O 3 DestrezasyFuncionesGerenciales

MAESTRIA EN GERENCIA E INGENIERÍA DE MANTENIMIENTO

Gerencia de Cambio y Proyectos en el Gerencia de Cambio y Proyectos en el MantenimientoMantenimiento

TEMA: TEMA: Destrezas y Funciones GerencialesDestrezas y Funciones Gerenciales

• Un gerente es alguien que trabaja con otras Un gerente es alguien que trabaja con otras personas y a través de ellas coordina sus personas y a través de ellas coordina sus actividades de mantenimiento para cumplir con actividades de mantenimiento para cumplir con las metas de la organización.las metas de la organización.

CONCEPTO DE GERENTE DE MANTENIMIENTOCONCEPTO DE GERENTE DE MANTENIMIENTO

CLASIFICACIÓN DE GERENTES SEGÚN CLASIFICACIÓN DE GERENTES SEGÚN NIVELES JERÁRQUICOSNIVELES JERÁRQUICOS

Alto NivelAlto Nivel

Nivel MedioNivel Medio

Primera LíneaPrimera Línea

¿QUE HACEN LOS GERENTES?¿QUE HACEN LOS GERENTES?

HENRI FAYOLHENRI FAYOL

Definir las metas, fijar estrategias para alcanzarlas, trazar planes para integrar y coordinar las actividades



PLANEARPLANEAR

ORGANIZARORGANIZAR

Determinar qué tareas hay que hacer, quién las hace, cómo se agrupan, quién rinde cuentas a quién y dónde se toman las decisiones.

Motivar a los subordinados, influir en los individuos y los equipos mientras hacen su trabajo, elegir el mejor canal de comunicación y ocuparse de cualquier otra manera del comportamiento de los empleados



DIRIGIRDIRIGIR

CONTROLCONTROL

Vigilar el desempeño actual, compararlo con una norma y emprender las acciones que hicieran falta



FUNCIONES GERENCIALES SEGÚN FUNCIONES GERENCIALES SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALESNIVELES ORGANIZACIONALES


HENRY MINTZBERGHENRY MINTZBERG

HENRY MINTZBERG en 1975 identifico una serie de roles que cumplen los administradores al desempeñar la funciones básicas como planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar; y a estos roles los llamo ROLES ADMINISTRATIVOS



• Leyenda : Leyenda : El Gerente es un planificador reflexivo y sistemático.El Gerente es un planificador reflexivo y sistemático.

Realidad: Realidad: los directivos trabajan a un ritmo incesante, sus actividades los directivos trabajan a un ritmo incesante, sus actividades se caracterizan por la brevedad, variedad y discontinuidad, están se caracterizan por la brevedad, variedad y discontinuidad, están fuertemente orientados hacia la acción y no le gustan las actividades fuertemente orientados hacia la acción y no le gustan las actividades reflexivasreflexivas

• Leyenda : Leyenda : El Gerente eficaz no tiene que realizar obligaciones con El Gerente eficaz no tiene que realizar obligaciones con regularidad.regularidad.

Realidad: Realidad: además de tratar las excepciones, el trabajo de además de tratar las excepciones, el trabajo de dirección dirección implica la ejecución de varias obligaciones implica la ejecución de varias obligaciones regulares, incluyendo los regulares, incluyendo los rituales y ceremonias, rituales y ceremonias, negociaciones, negociaciones, y procesar información y procesar información “blanda” que “blanda” que enlaza la enlaza la organización organización con su entorno.con su entorno.

Leyendas y realidades de la Función GerencialLeyendas y realidades de la Función Gerencial



• Leyenda : Leyenda : El alto directivo necesita que la información este El alto directivo necesita que la información este resumida, lo que se consigue mejor mediante un sistema de resumida, lo que se consigue mejor mediante un sistema de información para la dirección.información para la dirección.

Realidad: Realidad: los directivos disponen de cinco medios a su disposición: los directivos disponen de cinco medios a su disposición: documentos, llamadas telefónicas, reuniones programadas y no documentos, llamadas telefónicas, reuniones programadas y no programadas y paseos de observación. Los directivos prefieren los programadas y paseos de observación. Los directivos prefieren los medios orales, llamadas telefónicas y reuniones.medios orales, llamadas telefónicas y reuniones.

