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CFDT EMPLOI GRAND SUD OUEST - SECTION AQUITAINE: 91 rue Nuyens – 33100 BORDEAUX

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Déclaration Cfdt visant à alerter la Direction sur les

difficultés des ELD et des agents dans le réseau.

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La lettre d’information des agents de Pole Emploi Aquitaine ~Février 2016 ~

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L'établissement Pole Emploi Aquitaine, Limousin, Poitou Charentes déploie le Nouveau parcours du demandeur d'emploi depuis le 08 février dernier. La Cfdt tient, en préambule à ce CE, à vous alerter sur les conditions de mise en œuvre de ce déploiement qui va profondément transformer l'organisation du travail et les emplois des agents de Pôle emploi.

Les REA, RRA et Managers de site naviguent actuellement à vue sans aucun chiffrage préalable sur les

charges en cours ou à venir ni aucun retour des régions pilotes . Les Conseillers Emploi avec des activités de portefeuille, et notamment ceux en modalité suivi, voient

une forte montée en charge de la gestion des mail.net et une réelle d ifficulté à y répondre dans le temps de GPF imparti.

Cette modalité occasionne en moyenne 15 à 30 mails par jour suivant les sites, ce qui représente un temps opérationnel important dédié uniquement à ce traitement et le plus souvent au transfert des mails vers les Conseillers de la Gestion des Droits. Par ailleurs nous notons des augmentations importantes sur les tailles de portefeuille par Conseiller toutes modalités confondues, qui ne sous apparaissent pas uniquement liés au simple effet direct des réinscriptions.

La Cfdt vous avait alerté sur le danger qu'il y avait à attendre 2016 pour se préoccuper du problème du

diagnostic et des mauvaises répartitions des demandeurs d'emploi entre les différentes modalités de suivi et d'accompagnement. Nous sommes en train d'en voir les conséquences.

Les agents GDD s’interrogent sur la gestion des attentes et leur montée en charge ainsi que le devenir de leur activité, l’impact de NPDE n'est pas négligeable sur leurs fonctions et les traitements. Le renfort des équipes placement et GDD sur les sites pose également question, certains départs n’étant pas remplacés à ce jour sur plusieurs sites. La question de l'adéquation Charges/Ressources site par site

se pose de façon encore plus vive avec NPDE. Cette ancienne revendication de la Cfdt sera plus forte

que jamais dans cette instance dans les semaines et mois à venir.

L'ensemble de ces éléments sont par ailleurs d'autant plus sensibles que la direction de Pôle emploi a décidé de publier dans les media les indicateurs de suivi et de satisfaction de toutes les agences Pole emploi. Le timing choisi nous semble plus que discutable à un moment où la légitimité de Pôle emploi est plus que jamais remise en cause par certains exécutifs des Conseils Régionaux. Le bon déroulem ent de NPDE et des projets en cours est donc vital pour la pérennité de Pôle emploi et la stabilité des ses

effectifs. La Cfdt demande donc à l'ouverture de ce CE qu'un suivi sur la mise en œuvre de NPDE soit

institué au sein de l'actuel et futur Comité d' Etablissement et faire en sorte que le comité assure pleinement son rôle d'expression collective des salariés, et ce dès la fin du 1er trimestre actuellement en cours.

La Cfdt se refuse à tout amalgame entre les velléités des anti-pôle emploi et les réorganisations en

cours. Il est impératif qu'un dialogue s'installe entre la direction et les représentants du personnel pour éviter des dysfonctionnements qui se révéleraient très vite dangereux pour P ôle emploi et son personnel dans le contexte politique et économique actuel.



La lettre d’information des agents de Pole Emploi Aquitaine ~ Février 2016 ~

Poursuite de l’information relative à l’Offre de Service

Internationale (OSI).

Localisation : L’emplacement de l’équipe internationale se fera à Bordeaux Mériadeck. Un Responsable d’équipe en charge de l’équipe international sera nommé.

Effectifs et RH : Elle commencera avec un effectif de 8 agents en mai ou juin, pour monter en puissance sur 2016 et atteindre l’effectif de 15 agents en fin 2016. Les agents certifiés EURES actuellement en poste qui souhaitent intégrer l’équipe ne candidateront pas via la BDE et seront prioritaires (ALPC d’abord puis le reste de la France). Cependant, ils devront passer des tests de langue anglaise (niveau B2 minimum) pour une éventuelle remise à niveau si besoin. Pas de formation spécifique prévue mais il devrait y avoir une montée en compétence et une spécialisation des conseillers.

