Nuova Zelanda 1

Nuova Zelanda

Rapporto Congiunto Ambasciate/Consolati/ENIT 2016

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INDICE :

1. Analisi del quadro socio-economico

1.a Principali indicatori economici 1.b Principali indicatori sociali e demografici

2. Analisi del mercato turistico

2.a Analisi del turismo outgoing 2.b Composizione target 2.c Analisi SWOT della destinazione Italia 2.d Analisi della domanda organizzata 2.e Collegamenti aerei 2.f Brand Italia e analisi dei competitors 2.g Nuove tecnologie e turismo

3. Le linee strategiche

Bibliografia

Contatti

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1. Analisi del quadro socio-economico

Di piccole dimensioni, aperta e dinamica, l’economia neozelandese è fortemente dipendente dal commercio con l’estero e vulnerabile alle oscillazioni dei prezzi delle materie prime, soprattutto i prodotti dell’industria del latte (export) e i derivati del petrolio (import). Paese socialmente sicuro, anche se nei maggiori centri urbani è opportuno adottare le normali misure di prudenza. Da valutare attentamente la pericolosità della partecipazione ad attività ricreative (rafting, paracadutismo, ecc.) offerte dalle numerose agenzie turistiche locali ed alle competizioni sportive estreme. Da rilevare una costante attività sismica e vulcanica su tutto il territorio.

1.a Principali indicatori economici

(in US$) 2011 2012 2013 2014 2015

PIL (mln. US$) 165.079 173.275 184.773 197.624 184.436

PIL pro-capite 31.962 32.702 34.476 35.368 36.291

Crescita del PIL reale (var %) 1,3% 2,9% 2,5% 3,0% 2,8%

Consumi privati 2,0% 2,9% 2,9% 3,2% 3,2%

Debito pubblico 34,7% 37,3% 34,6% 34,4% 33,8%

Investimenti diretti stranieri (mln. US$)

71.213 83.700 85.400 87.309 -

Bilancia commerciale (mln. US$)

+2,214 +54 +1,055 +2,939 -1,483

Rating OECD sul rischio Paese - - - - -

Altro … - - - - -

Fonti: EIU, OCSE, MFAT

1.b Principali indicatori sociali e demografici

(anno 2013)

Popolazione (in milioni) 4.600.000 (stime 2015)

Lingua ufficiale Inglese – Maori – Linguaggio dei segni

Religione Anglicana, Cattolica, altre minori

Struttura demografica (quota %) 0-14 anni: 21%; 15-64 anni: 67%; over 65 anni: 12%

Età media 36 anni

Tasso di crescita della pop (%) +0,22%

Rapporto maschi/femmine 0,84/1 (2014)

Altro … -

Fonti: EIU, MFAT, Statistics NZ

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2. Analisi del mercato turistico 2.a Analisi del turismo outgoing 2.b Composizione target Osservando più in dettaglio i dati forniti dal governo neozelandese è possibile scomporre le

partenze verso l’Italia in relazione alle motivazioni di viaggio. Il principale motivo di viaggio risulta

essere la vacanza (72% dei partenti), seguita dalla visita ad amici e parenti (11%), motivi lavorativi

(8%), conferenze e meeting (4%) e per motivi educativi (3%). Il totale dei vacanzieri risulta quindi

di 10,940 persone, con una crescita rispetto all’anno 2013 del 13%, segno di un crescente

interesse del mercato neozelandese per le destinazioni italiane.

8% 4%

3%

72%

0% 2%

11%

Motivazioni di viaggio 2014

Business Conventions/Conferences Education

Holiday/Vacation Unspecified/Not Collected Other

Visit Friends/Relatives

Gli ultimi dati registrati da Statistics New Zealand rivelano che, nel 2014, 2.270.00 neozelandesi si

sono recati all’estero, evidenziando un aumento del 4% rispetto al 2013. Tra le principali mete

scelte troviamo: Australia (1,09 milioni), Stati Uniti d’America (164.800), Fiji (130.100), Regno

Unito (101.400) , Cina (76.900) e Isole Cook (76.300).

