005).

USABILIDADE EM WEBSITES PARA DISPOSITIVOS MÓVEIS

• Após a realização de estudos, percebeu-se que dispositivos móveis são tão diferentes de computadores convencionais que é necessário um website especifico com uma experiência de usuário muito mais simplificada. As diferenças entre o tamanho de uma tela de um monitor convencional e a de um dispositivo móvel são tão grandes, que não é possível redimensionar uma única interface com o usuário e fornecer um serviço adequado para as duas classes de usuário (NIELSEN; LORANGER, 2007).

PROJETO

• Elaboração do questionário

• Seleção do público que utiliza os dispositivos móveis

DESENVOLVIMENTO

• Aplicação do questionário

• Análise e interpretação dos dados coletados

DESENVOLVIMENTO1- Qual Sistema operacional utiliza seu dispositivo móvel?

Fonte: Autor, 2012

DESENVOLVIMENTO2- O Sistema operacional do dispositivo móvel tem sua inicialização rápida e em um tempo

aceitável?

Fonte: Autor, 2012

DESENVOLVIMENTO3- A dimensão da interface é adequada com o ajuste dos textos e ícones?

Fonte: Autor, 2012

DESENVOLVIMENTO4- A navegação entre os menus e sub menus é interativa e de fácil acesso?

Fonte: Autor, 2012

DESENVOLVIMENTO5 -Existe uma interação com arquivos multimídias?

Fonte: Autor, 2012

DESENVOLVIMENTO6 - Seu dispositivo tem uma interação mostrando que uma ação está em processamento?

Fonte: Autor, 2012

DESENVOLVIMENTO7- Qual meio de conexão seu dispositivo móvel utiliza?

Fonte: Autor, 2012

DESENVOLVIMENTO8 - Seu dispositivo tem um navegador adequado onde as janelas, menus, caixas de

diálogos e painéis de controle são em formato compreensível?

9 - Seu dispositivo móvel tem um navegador de fácil manuseio rápido e dinâmico, para acesso aos conteúdos na internet?

Fonte: Autor, 2012

DESENVOLVIMENTO10 - Seu dispositivo tem uma organização apropriada de dados, funções, tarefas onde é

fácil o reconhecimento destes elementos?

Fonte: Autor, 2012

DESENVOLVIMENTO11 - Você considera o tamanho do seu dispositivo móvel, o seu visual e a tonificação de

cores aceitáveis para a usabilidade?

Fonte: Autor, 2012

DESENVOLVIMENTO12 - Existe a possibilidade de instalação e desinstalação de aplicativos em seu dispositivo

móvel?

Fonte: Autor, 2012

DESENVOLVIMENTO13 - Ao ocorrer um erro, existe um botão de comando “AJUDA” disponível para o usuário?

Fonte: Autor, 2012

DESENVOLVIMENTO14 - Os ícones do menu estão agrupados de acordo com sua categoria?

Fonte: Autor, 2012

DESENVOLVIMENTO15 - Seu dispositivo móvel tem a possibilidade de usar flash e é apropriado?

Fonte: Autor, 2012

DESENVOLVIMENTO16 - As opções de fazer ligações e de mandar SMS são de fácil acesso e de fácil utilização?

Fonte: Autor, 2012

DESENVOLVIMENTO17 - Você acha que a tecnologia touch screen que vem na maioria dos dispositivos móveis

melhora a usabilidade?

Fonte: Autor, 2012

DESENVOLVIMENTO18 - Seu dispositivo móvel tem a possibilidade de portabilidade em outras plataformas?

Fonte: Autor, 2012

DESENVOLVIMENTO 19 - Você pode configurar seu dispositivo móvel e personalizar de acordo com sua

adaptação, oferecendo assim melhor forma de uso de acordo com suas necessidades?

