NTP 390: La conducta humana ante situaciones de emergencia: análisis de proceso en la conducta individualEl comportamiento humano juega un papel crítico ante las emergencias, pudiendo tener desde una actitud de calma hasta un verdadero pánico.

Las reacciones más generales durante el periodo de impacto son:

• Del 10-25 % de las personas permanecen unidas, en calma, estudian un plan de acción.

• El 75 % manifiesta conducta desordenada, desconcierto.• Del 10-25 % muestran confusión, ansiedad, paralización, gritos

histéricos y pánico.

Factores que intervienen en la conducta ante una situación de emergencia

Conducta individual

Factores individuales asociados

Personalidad

Sexo

Nivel de formación

Edad

Condiciones físicas

Aislamiento-apoyo emocional

Tolerancia a la frustración

Tendencia al gregarismo

Territorialidad

Liderazgo

Histérico, depresivo y obsesivo

Más preparación = más autocontrol

Mujeres más histrionisas, hombres más impulsivos

• Jóvenes: conductas inhibidas y desordenadas. • Maduros: autocontrol y cooperatismo.

Factor a tener en cuenta en h.les, r.ias., etc.

50cm/espacio

Control de la situac.

El proceso de reacción conductual ante la emergencia

El proceso de evaluación del individuo

Comprobación

Evaluación

Definición

Compromiso

Reevaluación

determina la importancia de las señales de riesgo al inicio de la emergencia

es el proceso más tenso en el individuo debido al fallo de las acciones o planes anteriores

Conductas más habituales en emergencias

Intento por relacionar debido a su naturaleza, la magnitud y su posible desarrollo en el tiempo.

la actividad cognoscitiva y psicológica para que el individuo responda ante un peligro

ejecuta las acciones o planes de acción.

Emoción y conducta Los estímulos suaves y ligeros producen más efecto que los fuertes porque permite procesar intelectualmente la información/es un factor clave en las fases de alerta o alarma

Las 1º reacciones: Forma de la emergencia, gravedad, grado de conocimiento del lugar, grado de entrenamiento, etc. etc.

Se pueden agrupar en: Evacuación: salir del lugar y evacuar a otras personas; Combatir el suceso; Alarma, aviso; Prevenira los demás; Reunirse con otras personas.

Medidas Preventivas

Personas

AmbienteOrganizativas

INFORMACIÓN

Transmisión de conocimientos

FORMACIÓN EN

EMERGENCIAS Aprendizaje

PrevenciónInmunización conductualProtecciónLucha

ADIESTRAMIENTO

Automatización de conductas y

posibilidad de anticipación.

Entrenamiento en técnicas, detecc., d

e señales, en PE

DiseñoDisposición de material de protección Indicaciones claras Ubicación correcta de las distintas señalesAmplia difusión de información del PE, evacuación, así como de las características del lugar.

Elaboración e implantación del PE específico del lugar.

Planes de información

Simulacros

Analizar el PE tras el simulacro

NTP 395: La conducta humana ante situaciones de emergencia: la conducta colectiva

También llamado, "conducta de masas" o "dinámicacolectiva", se define como toda conducta relativamenteespontánea ejecutada por un grupo de personas ante unestímulo común en una situación indefinida o ambigua.Estos grupos de personas, carentes de organizaciónformal, reaccionan ante un conjunto inmediato decircunstancias de formas no convencionales.

Se autogeneran y no tienen fronteras naturales. Se ignoran las diferencias existentes entre sus miembros y domina la igualdad. Se reduce el espacio de cada persona. Se siente el anonimato, aunque influyen sobre ellos otras personas. De aquí la

importancia de los líderes-guía. Son inherentemente inestables, con poca estructura y falta de objetivos o

planes elaborados.

