nouvelle économie.

» Interviews propos recueillis par Yannick llrrien

»

Gros plan sur le premier portail collaboratif de développement, d'accompagnement et de financement dédié aux entrepreneurs.

Céline Viala, fondatrice de DreamTakeoff :

« Nous sommes une entreprise sociale et solidaire qui viseà promouvoir et à démocratiser l'innovation et l'entrepreneuriat.C'est une Française, Céline Viala, qui est à l'origine du premier portail collaboratif de développement, d'accompagnement et definancement dédié aux entrepreneurs. DreamTakeoff est une solution démocratique, participative et modulaire qui vise à aiderl'entrepreneur à créer et à développer son entreprise. C'est le premier e-incubateur® de projets entrepreneuriaux et le premiere-accelerateur® de performance des TPE/PME avec des solutions participatives. Il s'agît d'un concept innovant et unique au niveau

mondial issu du domaine de l'ESS (Économie Sociale et Solidaire}. L'idée de base est que dès lors que l'idée d'un porteur de projet est reconnue par lacommunauté (Dreamlnnov). celui-ci puisse obtenir des ressources (DreamFunding) pour financer des experts (DreamExperts) et développer son projet, ceciou qu'il se situe, quels que soient ses disponibilités, ses moyens et son réseau. Cette approche est unique au monde, comme nous l'explique Céline Viala,fondatrice de DreamTakeoff.

l'Hebdo-Bourseplus :Êtes-vous partie du postulat qu'il est de plus enplus complexe de créer une entreprise, car on estsollicité de toutes parts mais on ne sait jamais àqui s'adresser, comme dans un labyrinthe et, faceà tous ces rails, DreamTakeoff se positionnecomme une sorte de gare de triage ?

Céline Viala :Il y a beaucoup d'acteurs autour de l'entrepreneuriat,ries acteurs publics et ries acteurs privés, et la pro-blématique des experts, même dans les acteurspublics, c'est qu'ils n'ont qu'un petit nombre d'ex-perts avec lesquels ils travaillent, avec des tarifs lixes,et il n'y a pas forcément d'adéquation entre le bud-get du porteur et le montant rie la prestation de l'ex-pert. Il faut plutôt laisser la libre décision au porteur,notamment à travers les solutions de crowdsourcing,de choisir lui-même l'expert qui lui convient et pasun expert poussé par l'incubateur privé ou physique,Ou des CCI qui ont leurs experts qui les poussent...Pour l'instant, le projet est encore récent, nous fai-sons des partenariats avec des régions qui vont sou-der leur écosystème entrepreneurial sur la plate-forme pour utiliser nos outils, mais nous aimerionsplutôt être un hub qui va ensuite reventiler vers lespôles rie compétitivité, selon le secteur de l'entre-prise, ou au niveau d'autres acteurs. Par exemple, la

I actualité de la nouvelle économie

• 4,3 milliards d'amendecontre Google.

l a Commission européenne a infligé une amende

record de 4,34 milliards d'euros à Google pour abus

de position dominante sur son produit Android. Le

verdict clôt une enquête de plus de 3 ans, et forme

probablement la première étape d'une série d'ap-

pels et de recours juridiques de la part de la maison

Alphabet. L'an dernier, Google a déjà été sanction-

né d'une amende record de 2,42 milliards d'euros

dans l'affaire concernant son comparateur de prix.

Outre l'aspect financier de cette amende, Google

devra effectuer d'importants changements sur An-

ciroid afin de s'adapter à la réglementation antitrust

imposée par Bruxelles.

BOE (Boutique de gestion des entreprises) répondbien aux problématiques ries créateurs. Nous avonsaussi comme mission de faire des partenariats et defédérer plusieurs incubateurs et accélérateurs selonla localisation géographique, le secteur ou les besoinsde l'entreprise.

Comment vous différenciez-vous ?

