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Mayo 2015 Año I No. 9

Debido al crecimiento que ha experimentado nuestra lista de usuarios abonados en BioCheck® es que hemos decidido reforzar nuestros canales de comunicación con el cliente.

Es bien sabido que es de gran importancia el que exista una buena comunicación entre una empresa y los usuarios de sus productos y servicios, es por ello que en este número de NobUS Newsletter hemos dedicado el tema principal precisamente al de la comunicación.

En Nobus/BioCheck® contamos con diversos medios con los cuales cada uno de nuestros usuarios logrará hacer conexión de manera exitosa con nosotros, ya sea por medio de nuestra línea telefónica o bien, a través de nuestros perfiles en redes sociales y el correo electrónico que hemos designado para este fin.

Además de eso, nos hemos preocupado por capacitar a nuestro personal de Soporte Técnico y Atención al Cliente, con el fin de ofrecer un servicio cien por ciento de calidad, y que el resultado, sea un usuario satisfecho.

Pero el trabajo no termina ahí, con ese respecto es que continuamos afinando nuestra forma de comu-nicarnos con cada uno de nuestros usuarios, ya que

Lic. Paulina GarcíaDirectora de Mercadotecnia

ÍndiceAbsentismo Laboral

Próximamente en BioCheck®

BioCheck® Móvil

HR in the Cloud

Queremos Escucharte

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Esta revista electrónica es gratuita y las suscripciones son voluntarias. Es editado por los miembros de Mercadotecnia de Nobus S.A. de C.V.

Si quiere enviar comentarios u opiniones o desea cancelar su suscripción envíe

un mail a comunicacion@nobus.com.mx o comuníquese al:

+52 (55) 1205 6005 ext. 5240.

Mayo 2015 Año I No. 9

bio-Net® y BioCheck® son marcas registradas. Todos los derechos reservados.Todas las marcas registradas, nombres comerciales, marcas de servicioy logotipos mencionados aquí pertenecen a sus respectivas compañías.

finalmente, es a ellos a quien nos debemos, y servirles y ofrecerles soluciones es nuestra razón de ser.

Disfruta un número más de NobUS Newsletter.

Con mucha estima,

4nobUS Newsletter Abril 2015

Por: Alma Rodríguez

LaboralAbsentismo

Sin duda el ausentismo laboral es un fenómeno que a toda empresa le cuesta una enorme cantidad de dinero y tiempo, en promedio le cuesta hasta un 15% de su nómina de sueldo, ese 15% dividido entre ausencias planeadas en su mayoría y ausencias no planeadas que representan un tercio de ese porcentaje de absentismo.

¿Qué costo representa para las empresas que los empleados no se presentan a laborar?

Además de ese 15% sobre la nómina de manera directa, el empresario le cuesta el contratar empleados temporales para cubrir las ausencias o el pago de tiempo extra para cubrir la operación faltante, además no es garantizado que la persona temporal cubra en su totalidad las actividades del empleado que falto, esto conlleva la inversión de tiempo para capacitación o entrenamiento.

Sin mencionar el estrés y descontento que genera el que un compañero falte y otros tengan que realizar sus actividades para no entorpecer la operación del día.

Son varias las estrategias que se han implementado para fomentar la asistencia y puntualidad en las organizaciones, pero primero es importante identificar qué tipo de ausentismo es el que se está presentando.

Para esto es necesaria una herramienta que permita observar el fenómeno en tiempo real, que genere reportes exactos de la asistencia y del tiempo trabajado, de igual manera una serie

de datos que ayudarán, como ya se mencionó, a incentivar mediante bonos de puntualidad o asistencia, como a tener a la mano y en minutos la información necesaria para el cálculo de su nómina.

BioCheck®, un sistema que genera, procesa e interpreta datos de las entradas y salidas de los empleados, tales como hora de entrada, hora de salida, horas extra, tiempo trabajado, recesos, permisos, entre otros.

Todo esto basado bajo políti-cas y turnos de tu empresa, con la seguridad de que tus empleados no podrán cometer fraudes al checar unos por otros, ya que BioCheck® cuen-ta con Relojes Checadores Biométricos de huella digital y de reconocimiento facial que evitarán este tipo de desafor-tunados fenómenos actuales.

¿Vale la pena invertir en BioCheck®?

Si quieres aumentar el rendimiento de tu empresa, ¡Claro que SI!