I dati raffigurano inoltre come negli ultimi anni, le principali mete di vacanze dei turisti

neozelandesi, abbiano visto la crescita di nuovi importanti competitors. In particolare l’Indonesia

ha migliorato la propria attrazione verso questo mercato, raddoppiando il numero di arrivi negli

ultimi due anni fino a raggiungere le 36.100 unità nel Dicembre 2014.

Per quanto riguarda l’Europa sono 196.840 i neozelandesi che vi si sono recati nel 2014 e anche

in questo caso si tratta di un aumento rispetto del 6,4% rispetto al 2013. Tra le mete europee

preferite troviamo il Regno Unito e Francia, seguite dall’Italia che si posiziona quindi al terzo

posto con circa 15.120 arrivi nel 2014 e una crescita dell’11% dall’anno precedente.

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Come per gli anni precedenti anche nel 2014 i mesi preferiti dai neozelandesi per viaggiare

all’estero rimangono giugno, dicembre e settembre. In particolare dicembre 2014 ha fatto

registrare 230,800 partenze con un incremento del 4% rispetto all’anno precedente che aveva a

sua volta stabilito il record positivo per il 2013.

Tra i principali target di riferimento ritroviamo le “coppie senza figli” che rappresentano il 24% dei

viaggiatori, seguite dai “singles” con il 22% e dai “seniors”(+50anni) con il 21%.

I “viaggi d’affari” valgono l’11% delle partenze totali verso l’estero, mentre le famiglie con bambini e

i viaggi degli studenti occupano rispettivamente il 9% e l’8% (vedi tabella 2 in allegato

suggerimenti”).

TURISTA NEOZELANDESE

Segmento socio-economico di appartenenza

Medio Alto/Alto

Livello culturale Medio Alto /Alto

Fasce di età + 33

Propensione al viaggio Altissima

Principali motivazioni di vacanza all’estero

Vacanza, Studio, Lavoro, visite amici e parenti

Mezzi di trasporto preferiti (auto, pullman, aereo, treno, ecc., con relative quote %)

Aereo/Treno/Auto/Pullman

Prodotti turistici preferiti ed emergenti (arte, mare, montagna, laghi, ecc.)

Arte & Cultura,Enogastronomia,Laghi e Siti UNESCO, Isole

Fattori determinanti nella scelta delle destinazioni (prezzi, livello di

Patrimonio Storico e Culturale Unico al Mondo Enogastronomia e Tradizioni Culinarie

8%

21%

9%

22%

11% 5%

24%

Target viaggiatori 2014

Giovani/studenti Seniors Famiglie con bambini

Singles Uomini d'affari/professionisti Altro

Coppie senza figli

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organizzazione, conoscenza delle lingue, sicurezza, efficienza dei servizi, ecc.)

Turismo Religioso Dollaro Neozelandese forte rispetto all’Euro Moda/Design (Salone del Mobile) Eventi di grande Tradizione (Carnevale di Venezia/Palio di Siena)

Tipo di alloggio preferito Alberghi da 3 a 5 stelle

Mesi preferiti per i viaggi Giugno, dicembre e settembre

fonti di informazione preferite (cataloghi, siti web, stampa specializzata, ecc.)

Siti web, Stampa, Televisione, Cinema, Letteratura, Cataloghi e Passaparola

Canali d’acquisto utilizzati (Agenzie di viaggio, Tour Operators, Internet, ecc.)

