Trình bày: ThS. Trần Hà Triêu BìnhBộ môn Quản Trị Nhân SựGiảng Viên Khoa QTKD – ĐHKT TP HCM

E-mail: binhtranha@ueh.edu.vn

Trình bày: ThS. Trần Hà Triêu BìnhBộ môn Quản Trị Nhân SựGiảng Viên Khoa QTKD – ĐHKT TP HCM

E-mail: binhtranha@ueh.edu.vn

MUÏC TIEÂU KHOÙA HOÏCMUÏC TIEÂU KHOÙA HOÏCSau khi học xong môn học này, những người tham gia sẽ cókhả năng tốt hơn trong:

Thảo luận những khái niệm về lãnh đạo và phát triểnnhững khái niệm lãnh đạo.

Nhận ra những mô hình lãnh đạo khác nhau. Nhận thức được những vấn đề thường gặp phải trong

lãnh đạo và động viên. Hiểu được tâm lý người lãnh đạo, nhân viên. Phân tích bối cảnh của lãnh đạo theo đó các quanniệm, mô hình, và lý thuyết là phù hợp cho việc lãnhđạo hiệu quả.

Phát triển các kỹ năng cốt yếu của lãnh đạo:• Hình thành tầm nhìn,• Truyền đạt tầm nhìn,

• Học viên tự khám phá những vấn đề theo sự dẫndắt của giảng viên thông qua phương pháp độngnão(Brainstorming) và thảo luận, trình bày nhóm.

• Sử dụng các công cụ khám phá bản thân(inventories) và các tình huống trong việc nâng caocác kỹ năng và giúp sinh viên gắn những vấn đềnghiên cứu với thực tiễn.

• Học viên làm tiểu luận:Đọc và thảo luận những nghiên cứu mới về lãnh đạohiện đại trong điều kiện toàn cầu hóa và sự thay đổinhanh chóng của khoa học-công nghệ và môi trườngkinh doanh;Những kinh nghiệm thành công và thất bại trong thựctiễn lãnh đạo;Khám phá những thực tiễn lãnh đạo.

MUÏC TIEÂU KHOÙA HOÏCMUÏC TIEÂU KHOÙA HOÏC

SáchSách thamtham khảokhảo1. Nguyễn Hữu Lam, (1997). Nghệ thuật Lãnh

đạo. Nhà xuất bản Giáo dục2. TS. Nguyễn Thanh Hội- Quản trị nhân sự - Nxb

Thống kê - HN – 2002 (Tái bản lần thứ 4)3. John Kotter & Warren Bennis, “Tư duy lại lãnh

đạo: Trở thành Lãnh đạo của các Lãnh đạo vàCác Nền Văn hóa và Các Liên minh”. trongRowan Gibson, Warren G. Bennis (Ed.) Tư duylại Tương lai. VAPEC (2002).

4. Tâm lý học quản lý dành cho người lãnh đạo -Nguyễn Bá Dương - NXB Chính trỊ QG.

5. Ken Blanchard and Jesse Stoner, (2004).“Thiếu vắng Tầm nhìn- Một tổ chức không thểtrở thành tổ chức hàng đầu”. Leader to Leader,No. 31, Winter.

Không ai sinh ra đã có thiên hướng hoặc kỹ nănglãnh đạo, quản lý giỏi cả.

Để trở thành một người lãnh đạo giỏi, bạn có thểkế thừa kinh nghiệm hoặc học hỏi những kỹ nănglãnh đạo thiết yếu thông qua những khoá học đàotạo chính thức và kinh nghiệm thực tế từ côngviệc

Tập bài giảng này sẽ giúp anh/chị lãnh đạo tự tinhơn, đầy cảm hứng và sẽ lãnh đạo một nhóm haymột tổ chức một cách hiệu quả.

Các bài tập sẽ cho phép anh/chị đánh giá vànâng cao khả năng lãnh đạo của mình

Lôøi Giôùi Thieäu

Nội dung trình bày gồm các phần chính

Những ai có thể trở thành Lãnh đạo?