Fonte: Autor, 2012

CONSIDERAÇÕES FINAIS

• Procura de tarefas simplificadas nos dispositivos pelos usuários;

• Características físicas dos dispositivos;

• Projeto de criação de sites para dispositivos móveis;

•Relação dos sistemas operacionais dos dispositivos;

•Dificuldades encontradas na pesquisa;

TRABALHOS FUTUROS

Como perspectivas futuras, este estudo pode ser:

• Desenvolvimento de aplicativos para dispositivos móveis com foco em usabilidade. • Análise comparativa entre aplicativos para dispositivos móveis.  • Estudo de caso de aplicação de plataformas nos dispositivos móveis. 

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS•BALLARD, B. USER INTERFACE DESIGN GUIDELINES FOR MOBILE WEB DEVELOPMENT. LITTLE SPRINGS DESIGN, INC, 2004.

•BASTIEN & SCAPIN, 1993, CRITÉRIOS ERGONÔMICOS PARA AVALIAÇÃO DE INTERFACES HOMEM – COMPUTADOR. DISPONÍVEL EM <HTTP://WWW.LABIUTIL.INF.UFSC.BR/CRITERIOSERGONOMICOS/ABERTURA.HTML> ACESSO EM 07 SET.2011.

•BETIOL, ADRIANA H. AVALIAÇÃO DE USABILIDADE PARA OS COMPUTADORES DE MÃO: UM ESTUDO COMPARATIVO ENTRE TRÊS ABORDAGENS PARA ENSAIOS DE INTERAÇÃO. TESE DE DOUTORADO. UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA: FLORIANÓPOLIS, 2004

•CARVALHO, J. O. F. O PAPEL DA INTERAÇÃO HUMANO-COMPUTADOR NA INCLUSÃO DIGITAL. IN: REVISTA TRANSINFORMAÇÃO, V.15, N.3, EDIÇÃO ESPECIAL, P.75-89, CAMPINAS, 2003.

•CHAN, S., ET AL. USABILITY FOR MOBILE COMMERCE ACROSS MULTIPLE FORM FACTORS. JOURNAL OF ELETRONIC COMMERCE RESEARCH, V.3 N.2, 2002.

•CYBIS, W. ERGONOMIA E USABILIDADE: CONHECIMENTOS, MÉTODOS E APLICAÇÕES. SÃO PAULO: NOVATEC, 2007.

•GONG, J.; TARASEWICH, P. GUIDELINES FOR HANDHELD MOBILE INTERFACE DESIGN. PROCEEDINGS OF THE DECISION SCIENCES INSTITUTE 2004 ANNUAL MEETING (DSI04 PAPER). BOSTON, MA.

•LORANGER, HOA. USABILIDADE NA WEB: PROJETANDO WEBSITE COM QUALIDADE. RIO DE JANEIRO: CAMPUS, 2007. 432 P.

•MORAES, ANAMARIA DE. ERGONOMIA HOMEM COMPUTADOR, USABILIDADE DE INTERFACES: A CONSTRUÇÃO DE UMA LINHA DE PESQUISA DESIGN E AVALIAÇÃO DE INTERFACES. RIO DE JANEIRO: IUSER, 2002. 147P.

•NEVES, JUNIA MARIA MARTINS. ESTUDO DE USABILIDADE EM SISTEMAS MÓVEIS COM FOCO EM PDAS. DISSERTAÇÃO DE MESTRADO. CAMPINAS: FACULDADE DE ENGENHARIA ELÉTRICA E DE COMPUTAÇÃO DA UNICAMP, 2005.

•VALENTE, E. C. PADRÕES DE INTERAÇÃO E USABILIDADE. TESE DE MESTRADO. CAMPINAS: UNICAMP, 2004. 122P. DISPONÍVEL EM: <HTTP://WWW.TERRAVALENTE.COM/PAGINAS/EDUCACAO/INFORMATICA/PADROES_E_USABILIDADE-EDUARDO_VALENTE.PDF>. ACESSO EM: 07 SET 2011.

•WEISS, S. HANDHELD USABILITY. ENGLAND, JOHN WILEY & SONS, LTD.,2002