Agenzie di Viaggio, Tour Operators, Internet

2.c Analisi SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) della destinazione “Italia” Punti di forza Punti di debolezza - attrattività del patrimonio storico, paesaggistico e culinario - la vita a misura d’uomo ed il fascino dei piccoli centri - destinazioni rinomate a livello mondiale denotate come veri e propri ‘must’

- possibili incertezze nei metodi di pagamento dell’alloggio per prenotazioni dirette - tasse di soggiorno - mancanza dei voli diretti dalla Nuova Zelanda - difficoltà nell’identificare le destinazioni con prodotti tipici locali o regionali

Opportunità Rischi/Difficoltà Potenziali - promozione del visto Working Holiday in Italia per i giovani neozelandesi tra i 18 e i 30 anni - destagionalizzazione - organizzare mostre ed eventi con operatori locali - implementare la comunicazione tramite social media distaccandosi dalla comunicazione formale e utilizzano il linguaggio di queste piattaforme molto seguite in Nuova Zelanda

- sviluppo del turismo giovanile - aumentare i luoghi e la ricettività delle informazioni per quanto riguarda i turisti disabili - possibili incomprensioni difficoltà di comunicazione con determinate strutture italiane in merito a pagamenti o richieste di informazioni

2.d Analisi della domanda organizzata

Il numero totale dei Tour Operators in Nuova Zelanda che commercializzano l’Italia sia su catalogo

che online è di 22 operatori. Prevale la Francia sull’Italia fra le vendite dagli stessi operatori.

ORTON INTERNATIONAL

Fatturato (anno 2014) 530.450 NZ$ solo Italia

Quota di mercato (anno 2014) Confidential

Numero pax venduti (anno 2014) 417 FIT e 5 gruppi

Strategie di mercato NA

Previsioni di vendita per l’anno 2015 +14%

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Tipologia operatore (tour operator, bus operator, wholesaler, agenzia di viaggi, ecc.) Tour Operator

Canali di vendita (proprie agenzie di viaggio, altre agenzie di viaggio, internet, telemarketing, ecc.)

Agenzie Viaggio in tutta la Nuova Zelanda

Tipologia pacchetti venduti (per individuali, per gruppi,"all inclusive" da catalogo, "su misura", con volo di linea, con volo charter, con volo low cost, tour con pullman, last minute, fly & drive, ecc)

FIT/Gruppi/All inclusive/Su misura/Tour con pullman,

Tipologia clienti (giovani, studenti, terza età, famiglie con bambini, coppie senza figli, singles, ecc)

Tutte le tipologie

Strutture ricettive proposte (hotel 5 stelle superior/5 stelle, hotel 4 stelle superior/4 stelle, hotel 3 stelle, hotel 1/2 stelle, residenze turistico-alberghiere, villaggi turistici, agriturismi, bed & breakfast, ville e appartamenti, castelli/dimore storiche, campeggi, ecc)

Tutte le tipologie di sistemazione

Prodotti turistici venduti

Città d’arte, enogastronomia, tour enologici, Italia minore, laghi, turismo religioso

A WALKER’S WORLD

Fatturato (anno 2014) 12 milioni NZ$

Quota di mercato (anno 2014) 40% per il mercato italiano

Numero pax venduti (anno 2014) 850 passeggeri

Strategie di mercato

Previsioni di vendita per l’anno 2015 Stabili con possibili incrementi

Tipologia operatore (tour operator, bus operator, wholesaler, agenzia di viaggi, ecc.) Tour Operator

Canali di vendita (proprie agenzie di viaggio, altre agenzie di viaggio, internet, telemarketing, ecc.)

Agenzie Viaggio, Internet

Tipologia pacchetti venduti (per individuali, per gruppi,"all inclusive" da catalogo, "su misura", con volo di linea, con volo charter, con volo low cost, tour con pullman, last minute, fly & drive, ecc)

FIT/Gruppi/All inclusive/Su misura/Tour con pullman

Tipologia clienti (giovani, studenti, terza età, famiglie con bambini, coppie senza figli, singles, ecc)

98% over 50

Strutture ricettive proposte (hotel 5 stelle superior/5 stelle, hotel 4 stelle superior/4 stelle, hotel 3 stelle, hotel 1/2