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Próximamente en

BioCheck®, lo que viene…

En BioCheck® trabajamos arduamente (o al menos así nos sentimos) para avanzar y colmar a la plataforma de funcionalidad y beneficios que sean útiles para nuestros usuarios.

El día de hoy anunciamos una nueva ronda de actualizaciones y adiciones de módulos.

Una de las funciones más importantes a agregar es el módulo de Pre nómina, el cual permitirá calcular de manera semanal, quincenal y mensual una pre nómina con descuentos de vacaciones, descuentos por ausencias y suma de horas extra. Podrá generar de igual manera reportes de pre nómina.

Estas son las funciones y actualizaciones que se están considerando para el desarrollo de la plataforma BioCheck®:

nobUS Newsletter Abril 2015

Idioma Inglés disponible para la plataforma.Almacenamiento de plantilla de reportes para su consulta futura.Módulo de Pre nómina.Módulo avanzado de roles para permisos especiales con autorizaciones de actas, bonos, horas extras e incidencias.Módulo de roles para la selección de permisos de visualización de usuarios básado en su grupo, puesto o sucursal.Notificaciones en tiempo real por correo electrónico del administrador.Módulo de enrolamiento.Módulo de Geoáreas: Checks basados en ubicación.Aplicación nativa para iOS.Aplicación nativa para Android.

Generación de reportes personalizables.Sección para el control de vacaciones y administrar los días a cuenta de vacaciones.Turnos flexibles, sin horario fijos de entradas y salidas.

Próximamente

En Desarrollo

Característica Estado

Estaremos informando continuamente sobre los avances y las liberaciones de

las actualizaciones, lo maravilloso de estas actualizaciones es que son total-

mente transparentes para los usuarios,esta es una de las ventajas de usar una

plataforma en la nube.

Si usted quiere conocer más acerca de las actualizaciones y módulos adicionales

o brindarnos su opinión acerca de qué funcionalidades le gustaría que agregáramos

a la plataforma BioCheck® por favor envíe un correo a

a.rodriguez@nobus.com.mx agradeceremos la retroalimentación

de un experto.

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Visita

nobUS Newsletter Abril 2015

En BioCheck® hemos trabajado por ofrecer un mejor servicio de Atención telefónica y Soporte Técnico consiguiendo resultados favorables para todos los usuarios que confían en nosotros.

Queremos Escucharte

En

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Por: Paulina García

En Nobus/BioCheck hemos crecido exponencialmente, este crecimiento implica que la cantidad de clientes cautivos que tenemos ha crecido a pasos agigantados, por lo mismo, dedicamos todo el primer cuatrimestre del año 2015 a mejorar las comunicaciones de nuestra empresa para ofrecer una respuesta más rápida y satisfactoria, especialmente a nuestros clientes actuales, que confían en la calidad de nuestros productos y servicios.

La Calidad de Servicio ha sido siempre nuestro principal objetivo y, para poder conseguir una plena satisfacción de nuestros clientes, debíamos comenzar por cubrir la demanda de atención al cliente ofreciendo una atención personalizada.

Para ello, cambiamos de proveedores de telefonía y tecnología de voz, implementamos un nuevo servicio de conmutador con vistas a implementar un Centro de Atención a Clientes que ofreciese un servicio de atención telefónica y soporte técnico integral.

Después de este tiempo, podemos decir que el resultado es muy satisfactorio.

A través de la capacitación continua de nuestros asesores de soporte técnico, el equipamiento de nuestras instalaciones con tecnología de punta, la implementación de un Monitor de llamadas de entrada y salida, una Encuesta de calidad del servicio al finalizar la llamada, la premiación a los agentes estrella por medio de Bonos de productividad

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pero sobre todo a gracias a la puesta en marcha de la Política de cero llamadas abandonadas (sin contestar) ha mejorado considerablemente nuestra calidad de servicio al cliente así como la imagen de nuestra empresa.

Actualmente contamos con varios canales de atención a clientes, como son:

Vía telefónica al +52 55 1205 6000 (les recordamos a nuestros usuarios que las llamadas de larga distancia ya no cuestan)

Por correo electrónico a: soporte@biocheck.mx

Vía Chat a usuarios ya registrados en biocheck.net

Por ahora nuestras redes sociales como FB, TW y LinkedIn no ofrecen el servicio de soporte técnico, sin embargo nuestro Community Manager siempre invitará a los clientes que nos contactan por esos medios a proporcionar un número telefónico o a llamar para ser atendidos como merecen.

