N.SH. AGROVETagrovet-lab.org/pdf/Agrovet_Manuali_i_Cilesise_se_Laboratorit_v_1_1… · AGROVET MCL...

Manuali i Cilësisë Faqe 1 prej 29

AGROVET MCL Ver. 1.1

Manuali i Cilësisë për Laboratorin Testues

N.SH. AGROVET

Aprovuar nga:

Prof. Dr. Xhevdet Elezi

Drejtor Menaxhues

4 Dhjetor, 2008

Data

Shkruar nga: Agran Halimi Kontrolluar nga: Xhevdet Elezi

Data: Data:



Tabela e Përmbajtjes

1 PARATHENIE ........................................................................................................................................................................... 3

2 FUSHËVEPRIMI ...................................................................................................................................................................... 3

3 REFERENCAT ............................................................................................................................................................................. 3

4 KËRKESAT E MENAXHIMIT .............................................................................................................................................. 4

4.1 ORGANIZATA ..................................................................................................................................................................... 4 4.2 SISTEMI MENAXHUES ........................................................................................................................................................ 5 4.3 KONTROLLI I DOKUMENTACIONIT ..................................................................................................................................... 7 4.5 NËN-KONTRAKTIMI I TESTEVE ........................................................................................................................................... 9 4.6 BLERJA E SHËRBIMEVE DHE FURNIZIMEVE ........................................................................................................................ 9 4.7 SHËRBIMET NDAJ KLIENTIT ............................................................................................................................................. 11 4.8 ANKESAT ......................................................................................................................................................................... 11 4.9 KONTROLLI I PUNËVE TESTUESE JO-KONFORME .............................................................................................................. 11 4.10 PËRMIRËSIMET ................................................................................................................................................................. 12 4.11 VEPRIMET KORRIGJUESE ................................................................................................................................................. 12 4.12 VEPRIMET PARANDALUESE ............................................................................................................................................. 12 4.13 KONTROLLI I REGJISTRAVE .............................................................................................................................................. 12 4.14 AUDITIMET E BRENDSHME ............................................................................................................................................... 13 4.15 RISHIKIMI I MENAXHIMIT ................................................................................................................................................. 13

5 KËRKESAT TEKNIKE ......................................................................................................................................................... 15

5.1 E PËRGJITHSHME ............................................................................................................................................................. 15 5.2 PERSONELI ....................................................................................................................................................................... 15 5.3 AKOMODIMI DHE KUSHTET E MJEDISIT ............................................................................................................................ 16 5.4 METODAT E TESTIMIT DHE VLERËSIMI I METODËS ........................................................................................................... 16 5.5 PAJISJET ........................................................................................................................................................................... 18 5.6 HULUMTIMI I MATJES ...................................................................................................................................................... 20 5.7 MOSTRIMI ........................................................................................................................................................................ 20 5.8 TRAJTIMI I MATERIALEVE TESTUESE ............................................................................................................................... 20 5.9 SIGURIMI I CILËSISË SË TESTIMEVE .................................................................................................................................. 21 5.10 RAPORTIMI I REZULTATEVE ............................................................................................................................................. 21

ANEKSI A: SKEMA ORGANIZATIVE E AGROVET ............................................................................................................... 23

ANEKSI B. PLANI TOKËSOR I LABORATORIT…………………………...…………….......................26

ANEKSI C. METODAT E LABORATORIT……………………..………………………………………….27

SHËNIM MBI RISHIKIMET: ........................................................................................................................................................ 24



1 PARATHENIE

Agrovet është ndërmarrje ligjërisht e regjistruar pranë Agjensionit të regjistrimeve të biznesit në Republikën e Kosovës me numër biznesi: 70286826 dhe ofron shërbime te ndryshme, kryesisht në fushat:

0141 Shërbime plotësuese në prodhimtarinë bujqësore, 0202 Shërbime plotësuese në pylltari, 7310 Kërkime, aplikime eksperimentale në shkencat e natyrës, teknikës dhe teknologjisë, 7430 Kontrollime teknike dhe analiza, 8042 Arsimimi i të rriturve dhe arsimimi tjetër.

Numri total i të punësuarve në Agrovet është 10. Prej tyre 6 me kontratë të përhershme dhe 4 me kontratë të përkohshme.

Skema organizative e Agrovet është dhëne ne Aneksin A te këtij manuali.

2 FUSHËVEPRIMI Ky dokument gjen aplikim tek shërbimet të cilat kryhen nga laboratori i Agrovet, kur kontratat apo marrëveshjet kërkojnë testime të “akredituara” apo në pajtueshmëri me ISO/IEC 17025:2006. Laboratori i përhershëm është me lokacion në adresën: Rr. Naum Veqilharxhi, nr. 15, 12000, Fushë Kosovë, Republika e Kosovës. Këto kërkesa arrihen qoftë nëse puna kryhet në laboratorin e përhershëm apo/dhe në lokacionin e klientit, gjatë procesit të marrjes së mostrave. Kërkesat e standardit ISO/IEC 17025 janë shkruar si kërkesa të përgjithshme për tu aplikuar në lloje të ndryshme të laboratorëve testues. Disa kërkesa në këtë manual nuk janë të aplikueshme me operacionet e tanishme, por janë përfshirë për të mbajtur pajtueshmërinë me standardin ISO/IEC 17025, dhe për të lejuar rritjen e mundësive testuese. Me rritjen e mundësive, kërkesat shtesë do të rishikohen. Fushëveprimi i metodave të cilat janë të vendosura për të përmbushur këto kërkesa, janë të gatshme për rishikim.

3 REFERENCAT Ky manual është përpiluar për të arritur kërkesat e standardit ISO/IEC 17025. Kështu, janë arritur edhe principet e kërkesave te standardit ndërkombëtar ISO 9001:2000, sipas zbatueshmërisë.

Ky manual i referohet Agrovet si “Laboratori i Agrovet”



4 Kërkesat e Menaxhimit

4.1 Organizata

4.1.1 Agrovet është ligjërisht i themeluar dhe përgjegjës për rezultatet e raportuara ndaj klientëve prej operacioneve të tij. 4.1.2 Është përgjegjësi e Agrovet, të kryej aktivitete të testimit në atë mënyrë që të përmbush kërkesat e ISO/IEC 17025 dhe të kënaq kërkesat e klientit, autoriteteve rregullative apo organizatave qe japin mirënjohje. 4.1.3 Sistemi Menaxhues mbulon punët te cilat kryhen në lokacionin e përhershëm të laboratorit, në lokacionet jashtë tij, apo ngjashëm si në lokacionet mobile apo të përkohshme. 4.1.4 Laboratori i Agrovet, është laborator i pavarur dhe nuk është pjesë e ndonjë organizate më të madhe. Nuk ka individë apo personel tjetër kyç që kanë përfshirje dhe/apo ndikim në aktivitetet e testimit, laboratorit, apo potencialisht konflikt interesi.

Skema organizative e Agrovet është dhënë në Aneksin A të këtij manuali.

4.1.5 Laboratori i Agrovet: a) ka personel menaxherial dhe teknik i cili, pavarësisht nga përgjegjësitë e tjera, ka autoritet dhe resurse të duhura të

kryej detyrat e veta, duke përfshirë edhe implementimin, mirëmbajtjen dhe përmirësimin e sistemit Menaxhues dhe të identifikoje dukuritë që bëjnë shmangien nga sistemi Menaxhues apo nga procedurat për zhvillimin e testeve, dhe të inicioj hapa për të parandaluar apo minimizuar këto shmangie (shih poashtu 5.2);

b) ka deklaratë që sigurojnë se menaxhmenti dhe personeli janë të lirë nga çdo papërshtatshmëri e brendshme dhe e jashtme komerciale, financiare, dhe ndonjë presion tjetër, si dhe ndikimet që mund të kundërshtojnë efektin në cilësinë e punës së tyre; (F 21 Deklarata e personelit)

c) ka deklaratë që të sigurojë mbrojtjen e informatave konfidenciale të klientëve të vet, duke përfshirë procedurat për

mbrojtjen e hapësirës elektronike dhe transmetimit te rezultateve; (F 21 Deklarata e personelit) d) ka deklaratë që mënjanojnë përfshirjen në çfarëdo aktiviteti që kishte me zvogëlua vetëbesimin në kompetencën e

vet, objektivitetin, gjykimin apo integritetin operacional; (F 21 Deklarata e personelit) e) ka të definuar strukturën Menaxheriale dhe organizative të laboratorit, vendin e tij në N.SH. Agrovet, relacionet

ndërmjet menaxhimit te cilësisë, operacioneve teknike, si dhe shërbimeve përkrahëse; f) specifikon përgjegjësinë, autoritetin, dhe ndërlidhjet e gjithë personelit i cili menaxhon, kryen, ose verifikon punën e

cila ndikon në cilësinë e testimeve. g) siguron mbikëqyrje adekuate ndaj personelit testues, vendos trajner, nga persona që janë familjarë me metodat dhe

procedurat, qëllimit të secilit test, dhe me vlerësimin e rezultateve të testit; h) ka të caktuar se kush ka përgjegjësinë e gjithëmbarshme për operacionet teknike dhe pajisjen me resurse të

nevojshme që të sigurohet cilësia e kërkuar e operacioneve të laboratorit; i) ka menaxherin e cilësisë i cili është përgjegjës për menaxhimin e cilësisë së laboratorit dhe ka përgjegjësi e

autoritet për të siguruar që sistemi Menaxhues është zbatuar dhe përcjellur në çdo kohë. Drejtori menaxhues është niveli më i lartë i menaxhmentit në vendimet e të cilit bazohen rregulloret e laboratorit;

j) cakton zëvendësues për personelin kyç menaxherial; k) sigurohet që personeli të jetë i informuar me relevancën dhe rëndësinë e aktiviteteve të tyre, dhe si ata kontribuojnë

në arritjen e objektivave të sistemit të menaxhimit. 4.1.6 Menaxhmenti i lartë siguron që komunikimi i duhur të jetë i vendosur brenda laboratorit dhe komunikimet kanë

zëne vend duke pas parasysh efikasitetin e sistemit te menaxhimit. Dokumentet Përkrahëse Deklarata e personelit për konfidencialiteti F-26-Minutat e Takimit

Skema organizative e Agrovet është dhëne në Aneksin A te këtij manuali.



