Novo Marketing De Relacionamento Trabalhoffff
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Grupo:Renan Moreira
Filipe
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Atualmente vem ocorrendo uma grande evolução na área da comunicação através da tecnologia, o que não ocorre com as empresas que não conseguem acompanhar o seu ritmo. Para isso é necessário adapta-se a esses novos modos de relacionamento com o consumidor.
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O desafio de Marketing na era DigitalCom o avanço da tecnologia e consolidação
da internet surgiram outras formas de comunicação e informação mais eficientes . Fazendo –se necessária uma nova fase do marketing através de alguns fatores.
Ex:InteratividadeGlobalização Democratização de informações
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Interatividade: Deve ser percebida como a possibilidade do usuário, por meio da troca de dados, encontrar a informação ou facilidade que deseja.
Globalização: As empresas podem construir marcas globais e conquistar mercados nos quais não tem nenhuma ação local.
Democratização da informação: A informação pode ser disponibilizada em grandes volumes com rápida distribuição e atualização da informação a custos mínimos.
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Tipos de Marketing Marketing Tradicional: É encarregado pela
pesquisa de mercado.Marketing Interativo: É a relação entre o
cliente e o vendedor.Marketing de Interrupção: Dirigido ao
publico de maneira indiscriminada.Marketing de Permissão: Que envia
mensagem publicitárias aquelas pessoa que realmente consomem o produto.
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CRM Novo conceito e novas possibilidades
CRM foi criado para auxiliar na comunicação entre empresas com os consumidores, fornecedores e parceiros.
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Etapas de um CRM mas empresasIdentificação dos clientes
Diferenciar seus cliente
Interagir com seus clientes
Customizar o comportamento da empresa
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Comunidade do Orkut fonte de pesquisa e ferramenta de E-CRM
E-CRM é denominada como o processo de analisar e reportar os consumidores da internet, adquirindo e mantendo cosumidores em contato com as empresas, estabelecendo um relacionamento mais forte.
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Exemplo A empresa Ntime que se utilizou das
comunidade do Orkut para obter informação sobre seus clientes e para encontrar o público alvo do seu produto., sendo que até uma comunidade foi criada pelos próprios funcionários para manter um dialogo com os clientes .
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MySpace
MySpace é um serviço de rede social que utiliza a internet para comunicação online através de uma rede interativa de fotos, blogs e perfis de usuário. É a maior rede social do Estados Unidos e do mundo com mais de 110 milhões de usuários. Inclui um sistema interno de e-mail, fóruns e grupos. MySpace é um site muito ativo, com novos membros entrando no serviço diariamente e novos recursos adicionados com freqüência. A crescente popularidade do site e sua habilidade de hospedar MP3s fez com que muitas bandas e músicos se registrassem, algumas vezes fazendo de suas páginas de perfil seu site oficial.
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Características de MySpace Boletins
Grupos
MySpaceIM
MySpaceTV
MySpace Mobile
MySpace News
MySpace Classifieds
Outros Serviços
MySpace Sports (Desportos), MySpace Books (Livros), MySpace Horoscopes (Horóscopos), MySpace Jobs (Empregos), e MySpace Movies (Filmes).
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Estatísticas
Até 14 de outubro de 2006:
Há 20 fóruns. Há cerca de 300.000 tópicos nos fóruns principais do site. Há um total de 3 milhões de postagens nos fóruns. Há cerca de 200.000 grupos. Há cerca de 60 milhões de postagens nos fóruns dos grupos. Há cerca de 300.000 bandas/músicos no MySpace.
Há mais de 202 milhões de perfis no MySpace (dado de 22 de setembro de 2007)