Casuales: tienen poca vida y sentido de la unidad (centros comerciales)

Convencionales: se reúnen con propósitos especiales o un particular interés (una conferencia)

Expresivas: tienen un atractivo emocional para sus miembros (un concierto)

Activas: incluyen la acción violenta y destructiva (manifestantes)

Conducta colectiva en situaciones

de emergencia

Situaciones grupalesMantiene conductas

cooperativas

En espacios abiertos

No suele haber obstáculos en las vías de evacuación. Es más fácil la salida.Más espacio.Menos contagio colectivo

En espacios cerrados

Distribución del recinto. Distribución de las plantas. Uso de las escaleras, que suele haber más accidentes debido a: a. Forma de la escalera.b. Ausencia de iluminación. c. Falta de visibilidad por humo. d. Presencia de tóxicos y difusión del calor.

Situaciones de aglomeraciones

Se pueden apreciar una serie de características

en la multitud

Agitación motriz Desconcierto e incertid. Pérdida de razonamiento. Desorientación espacial. Pérdida de la noción del tiempo Distorsión perceptiva Alteraciones en la atenc. Conductas compulsivas. Sugestionabilidad ciega. Pérdida de orientación. Desencadenamiento de emociones. Etc., etc.

Definición“conjunto de personasque reaccionan consentimientos dealarma, sea real osupuesto depeligro, con unaconductatemerosa, espontánea yno coordinada“. Sueleprovocar la ruptura delas relaciones socialescooperativas ydesemboca en unincremento del miedo ydel peligro. Hablamosde pánico cuando seempuja, se derriba, sepisotea a personas y lassalidas quedanobstruidas.

Condiciones para que se produzca

Que exista muchagente.Que estén en contactounos con otros.Que se vean sometidosa un conflicto comúnentre impulsosopuestos.Ejecutar un impulsoque normalmente nose realizaría. Para quese dé una conducta depánico es necesarioque exista laposibilidad de escapary la de quedarseatrapado.

El proceso del pánico Período precrítico: se observandos actitudes: rechazo a la idea depeligro y temor exagerado al peligro.

Período de crisis: la mayoríapermanecen aturdidos.

Período de vacilación: Losindividuos que se encuentran en ellugar tratan de valorar su situación.

Período poscrítico: Las secuelaspueden ser físico-psíquicas y puedendurar toda la vida.

Fase de estado previo: define el estado anterior del grupo.

Fase de alerta: es la que pone a la población en estado de preparación y de prever conductas de salvaguardia.

Fase de choque: es determinante; constituye una agresión al estado mental y físico de los individuos. Se tratará de interpretar las señales percibidas y evaluar la importancia y la probabilidad de los efectos del siniestro. Esta fase es crucial.

Fase de reacción: surge de la fase de choque y de las disposiciones que ésta provoca. Se puede orientar a comportamientos racionales y útiles. Las respuestas o reacciones del público son de dos tipos: improvisadas o habituales.

Fase de resolución: se vuelve a comportamientos normales y se restablece la capacidad intelectual de estimar la situación y adoptar decisiones lógicas.

InformaciónLa informaciónes el modoimprescindiblecomo sistemadepreparacióndel públicoante losriesgos y hande realizarseplanes deinformaciónpara los tresmomentos:antes, durantey después dela emergencia.

Respecto del pánico

Dosposibilidades: nohablar de laemergencia anteel temor de"sensibilizar" alpúblico oinformar amplia ydifundidamenteque permitacolaborar encortar la escaladaemocional que sepuededesencadenar enesos momentos.

La formación

Debe dirigirse:Personal espec.Personal delestablec. o lugar.Al público engeneralEste debeempezar enedadestempranas y conobjetivos específ.referidos a:Actitudes, valores y normas.Procedimientos.Hechos y concep

Selección

Deberán serelegidos por lacapacidad deliderazgo, elsentido comúnqueposean, nivel deabnegación, capacidad deiniciativa, nivelde empatía ycapacidad deinfluir, dotesorganizativas, capacidad deautocontrol, etc.

Prácticas simuladas

Aquí se pondráen práctica elplan deemergencia ensu totaldesarrollo y laspersonasdeberánaprender lasclaves paraactuaradecuadamenteevaluando elgrado depreparación.