Predominanza di alberghi a 3 e 4 stelle, Agriturismi, Dimore Storiche

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stelle, residenze turistico-alberghiere, villaggi turistici, agriturismi, bed & breakfast, ville e appartamenti, castelli/dimore storiche, campeggi, ecc) Prodotti turistici venduti

Città d’arte, enogastronomia, laghi e tutta Italia, benessere e natura e attività sportive

HOUSE OF TRAVEL

Fatturato (anno 2014) 14 milioni NZ$

Quota di mercato (anno 2014) 22.6%

Numero pax venduti (anno 2014) 2.483

Strategie di mercato NA

Previsioni di vendita per l’anno 2015 +5%

Tipologia operatore (tour operator, bus operator, wholesaler, agenzia di viaggi, ecc.) Tour Operator

Canali di vendita (proprie agenzie di viaggio, altre agenzie di viaggio, internet, telemarketing, ecc.)

Agenzie Viaggio, Internet

Tipologia pacchetti venduti (per individuali, per gruppi,"all inclusive" da catalogo, "su misura", con volo di linea, con volo charter, con volo low cost, tour con pullman, last minute, fly & drive, ecc)

FIT, pacchetti all inclusive da catalogo, bus tours, alloggio, transfer, noleggio vetture, crociere, tour in bici e a piedi, biglietti ferroviari

Tipologia clienti (giovani, studenti, terza età, famiglie con bambini, coppie senza figli, singles, ecc)

Giovani, over 50, famiglie, coppie senza figli, singles

Strutture ricettive proposte (hotel 5 stelle superior/5 stelle, hotel 4 stelle superior/4 stelle, hotel 3 stelle, hotel 1/2 stelle, residenze turistico-alberghiere, villaggi turistici, agriturismi, bed & breakfast, ville e appartamenti, castelli/dimore storiche, campeggi, ecc)

Tutte le categorie eccetto il campeggio

Prodotti turistici venduti

Città d’arte, Enogastronomia, vacanze nella natura, tour enologici, Italia minore, Laghi, Mare, Crociere, Eventi sportivi

2.e Collegamenti aerei La tratta che collega la Nuova Zelanda e l’Italia viene percorsa solo in aereo. Le compagnie che

volano verso l’Italia sono: Emirates, Thai Airways, Singapore Airlines, Cathay Pacific, Korean

Airlines, Malaysian Airlines, JAL e Air China.

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2.f Brand Italia e analisi dei competitors L’Italia è da sempre una meta di gran fascino per i turisti neozelandesi. L’immagine positiva del

nostro Paese viene fortemente divulgata tramite i mass media. Carta stampata e televisione sono

spesso fautori di articoli e servizi a tema “Italia”; dove il nostro paese è rappresentato come un

luogo i cui abitanti conoscono l’arte del vivere, il Bel Paese appunto. Paesaggio, tradizione

culinaria, stile di vita (inteso come Dolce Vita). Particolarmente importante si sta rivelando anche il

“Made in Italy”, da quando sono stati importati in Nuova Zelanda svariati prodotti, si è notato un

incremento dell’interesse nei confronti dell’Italia.

2.g Nuove tecnologie e turismo Secondo i dati rilasciati da Roy Morgan Research il 65% dei turisti neozelandesi ha prenotato le

proprie vacanze all’estero via internet/email, a riprova del fatto che le nuove tecnologie

costituiscono un partner importante per il turismo, soprattutto per attrarre quella che è la fascia

d’età più giovane. Il 3% ha prenotato le proprie vacanze all’estero utilizzando il cellulare, mentre un

numero sempre crescente di viaggiatori utilizza dispositivi e applicazioni mobili per informarsi sulle

destinazioni, scegliere un alloggio e successivamente per condividere con i propri contatti le

esperienze vissute durante e dopo la vacanza. In termini di promozione, una crescente

concentrazione delle energie sulla comunicazione dell’offerta italiana tramite strumenti innovativi

risulta oggi necessaria per attingere dal crescente bacino di viaggiatori neozelandesi.