Nous sommes innovants pour plusieurs raisons.D'une part, une solution comme celle-ci n'existenulle part au monde. Nous avons fait un benchmarket en tant que chercheurs à la base, nous avons réa-lisé une revue de la littérature dans les bases de don-nées scientifiques internationales, et un tel conceptn'existe pas. Il existe bien des solutions de co-créa-don, de ccKléveloppement et de cofinanceront par-ticipatif, mais pas intégrées sur une seule et mêmeplate-forme. Il existe des incubateurs et des accélé-rateurs en ligne, mais ceux-ci ne sont pas participa-tifs. Il s'agit essentiellement de sites vitrines quirecueillent les besoins des entrepreneurs pour leurvendre des prestations. Preuve de cette unicité, nousavons déposé la marque e-incubator® et e-accelera-tor® au niveau international. Nous possédons lesquatre formes de crowdfunding (crowdgiving, crowd-funding, crowdlending et crowdequity) en plus riessolutions de crowdsourcing en amont au niveau dela cocréation, et en aval au niveau du coriéveloppe-ment et des ventes. Nous sommes le partenaire deplusieurs collectivités locales au niveau national, enplusd'être celles à l'origine des écoles de commerceet d'ingénieurs et ries universités. Notre essence estsociétale et nous sommes agréés •• ESS ». Nous avonscomme objectif rie devenir un « hub pour l'entre-preneuriat » et de fédérer les différents acteurs dudomaine.

Mais qu'apportent l'e-incubateur et

/'e-accéJérafeur ?

La différence essentielle entre un incubateur et unaccélérateur réside au niveau du stade de maturité duprojet. L'incubateur se positionne en amont de lacréation d'entreprise et l'accélérateur en aval. Nousnous adressons aussi bien à ries porteurs de projet,qu'à des entrepreneurs aguerris qui ont desTPE/PME. Nous sommes en ligne et nous utilisonsdes solutions participatives. L'idée de base était dedonner à chacun, quels que soient ses moyens finan-ciers, sa situation géographique et son réseau, la

même possibilité de donner vie à son projet et de ledévelopper avec l'aide de la communauté. Noussommes une entreprise sociale et solidaire qui vise àpromouvoir et à démocratiser l'innovation et l'en-trepreneuriat en réduisant les inégalités d'accès àl'accompagnement et aux ressources pour dév elop-per son entreprise, et favoriser la pédagogie rie l'in-novation et rie l'entrepreneuriat. Notre solution estrépartie en quatre étapes. Dreamlnnov permet auxcréateurs rie produits ou de services de les tester surle marché et de voir s'ils fédèrent suffisamment d'avisfavorables rie la communauté, voire rie cocréer aveccelle-ci. DreamFunding leur permet rie trouver unfinancement, via le crowdfunding, le crowdlending,le crowdequity ou le crotvdrionation, selon leurs pré-férences et via les financements publics. DreamEx-perts les met en relation avec des experts - dévelojj-peurs, designers, comptables - à même de répondreà leurs besoins en fonction rie leur domaine d'acti-vité et de leur budget. Enfin, DreamSales les aide àcommercialiser leur offre, en France comme à l'in-ternational, via des commerciaux et une boutiqueen ligne. L'intention à travers DreamTakeoff est quele porteur de projet ou l'entrepreneur puisse, defaçon modulaire et sur la plate-forme, effectuer leparcours complet ou aller directement à l'étape quil'intéresse. C'est une offre intégrée et démocratiqueau service des entrepreneurs.

Pourquoi proposez-vous les quatre types definancement participatif ?

Selon le profil du porteur, la typologie ou la matu-rité du projet, le financement participatif mobiliséne sera pas le même. Par exemple, il y a des por-teurs qui ne veulent pas se délester trop tôt de leur« cœur nucléaire », leur capital social, et donc pré-fèreront le crowdfunding ou le crowdlending. Celadépend aussi du type de projet : les projets pouvant« prévendre » ou « offrir ries contreparties », privi-légieront le crowdfunding, ceux générant déjà ducash régulier, privilégieront le crowdlending et ceuxpossédant un fort potentiel de croissance seront plusenclins pour se financer via le crowdequity (inves-tissement en capital social). Les projets en créationprivilégient le crowdfunding avec contreparties, puisie crowdlending prend le dessus. Pour les associa-tions. le crowdgiving avec réduction ou non réduc-tions fiscales est favorisé. Au cours de la vie et dudéveloppement d'une société, les différents types

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JOURNALISTE : Yannick Llrrien

27 juillet 2018 - N°952

de crowdfunding peuvent être mobilisés et parfoispour des motivations différentes. Cela peut être pourtester un marché, pour communiquer sur sa

marque, ses produits ou services ou pour obtenirdes financements, d'où l'intérêt d'associer ces dif-férents types de crowdfunding sur une seule etmême plate-forme, et d'embarquer aussi la com-munauté en amont sur Dreamlnnov pour l'inviterà co-créer le produit/service avant de lui demanderries fonds. De même, le financement par le marché,via les commerciaux et la boutique en ligne mise àdisposition sur DreamSales, constitue un signal posi-tif que le produit/service suscite 1111 attrait pour lesconsommateurs, et donc les financeurs seront plusenclins à le financer sur DreamFunding. C'est uncercle vertueux.