Nhà Lãnh đạo là quản trị

Nhà Lãnh đạo và Nhà quản trị có điểm chung gì?

Lãnh đạo?

Các kỹ năng cơ bản của nhà Lãnh đạo vàNhà quản trị.

Thực hànhAnh/Chị tình cờ nghe được cuộc tròchuyện sau:

Anh Nam: Người lãnh đạo là ngườicó khả năng thiên phú. Người nổi bậttrong đám đông. Ông có khả năng đókhông ?

Anh Dũng: Thật là vô lý. Ai cũng cóthể trở thành Nhà lãnh đạo. Lãnh đạolà một kỹ năng mà người ta có thểhọc được như bất cứ những kỹ năngnào khác.

Bạn đồng ý với ý kiến người AnhNam hay Anh Dũng? Hay bạn có thểchẳng đồng ý với ý kiến nào cả?

1. Anh/Chị hãy nêu ra một khái niệm về lãnhđạo? Lãnh đạo là khả năng lôi cuốn người khác đi theo mình. Lãnh đạo là biết tạo ra một sự thỏa thuận chung của nhóm. Lãnh đạo là biết thông tin cho nhân viên để họ biết phải làm

gì. Lãnh đạo là cách cư xử của một cá nhân khi chỉ đạo các hoạt

động của nhòm để đạt mục đích chung. Lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng đến hoạt động của một

cá nhân hoặc một nhóm, nhằm đạt được mục đích trongnhững điều kiện cụ thể nhất định.

Lãnh đạo là biết tạo ra mối ràng buộc giữa người và côngviệc bằng cách quan tâm cả hai.

Theo anh (Chị), cách hiểu nào đúng nhất ?

I. BẢN CHẤT CỦA LÃNH ĐẠO

Lãnh đạoQuản Trị

2. Sự khác nhau & giống nhau giữa Lãnh đạovà quản trị?

Peter Ferdinand Drucker (1909–2005) - cha đẻ của quảntrị kinh doanh hiện đại, nổi tiếng với câu nói của ông:“Management is doing things right; leadership is doingthe right things” - tạm dịch là nhà quản trị tìm cách làmthật tốt một công việc, còn người lãnh đạo lại cố gắngxác định đúng công việc để làm.

2. Sự khác nhau & giống nhau giữa Lãnh đạovà quản trị ?

Tình huống qua vài mẩu chuyện sau:

• Có một chiếc máy bay rơi xuống một khu rừng sâu. Đólà máy bay chở nhân viên của công ty đi nghỉ.

• Người Quản lý rời khỏi máy bay và cho biết, trên máybay còn 20 nhân viên, 3 nhà quản lý còn sống, Tuynhiên không tìm thấy nhà lãnh đạo.

• Nhà lãnh đạo biến mất?

2. Sự khác nhau & giống nhau giữa Lãnh đạovà quản trị

NHÀ QUẢN TRỊ LÀ AI?

Nhà quản trị là người làmviệc với và thông quanhững người khác bằngcách phối hợp và kết hợpnhững hoạt động của họđể hoàn thành mục tiêucủa tổ chức.

NHÀ LÃNH ĐẠO LÀ AI?

Nhà lãnh đạo là người tậphợp, thu hút, dẫn dắt nhữngngười khác cùng hướng vềmục tiêu chung và cùnghành động để đạt mục tiêuđóNhà lãnh đạo là linh hồncủa một tổ chức – là ngườitiếp “lửa nhiệt tình” cho cácthành viênNhà lãnh đạo là “thầntượng” của các thuộc cấp

