O ambiente e a cultura organizacional
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‘O AMBIENTE E A CULTURA ORGANIZACIONAL’
Prof. Danilo Alves
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O ambiente organizacional pode ser resumido como sendo tudo o que envolve uma dada organização, interna ou externamente.
As organizações podem ser concebidas como sistemas abertos, que mantêm contínua interação com seus ambientes
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Interdependência das organizações com a sociedade - Toda organização depende da sociedade e de outras organizações para sobreviver, e essa interdependência pode acarretar conseqüências como, por exemplo, a mudança dos objetivos, na organização, para se compatibilizar com o meio externo.
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Conjunto organizacional - Cada organização ou classe de organizações tem interações em seu ambiente, é a relação de todas as estruturas organizacionais, partindo do ponto de referência que é a chamada organização focal, formando o conjunto organizacional.
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A IMPORTANCIA DO AMBIENTE
Qualquer processo de administração estratégica começa coma a análise do ambiente, isto é, com o processo de monitorar o ambiente organizacional para identificar os riscos e oportunidades presentes e futuras. Nesse contexto, o ambiente organizacional engloba todos os fatores, tanto internos como externos à organização, que podem influenciar o progresso obtido através da realização de objetivos da organização.
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AMBIENTE INTERNO
Recursos Físicos - espaço físico, máquinas e os produtos desenvolvidos;
Recursos Humanos - são os colaboradores.
Recursos Financeiros: próprios, financiados...
Recursos Tecnológicos: tecnologia que a empresa utiliza para desenvolver seu produto ou serviço.
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AMBIENTE EXTERNO
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Análise do ambiente
Toda empresa existe dentro de uma complexa rede de forças ambientais. Todas as empresas são afetadas por tendências e sistemas político-legais, econômicos, tecnológicos e sociais. Juntos, esses elementos formam o macro-ambiente das empresas.
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Análise do ambiente interno das organizações
Uma coisa é perceber que o ambiente externo está mudando, outra é ter competência para adaptar-se a estas mudanças (aproveitando as oportunidades e/ou enfrentando as ameaças). Da mesma maneira que ocorre em relação ao ambiente externo, o ambiente interno deve ser monitorado permanentemente.
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Ferramenta para análise do ambiente
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Ferramenta para análise do ambiente
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A cultura organizacional é o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas, compartilhado por todos os membros da organização.
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É maneira costumeira de pensar e fazer as coisas.
A cultura precisa ser alinhada com os planejamentos da organização.
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Exemplos de cultura organizacional:
Os administradores da Procter & Gamble fazem memorandos que não ultrapassam uma página;
Todas as reuniões da Du Pont começam com um comentário obrigatório sobre segurança;
O pessoal da Toyota está concentrado em perfeição.
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Antes as empresas eram conhecidas pelos seus prédios e edifícios, hoje pela sua cultura corporativa.
A cultura de organização pode ser um fator de sucesso ou fracasso da organização.
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Obs: Quando as pessoas entram nas organizações ou quando as organizações fazem mudanças os colaboradores e funcionários precisam saber e sentir aquela cultura, para onde a empresa estar conduzindo seus esforços.
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Funções da cultura organizacional:
Define a maneira como os integrantes de uma organização devem interagir entre si e com o mundo externo;
Padroniza a maneira como as pessoas resolvem problemas e incertezas;
Serve de elo entre o presente e o passado e contribui para a permanência e coesão.
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Disfunções da cultura organizacional:
Dificuldade de entender e processar mudanças ambientais;
Resistência generalizada a necessidade de mudanças;
Dificuldade de aceitar outras culturas e pontos de vista alheios.
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O QUE REPRESENTA A CULTURA ORGANIZACIONAL?
Representa as percepções dos dirigentes e colaboradores da organização;
Representa a mentalidade que predomina na organização;
Representa o universo simbólico da organização;
Exprime a identidade da organização construída ao longo do tempo ;
Representa as normas informais e não-escritas que orientam o comportamento dos membros de uma organização.
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Como os funcionários aprendem a cultura organizacional?
Histórias: Contos e passagens sobre o fundador da companhia, lembranças, sobre dificuldades ou eventos especiais, regras de conduta, corte e recolocação de funcionários.
Rituais e Cerimônias: São seqüências repetitivas de atividades que expressam e reforçam os valores principais da organização. As cerimônias de fim de ano e as comemorações do aniversário da organização.
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Símbolos Materiais: A arquitetura do edifício, as salas e mesas, o tamanho e arranjo físico dos escritórios constituem símbolos materiais que definem o grau de igualdade ou diferenciação desejado pela organização.
Linguagem: Muitas organizações e mesmo unidades dentro das organizações utilizam a linguagem como um meio de identificar membros de uma cultura ou subcultura.
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A CULTURA ORGANIZACIONAL TAMBÉM PODE CONTER COMPONENTES VISÍVEIS, QUE SÃO SEMPRE ORIENTADOS PELOS ASPECTOS ORGANIZACIONAIS, OU COMPONENTES OCULTOS, QUE SÃO SEMPRE ORIENTADOS PELA EMOÇÃO E SITUAÇÕES AFETIVAS.
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A CULTURA ORGANIZACIONAL ENVOLVE PRECEITOS IMPLÍCITOS E EXPLÍCITOS.
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PRECEITOS
IMPLÍCITO - ALGO QUE NÃO FOI DITO CLARAMENTE. DIZ-SE DO QUE ESTÁ SUBENTENDIDO AO INVÉS DE EXPLICITAMENTE EXPRESSADO.
EXPLÍCITO - ALGO QUE ESTÁ PERFEITAMENTE ENUNCIADO; CLARO, PRECISO, FORMAL: RESPOSTA EXPLÍCITA.
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NormasRegulamentos
CostumesTradições
Exemplos de preceitos:
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Níveis da Cultura Organizacional
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TIPOS DE CULTURA:
CULTURAS CONSERVADORAS - Se caracterizam pela rigidez, pela manutenção de ideais e valores que não mudam ao longo do tempo. (Japão)
CULTURAS ADAPTATIVAS – se caracterizam pela sua maleabilidade e flexibilidade são voltadas para a inovação. (Microsoft)
CULTURAS FORTES: Seus valores são compartilhados intensamente pela maioria dos funcionários e influencia comportamentos e expectativas.
CULTURAS FRACAS: São culturas mais facilmente mudadas. Como exemplo, seria uma empresa pequena e jovem.