N'est-ce pas trop ambitieux que d'avoir une offremultiservice dès le départ ?

En elfet, c'est assez lourd. Nous sommes sur unelevée de fonds de 2 millions d'euros avec la Caissedes Dépôts pour accélérer notre notoriété, maisnous avons des partenariats avec pas mal d'autres

Avis d'Expert

acteurs. Je suis universitaire, j'ai làii 1111 doctorat surl'entrepreneuriat, je visualise bien tous les besoins,c'est une complexité, mais c'est aussi un atout. Jesuis pilote d'avion aussi et je dirai qu'il y a vraimentun manque de tour de contrôle dans le secteur del'entrepreneuriat pour centraliser les besoins etorienter les entrepreneurs en fonction de leursbesoins...

N'est-ce pas le libre marché qui fait office de tourde contrôle ? Il est normal que des milliers degens aient des idées, mais c'est aussi la loi de lanature que certains réussissent et d'autres non...

Michel Pébereau parlerait de ruissellement... Dream-Takeoff a plutôt pour objectif de donner une canneà pêche pour que les gens apprennent à pêcher, maispas de donner du poisson. Je suis contre tout ce quiest subventions, mais je suis pour donner des outilspour que les entrepreneurs puissent s'en sortir etl'idée de base de DreamTakeoff, dès lors qu'un por-teur a un projet reconnu comme tel par la commu-nauté, c'est qu'il puisse obtenir du capital de par l'at-trait de la communauté sur son projet.

Comment travaillez-vous, avez-vous un comitéde sélection ?Oui, nous sommes obligés de sélectionner les projets.95 % des entrepreneurs veulent des financements,mais quand on n'a pas créé son entreprise et quandle projet est bancal, il faut d'abord orienter la per-sonne vers une partie accompagnement et matura-tion de l'idée. Il y a une sélection selon les différentsservices et, après, c'est la loi de l'offre et la demande.Si la personne a besoin d'une expertise, elle poste sa

demande sur la solution de crowdsourcing et, si leprix est adéquat, elle a plus d'experts qui répondent...

Qu'observez-vous en ce moment ? Les projetssont-ils réalistes ou y a-t-il encore beaucoup derêveurs ?

Il y a encore beaucoup de rêveurs et nous devonsorienter ces personnes plutôt vers la maturation duprojet que vers le financement... Après, il y a desentreprises qui sont vraiment passionnantes, avecbeaucoup de potentiel, et qu'il est intéressant d'ac-compagner. •

La clé du succès des startups : la capacité à analyser les données.ujourd'hui, l'algorithme est

^ le point de départ de la majo-rité des startups dans le

domaine des nouvelles technolo-gies. Cependant, il ne s'agit que

d'un des éléments à prendre en compte pour les entre-prises cherchant à se faire un nom dans une industrie deplus en plus concurrentielle. Avoir un algorithme uniqueest un bon début pour une startup, mais ce n'est pas suf-

fisant pour rivaliser contre des mastodontes tels queFacebook et Amazon, qui disposent de suffisamment deressources pour écraser leurs concurrents de moindreenvergure et monopoliser le marché. Dorénavant il est

essentiel de faciliter et de favoriser le développementde vastes ensembles de données pour alimenter et com-pléter ces algorithmes. Ces données doivent égalementêtre analysées et traitées à l'aide de technologies d'au-toapprentissage, comme le Machine Learning, afin deproduire des résultats pertinents. Sans cela, l'entreprisesera rapidement bridée dans sa capacité à se dévelop-per et à innover. Aujourd'hui, il est quasiment impossible

pour une startup dans la high tech de réussir sans les

technologies d'autoapprentissage nécessaires à l'analyse

de vastes quantités de données, et ce pour différentesraisons.