3. Le linee strategiche

Prodotti Turistici Tradizionali-mantenimento/consolidamento competitività: attraverso un costante e

proficuo rapporto con i Tour Operators locali si può conoscere quella che è la portata del turismo

neozelandese verso l’Italia. I Tour Operators stessi si premurano di organizzare eventi e

partecipazione a workshop, oltre a corsi di formazione per i propri dipendenti. Questa particolare

attenzione al continuo rinnovamento dell’informazione risulta fondamentale per migliorare la

conoscenza dell’Italia da parte dei Tour Operators locali, e per aiutarli a meglio comprendere la

qualità del prodotto che si sta proponendo.

Prodotti Turistici di Nicchia: con questa continua formazione che viene fornita agli operatori

turistici, i classici e consolidati itinerari vengono ormai affiancati a nuovi prodotti di nicchia, Questo

risultato è fondamentale a fronte dell’importanza della continua formazione, in quanto una

maggiore conoscenza da parte del tour operator permette la promozione di angoli d’Italia non noti.

Destagionalizzazione : la mancanza di un periodo preciso nel quale i neozelandesi decidono di

recarsi in Italia è dovuta generalmente alla distribuzione di ferie e vacanze scolastiche nell’arco

dell’intero anno. Questo potrebbe costituire un importante punto di forza per quello che è

l’incoming verso l’Italia.

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Promozione dell’Italia Minore: oltre all’Italia già nota, grazie agli Educational Tours, si propongono

anche i centri minori. Un ulteriore veicolo di promozione sono i giornalisti, i quali con i loro articoli e

servizi contribuiscono a promuovere e a diffondere la conoscenza dei centri italiani meno noti.

Attrazione di nuovi bacini di formazione del flusso turistico: negli ultimi anni si è cercato di ampliare

il mercato neozelandese, estendendo la promozione del brand Italia.

Miglioramento dell’assistenza alle imprese italiane: divulgazione al pubblico di liste di Tour

Operators che si occupano dell’Italia, ma anche della vendita di prodotti italiani.

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Bibliografia Indicare pubblicazioni e link di siti web da cui sono stati tratti i dati e le informazioni riportati nel Rapporto

Statistics New Zealand o www.stats.govt.nz

Contatti ENIT - Italian State Tourist Board Director Japan, Asia, Oceania: Riccardo Strano Level 2 - 140 William Street, East Sydney, NSW 2011 Tel: +61-2-9357-2561 Fax: +61-2-8356-9853 e-mail: sydney@enit.it Website: www.enit.it - http://sydney.enit.it Facebook: www.facebook.com/italiantouristoffice Twitter: www.twitter.com/italiantouristO Instagram: www.instagram.com/italiantouristoffice AMBASCIATA D'ITALIA a Wellington:

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In attesa della nomina di un nuovo Agente consolare onorario, in sostituzione del Cav.Uff. Mario Magaraggia, che ha cessato le proprie funzioni per limiti di età, il suddetto presta la propria collaborazione quale corrispondenteconsolare e puo’ essere contattato ai recapiti sotto riportati. Mario MAGARAGGIA 102 Kitchener Road, Milford Tel:0064-9-489 9632 Fax: 0064 (0) 9 486 1888 Cell.: 0064 (0) 2166427 e-mail: mario@magaraggia.com CHRISTCHURCH

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Sergio SALIS Indirizzo: 230 Forbury Road, St Clair (PO Box 214) Prefisso telefonico: 00643 Fuso orario: +11 Numeri telefonici Tel.: 0064 (0) 3 477 3123 Fax Sede: 0064 (0) 3 477 5970 Cell.: 0064 (0) 21 222 8392 E-Mail Sede: sergio@londonst.co.nz Indirizzi Utili nel Paese Emergenze:111 Polizia: :111 Ambulanze: 111