Nuestros agentes son técnicos altamente capacitados para ofrecer asesorías de los siguientes tipos:

Nivel I, como son alta de usuario en la plataforma, preguntas frecuentes, apoyo en la instalación y puesta en marcha del sistema (vía telefónica), configuración, reporteo de datos, generación y cierre de tickets de dificultad baja, etc.

Nivel II, como son solución de conectividad, primer filtro para comprobación de funcionalidad de los equipos, resolución avanzada de tickets con conexión con el cliente vía remota.

Nivel III, segundo filtro para comprobación de funcionalidad de los equipos, garantías, atención a Gerentes de Tienda de nuestros canales y solución a casos especiales.

Estamos convencidos de que este arduo trabajo beneficiará a nuestros clientes y será notorio de manera inmediata, así mismo pretendemos incursionar en el método de la mejora continua y estamos preparados para cambiar y mejorar nuestro servicio en cuanto detectemos el área de oportunidad.

Esperamos que seas testigo de estos cambios implementados y que tu experiencia de cliente sea cada vez mejor.

Queremos EscucharteQueremos Escucharte

Queremos EscucharteEn Biocheck® queremos ofrecerte el mejor servicio de Soporte Técnico, es por ello que como leíste en este artículo, hemos puesto a tu disposición diversos ca-nales para que nos hagas llegar tu mensaje, desde textos en Inbox a través de nuestras Redes Sociales, hasta llamadas telefónicas de gran calidad dejando a cada uno de nuestros usuarios realmente satisfechos.

soporte@biocheck.mx

+52 (55) 1205 6000

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Soy Entrepreneur nos habla sobre la importancia de resguardar la información relacionada a Recursos Humanos en “la nube”, destacando la mobilidad y eficiencia de este sistema de almacenaje.

Por: Matt Straz

3 Reasons

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Chances are, by now, companies have gotten wind of the cloud -- cloud computing, cloud storage, public clouds, private clouds, you name it. In fact, many companies are using the cloud in some way or another and may not even realize it.

The cloud is taking the business world by storm (pun intended). Ac-cording to a 2014 report by Forrester Research, the public cloud mar-ket is estimated to reach $191 billion by 2020, a significant climb from $58 billion in 2013.

Where human resources is concerned, the cloud just makes sense. Implementing a cloud-based HR system helps ease some of the stress associated with a growing business and its growing HR needs.

Here are three reasons to consider moving HR to the cloud:1. Increased mobility and flexibility.

Possibly the biggest benefit of moving portions of HR to the cloud is the ability to access work-related software or information from any device, anywhere, at any time. Adopting cloud-based HR solutions empowers employees, plain and simple, by giving them more flexibility to access information.

Most importantly, the self-service aspect of cloud-based HR solutions eliminates the stacks of paper-work associated with basic HR processes. Employ-ees instantly and easily request days off, update personal information, and more from their devices. Crazy simple data entry? Yes, please.

2. Easy implementation and innovation.

Funder and CEO of Namely

Say goodbye to days spent going back and forth with contractors, consultants and customer service. With cloud computing, implemen-tation is quick and painless. Plus, thanks to open APIs, many cloud HR solutions are designed to integrate with applications already in use. This make implementation less stressful and it won’t disrupt day-to-day business.

In addition to saving time and money on implementation with the cloud, cloud computing also saves time and money when it comes

to innovation. Automatic system updates and upgrades make it easy for cloud-based HR software to stay cutting edge and increasingly useful.

3. Data is safe when hosted properly and diligently.

Should sensitive HR data really reside on the Internet? Are the advan-tages worth the risks? These questions continue to plague employers who are still up in the air about cloud-based HR solutions.

According to KPMG’s 2014 Cloud Survey Report, which reflects perspectives of more than 500 glob-al business leaders, 53 percent of respondents cited data loss and privacy risks as the most sig-nificant challenges of doing business in the cloud, followed by intellectual property theft (50 percent). In fact, when it comes to selecting a cloud solu-tion, cost has been eclipsed by security and data privacy.

The security of a company’s HR data comes down to the company hosting that data. These compa-nies will have policies and procedures in place to secure their infrastructure and data. In combina-tion with the right host, the cloud can have a secure lining.

The key is to identify the threats cloud computing faces, such as a data breach or loss, and how to protect against them. Due diligence is necessary to make sure the supplier’s security is in line with the company’s. Once a secure solution is in place, the sky’s the limit when it comes to boosting HR.

HR in the CloudJust Makes Sense

Fuente: www.entrepreneur.com

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Por: Oswaldo Palomeque

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