Toujours plus de donnéesL'utilisation de capacités d'autoapprentissage sur les

grands ensembles de données existants peut fournir deprécieux résultats, notamment pour créer des expériences

clients uniques et personnalisées, ou rationaliser unechaîne d'approvisionnement grâce à l'automatisationou à l'aide d'alertes anticipant les problèmes potentiels.Ces deux éléments, le Machine Learning et les vastes

quantités de données toujours plus riches, sont essen-

tielles pour les startups d'aujourd'hui. Chez Pindrop, nousavons analysé plus de 400 millions d'appels rien que l'andernier. Nos clients ont ainsi l'assurance d'accéder à unensemble de données immensément riche. Notre tech-nologie brevetée Phoneprinting distingue les escrocs des

appelants légitimes, enregistre ces informations dans

une base de données des criminels récidivistes, catégo-rise les cas de fraude et dresse les profils de leurs auteurs.Les fraudeurs s'attaquant aux consommateurs du mondeentier peuvent ainsi être identifiés et dénoncés. L'accès

à une telle quantité de données permet de signaler rapi-dement les comportements suspects, et même d'identi-fier les modes opératoires les plus sophistiqués afin d'ob-tenir une vision plus globale, et d'informer les clients entemps réels des fraudes détectées et de la méthodeemployée. Les données ont également une multituded'utilisations au-delà de la simple détection des fraudes :elles peuvent aider les entreprises à éviter les fuites d'in-

formations, et servir de Proof-of-concept lors d'échangesavec des prospects.

L'omniprésence des donnéesDans un monde toujours plus connecté, il apparaît deplus en plus que la valeur des entreprises n'a d'égale quecelle des données auxquelles elles ont accès ou qu'ellescollectent. Pour les petites entreprises, la gestion des

quantités importantes d'informations peut faire toutela différence entre réussite et faillite. Tout se joue sur leurcapacité à utiliser ces données afin d'ajuster leurapproche client en fonction de leurs objectifs, et pourrivaliser avec les startups concurrentes sur le marché,saturé, des nouvelles technologies. Proposer une solu-tion ou un algorithme unique est une chose ; mais sans

données, comment créer des produits répondant auxbesoins spécifiques des clients et s'adapter à l'évolutionconstante des exigences du marché ? Les startups cher-chant à soutenir leur croissance doivent gérer une mul-titude de problématiques, et notamment : Comments'assurer que les consommateurs soient au courant deleurs nouveaux produits et innovations ? Comment assu-

rer un suivi idéal des clients ayant effectué un achat ini-tial ou avec qui il y a eu des interactions ? Commententretenir la fidélité des clients ? Toutes ces questionsont un point en commun : le fait que l'on puisse yrépondre en exploitant les données, volontairementpartagées par les clients (lors de leur enregistrementsur un site web, ou lors d'un achat), afin de leur four-

nir des expériences sur mesure. Les startups capablesde consigner des données sur le profil de leurs clientsexistants et de leurs prospects, et d'utiliser ces infor-mations dans leurs algorithmes afin de créer des ser-

vices personnalisés sont assurément sur la voie du suc-

cès. Ces données peuvent ensuite être examinées etenrichies par des programmes d'autoapprentissage afinde fournir des résultats riches d'enseignements. Et c'estprécisément cela qui va permettre à une startup deprendre l'ascendant sur la concurrence : ni l'algorithmede base, ni le volume de données collectées et stockées,

mais le type de données et la capacité à les traiter et àles utiliser efficacement.

De l'importance de la protection des données

Tandis qu'elles commencent à accumuler des tonnes dedonnées en provenance de leurs clients, les entreprisesdoivent bien évidemment absolument tenir compte dela mise en conformité avec le Règlement Général sur laProtection des Données (RGPD). Depuis l'entrée envigueur de cette loi, le 25 mai 2018, la protection des

données personnelles doit être au cœur de l'ensembledes procédures, produits et services des entreprises sur

tous les canaux. Les employés devront également tousêtre conscients de leurs obligations afin de protéger les

données des consommateurs sur tous les canaux, y com-pris en ligne et par téléphone. Le RGPD doit donc êtrevu comme une opportunité - en particulier les petitesentreprises et les startups - de mettre en place une stra-tégie de protection de qualité couvrant les appels, lavoix, ainsi que toute autre donnée transitant sur des

canaux numériques. De plus en plus d'objets sontconnectés, ce qui donne naissance à toujours plus dedonnées enrichies. Les startups doivent donc regarderau-delà de leurs algorithmes et s'intéresser aux don-nées existantes et aux connaissances à leur dispositionafin de mettre leurs idées en avant. Elles pourront ainsiséduire des investisseurs et faire face à l'hégémoniecroissante des géants de la high tech,

N/dt Gaubitdh, directeur de recherche

de Pindrop pour l'EMEA

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