Nombre Del Tema: Materia: Soporte Técnico Alumnos Mario Adán Ramírez Morales Eulises De Los Reyes...
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Nombre Del Tema:
Materia:Soporte Técnico
AlumnosMario Adán Ramírez Morales
Eulises De Los Reyes FazMaestro:
Adrián Prado GóngoraCarrera:
(TICS)22-nov.-2011 Reynosa T.
Cronograma Cronograma Cronograma De Actividades
Mantenimientos Enero Feb Marz Abril Mayo Junio Julio Agos Sep Oct Nov Dic
MTTO a HW
Parte externa Monitor, raton, teclado y ordenador ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●Parte interna Abanico, disipadores, fuente de poder etc. ● ● ● ● ● ●
MTTO a SW
Chkdsk ● ● ●
Defrag ● ● ● ● ● ●
Clean MGR ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●
Antivirus ● ● ● ● ●
Bios ● ●
Descripción de hardware
• Conjunto de componentes físicos y tangibles de un sistema informático. Cada una de las partes físicas que forman un ordenador: sus componentes electrónicos, eléctricos, electromagnéticos y mecánicos; incluidos sus periféricos, sus cables, gabinetes o cajas; contrariamente al soporte lógico e intangible que es llamado software. El término es propio del idioma inglés (literalmente traducido: partes duras).
Descripción de Hardware componentes internos
Fuente de Poder
Disipador de Calor y
Microprocesador.
Bus de PCI
Bus de Memoria
Tarjeta de SonidoPuente Norte
Bus Data
Puente Sur
Descripción de hardwarecomponentes externos
Raton
Teclado
Monitor
Ordenador
Descripción de software
• Se conoce como software al equipamiento lógico o soporte lógico de un sistema informático.
Clasificación del software
• Si bien esta distinción es, en cierto modo, arbitraria, y a veces confusa, a los fines prácticos se puede clasificar al software en tres grandes tipos:
• Software de sistema: Su objetivo es desvincular adecuadamente al usuario y al programador de los detalles del sistema informático en particular que se use.
• Sistemas operativos
• Controladores de dispositivos
• Herramientas de diagnostico
• Herramientas de corrección y optimización
CHKDSK
DISK CLEAN UP
Defragmentacion
• Soft ware de programación: Es el conjunto de herramientas que permiten al programador desarrollar programas informáti cos, usando diferentes alternati vas y lenguajes de programación, de una manera prácti ca. Incluye entre otros: Editores de textoCompiladoresIntérpretesEnlazadoresDepuradores
Software de aplicación
Es aquel que permite a los usuarios llevar a cabo una o varias tareas específicas, en cualquier campo de actividad susceptible de ser automatizado o asistido, con especial énfasis en los negocios. Incluye entre otros:
Aplicaciones para Control de sistemas y automatización industrial
Aplicaciones ofimáticas Software educativo Software empresarial Bases de datos Telecomunicaciones (por ejemplo Internet y toda su
estructura lógica) Videojuegos Software médico Software de Cálculo Numérico y simbólico. Software de Diseño Asistido (CAD) Software de Control Numérico (CAM)
Errores mas comunes de hardware
• EL DISCO DURO HACE UN SONIDO• NO APARECE LA IMAGEN EN LA PANTALLA O
APARECE UNA GAMA LIMITADA DE COLORES• EL MOUSE NO RESPONDE• TONO CONTINUO (pitido)• TONOS CORTOS CONSTANTES (pitidos)
Errores mas comunes de software
• Falta NTLDR, Presione CTRL+ALT+SUPR para reiniciar
• STOP 0x00000023 ó 0x00000024 (FAT FILE SYSTEM o NTFS FILE SYSTEM)
• STOP 0x00000077 (KERNEL STACK INPAGE ERROR)
• STOP 0xC0000218 (UNKNOWN HARD ERROR)• Dispositivo desconocido
Condiciones adecuadas para trabajar
• Organización al desarmar• Buena memoria • Lugar de trabajo despejado de materiales
inesecesarios • Herramienta adecuada
Consumibles
1. Herramientas• Desarmadores• Franela• Pinzas • Pulsera
antiestática• Borrador blanco
2. Productos• Liquido limpiador• Aire comprimido• Pasta para
procesador
Cotización
1. Mantenimiento preventivo • Limpieza hardware (polvo, etc.)• Limpieza software (correr utilidades para
borrar archivos temporales, cookies, etc.)
$570.00xPc(Aplica si son mas de 10 ordenadores)
Cotización
1. Mantenimiento correctivo• Cambio de partes internas (disco duro,
tarjetas, etc.)• Instalación completa de software necesario
(sistema operativo, aplicaciones, etc.)
$520.00X Pc