4.2 Sistemi Menaxhues

4.2.1 Laboratori i Agrovet ka vendosur, implementuar dhe mirëmbajtur sistemin menaxhues në përshtatshmëri me fushëveprimin e aktiviteteve të tij. Laboratori i Agrovet ka dokumentuar rregulloret, sistemet, programet, procedurat dhe instruksionet në masën e cila është e nevojshme të sigurojë cilësi të rezultateve të matjeve. Dokumentacioni i sistemit iu është komunikuar, është kuptuar, i gatshëm, dhe i implementuar nga personeli adekuat. 4.2.2 Rregulloret dhe objektivat e sistemit menaxhues të laboratorit lidhur me cilësinë, përfshirë deklaratën për politiken e cilësisë janë definuar në ketë manual. Objektivat e përgjithshme janë vendosur, dhe janë rishikuar gjate rishikimit të menaxhimit. Deklarata e politikës së cilësisë është lëshuar nën autoritetin e menaxhmentit të lartë dhe përfshinë të poshtëshënuarat: a) përkushtimin e menaxhmentit të laboratorit ndaj praktikave të mira profesionale dhe cilësisë së testeve në shërbim

të klientëve të vet; b) deklaratën e menaxhmentit të laboratorit për standardet e shërbimit; c) qëllimin e sistemit të menaxhimit të cilësisë; d) kërkesën që i gjithë personeli që ka lidhje me aktivitetet e matjes brenda laboratorit të jete i familjarizuar me

dokumentacionin e cilësisë dhe zbatojë rregulloret dhe procedurat në punët e tyre dhe; e) përkushtimin e menaxhmentit të laboratorit në pajtueshmëri me ISO/IEC 17025 dhe që në mënyrë të vazhdueshme

të përmirësoje efikasitetin e sistemit të menaxhimit. 4.2.3 Menaxhmenti i larte jep evidence të përkushtimit për zhvillimin dhe implementimin e sistemit të menaxhimit dhe

të përmirësimit të vazhdueshëm të efikasitetit të tij. 4.2.4 Menaxhmenti i lartë (kryesisht gjatë mbledhjeve javore) i komunikon ndërmarrjes rëndësinë e arritjes së

kërkesave të klientit, si dhe kërkesat e rregullativës përkatëse. 4.2.5 Ky manual i cilësisë përfshinë ose referohet tek procedurat përkrahëse, përfshirë procedurat teknike. Më poshtë

është dhënë skica e strukturës së dokumentacionit të përdorur në sistemin menaxhues.

Niveli 1

Manuali i Cilësisë

Niveli 2

Procedurat e Cilësisë

Niveli 3

Format, shënimet, dokumentet

Niveli 4

Dokumentet tjera

4.2.6 Roli dhe përgjegjësitë e menaxhmentit teknik dhe menaxherit të cilësisë, përfshirë edhe përgjegjësinë për të

siguruar pajtueshmëri me ISO/IEC 17025, janë definuar në ketë manual dhe dokumentacionin përkrahës. 4.2.7 Menaxhmenti i lartë duhet të sigurohet që integriteti i sistemit menaxhues të jetë i mirëmbajtur, kur ndryshimet

ndaj sistemit të menaxhimit janë planifikuar dhe implementuar. Dokumentet Përkrahëse - Deklarata e Cilësisë dhe Objektivat e Laboratorit të Agrovet (në faqen tjetër)



- Sistematizimi i Vendeve të Punës - Përshkrimi i Vendeve të Punës.



Politika e Cilësisë së Laboratorit të Agrovet

Menaxhmenti i Laboratorit Agrovet, mirëmban përkushtimin ndaj praktikës së mirë profesionale dhe të cilësisë së testimeve të veta në dhënien e shërbimit të pranueshëm për klientin.

Laboratori mirëmban standardin më të lartë për klientin dhe siguron shkëlqyeshmëri në të gjitha aspektet e arritjes së kërkesave të klientit.

Qellim i këtij sistemi të cilësisë është të japë kornizë për arritjen e kërkesave të klientit, vendos proceset për dhënien e vazhdueshme të shërbimeve, lejimin e menaxhmentit të rishikojë përshtatshmërinë, dhe vendos metoda për përmirësim.

Menaxhmenti zotohet se do të familjarizojë të gjithë personelin që ka lidhje me testimet brenda laboratorit me manualin e cilësisë dhe dokumentacionin përkrahës, si dhe do ti zbatoje ato në punët e tyre, të ruajë konfidencialitetin e informacionit të klientëve dhe të Agrovet, në pajtueshmëri me rregulloret dhe procedurat.

Laboratori i Agrovet është i vendosur në pajtueshmërinë me ISO/IEC 17025, si dhe do të përmirësojë në mënyrë të vazhdueshme efikasitetin e sistemin të menaxhimit.

Objektivat e Cilësisë së Laboratorit të Agrovet

Pajtueshmëri me kërkesat e klientit dhe rregullativat përkatëse

Dhënie afati optimal për kthimin e raportit, për të gjitha testet

Dhënie e rezultateve të pranueshme në të gjitha programet e aftësimit

Ankesat e klientëve të jenë maksimalisht 5%, nga numri i përgjithshëm i porosive.

Aprovuar nga:

Prof.dr. Xh. Elezi Data: 08 Shkurt, 2008 Drejtor Menaxhues, N.SH. Agrovet



4.3 Kontrolli i Dokumentacionit 4.3.1 E përgjithshme Laboratori ka krijuar dhe mirëmban procedura për të kontrolluar të gjitha dokumentet që formojnë pjese të sistemit të vet të menaxhimit (të gjeneruara përbrenda apo prej burimeve të jashtme), si rregulloret, standardet, dokumentet e tjera normative, metodat e testimeve, vizatimet, softueri, specifikacionet, udhëzimet, dhe manualet.

4.3.2 Aprovimi dhe Lëshimi i Dokumenteve 4.3.2.1 Të gjitha dokumentet e lëshuara për personelin në laborator si pjesë e sistemit të menaxhimit, janë të rishikuara dhe aprovuara nga menaxheri i cilësisë përpara se ato të lëshohen. Lista kryesore e cila identifikon statusin e versionit aktual dhe shpërndarjen e dokumenteve në sistemin e menaxhimit është e vendosur dhe është pa vështirësi e gatshme të parandalojë përdorimin e dokumenteve jo-valide dhe të vjetruara. 4.3.2.2 Procedura Siguron që: a) versionet e autorizuara të dokumenteve adekuate janë në dispozicion në të gjitha lokacionet ku kryhen operacionet esenciale për punën efektive te laboratorit; b) dokumentet rishikohen periodikisht dhe, kur është e nevojshme përmirësohen, për të siguruar qëndrueshmëri dhe pajtueshmëri me kërkesat e zbatueshmërisë; c) dokumentet jo-valide apo të vjetruara tërhiqen menjëherë prej të gjitha pikave ku ato janë shpërndarë apo përdorur dhe pasi te shqyhen ato hedhen në bërllok. d) dokumentet e vjetruara që mbahen për arsye ligjore apo arsye të ruajtjes janë të shënjuara me vend. 4.3.2.3 Dokumentet e sistemit të menaxhimit të gjeneruara nga laboratori janë të shënjuara në mënyre unike. Ky identifikim përfshin datën e lëshimit ose identifikimin e rishikimit, numrat e faqeve, numrin total të faqeve apo/dhe ndonjë shenjë tjetër, që tregon fundin e dokumentit, dhe autoritetin lëshues. Struktura e dokumentacioni i ka këto nivele: 1. Manuali i cilësisë (Agrovet MCL), 2. Procedurat ( te cilat fillojnë me numrin e kapitullit dhe pikës se standardit ISO/IEC 17025 te cilës i referohen, 3. Formave, te cilat fillojnë me F dhe vazhdojnë me një numër rendor, si dhe 4. Dokumenteve Tjera te cilat fillojnë me DT dhe vazhdojnë me një numër rendor. 4.3.3 Ndërrimi i Dokumenteve 4.3.3.1 Ndryshimet në dokumente janë rishikuar dhe aprovuar nga i njëjti funksion që kryen rishikimin origjinal, përderisa nuk vendoset ndryshe. Personi i caktuar ka qasje përkatëse në informatat anësore mbi të cilat bazohet rishikimi dhe aprovimi i tyre. 4.3.3.2 Nëse është praktike, teksti i ndryshuar apo i ri, është identifikuar në dokument apo në bashkëngjitjet e duhura. 4.3.3.3 Sistemi i kontrollit të dokumentacionit të laboratorit lejon korrigjimin e dokumenteve me shkrim dore dhe ri-lëshimin e tyre, por procedura dhe autoriteti për kësi origjine duhet të definohet. Korrigjimet janë kjartë të shënjuara, inicializuara dhe me datë. Dokumenti i rishikuar duhet të jetë formalisht i ri-lëshuar, praktikisht sa më shpejt që është e mundshme. 4.3.3.4 Procedura e krijuar poashtu përshkruan se si bëhen dhe kontrollohen ndryshimet në dokumentet e mirëmbajtura në sistemin e kompjuterizuar. Dokumentet përkrahëse - QP 4.3 Kontrolli i Dokumenteve - Lista Kryesore e Dokumenteve



4.4 Rishikimi i kërkesave, tenderëve, dhe kontratave 4.4.1 Laboratori ka krijuar dhe mirëmban procedurën për rishikimin e kërkesave, tenderëve dhe kontratave. Rregulloret dhe procedurat për këto rishikime që drejtojnë tek kontrata për testime sigurojnë që: a) kërkesat, përfshirë edhe metodat që do të përdoren, janë të definuara në mënyrë adekuate, të dokumentuara dhe të kuptueshme (shih 5.4.2); b) laboratori ka mundësi dhe burime të arrijë kërkesat; c) metoda e përshtatshme për testim është përzgjedhur dhe e aftë për të arritur kërkesat e klientëve (shih 5.4.2) Çdo dallim në mes kërkesës apo tenderit dhe kontratës do të zgjidhet para se të fillojë çdo punë. Secila kontratë do të jetë e pranueshme si nga laboratori ashtu edhe nga klienti. 4.4.2 Shënimet e rishikimeve, përfshirë ndonjë ndryshim të rëndësishëm, mirëmbahen. Shënimet poashtu mirëmbahen nga diskutimet mbi çështjet e lidhura me kërkesat e klientëve apo të rezultateve të punës gjatë periudhës së ekzekutimit te kontratës. 4.4.3 Rishikimi mbulon çdo punë që është nën-kontraktuar nga laboratori. 4.4.4 Klienti do të informohet për çdo shmangie nga kontrata. 4.4.5 Nëse kontrata nevojitet të ndryshohet pasi që punët kanë filluar, i njëjti proces i rishikimit të procesit do të përsëritet dhe çdo ndryshim do tu komunikohet të gjitha palëve të përfshira. Dokumentet përkrahëse QP 4.4 Rishikimi i Kërkesave, Tenderëve, apo Kontratave Forma 4.4 Urdhëresë Pune

4.5 Nën-kontraktimi i testeve 4.5.1 Kur laboratori i Agrovet nën-kontrakton punë për shkak të arsyeve të paparapara ose në baza te vazhdueshme, kjo punë duhet të kontraktohet me marrëveshje (kontratë) dhe kryhet me nën-kontraktor kompetent. 4.5.2 Laboratori njofton klientin me shkrim lidhur me marrëveshjen, dhe nëse është e përshtatshme nga rrethanat, miratimi i klientit parapëlqehet të jetë me shkrim. 4.5.3 Laboratori i përgjigjët klientit për punën e nën-kontraktorit, sidomos në çështjen kur Klienti ose autoritetet rregullative specifikojnë se cili nën-kontraktor duhet përdorur. 4.5.4 Laboratori mban regjistër për të gjithë nën-kontraktuesit që i përdorë për teste dhe shënimin evident në pajtueshmëri me ISO/IEC 17025, për punën në fjale. Dokumentet përkrahëse QP 4.5 Nën-kontraktimi i testeve Kontrata me nënëkontraktorët

4.6 Blerja e shërbimeve dhe furnizimeve 4.6.1 Laboratori ka maturi dhe procedurë për seleksionimin dhe blerjen e pajisjeve që ndikojnë në rritjen e cilësisë të testimit. Procedurat ekzistojnë për blerjen, marrjen, ruajtjen edhe përfshirjen e materialeve të laboratorit lidhur me zbatimin e testimit. 4.6.2 Laboratori sigurohet që pajisjet furnizuese dhe materialet konsumuese që ndikojnë në cilësinë e testimit nuk janë përdorur pa u inspektuar ose verifikuar dhe që plotësojnë standardet specifike. Këto shërbime dhe pajisje përdorën me kërkesë specifike. Këto të dhëna përdorën për verifikimin e pajtueshmërisë së mirëmbajtjes. 4.6.3 Dokumentet e blerjeve për artikuj që ndikojnë në cilësinë e rezultateve të laboratorit përfshijnë të dhëna që përshkruajnë shërbimet dhe pajisjet e porositura. Këto dokumente të blerjes rishikohen dhe miratohen për përmbajtjen teknike përpara lëshimit. 4.6.4 Laboratori vlerëson furnizuesit e materialeve të konsiderueshme kritike, pajisjeve dhe shërbimeve, të cilat ndikojnë në cilësinë e testimit, si dhe mban regjistrime të këtyre vlerësimeve dhe listën e atyre të miratuara.