• Leyenda : Leyenda : La dirección es, o por lo menos se esta convirtiendo La dirección es, o por lo menos se esta convirtiendo rápidamente en, una ciencia y una profesión .rápidamente en, una ciencia y una profesión .

Realidad: Realidad: sus decisiones tienen que ver con la tecnología moderna, sus decisiones tienen que ver con la tecnología moderna, pero los procedimientos que utilizan para tomarlas son los mismos pero los procedimientos que utilizan para tomarlas son los mismos que los del directivo del siglo XIX: de palabra.que los del directivo del siglo XIX: de palabra.

Leyendas y realidades de la Función GerencialLeyendas y realidades de la Función Gerencial

AUTORIDAD AUTORIDAD FORMAL Y ESTATUSFORMAL Y ESTATUS

PAPELES PAPELES INTERPERSONALESINTERPERSONALES

PAPELES PAPELES INFORMATIVOSINFORMATIVOS

PAPELES PAPELES DECISORIOSDECISORIOS



Roles o PapelesRoles o Papeles




INTERPERSONALINTERPERSONAL

Figura de AutoridadFigura de Autoridad Jefe simbólico obligado a realizar Jefe simbólico obligado a realizar deberes rutinarios de índole legal o deberes rutinarios de índole legal o social.social.

LíderLíder Responsable de la motivación de Responsable de la motivación de los subordinados , responsable de los subordinados , responsable de reunir al personal , capacitarlo y reunir al personal , capacitarlo y deberes relacionados.deberes relacionados.

EnlaceEnlace Crea y mantiene una red de Crea y mantiene una red de contactos externos e informadores contactos externos e informadores que le hacen favores y le dan que le hacen favores y le dan información.información.




INFORMATIVOINFORMATIVO

SupervisorSupervisor Busca y recibe amplia información Busca y recibe amplia información interna y externa para comprender a interna y externa para comprender a fondo la organización y el ambiente.fondo la organización y el ambiente.

DifusorDifusor Transmite la información recibida Transmite la información recibida de fuera o de los subordinados, a de fuera o de los subordinados, a los miembros de la organizaciónlos miembros de la organización

VoceroVocero Transmite información a gente de Transmite información a gente de fuera, sobre los planes de la fuera, sobre los planes de la organización políticas acciones organización políticas acciones resultados.resultados.




DE DECISIÓNDE DECISIÓN

EmpresarioEmpresario Busca oportunidades en la organización y Busca oportunidades en la organización y el entorno e inicia “proyectos de mejora” el entorno e inicia “proyectos de mejora” para producir cambios.para producir cambios.

Manejador de Manejador de perturbacionesperturbaciones

Es responsable de la acciones correctivas Es responsable de la acciones correctivas cuando la organización enfrenta cuando la organización enfrenta perturbaciones graves e inesperadas.perturbaciones graves e inesperadas.

Distribuidor de Distribuidor de recursosrecursos

Es responsable de la asignación de todos Es responsable de la asignación de todos los recursos de la organización; toma o los recursos de la organización; toma o aprueba todas la decisiones importantes aprueba todas la decisiones importantes de la organizaciónde la organización

NegociadorNegociador Es responsable de representar a la Es responsable de representar a la organización en las principales organización en las principales negociaciones.negociaciones.


• Habiendo centrado su interés en lo que realmente hacen los gerentes, Henry Mintzberg sugiere que dentro de los diez roles descriptos, la INFORMACIÓN tiene un rol vital. Los gerentes en gran medida determinan la importancia y prioridad de la información. Y debe tenerse en cuenta que por medio de las habilidades interpersonales adquieren la información y como resultado de la toma de decisiones ponen la información en acción.

• Mintzberg demostró que la gerencia pasa la mayor parte de su tiempo resolviendo crisis y casi nada planificando, controlando y evaluando. Más aún, demostró que ese frenesí es un componente natural e indisociable del management, simplemente porque los gerentes deben tomar decisiones en el presente sin entender realmente sus consecuencias futuras.


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