Nytårs briefing 2014
-
Upload
christian-grubak -
Category
Technology
-
view
135 -
download
2
description
Transcript of Nytårs briefing 2014
Nytårsbriefing om e-handel
Hvem er e-supplies?Hvem er i huset?
Agenda
Udvikling til dato i Danmark og Nordenv/ Jan Grubak, direktør og partner
Pause
Bud på udviklingen i 2014 og frem…v/ Christian Grubak, Udviklingschef og partner
Kildemateriale
• Vi har hentet informationer fra blandt andet:• FDIH • DIBS• Pressen• Konferencer
• Analyser og interweiws indgår
Udviklingen
• E-handelsmarkedet er enormt, og det er i vækst.
• I 2013 skønnes det danske e-handelsmarked til at udgøre 47,2 Milliarder
• Det er en vækst på 14% siden 2012.
Forbrugere handler oftere på nettet
Alle handler oftere på nettet
Byboere handler oftest
Hvorfor e-handler vi?
Mange afbryder køb
Nordisk e-handel
• E-handel kender ingen grænser• Derfor er de nordiske lande interessante
markeder• Men hvordan ser de egentlig ud i forhold til
det danske marked?
E-handelsmarkedet vokser
Forbrugerne handler oftere
Fordelt på mange brancher
Optimisme over e-handel
Store forskelle på betaling
Danmark
Norge
Sverige
Findland
Handler mere i udenlandske webshops
Jagt på udbud og pris i udlandet
Pause i 15 min.
E-handel 2014
Forbrugernes ønsker bliver til forventninger
M-Commerce letter for alvor i 2014
Den mobile e-handel var allerede i 2013 spået en enorm fremgang og i 2014 vil endnu flere kunder handle fra deres mobiler og tablets. I 2014 bliver det derfor kun endnu vigtigere at have optimeret sine sites til mobile enheder og have et købsflow der understøtter brugen af touch.
Flere handler på smartphone og tablet
% | Har du handlet på smartphone eller tablet inden for de sidste seks måneder?
Alle brancher påvirkes
Sammenholdt med den totale e-handel
Alle stiller store krav til skalerbare websites
Er du ikke mobilvenlig - er det en god idé at blive det!
Mange forbrugere afbryder et køb, hvis websitet er uoverskueligt.
Næsten 40% af alle forbrugere har afbrudt et køb, fordi websitet ikke var tilpasset en smartphone eller tablet.
Konverteringsraten øges, hvis webshoppen understøtter et design, der er tilpasset smartphone og tablet.
– En gammel nyhed
Vi ønsker os ekspreslevering og gerne gratis
Høj fragt og uklare betingelser koster kunder
1. Behov for at se eller røre ved varen, før den købes (37%)2. Forsendelsesomkostninger for høje (36%)3. Bekymringer om kvalitet eller friskhed af produktet (26%)4. Tvivl om omkostninger ved at returnere varen (20%)5. Frygt for tab eller beskadigelse under transporten (17%)6. Bekymringer om størrelsen eller pasformen (16%)7. Bedre udvalg i lokal butik (15%)8. Bekymring om at få den rigtige del eller emne (13%)9. Bedre samlet pris i lokal butik (13%)10.Installations tjeneste ikke tilgængelig (11%)
Gennemsigtighed skal fjerne kundernes forbehold
Vi kræver at tale med en ekspert – NU!
Kundetilpasset indhold og produkter
SEO – Den eneste vej til kunderne?
B2B vil kopiere B2C successen- vi forventer det samme uanset hvor vi er kunde
Et bud på en nær fremtid
Google vil have os til at tænke som – mennesker?
Google vil have os til at tænke som – mennesker?
Google vil have os til at tænke som – mennesker?
Super ekspreslevering?
Eller bare hjemmelavet…
Tak for i dag