Dokumentet përkrahëse QP 4.6 Blerja e shërbimeve dhe furnizimeve



Forma 4.6-urdhërese për blerje Forma 10. Lista e Furnitorëve



4.7 Shërbimet ndaj klientit

4.7.1 Laboratori i Agrovet mirëpret mundësinë e njoftimit me klientët dhe bashkëpunon me ata ose përfaqësuesit e tyre për te kjartësuar kërkesat e klientëve, si dhe bën monitorimin e veprimeve në laborator në lidhje me shërbimet e kryera, për të siguruar që laboratori siguron konfidencialitet ndaj klientëve të tjerë. Çdo konsumatori që paraqet kërkesë, duhet ti jepet mundësia për të shikuar testin. Menaxheri i cilësisë ka përgjegjësi koordinimin e veprimeve ditore, përdorimin e pajisjeve, sigurimin, etj. në mënyrë që të ofroj ketë shërbim. Këto shërbime mund të përfshijnë edhe mundësitë për të shikuar testet, këshilla në aspektin teknik, dhe mirëmbajtje të komunikimit. Klienti përcillet kur është në laborator dhe informohet për çdo rregull të sigurisë që mund të jetë relevante. Klienti nuk mund të marr informata ose njohuri për testet e klientëve tjerë. 4.7.2 Laboratori dëshiron prapaveprim-përgjigje, pozitiv ose negativ nga klientët. Prapaveprimi përdoret dhe analizohet për të përmirësuar sistemin e menaxhimit, veprimet e testeve dhe shërbimet ndaj klientëve. Një vlerësim mujor nga klientët, duhet të implementohet nga menaxheri i cilësisë. Vlerësimi realizohet me minimum një konsumator dhe duhet të reflektojë llojllojshmërinë e bazës së klientëve. Numri i kontaktit të Klientit, data, dhe përmbajtja e vlerësimit duhet të dokumentohen dhe të jenë të mirëmbajtura për rishikim të menaxhimit (4.15). Ndonjë komunikatë e disfavorshme ose dështim në arritjen e kërkesave duhet të konsiderohen si ankesë dhe përfshihet në kriteret e kësaj procedure. Dokumentet përkrahëse

- Forma e vlerësimit nga klientët (F 25 Pyetësor i vlerësimit të kënaqësisë së klientit)

4.8 Ankesat Laboratori i ka rregullat dhe procedurat për zgjidhjen e ankesave të klientëve dhe palëve tjera. Të gjitha ankesat, hetimet dhe veprimet korrigjuese në laborator dokumentohen (shiko gjithashtu 4.10). Dokumentet përkrahëse QP 4.8 Ankesat Forma 4.8 Libri i ankesave

4.9 Kontrolli i punëve testuese jo-konforme

Laboratori ka një politikë dhe procedura që duhen të zbatohen kur çdo aspekt i punës së testimit, ose rezultateve e kësaj pune nuk janë konform me procedurat e tij ose të kërkesave të pranuara të klientit. Politikat dhe procedurat duhen te sigurojnë që: a) Përgjegjësitë dhe autoritetet për menaxhimin e punëve jo konforme janë të dizajnuara dhe vepruese (përfshire

ndaljen e punëve nëse është e nevojshme), janë te definuara dhe ndermirën kur jo konformiteti identifikohet; b) është bërë një vlerësim i rëndësisë së punës jo konforme; c) vlerësimet korrigjuese ndermirën menjëherë, s’bashku me çdo vendim rreth pranueshmërisë së punës jo konforme; d) ku është nevoja, klienti informohet dhe puna rikthehet; e) është e definuar përgjegjësia për autorizimin e vazhdimit të punës; 4.9.2 Atje ku vlerësimi tregon që mund të shfaqet puna jo konforme, ose/dhe që ka dyshim rreth pajtueshmërisë së operacioneve të laboratorit me politikat dhe procedurat e tij, duhet të ndiqet menjëherë procedurat e veprimeve korrigjuese të dhëna në 4.11.

Dokumentet përkrahëse QP 4.9 Kontrolli i punës testuese jo-konforme Forma 4.9- regjistrimi i jokonformiteteve



4.10 Përmirësimet Laboratori në mënyrë të vazhdueshme përmirëson efikasitetin e sistemit menaxhues të tij përmes rregullores së cilësisë, objektivave të cilësisë, rezultateve të auditimit, analizimit të dhënave, veprimeve parandaluese dhe korrigjuese, si dhe rishikimit të menaxhimit.

4.11 Veprimet Korrigjuese

4.11.1 E Përgjithshme

Laboratori Agrovet ka vendosur rregullore dhe procedurë, si dhe ka caktuar autoritet të duhur për implementimin e veprimeve korrigjuese, kur puna jo konforme apo shmangiet nga rregulloret dhe procedurat në sistemin e menaxhimit ose operacionet teknike, janë identifikuar. 4.11.2 Analizimi i shkakut Procedurat për veprimet korrigjuese duhet të fillojnë me hetimin për përcaktimin e shkakut të problemit. 4.11.3 Përzgjedhja dhe implementimi i veprimeve korrigjuese Kur veprimi korrigjues është i nevojshëm, laboratori duhet ti identifikoje veprimet parandaluese potenciale. Duhet të selektoj dhe implementoj veprimin i cili përshtatshmërisht eliminon problemin apo/dhe të pengoj rishfaqjen. Veprimet korrigjuese duhet të jene në nivelin e duhur që të caktojnë madhësinë dhe rrezikun e problemit. Laboratori Agrovet dokumenton se ka implementuar çdo ndryshim të nevojshëm të dalë nga hetimi i veprimeve korrigjuese. 4.11.4 Monitorimi i veprimeve korrigjuese Laboratori monitoron rezultatet që të sigurohet se veprimet korrigjuese kanë qenë të efektshme. 4.11.5 Auditimet shtesë Kur identifikimi i jo konformiteteve apo devijimeve shkaktojnë dyshime në pajtueshmërinë e laboratorit me rregulloret dhe procedurat e veta, apo në pajtueshmërinë e vet me ISO17025:2005, laboratori sigurohet që fushat e duhura të auditohen në pajtim me 4.13, sa më shpejt që të jetë e mundur.

Dokumentet përkrahëse QP 4.11 Veprimet korrigjuese

4.12 Veprimet Parandaluese 4.12.1 Përmirësimet e nevojshme dhe burimet potenciale të jo-konformiteteve, qoftë teknike apo në lidhje me sistemin e menaxhimit duhet të identifikohen. Nëse veprimi parandalues është i nevojshëm, plani i veprimit duhet zhvilluar, implementuar dhe monitoruar për të reduktuar me gjasë përhapjen e jo-konformiteteve dhe shfrytëzojë mundësinë për përmirësim. 4.12.2 Procedurat për veprimet parandaluese duhet të përmbajnë fillimin e veprimeve të tilla dhe aplikimin e kontrolleve për tu siguruar që ato janë efektive. Dokumentet përkrahëse QP 4.12 Veprimet Parandaluese

4.13 Kontrolli i regjistrave

4.13.1 E Përgjithshme 4.13.1.1 Laboratori ka vendosur dhe mirëmban procedurën për identifikimin, mbledhjen, hartimin, shënjimin, qasjen, fajllimin, ruajtjen, mirëmbajtjen dhe rregullimin e regjistrave të cilësisë dhe atyre teknike. Te dhënat e cilësisë duhet të përfshijnë raporte nga auditimet e brendshme dhe rishikimit të menaxhimit, e po ashtu edhe të dhënat nga veprimet korrigjuese dhe parandaluese. 4.13.1.2 Te gjitha të dhënat janë të qarta dhe janë të ruajtura në mënyre të tillë që ato të jenë të lexueshme dhe që vërtetojnë përshtatshmërinë në ambient që parandalon dëmtimin, prishjen apo/dhe humbjen. Mbajtja kohore duhet të përcaktohet.



4.13.1.3 Të gjitha të dhënat duhen të mbahen sigurt dhe konfidente. 4.13.1.4 Laboratori ka procedurë për mbrojtjen dhe ruajtjen e të dhënave në formë elektronike, që të parandalojë hyrjen e paautorizuar në ndryshimin e të dhënave.