2. Sự khác nhau & giống nhau giữa Lãnh đạo vàquản trị

Các nhà quản trị giỏi đều thường là lãnh đạoNhà quản trị đồng thời là lãnh đạo

Quản trịkhông phảilà lãnh đạo

Lãnh đạokhông phảilà quản trị

II. LÃNH ĐẠO VỪA LÀ KHOA HỌC VỪA LÀ NGHỆ THUẬT

1. Là một môn khoa học nên vận động đúng quy luật.

2. Lãnh đạo có trách nhiệm tìm ra các mẫu số chung,mà phải biết vận dụng cho phù hợp.

3. Lãnh đạo phải biết phân công trách nhiệm rõ ràng.

4. Tính khoa học ở đây là một môn khoa học cực kỳlinh hoạt, cực kỳ sáng tạo.

MỘT SỐ KHÁC BIỆT QUAN ĐIỂM

Lãnh đạo cũ● Mục tiêu ngắn hạn● Phân bổ trách nhiệm● Khuyến khích làm

việc theo nhóm● Tạo sự tuân thủ vàphục tùng của nhânviên

● Duy trì quyền hạn● Tính hợp lý trong côngviệc

● Đối phó với môitrường

Lãnh đạo mới● Mục tiêu dài hạn● Trao nhiệm vụ● Tạo sự đổi mới và

luôn thay đổi● Tạo sự tận tụy và

trung thành của nhânviên

● Trao quyền rộng rãi● Sự thú vị trong công

việc● Chủ động tác lên môitrường

1. Kỹ năng chuyên môn

2. Kỹ năng tổ chức nhân sự

3. Kỹ năng tư duy

CÁC KỸ NĂNG CƠ BẢNCỦA NHÀ LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ

PHÂN BIỆT SỰ KHÁC NHAU GIỮA

LÃNH ĐẠO THÀNH CÔNG

LÃNH ĐẠO HIỆU QUẢ

Các kỹ năng lao động cần thiết ở các cấp quản lý khác nhau của một tổ chức

CÁC CẤP QUẢN LÝ KỸ NĂNG CẦN THIẾTQuản lý cấp cao

Quản lý cấp trung

Quản lý cấp thấp

20

BÀI TẬP THẢO LUẬN 1Cô Thu đã có nhiều năm kinh nghiệm ở các trường nuôi dạy trẻ,nên khi cô chấm dứt hợp đồng vào năm ngoái, hai vợ chồngmột người quen đã quyết định thuê cô về quản lý nhà trẻ tưnhân cho họ. Theo thỏa thuận, cô sẽ sắp xếp thời gian để có thểvừa quản lý hoạt động của nhà trẻ, vừa làm công việc của mộtcô giáo. Mặc dù cô Thu có thêm 5 cô giáo khác, nhưng cô luôncảm thấy mình phải thực hiện tất cả các công việc hành chính,chăm sóc các cháu bé và tiếp chuyện với cha mẹ của các cháuđể ghi nhận những yêu cầu khác nhau của họ.Các cô giáo trẻ tỏ ra không hài lòng vì cô Thu tỏ ra không quantâm nhiều đến họ. Cô dường như không đủ thời gian lắng nghevà hiểu họ có những mong muốn gì. Một trong số cô giáo đã xinnghỉ việc, và điều này càng gây thêm áp lực vì rất khó tìm giáoviên thích hợp cho lứa tuổi này. Tình hình càng căng thẳng, vớimột người quản lý quá tải, những cháu bé luôn đòi hỏi và mộtnhóm cô giáo làm việc một cách uể oải.

CÂU HỎI1. 1. Khi cô Thu đảm nhận công việc, vợ chồng người chủ

cho biết rằng cô không cần phải thay đổi gì nhiều so vớicông việc trước đây của cô, bởi họ muốn ngoài việcquản lý, cô cũng sẽ làm cả công việc của một cô dạytrẻ. Giải thích xem lời khuyên này đã làm cô Thu gặpkhó khăn như thế nào trong công việc?

2. 2. Cô Thu đang phải đối mặt với việc đảm nhận quánhiều vai trò hay chỉ đơn thuần là công việc quá tải?Cho biết lý do.

3. 3. Theo bạn cô Thu cần bổ sung thêm kỹ năng quản lýnào để cải thiện tình hình trong nhà trẻ?

4. 4. Theo bạn, để lãnh đạo các cô giáo trong nhà trẻ cóhiệu quả, cô Thu phải rèn luyện thêm những kỹ nănglãnh đạo nào?