4.13.2 Regjistrat Teknikë 4.13.2.1 Laboratori mban regjistrime të vëzhgimeve origjinale, të dhënave që dalin nga to, dhe informacion të mjaftueshëm për të krijuar një vijimësi kontrolli, regjistrimet e stafit dhe një kopje e çdo raporti testimi të lëshuar për një periudhë kohe. Regjistrimet për çdo testim përmbajnë informacion të mjaftueshëm për të lehtësuar nëse është e mundshme identifikimin e faktorëve që ndikojnë pasigurinë dhe për të krijuar kushte që testimi të përsëritet nën kushte po aq të ngjashme me origjinalin. Regjistrimet duhen të përfshijnë identitetin e personelit përgjegjës për marrjen e mostrave, çdo testimi, si dhe kontrollin e rezultateve. 4.13.2.2 Mbikëqyrjet, te dhënat, dhe kalkulimet janë të regjistruara në kohën kur ato ndodhin dhe duhet të jenë të identifikueshme për detyrën specifike. 4.13.2.3 Kur ndodhin gabime në të dhëna, për secilin gabim duhet të shënjohet (markohet), nuk duhet fshirë, bërë të palexueshëm, kurse vlerën korrekte duhet shkruar afër. Në rast te tille, të dhënat alternative duhet nënshkruar nga personi i parë që ka bere korrektimin. Në rastin e ruajtjes së të dhënave në mënyre elektronike, masat ekuivalente merren që të mënjanojnë humbjen apo ndryshimin e të dhënave origjinale. Dokumentet përkrahëse QP 4.13 Kontrollimi i te dhënave Forma 4.4.1 Urdhëresë pune ne ICP Forma 4.4.2 Raport pune Forma 4.4 Urdhëresë pune

4.14 Auditimet e brendshme 4.14.1 Laboratori periodikisht dhe në pajtim me programin e paracaktuar dhe procedurat, udhëheq auditim të brendshëm të aktivitetit të tij, që të verifikojë se operacionet e veta vazhdojnë të funksionojnë në pajtueshmëri me kërkesën e sistemit të menaxhimit dhe standardit ISO/IEC 17025. Programi i auditimit të brendshëm adreson të gjitha elementet e sistemit të menaxhimit. Është në përgjegjësinë e menaxherit të cilësisë të planifikojë dhe organizojë auditime sipas kërkesës së orarit dhe kërkuar nga menaxhmenti. Auditimet e tilla kryhen nga personeli i trajnuar dhe kualifikuar, sa herë që kushtet e lejojnë, ata të jenë të pavarur nga aktiviteti që auditohet. 4.14.2 Nëse gjetjet e auditimit tregojnë dyshim në efektivitetin e operacioneve ose në korrektësinë apo/dhe validitetin e rezultateve të matjeve, laboratori me kohë ndërmerr veprime korrigjuese, dhe njofton klientët me shkrim nëse hetimi tregon se rezultatet mund të jenë prekur. 4.14.3 Fusha e aktivitetit që auditohet, gjetjet e auditimit dhe veprimet korrigjuese që dalin nga to, regjistrohen. 4.14.4 Aktivitetet në vazhdim që lidhen me auditimin duhet të verifikojnë dhe regjistrojnë implementimin dhe efektivitetin e veprimeve korrigjuese të ndërmarra. Dokumentet përkrahëse QP 4.14 Auditimi i Brendshëm

4.15 Rishikimi i menaxhimit 4.15.1 Ne pajtueshmëri me programin e paracaktuar, menaxhmenti i lartë i laboratorit periodikisht bën rishikim të sistemit të menaxhimit të laboratorit dhe aktiviteteve të testimeve për të siguruar qëndrueshmërinë dhe efikasitetin e tyre, dhe të paraqes ndryshimet dhe përmirësimet e nevojshme. Rishikimi merr parasysh: - përshtatshmërinë e politikave dhe procedurave;

- raportet nga personeli menaxhues dhe mbikëqyrës;

- veprimet korrigjuese dhe parandaluese;

- vlerësimet nga organizmat e jashtëm;

- rezultatet e krahasimeve ndër-laboratorike ose testeve të zotësisë;

- ndryshimet në vëllimin dhe llojin e shërbimit;



- mendimet e klientit;

- ankesat;

- rekomandimet për përmirësim;

- faktorë të tjerë thelbësorë, të tillë si aktivitete të kontrollit të cilësisë, burimet dhe trajnimi i stafit.

4.15.2 Të gjeturat nga rishikimi i menaxhimit dhe veprimet që dalin nga kjo regjistrohen. Menaxhmenti siguron që këto veprime do të zbatohen brenda kohës së përshtatshme dhe të pajtueshme. Dokumentet përkrahëse QP 4.15 Rishikimi i menaxhimit



5 Kërkesat teknike

5.1 E Përgjithshme

5.1.1 Laboratori i Agrovet pranon se ka shumë faktorë që përcaktojnë saktësinë dhe sigurinë e testeve të kryera. Këta faktorë përfshijnë ndikimet nga: personeli (5.2) kushtet akomoduese dhe te ambientit (5.3) metodat e testimit dhe validimit (5.4) aparatura (5.5) hulumtimet matëse (5.6) mostrimi (5.7) trajtimi i pajisjeve testuese (5.8) 5.1.2 Deri në ç’masë kontribuojnë faktorët në masën totale të pasigurisë ndryshon mjaft shumë në mes të llojeve të testeve. Laboratori i merr parasysh këta faktorë në zhvillimin e metodave dhe procedurave të testimit, në trajnimin dhe kualifikimin e personelit dhe në zgjedhjen e pajisjeve që i shfrytëzon.

5.2 Personeli 5.2.1 Menaxhmenti i laboratorit siguron kompetencën e të gjithë atyre që punojnë me pajisje specifike, kryejnë teste, i vlerësojnë rezultatet dhe i nënshkruajnë raportet e testeve. Kur ka të bëhet me staf që ka pak përvojë, atëherë mbikëqyrja e duhur, sigurohet. Personeli që kryen detyra specifike është i kualifikuar në bazë të arsimit të duhur, trajnimit, përvojës dhe/ose shkathtësive të demonstruara, sipas kërkesës. 5.2.2 Menaxhmenti i laboratorit formulon qëllimet lidhur me arsimimin, trajnimin dhe shkathtësitë e personelit të laboratorit. Laboratori ka politikë dhe procedura për identifikimin e nevojave të trajnimit dhe sigurimin e trajnimit për personelin. Trajnimi për aftësimin e stafit për ISO/IEC 17025 është mbajtur prej 3 deri me 7 Dhjetor, 2007 ku edhe janë aftësuar 7 auditorë të brendshëm. Trajnime do të mbajmë edhe në vazhdim sepse programi i trajnimit është i rëndësishëm për të tashmen dhe parashikon detyrat e laboratorit. Efikasiteti i veprimeve të trajnimit vlerësohet. 5.2.3 Laboratori shfrytëzon atë personel që është i punësuar apo i kontraktuar në laborator. Kur personeli i kontraktuar, personeli shtesë teknik dhe ai mbështetës të shfrytëzohet, laboratori siguron që personeli përkatës mbikëqyret, është i aftë, dhe se punon në pajtim me sistemin e menaxhimit të laboratorit. Ku laboratori ka nevojë për punëtorë të rinj hap konkurs ku kërkohen që kandidati i suksesshëm ti plotësojë kërkesat që lidhen me arsimimin dhe përvojën që kërkohet për pozitën e hapur. 5.2.4 Laboratori ruan përshkrimet procedurave të tanishme të punës për personelin menaxherial, teknik dhe mbështetës të përfshirë në testime. 5.2.5 Menaxhmenti autorizon personelin specifik të kryej lloje të mostrimit, testimit, të lëshojë raporte te testeve, të japë opinione dhe interpretime, si edhe të punojë me lloje të ndryshme të veçanta të pajisjeve. Laboratori ruan shënimet e autorizimeve përkatëse, të kompetencës, të kualifikimeve arsimore dhe profesionale, të trajnimeve, shkathtësive dhe përvojën e të gjithë personelit teknik, duke përfshirë edhe atë të personelit kontraktues. Kjo e dhënë duhet të jetë e gatshme pa ndonjë pengesë dhe duhet të përfshijë datën e konfirmimit të autorizimit dhe/apo kompetencës. Dokumentet përkrahëse QP 5.2 Trajnimi dhe Kualifikimi i Personelit Plani vjetor i trajnimeve



5.3 Akomodimi dhe kushtet e mjedisit 5.3.1 Kapacitetet e laboratorit për testim, duke përfshirë në mënyrë të kufizuar burimet e energjisë, dritës dhe kushteve të ambientit duhet të jenë asisoj që të lehtësojnë kryerjen e saktë të testeve. Laboratori siguron që kushtet e ambientit nuk zhvlerësojnë rezultatet apo/dhe nuk dëmtojnë cilësinë e kërkuar të çdo testimi. Kujdes të veçantë duhet dhënë kur mostrimi dhe testimi bëhet në vende tjera, për dallim nga lokacioni i përhershëm i laboratorit. Kërkesat teknike për kushtet akomoduese dhe të ambientit që mund të ndikojnë në rezultatet e testeve duhet të dokumentohen. 5.3.2 Laboratori do të vëzhgojë, kontrollojë dhe regjistrojë kushtet e ambientit së paku një herë në ditë siç kërkohet prej specifikimeve relevante, metodave dhe procedurave apo edhe ku ato ndikojnë në cilësinë e rezultateve. Vëmendje do t’i kushtohet, ta zëmë sterilitetit biologjik, pluhurit, çrregullimeve elektromagnetike, radioaktivitetit, lagështisë, furnizimit me energji, temperaturës dhe niveleve të zërit dhe vibrimeve. Testet duhet të ndërpriten kur kushtet e ambientit rrezikojnë rezultatet e testeve. 5.3.3 Ekziston ndarje efektive në mes të hapësirave të afërta në të cilat zhvillohen aktivitete të papajtueshme. Masat merren për të parandaluar ndër-kontaminimet. 5.3.4 Qasja dhe shfrytëzimi në hapësirat që ndikojnë në cilësinë e testeve kontrollohen. Laboratori përcakton masën e kontrollit sipas rrethanave të veçanta. Dyert mbyllen me qelës dhe vetëm personeli i autorizuar kanë qasje aty. 5.3.5 Masat merren për të siguruar menaxhim sa më të mirë në laborator. Procedura speciale duhet të përgatiten kur është e nevojshme.

Dokumentet përkrahëse QP 5.3 Metodat e Kalibrimit dhe Metodat e Validimit Forma 11. Matja e Temperaturës dhe Lagështisë

5.4 Metodat e testimit dhe vlerësimi i metodës 5.4.1 E Përgjithshme

Për gjitha testimet e kryera, laboratori i Agrovet përdor metoda që janë zhvilluar në pajtim me procedurat apo udhëzimet ndërkombëtarisht të njohura, apo udhëzime të siguruara nga prodhues pajisjesh. Kontrollime shtesë do të zbatohen sipas kërkesës prej këtij seksioni nëse metodat e testimit të jenë zhvilluar nga laboratori, apo janë jo-standarde. Laboratori përdor metoda dhe procedura të duhura për të gjitha testet në fushëveprimin e vet. Këtu përfshihen mostrimi, trajtimi, transferimi, deponimi dhe përgatitja e materialeve për t’u testuar dhe ku është e nevojshme, një vlerësim i masave të pasigurisë, si edhe teknikave statistikore për analizën e të dhënave të testit. Laboratori ka udhëzime mbi përdorimin dhe funksionimin me të gjitha pajisjet përkatëse dhe në trajtimin dhe përgatitjen e njësive për testim, apo në të dyja, ku mungesa e udhëzimeve të tilla mund të rrezikojë rezultatet. Të gjitha udhëzimet, standardet, manualet dhe të dhënat referente për punën e laboratorit mbahen të azhurnuara dhe janë të gatshme për personelin (shih 4.3). Shmangia prej metodave të testit duhet të ndodh vetëm nëse ajo është dokumentuar, teknikisht është arsyetuar, autorizuar dhe është pranuar nga klienti.



5.4.2 Përzgjedhja e Metodave Laboratori shfrytëzon metoda testuese, duke përfshirë metodat për mostrim të cilat plotësojnë nevojat e klientëve dhe që janë të duhura për testimin që ndërmerret. Metodat e publikuara në standardet ndërkombëtare, rajonale apo kombëtare duhet të përdorën me përparësi. Laboratori duhet të sigurojë që shfrytëzon edicionin më të ri të vlefshëm të një standardi përkatës, vetëm në rast se nuk është e nevojshme apo nuk është e mundur. Kur është e dobishme, standardi duhet të plotësohet me detaje shtesë për të garantuar aplikim të qëndrueshëm. Kur klienti nuk saktëson se cila metodë të përdoret, laboratori duhet të përzgjedh metodat e duhura që janë publikuar në standardet ndërkombëtare, rajonale apo kombëtare, apo nga organizatat e njohura teknike, apo në tekstet shkencore përkatëse ose si specifikohet nga prodhuesi i pajisjeve. Metodat për zhvillimin laboratorik apo metodat e adaptuara nga laboratori duhet edhe të përdoren nëse janë të përshtatshme për qëllime përdorimi dhe nëse janë valide. Klienti duhet të informohet për metodën që zgjidhet. Nëse metoda standarde ndryshon, konfirmimi do të përsëritet. Laboratori do të informojë klientin kur metoda e propozuar nga ai konsiderohet si e papërshtatshme apo nuk është e azhurnuar.

5.4.3 Metodat e Zhvilluara nga Laboratori

Paraqitja e metodave të testimit të zhvilluara nga laboratori për përdorim vetanak, duhet të jetë një aktivitet i planifikuar dhe duhet t’i ngarkohet personelit të kualifikuar dhe të pajisur me infrastrukturë përkatëse.

Planet duhen të azhurnohen, si dhe të sigurohet zhvillimi i vazhdueshëm dhe komunikimi efektiv përmes të gjithë personelit që përfshihet.

5.4.4 Metodat Jo-Standarde Kur është e nevojshme të përdoren metoda jo-standarde këto duhet të bëhen subjekt i marrëveshjeve me klientin dhe duhet të përfshijë një specifikim të qartë të kërkesave të klientit dhe qëllimin e testimit. Metodat e zhvilluara duhet të jenë vlerësuar në mënyrë të përshtatshme përpara përdorimit.

5.4.5 Vlerësimi i Metodave 5.4.5.1 Vlerësimi është konfirmimi nga ekzaminimi dhe grumbullimi i evidencave objektive se janë plotësuar kërkesat e veçanta për një përdorim specifik të synuar. 5.4.5.2 Laboratori vlerëson metodat jo-standarde, ato te skicuara dhe zhvilluara nga laboratori, si dhe metodat standarde të përdorura jashtë fushës së tyre të zbatimit të përditshëm, poashtu bën edhe zgjerimet dhe modifikimet e metodave standarde, për të konfirmuar se ato janë të përshtatshme për punën e destinuar. Vlerësimi duhet të zhvillohet aq sa është e domosdoshme për të plotësuar nevojat e zbatimit në fushën përkatëse. Laboratori duhet të regjistrojë rezultatet e fituara, procedurën e përdorur për vlerësimin dhe një deklaratë nëse metoda është e përshtatshme për përdorimin e destinuar. 5.4.5.3 Shkalla dhe saktësia e vlerave të fituara nga metodat e vlerësimit (për shembull, pasiguria e rezultatit, zbulimi i limitit, përzgjedhja e metodës, mënyra lineare, kufizimi i përsëritjes dhe/apo riprodhimit, fuqia kundër ndikimeve të jashtme dhe/apo ndjeshmëria kundër pengesës prej formës së mostrës/objektit të testit), siç është vlerësuar për qëllime të përdorimit, janë të rëndësishme për nevojat e klientëve.

5.4.6 Vlerësimi i pasigurisë së matjes

Laboratori ka përgatit procedurë për vlerësimin e pasaktësisë së matjeve (Shih 5.4 Procedura e vlerësimit të

pasaktësisë së matjes).

5.4.6.1 Kjo kërkesë nuk gjen zbatim në laboratorin e Agrovet, sepse ka të bëje me kalibrimet. 5.4.6.2 Laboratori i Agrovet ka zbatuar procedurën për vlerësimin e pasigurisë së matjeve. Në disa raste, natyra metodës së testimit mund të përjashtojë llogaritjen rigoroze të vlefshme metrologjikisht dhe saktësisht, si dhe kalkulimin e pasigurisë së matjes. Në këto raste laboratori duhet të paktën të përpiqet të identifikojë të gjithë komponentët e pasigurisë dhe të bëjë një vlerësim të arsyeshëm, si dhe duhet të sigurojë që forma e raportimit të rezultatit të mos jep përshtypje të gabuar të pasigurisë. Vlerësimi i arsyeshëm duhet të bazohet mbi njohuritë e përshtatshmërisë së metodës, dhe mbi fushën e matjeve duhet të përdorë, për shembull, eksperiencën e mëparshme dhe të dhënat e vlerësimit. 5.4.6.3 Kur vlerësohet pasiguria e matjeve, të gjithë komponentët e pasigurisë të cilët janë të rëndësishëm në situatën e dhënë, duhen të merren parasysh duke përdorur metodat e përshtatshme të analizave.

5.4.7 Kontrolli i të dhënave



5.4.7.1 Kalkulimet dhe transferimi i të dhënave duhen të jenë objekt i kontrolleve të përshtatshme në një mënyrë sistematike. 5.4.7.2 Kur përdorën kompjuterë ose pajisje automatike, për marrjen, përpunimin, regjistrimin, raportimin, ruajtjen ose rishikimin e të dhënave të testimit, laboratori siguron që: a) softuer-i kompjuterik i zhvilluar nga përdoruesi është dokumentuar në detaje të mjaftueshme, si dhe është vlerësuar në mënyrë të përshtatshme për të qenë i saktë në përdorim; b) janë përcaktuar dhe zbatuar procedura për mbrojtjen e të dhënave; të tilla procedura përfshijnë, por nuk kufizohen në këto, integritetin dhe konfidencialitetin e hyrjes ose mbledhjes së të dhënave, transmetimit i të dhënave dhe përpunimi i tyre;

c) mirëmbahen kompjuterët dhe pajisjet e automatizuara për të siguruar funksionim të rregullt dhe janë siguruar kushtet e nevojshme te ambientit dhe punës, për të ruajtur integritetin e të dhënave të sistemit. Të gjitha CD-te për instalim ndodhen ne zyrën e menaxherit te cilësisë. Dokumentet përkrahëse QP 5.4 Vlerësimi i pasigurisë së matjes

5.5 Pajisjet 5.5.1 Laboratori duhet të furnizohet me të gjitha pajisjet për marrje të mostrave, mjetet matëse dhe të testimit, të kërkuara për kryerjen korrekte të shërbimeve (duke përfshirë marrjen e mostrës, përgatitjen e njësisë për testim, përpunimi dhe analizimi i të dhënave të testimit). Në raste kur laboratori nevojitet të përdorë pajisje jashtë kontrollit të tij të vazhdueshëm, ai duhet të sigurojë që kërkesat e Standardit Ndërkombëtar ISO/IEC 17025janë plotësuar. 5.5.2 Pajisjet dhe softuer-ët e tij të përdorura për testim, marrje të mostrave duhen të jenë të aftë të arrijnë saktësinë e kërkuar dhe duhen të jenë në përputhje me specifikimet në lidhje me testimet në fjalë. Përpara vendosjes në shërbim, pajisjet (duke përfshirë edhe ato të përdorura për marrjen e mostrës) duhen të kalibrohen ose kontrollohen (shih 5.6) 5.5.3 Aparatura duhet përdorur nga personeli i autorizuar. Udhëzimet e azhurnuara për përdorimin dhe mirëmbajtjen e aparaturës (përfshirë çdo manual qe jepet nga prodhuesi) duhet te jene gjithmonë të gatshme për përdorim nga personeli i përkatës i laboratorit. 5.5.4 Çdo njësi e pajisjes dhe e Softuer-it, e përdorur për testim që ndikon në rezultatet, duhet të jenë te identifikueshme, kur ato janë praktike.

5.5.5 Regjistrimet mbahen për çdo njësi të pajisjes (Forma 5.9. Lista e Pajisjeve) dhe softuer-ve të tij që ndikojnë në kryerjen e testimit. Regjistrimet duhet të përmbajnë si vijon: a) identitetin e njësisë të pajisjeve dhe softuer-it të tij; b) emrin e prodhuesit, tipin e identifikimit dhe numrin e serisë ose identifikim tjetër të vetëm; c) kontrollohet që pajisja plotëson specifikimet (shiko 5.5.2); d) vendndodhjen e tanishme, nëse është e përshtatshme; e) instruksionet e prodhuesit, nëse janë të disponueshme, ose referencat për vendndodhjen e tyre; f) datat, rezultatet dhe kopjet e raporteve dhe certifikatave të gjitha kalibrimeve, rregullimeve, kritereve të pranimit

dhe datën e detyruar të kalibrimit tjetër; g) planin e mirëmbajtjes, kur është e papërshtatshme dhe mirëmbajtjen e kryer në kohë; h) ndonjë dëmtim, keqfunksionim, modifikim ose riparim të pajisjeve. 5.5.6 Laboratori ka procedurë për trajtim, transport, ruajtje, mirëmbajtje të planifikuar të pajisjeve të matjeve, për tu siguruar se funksionimi është në rregull, në mënyrë që të parandalohet prishja apo ndotja. 5.5.7 Pajisjet që i nënshtrohen mbingarkesës ose keqtrajtimit, dhe që japin rezultate të dyshimta ose/dhe kanë treguar të jenë me defekt ose jashtë kufijve të specifikuar, duhen të hiqen nga përdorimi. Ato duhen të izolohen për të parandaluar përdorimin e tyre ose të etiketohen dhe markohen qartë që janë jashtë shërbimit, derisa ato riparohen dhe të tregojnë nga kalibrimi ose testimi që punojnë në mënyrë korrekte. Laboratori duhet të vlerësojë efektin e defektit ose devijimit nga kufijtë e specifikuar në testimet e mëparshme dhe duhet të krijojë procedurën e “Kontrollit të punës jo-konforme” (shiko 4.9). 5.5.8 Nëse është e praktikueshme, të gjitha pajisjet nën kontrollin e laboratorit duhet të etiketohen, kodohen ose ndryshe identifikohen për të treguar statusin e kalibrimit, duke përfshirë datën e kalibrimit të fundit apo kriteret e kalimit të afatit ku ri-kalibrimi është i detyrueshëm. 5.5.9 Kur për çdo arsye, pajisjet dalin jashtë kontrollit direkt të laboratorit, laboratori duhet të sigurojë që statusi i funksionimit dhe kalibrimit të pajisjeve kontrollohen dhe tregojnë të jenë të kënaqshme përpara se ato të kthehen në përdorim. 5.5.10 Ku kontrollet e ndërmjetme janë të nevojshme për të ruajtur konfidencën në statusin e kalibrimit të pajisjeve, këto kontrolle kryhen në përputhje me procedurën adekuate. 5.5.11 Ku kalibrimet shkaktojnë rritjen e një serë faktorësh korrigjues, laboratori ka procedurë për të siguruar që kopjet (p.sh në kompjuterë) janë azhurnuar në mënyrë korrekte.



5.5.12 Pajisjet e testimit (duke përfshirë të dy softuer-ët dhe harduer-ët), janë të ruajtura nga rregullime, të cilat mund të zhvlerësojnë rezultatet e testimit.

Dokumentet përkrahëse QP 5.5 Pajisjet Forma 5.9. Lista e Pajisjeve Forma 5.5 Regjistrim i Aparatures



5.6 Hulumtimi i matjes 5.6.1 E Përgjithshme Të gjitha pajisjet e përdorura për testime, duke përfshirë edhe pajisjet për matjet ndihmëse (p.sh për kushtet e mjedisit) që kanë një efekt të rëndësishëm në saktësinë ose vlefshmërinë e rezultatit të testimit ose marrjes së mostrës, duhen të jenë të kalibruara përpara vënies në shërbim. Laboratori ka program të zhvilluar dhe procedurë për kalibrimin e pajisjeve të tij.

5.6.2 Kërkesat Specifike

5.6.2.1 Kalibrimi 5.6.2.1.1 Kjo kërkesë nuk vlen për laboratorin e Agrovet, pasi ka të bëje me kalibrimet.

5.6.2.1.2 Për Laboratorin Agrovet, si laborator testues, kërkesat e përshkruara ne 5.6.2.1 janë të aplikueshme për matje dhe pajisjet e përdorura për matje, përveç po të mos jetë miratuar që kontributi shoqërues nga kalibrimet merr pjesë pak në pasigurinë totale të rezultatit të testimit. Kur kjo situatë krijohet, laboratori duhet të sigurojë që pajisjet e përdorura mund të japin pasigurinë e matjeve të nevojshme. 5.6.2.2.2 Ku përputhshmëria e matjeve në njësitë e SI nuk është e mundur dhe/ose nuk është e përshtatshme, kërkesat e njëjta për përputhshmërinë, për shembull, materialet referues të certifikuar, metodat e pranuara dhe/ose etalonët e konsensusit kërkohen njësoj si për laboratorët e kalibrimit (shih 5.6.2.1).

5.6.3 Kjo kërkesë nuk gjen zbatim në laboratorin e Agrovet, sepse ka të bëje me kalibrimet.

5.7 Mostrimi 5.7.1 Laboratori ka plan dhe procedurë të marrjes se mostrave kur kryhet marrja e materialeve ose produkteve për testimet pasuese. Plani dhe procedura e marrjes së mostrës është e disponueshme në vendin ku do të ndërmerret marrja e mostrës. Planet e marrjes së mostrave duhen të bazohen në metodat statistikore të përshtatshme kurdoherë që është e arsyeshme. Procesi i marrjes së mostrave duhet t’i drejtohet faktorëve që do të kontrollohen për të siguruar vlefshmërinë e rezultateve të testimit. 5.7.2 Aty ku klienti kërkon devijime, shtesa ose përjashtime nga procedura e dokumentuar e marrjes se mostrave, këto duhet te regjistrohen në detaje me të dhëna të përshtatshme të marrjes së mostrave dhe duhet të përfshihen në të gjitha dokumentet që përmbajnë rezultatet e testimit dhe duhet ti komunikohet personelit përkatës. 5.7.3 Laboratori ka procedurën për regjistrimin e të dhënave dhe operacionet në lidhje me marrjen e mostrave që përbejnë pjesë të testimit që është marrur. Këto regjistrime duhen të përfshijnë procedurën e marrjes së mostrave të përdoruara, identifikimin e marrësit, kushtet mjedisore (nëse është e përshtatshme) dhe diagramet ose mjetet tjera ekuivalente për te identifikuar lokacionin e marrjes se mostrës, nëse është e përshtatshme dhe statistikat në të cilat janë bazuar procedurat e marrjes së mostrave. Aktualisht e deri në të ardhmen e afërme klientet do të vazhdojnë të sjellin mostrat në laborator, mirëpo nëse na paraqitet nevoja që ne të marrim mostër atëherë do të përdorim

Dokumentet përkrahëse

QP 5.7 Marrja e mostrës

5.8 Trajtimi i materialeve testuese 5.8.1 Laboratori ka procedurë për marrjen, transportimin, trajtimin, mbrojtjen, deponimin, ndalimin dhe/ose zhdukjen e materialeve të testimit, duke përfshirë të gjitha kushtet e domosdoshme për të mbrojtur integritetin e njësive të testimit dhe për të mbrojtur interesin e laboratorit dhe të klientit. 5.8.2 Laboratori posedon një sistem për identifikim e njësive të testimit. Identifikimi mbahet përgjatë jetës së njësisë në laboratorit. Sistemi është përcaktuar të operojë në mënyrë që të sigurojë se artikujt nuk mund të ngatërrohen fizikisht ose kur u referohen regjistrimeve ose dokumenteve tjera. Sistemi nëse është i përshtatshëm bën një ndarje të grupeve të artikujve dhe transferimin e artikujve brenda dhe nga laboratori. 5.8.3 Pas marrjes së artikullit të testimit, anomalitë ose devijimet nga kushtet normale ose specifike siç përshkruhet në metodën e testimit duhen të regjistrohen. Kur ekziston dyshim mbi përshtatshmërinë e një artikulli për testim, ose kur një artikull nuk është konform përshkrimit të dhënë, ose testimi i kërkuar nuk është specifikuar në detaje të mjaftueshme, laboratori konsultohet me klientin për instruksione të tjera përpara procedimit, si dhe regjistron diskutimin. 5.8.4 Laboratori ka procedura dhe ambiente të përshtatshme për të shmangur prishjen, humbjen ose dëmtimin e artikujve të testimit gjatë ruajtjes, trajtimit dhe përgatitjes. Instruksionet e trajtimit të dhëna me artikull ndiqen. Kur artikujt



ruhen ose vendosen nën kushte mjedisore të specifikuara, këto kushte mbahen, monitorohen dhe regjistrohen. Kur një artikulli testimi duhet të mbahet në mënyrë të sigurte, laboratori merr masa për ruajtjen dhe sigurimin që mbron kushtet dhe integritetin e artikullit të sigurte. Dokumentet përkrahëse

QP 5.8 Trajtimi i materialeve te testimit

5.9 Sigurimi i cilësisë së testimeve

5.9.1 Laboratori ka procedurë për kontrollin e cilësisë dhe monitorimin e vlefshmërisë së testimeve të ndërmarra. Të dhënat e rezultuara regjistrohen në mënyrë të tillë që tendencat të jenë të kapshme dhe ku është e praktikueshme, teknikat statistikore aplikohen mbi rishikimin e rezultateve. Ky monitorim duhet të planifikohet dhe të rishikohet dhe mund të përfshijë, por jo të kufizohet në sa më poshtë vijon:

a) përdorimin e rregullt të materialeve referues të certifikuar dhe/ose kontrollin e brendshëm të cilësisë, duke përdorur materialet referuese sekondare; b) pjesëmarrjen në krahasimet ndër-laboratorike ose në programet e testimit të aftësisë; c) riprodhimin e testimeve të përsëritura duke përdorur metoda të njëjta ose të ndryshme; d) ri-testimin e artikujve të mbetura; e) korrelacionin e rezultateve për karakteristikat e ndryshme të një artikulli. 5.9.2 Të dhënat e kontrollit të cilësisë analizohen dhe aty ku nuk kënaqen kriteret e paracaktuara, ndërmerret një veprim i programuar për të korrigjuar problemin dhe të mënjanojë raportimet e rezultateve jo-korrekte. Dokumentet –materialet përkrahëse-

QP 5.9 Sigurimi i cilësisë se testimit Laboratori ka marrëveshje për krahasueshmëri ndërlaboratorike me Fakultetin e Bujqësisë, Universiteti i Osijekut, Republika e Kroacisë Raport nga Buçimë-Maqedoni për mostrat referate Mostrat referate nga materialet e Ferronikelit

5.10 Raportimi i Rezultateve

5.10.1 E Përgjithshme Rezultatet e çdo testimi ose serie testimesh të kryera nga laboratori i Agrovet raportohen saktë, qartë, jo të dy kuptimta dhe objektivisht, si dhe në përputhje me çdo udhëzim specifik në metodat e testimit. Rezultatet raportohen, zakonisht në një raport testimi dhe duhen të përfshijë të gjithë informacionin e kërkuar nga klienti dhe të domosdoshëm për interpretimin e rezultateve të testimit dhe të gjithë informacionin e kërkuar nga metoda e përdorur. Ky informacion është zakonisht i kërkuar nga 5.10 dhe 5.10.3 ose 5.10.4. Në raste të testimeve të kryera për klientët e brendshëm, ose në rastin e një marrëveshjeje të shkruar me klientin, rezultatet mund të raportohen në një mënyrë të thjeshtë. Çdo informacion i dhënë në 5.10.2 deri në 5.10.4 i cili nuk është raportuar tek klienti duhet të jetë i disponueshëm gjithmonë në laboratorin i cili kreu testimet.

5.10.2 Raportet e testimit Çdo raport testimi i lëshuar nga laboratori i Agrovet përfshin të paktën informacionin e mëposhtëm, përveç nëse laboratori ka arsye të vlefshme për të mos bërë kështu:

a) një titull ( p.sh “Raport Testimi”); b) emri dhe adresa e laboratorit dhe vendndodhja ku janë kryer testimet, nëse është e ndryshme nga adresa e

laboratorit; c) identifikimi unik i raportit të testimit (të tillë si numri serik), dhe në secilën faqe një identifikim në mënyrë për të

siguruar që faqja është njohur si një pjesë e raportit të testimit dhe një identifikim të qartë të fundit të raportit të testimit ose certifikatës së testimit;

d) emri dhe adresa e klientit; e) identifikimi i metodës së përdorur; f) një përshkrim dhe identifikim jo i dykuptimtë i artikujve të testuar; g) data e marrjes së artikullit të testimit ku kjo është kritike në vlefshmërinë dhe zbatimin e rezultateve,dhe data e

kryerjes së testimit; h) referencat në planin e marrjes së mostrës dhe procedurat e përdorura nga laboratori ose organizëm tjetër ku

këto janë të lidhura me vlefshmërinë ose zbatimin e rezultateve; i) rezultatet e testimit me njësitë e matjeve, ku është e përshtatshme; j) emri (emrat), funksioni dhe nënshkrimi ose identifikimi ekuivalent i personave që autorizojnë raportin e testimit; k) ku është e aplikueshme, një deklaratë mbi ndikimin që rezultatet kanë të bëjnë vetëm me artikullin e testuar.



5.10.3 Raportet e testimit 5.10.3.1 Në vazhdim të kërkesave të listuara në 5.10.2, raportet e testimit, ku është e domosdoshme për interpretimin e rezultateve të testimit, përfshijnë si më poshtë: a) devijimet, shtesat ose përjashtimet nga metoda e testimit, dhe informacionin mbi kushtet specifike të testimit, të tilla si kushtet e ambientit; b) ku është e përshtatshme, një deklaratë e përputhshmërisë/jo përputhshmërisë me kërkesat dhe/ose specifikimet; c) ku është e zbatueshme, një deklaratë mbi pasigurinë e vlerësuar të matjeve, informacionin mbi pasigurinë është e nevojshme në raportin e testimit kur është e lidhur me vlefshmërinë ose zbatimin e rezultateve të testimit, kur një udhëzim i klientit këtë kërkon, ose kur pasiguria ndikon në përputhjen me një kufi të paracaktuar; d) ku është e papërshtatshme dhe e nevojshme, përshtypjet dhe interpretimet (shiko 5.10.5); e) informacion shtesë i cili mund të kërkohet nga metodat specifike, klientët ose grupe klientësh; 5.10.3.2 Në vazhdim të kërkesave të listuara në 5.10.2 dhe 5.10.3.1, raportet e testimit që përmbajnë rezultatet e marrjes së mostrës duhen të përfshijnë sa më poshtë vijon, ku është e nevojshme për interpretimin e rezultateve; a) datën e marrjes së mostrës; b) identifikim jo i dyshimtë i substancës, materialit ose produktit të marrë (që përfshin emrin e prodhuesit, modelin ose tipin e destinacionit dhe numrat serik kur është e përshtatshme); c) vendndodhjen e marrjes së mostrave, duke përfshirë çdo diagram, skicë ose fotografi; d) një referencë për planin e marrjes së mostrës dhe procedurat e përdorura; e) detaje të kushteve ambientale gjatë marrjes së mostrave që mund të ndikojnë në interpretimin e rezultateve të testimit; f) çdo standard ose specifikim tjetër për metodën ose procedurën e marrjes se mostrës dhe devijimet, shtesat ose përjashtimet nga specifikimet në fjalë.

5.10.4 Kjo kërkesë gjen zbatim për laboratorin e Agrovet, sepse ka të bëje me kalibrimet.

5.10.5 Opinionet dhe përshtypjet Kur opinionet dhe përshtypjet janë përshirë, laboratori duhet te dokumentoje bazën mbi të cilën janë bërë opinionet dhe përshtypjet. Opinionet dhe përshtypjet duhet të shënohen qartë si të tilla në raport testimi.

5.10.6 Rezultatet e marrura nga nën-kontraktimet Kur raport i testimit përmban rezultatet e kryera nga nën-kontraktorët, këto rezultate duhet të identifikon qartazi. Nën-kontraktori duhet ti raportojë rezultatet me shkrim ose në mënyrë elektronike.

5.10.7 Transmetimi elektronik i rezultateve Ne rastin e transmetimit të testit me telefon, faks, apo ndonjë mjet tjetër elektronik, kërkesat e ISO /IEC 17025:2005, përmbushen.

5.10.8 Formati i raporteve Formati është dizajnuar te jete i përshtatshëm për secilin test që kryhet, si dhe të minimizoje mundësinë e keqkuptimit apo keqpërdorimit.

5.10.9 Korrigjimi i raporteve te testeve Korrigjimet shtesë të raportit testues pas lëshimit bëhen vetëm në forme të dokumentit tjetër, apo transferit të të dhënave, të cilat e përfshijnë deklaratën “Shtojce e Raportit të Testit” apo formulimin ekuivalent. Këto korrigjime përmbushin të gjitha kërkesat e ISO/IEC 17025. Kur është e nevojshme për te lëshuar raport testi komplet te ri, kjo duhet te identifikohet ne mënyre unike dhe duhet te përmbajë referim me origjinalin qe e zëvendëson



ANEKSI A: Skema organizative e Agrovet

Perfshire ne certifikimin ISO 17025

Nuk perfshihet ne certifikimin ISO 17025

AGROVET Drejtor menaxhues:

Xh. Elezi

(Zav. A. Halimi)

Departamenti

EDUKIMIT

Departamenti

ADMINISTRATA

Departamenti

LABORATORI

(Analitik dhe

Eksperimental)

Drejtor Lab.: A.Halimi

(Zav. Xh. Elezi)

Departamenti

PMM

(Praktikat e Mira te

Menaxhimit Agrokulture

dhe Pylltari)

Mostrimi

(Minerale, Miniera)

Pranimi dhe Pergatitja

e MostraveGezim Berbatovci Krenar

Pllana

AnalistetIbadete Lutolli, Fjolla Pllana,

Agran Halimi

Mostrimi

Menaxheri i Cilesise

A. Halimi

(Zav. Xh. Elezi)

Plehërat (artificiale

dhe organike)

Ujërat dhe

hedhurinat

Bimët dhe produktet

e tyre

Toka

Personeli Pastrues

Materialet me

prejardhje të

ndryshme biologjike

Administrata e

Laboratorit

Agran Halimi

Figura 1: Skema Organizative e Agrovet



Objekti II-Përgatitja e mostrave

Aneksi C. Metodat e laboratorit

Lloji i materialit qe

do te testohet*

Tipi i

aparatit

Saktesia e

matjes

Parametrat qe do

te maten

Diapazoni ne te

cilin kryhen

matjet (ppb)

Standardi

ose metoda e

zbatuar

Versioni

1.Toka, 2.Mineralet

3.Hedhurinat

industriale (hiri i TC

dhe industrise

metalike)

4.Indet bimore

ICP-OES,

Optima

2100DV,

Perkin-Elmer

≤1% te RSD

(relative

detection

limit).

Be……………………… Ba……………………… Mg……………………… Ca, Sr………………… Cd, Fe, Mn................. Co, Cr, Li, Zn............. Cu, Ti......................... Mo, Na, Ni, V................ Ag................................ Al, K, B, Hg, Pb............... As, Sb, Tl, Sn ………... P, Se…………………… Si………………………

0.009

0.03

0.04

0.05

0.1

0.3

0.4

0.5

0.6

1.0

2.0

4.0

10.0

USEPA-

Metoda:

6010c

3050B

3051

3051A

3052

Revision 3 (February 2007) Revision 2 (December 1996) Final version (September 1994) Revision 1 (January 1998) Revision 0 (December 1997)


do te testohet*

Tipi i

aparatit

Saktesia e

matjes

Parametrat qe do te maten Diapazoni ne te

cilin kryhen

matjet (ppb)

Standardi

ose metoda e

zbatuar

Versioni

1.Uji industrial dhe

per ujitje

ICP-OES,

Optima

2100DV,

Perkin-Elmer

≤1% te RSD

(relative

detection

limit).

Be................................... Ba................................... Mg……………………… Sr.………………………. Cd, Fe, Mn................... Co, Cr, Zn..................... Cu................................. Mo, Na, Ni, V................. Ag................................... Al, K, B, Hg, Pb.............. As, Sb, TI, Sn..…………, Se……..…………………

0.009

0.03

0.04

0.05

0.1

0.3

0.4

0.5

0.6

1.0

2.0

4.0

USEPA-

Metoda:

3005 A

3010A

3015A

Revision 1 (July 1992) Revision 1 (July 1992) Revision 1 (February 2007)


do te testohet*

Tipi i

aparatit

Saktesia e

matjes

Parametrat qe do te maten Diapazoni ne

te cilin kryhen

matjet (ppb)

Standardi

ose metoda

e zbatuar

Versioni

1.Plehrat artificiale

dhe organike

ICP-OES,

Optima

2100DV,

Perkin-Elmer

≤1% of RSD

(relative

detection

limit).

Mg,………………….… Ca,……..……………. Cd, Fe, Mn, ............. Co, Cr, Zn................ Cu,………… Mo, Na, Ni............ K, B, Hg, Pb…........ As………… P, Se…

0.04

0.05

0.1

0.3

0.4

0.5

1.0

2.0

4.0

USEPA

Metoda:

6010c

AOAC-

965.09

Revision 3 (February 2007) 16 th edition (November 2002)



Aneksi D. Lista kryesore e dokumentacionit të laboratorit Agrovet

Shifra e Dokumentit Versioni Titulli i Dokumentit Formati Kopja Origjinale (ne leter)

Niveli 1 - Manuali i Cilesise

1 MCLT-SQ 1.1 Manuali i Cilësisë për Laboratorin Testues Zyre/Manaxheri i Cilesise

Niveli 2 - Procedurat

1 4.3 1.0 Kontrolli i Dokumenteve Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

2 4.4 1.1 Rishikimi e Kerkesave, Tendereve, dhe Kontratave Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

3 4.5 1.0 NenKontraktimi i Testeve Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

4 4.6 1.0 Blerja e Sherbimeve dhe Furnizimeve Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

5 4.8 1.1 Ankesat Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

6 4.9 1.0 Kontrolli i Testeve JoKonforme Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

7 4.11 1.0 Veprimet Korigjuese Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

8 4.12 1.0 Veprimet Parandaluese Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

9 4.13 1.0 Kontrolli i Shenimeve Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

10 4.14 1.1 Auditimet e Brendshme Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

11 4.15 1.0 Rishikimet e Menaxhimit Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

12 5.2 1.0 Personeli Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

13 5.3 1.0 Kontrolli i Akomodimit dhe Kushteve Ambientale Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

14 5.4 1.0 Vlerësimi i Masës së Paqartësisë Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

15 5.5 1.0 Pajisjet Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

16 5.7 1.0 Mostrimi Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

17 5.8 1.0 Perdorimi i artikujve per testim Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

18 5.10 1.0 Raportimi i Rezultateve Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

Niveli 3 - Format, Shenimet, Dokumentet

1 Forma 4.4 1.1 Urdherese Pune Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

2 Forma 4.4.1 1.0 Urdhres Pune në ICP Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

3 Forma 4.4.2 1.0 Raport Pune Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

4 Forma 4.5 1.0 Regjistrim i Urdheresave te Blerjes Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

5 Forma 4.6 1.0 Urdherese per Blerje Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

file:///D:/WORK/DCE/1.%20PROJEKTET/NE%20VIJIM/Agrovet_ISO17025/Agrovet%20docs_4%20February%202008_SQ/Niveli%201%20-%20Manuali%20i%20Cilesise/MCLT-SQ_Manuali%20i%20Cilësisë%20për%20Laboratorin%20Testues.docfile:///D:/WORK/DCE/1.%20PROJEKTET/NE%20VIJIM/Agrovet_ISO17025/Agrovet%20docs_4%20February%202008_SQ/Niveli%202%20-%20Procedurat/4.3%20Kontrolli%20i%20Dokumenteve.docfile:///D:/WORK/DCE/1.%20PROJEKTET/NE%20VIJIM/Agrovet_ISO17025/Agrovet%20docs_4%20February%202008_SQ/Niveli%202%20-%20Procedurat/4.4%20Rishikimi%20e%20Kerkesave,%20Tendereve,%20dhe%20Kontratave.docfile:///D:/WORK/DCE/1.%20PROJEKTET/NE%20VIJIM/Agrovet_ISO17025/Agrovet%20docs_4%20February%202008_SQ/Niveli%202%20-%20Procedurat/4.5%20NenKontraktimi%20i%20Testeve.docfile:///D:/WORK/DCE/1.%20PROJEKTET/NE%20VIJIM/Agrovet_ISO17025/Agrovet%20docs_4%20February%202008_SQ/Niveli%202%20-%20Procedurat/4.6%20Blerja%20e%20Sherbimeve%20dhe%20Furnizimeve.docfile:///D:/WORK/DCE/1.%20PROJEKTET/NE%20VIJIM/Agrovet_ISO17025/Agrovet%20docs_4%20February%202008_SQ/Niveli%202%20-%20Procedurat/4.8%20Ankesat.docfile:///D:/WORK/DCE/1.%20PROJEKTET/NE%20VIJIM/Agrovet_ISO17025/Agrovet%20docs_4%20February%202008_SQ/Niveli%202%20-%20Procedurat/4.9%20Kontrolli%20i%20Testeve%20JoKonforme.docfile:///D:/WORK/DCE/1.%20PROJEKTET/NE%20VIJIM/Agrovet_ISO17025/Agrovet%20docs_4%20February%202008_SQ/Niveli%202%20-%20Procedurat/4.11%20Veprimet%20Korigjuese.docfile:///D:/WORK/DCE/1.%20PROJEKTET/NE%20VIJIM/Agrovet_ISO17025/Agrovet%20docs_4%20February%202008_SQ/Niveli%202%20-%20Procedurat/4.12%20Veprimet%20Parandaluese.docfile:///D:/WORK/DCE/1.%20PROJEKTET/NE%20VIJIM/Agrovet_ISO17025/Agrovet%20docs_4%20February%202008_SQ/Niveli%202%20-%20Procedurat/4.13%20Kontrolli%20i%20Shenimeve.docfile:///D:/WORK/DCE/1.%20PROJEKTET/NE%20VIJIM/Agrovet_ISO17025/Agrovet%20docs_4%20February%202008_SQ/Niveli%202%20-%20Procedurat/4.14%20Auditimet%20e%20Brendshme.docfile:///D:/WORK/DCE/1.%20PROJEKTET/NE%20VIJIM/Agrovet_ISO17025/Agrovet%20docs_4%20February%202008_SQ/Niveli%202%20-%20Procedurat/4.15%20Rishikimet%20e%20Menaxhimit.docfile:///D:/WORK/DCE/1.%20PROJEKTET/NE%20VIJIM/Agrovet_ISO17025/Agrovet%20docs_4%20February%202008_SQ/Niveli%202%20-%20Procedurat/5.2%20Personeli.docfile:///D:/WORK/DCE/1.%20PROJEKTET/NE%20VIJIM/Agrovet_ISO17025/Agrovet%20docs_4%20February%202008_SQ/Niveli%202%20-%20Procedurat/5.3%20Kontrolli%20i%20Akomodimit%20dhe%20Kushteve%20Ambientale.docfile:///D:/WORK/DCE/1.%20PROJEKTET/NE%20VIJIM/Agrovet_ISO17025/Agrovet%20docs_4%20February%202008_SQ/Niveli%202%20-%20Procedurat/5.4%20Vlerësimi%20i%20Masës%20së%20Paqartësisë.docfile:///D:/WORK/DCE/1.%20PROJEKTET/NE%20VIJIM/Agrovet_ISO17025/Agrovet%20docs_4%20February%202008_SQ/Niveli%202%20-%20Procedurat/5.5%20Pajisjet.docfile:///D:/WORK/DCE/1.%20PROJEKTET/NE%20VIJIM/Agrovet_ISO17025/Agrovet%20docs_4%20February%202008_SQ/Niveli%202%20-%20Procedurat/5.7%20Mostrimi.docfile:///D:/WORK/DCE/1.%20PROJEKTET/NE%20VIJIM/Agrovet_ISO17025/Agrovet%20docs_4%20February%202008_SQ/Niveli%202%20-%20Procedurat/5.8%20Perdorimi%20i%20artikujve%20per%20testim.docfile:///D:/WORK/DCE/1.%20PROJEKTET/NE%20VIJIM/Agrovet_ISO17025/Agrovet%20docs_4%20February%202008_SQ/Niveli%202%20-%20Procedurat/5.10%20Raportimi%20i%20Rezultateve.doc../Niveli%203%20-%20Format,%20Shenimet,%20Dokumentet/F-4.4-%20Urdherese%20Pune.doc../Niveli%203%20-%20Format,%20Shenimet,%20Dokumentet/F-4.4.1-%20Urdherese%20Pune%20ICP.doc../Niveli%203%20-%20Format,%20Shenimet,%20Dokumentet/F-4.4.2-%20Raport%20per%20punen%20e%20kryer.doc../Niveli%203%20-%20Format,%20Shenimet,%20Dokumentet/F-4.5-%20Regjistrim%20i%20Urdheresave%20te%20Blerjes.doc../Niveli%203%20-%20Format,%20Shenimet,%20Dokumentet/F-4.6-%20Urdherese%20per%20Blerje.doc




6 Forma 4.8 1.0 Regjistrim i Ankesave Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

7 Forma 4.9 1.0 Regjistrimi i Jo-Konformiteteve Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

8 Forma 4.11 1.0 Kerkese per Veprim Korigjues Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

9 Forma 4.12 1.0 Kerkese per Veprim Parandalues Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

10 Forma 5.2 1.0 Regjistrim per Trajnimet dhe Kualifikimet Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

11 Forma 5.5 1.0 Regjistrim i Aparatures Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

12 Forma 5.9 1.0 Lista e Pajisjeve Excel Zyre/Manaxheri i Cilesise

13 Forma 10 1,0 Lista e Furnitoreve Excel Zyre/Manaxheri i Cilesise

14 Forma 11 1,0 Matja e Temperaturtes dhe Lageshtise Excel Zyre/Manaxheri i Cilesise

15 Forma 12 1,0 Udhëyues për ICP Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

16 Forma 13 1,0 Udhezues per mikroval Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

17 Forma 14 1,0 Udhezues per peshore Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

18 Forma 14,1 1,0 Udhezues për mulli < 2mm Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

19 Forma 14,2 1,0 Udhezues për mulli < 75 µm Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

20 Forma 14,3 1,0 Udhezues pune per ndars t; mostrave Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

21 Forma 15 1,0 Plani vjetor i auditimit te brendshem Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

22 Forma 16 1,0 Plani i veprimit te auditimit te brendshem Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

23 Forma 17 1,0 Raporti i auditimit te brendshem Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

24 Forma 18 1,1 Raporti i jokonformiteteve nga auditimi i brendshem Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

25 Forma 19 1,0 Kontrata me lklient Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

26 Forma 20 1,0 Kontrata me punetor Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

27 Forma 21 1,0 Deklarate e personelit Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

28 Forma 22 1,0 Raport Testimi Excel Zyre/Manaxheri i Cilesise

29 Forma 22,1 1,0 Plotsim I raportit te testimit Excel Zyre/Manaxheri i Cilesise

30 Forma 23 1,0 MEMO forma e menaxhmentit Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

31 Forma 24 1,0 Vendim per vendosjen e ISO 17025 Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

32 Forma 25 1,0 Pyetesor vleresimit te kenaqesise se klientit Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

33 Forma 26 1,0 Minutat e takimit Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

34 Forma 27 1,0 Perces për pranim të matetrialit/mostres Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

../Niveli%203%20-%20Format,%20Shenimet,%20Dokumentet/F-4.8-%20Regjistrim%20i%20Ankesave.doc../Niveli%203%20-%20Format,%20Shenimet,%20Dokumentet/Forma%204.9%20Regjistrimi%20i%20Jo-Konformiteteve.doc../Niveli%203%20-%20Format,%20Shenimet,%20Dokumentet/Forma%204.11%20Kerkese%20per%20Veprim%20Korigjues.doc../Niveli%203%20-%20Format,%20Shenimet,%20Dokumentet/Forma%204.12%20Kerkese%20per%20Veprim%20Parandalues.doc../Niveli%203%20-%20Format,%20Shenimet,%20Dokumentet/F-5.2-%20Regjistrim%20per%20Trajnimet%20dhe%20Kualifikimet.doc../Niveli%203%20-%20Format,%20Shenimet,%20Dokumentet/F-5.5-%20Regjistrim%20i%20Aparatures.doc../Niveli%203%20-%20Format,%20Shenimet,%20Dokumentet/F-5.9-%20Lista%20e%20Pajisjeve.xls../Niveli%203%20-%20Format,%20Shenimet,%20Dokumentet/F-10-%20Lista%20e%20Furnitoreve.xls../Niveli%203%20-%20Format,%20Shenimet,%20Dokumentet/F-12-%20UDHËZUES%20PUNE%20PËR%20ICP.doc../Niveli%203%20-%20Format,%20Shenimet,%20Dokumentet/F-13-UDHËZUES%20PUNE%20PËR%20MIKROVALË.doc../Niveli%203%20-%20Format,%20Shenimet,%20Dokumentet/F-14-UDHËZUES%20PUNE%20PËR%20peshore.doc../Niveli%203%20-%20Format,%20Shenimet,%20Dokumentet/F-14.1-UDHËZUES%20PUNEper%20mulli.doc../Niveli%203%20-%20Format,%20Shenimet,%20Dokumentet/F-14.2-UDHËZUES%20PUNEper%20mulli.doc../Niveli%203%20-%20Format,%20Shenimet,%20Dokumentet/F-15-Plani%20vjetor%20i%20auditimit%20te%20brendshem.doc../Niveli%203%20-%20Format,%20Shenimet,%20Dokumentet/F-16-Plani%20i%20veprimit%20te%20auditimit%20te%20brendshem.doc../Niveli%203%20-%20Format,%20Shenimet,%20Dokumentet/F-17-Raporti%20i%20auditimit%20te%20brendshem.doc../Niveli%203%20-%20Format,%20Shenimet,%20Dokumentet/F-18-Raporti%20i%20jokonformiteteve%20nga%20auditimi%20i%20brendshem.doc../Niveli%203%20-%20Format,%20Shenimet,%20Dokumentet/f-21%20Kontrata%20me%20klient.doc../Niveli%203%20-%20Format,%20Shenimet,%20Dokumentet/F-21-Deklarata%20e%20personelit%20per%20konfidencialitet.doc../../../../Raportet%20IM/Raporti%20ILIRIA%20MINING%2011.xls../Niveli%203%20-%20Format,%20Shenimet,%20Dokumentet/F-22.1Plotësim%20i%20raportit%20të%20%20testimi.xls../Niveli%203%20-%20Format,%20Shenimet,%20Dokumentet/F-23-MEMO%20forma%20e%20menaxhmentit.docx../Niveli%203%20-%20Format,%20Shenimet,%20Dokumentet/F-24-Vendim%20per%20vendosjen%20e%20ISO%2017025.doc../Niveli%203%20-%20Format,%20Shenimet,%20Dokumentet/F-25-%20Pyetesor%20vleresimit%20te%20kenaqesise%20se%20klientit.doc../Niveli%203%20-%20Format,%20Shenimet,%20Dokumentet/F-26-Minutat%20e%20Takimit.doc../Niveli%203%20-%20Format,%20Shenimet,%20Dokumentet/F-27%20Proces%20për%20pranim%20të%20materiali.doc




35 Forma 28 1,0 Pershkrimi I vendeve te punes Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

36 Forma 29 1,0 Regjistri i pranimit dhe mineralizimit të mostrave Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

37 Forma 30 1,0 Diagrami i rrjedhjes se analizes Word Zyre/Manaxheri i Cilesise

Dokumente tjera

1 DT-01 1.0 Diagrama e rrjedhës se procesit veprimet

N.SH. AGROVETagrovet-lab.org/pdf/Agrovet_Manuali_i_Cilesise_se_Laboratorit_v_1_1… · AGROVET MCL...

Documents

Transcript of N.SH. AGROVETagrovet-lab.org/pdf/Agrovet_Manuali_i_Cilesise_se_Laboratorit_v_1_1… · AGROVET MCL...