Référent Règlementaire et Applicatif :

Au vu de la charge de travail, la Cfdt a revendiqué également un second poste de RRA puisque

déjà sollicitée dans l’APE de Bordeaux Mériadeck et par l’équipe de Contrôle de recherche

d’emploi soit environ une petite centaine d’agent. La Direction ne donne pas suite pour

l’instant… la Cfdt affirme la nécessité de créer un second poste de RRA.

Gestion des droits : La Direction indique que les agents gestion des droits ne devraient pas être trop impactés car c’est l’agence d’origine des DE qui gèrera leur dossier.

L’offre OSI : Tous les agents de Pôle Emploi devront être en mesure d’effectuer un diagnostic de niveau 1 et d’affecter en suivi délégué en niveau 2 à l’équipe OSI. La validation et donc l’entrée effective dans l’accompagnement sera effectuée par le RE de l’équipe international. La durée devrait être de 12 mois maximum avec dérogation exceptionnelle.

La Cfdt a demandé un point de suivi en instance sur le dernier trimestre 2016 en CE. L’offre de service est dématérialisée 100% WEB, la Direction précise que la réception physique peut être envisagée en cas de nécessité. Le périmètre d’intervention de ces équipes en région ALPC est la zone Asie Pacifique.

Le Coordinateur international régional (CIR) : La Direction nous informe qu’il sera basé sur Bordeaux et qu’il a été nommé.

Eptica : L’usage de cet outil devrait être facilité suite à la livraison SI1 de mars qui devrait corriger nombre de dysfonctionnements.

Espérons ! Affaire à suivre…

Retour des expatriés : Il n’est pas prévu que l’équipe OSI s’en occupe directement, les DAL étant déjà traitées par PES. En revanche, s’il y a des demandes de contact, une information sur l’indemnisation, sur le fonctionnement de Pôle emploi et un renvoi vers des blogs spécialisés expatriés pourra être suggéré.

La Cfdt compte tenu des répercutions sur les conditions de travail des 3 entités

(Agence Mériadeck, Plateforme SAD, Equipe international) attend les conclusions et l’avis

du CHSCT.

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Elle précise toutefois que les personnels resteront

affectés sur leur lieu de travail actuel : les documents

transmis au CE montrent que les effectifs

Avant/Après 01er janvier 2016 restent inchangés.



Projet de Parentis – en – Born.


La lettre d’information des agents de Pole Emploi Aquitaine ~ Février 2016~



Le projet de la Direction vise à regrouper

les 2 sites actuels de Mimizan et

Parentis-en-Born sur un seul et nouveau

site de 898 M² à Parentis-en-Born qui

délivrera l’ensemble des services

généralistes de Pôle emploi.

La livraison du site de Parentis est prévue au

second semestre 2017 au plus tard.

Déclinaison du projet :

Un point de permanence sera maintenu à Mimizan le lundi, mercredi et vendredi, afin de garantir un accompagnement personnalisé aux demandeurs d’emploi les plus fragilisés. Cette permanence sera uniquement dédiée à la réception sur convocations (GPF, 1

er entretien, RDV indus, AIJ, accompagnement globale et ateliers). Deux agents assureront les permanences

par roulement en privilégiant ceux habitants la zone de Mimizan.

En Outre, Pôle emploi contribuera à la mise en place de la Maison de Service au Public (MSAP) de Saint Julien en Born.

L’effectif actuel de l’agence ne sera pas modifié soit 32 agents (1 DAPE, 1 RRA, 2 RE, 20 Conseillers intermédiation, 6 conseillers Gestion Des Droits, 1 agent PAG et 1 conseiller CSP). Le Directeur Régional précise que depuis son arrivée il a procédé à l’ouverture de 3 postes supplémentaires en CDI sûr ce site compte tenu de la forte attractivité démographique du nord des Landes (+1.5% par an).

Pour la Cfdt et « ENFIN » c’est une excellente nouvelle ! (Pourquoi ENFIN car dès 2009, la Cfdt avait affirmé son opposition au maintien de deux

implantations en indiquant que des dysfonctionnements seraient nocifs pour les Agents et les

ELD.)

Constat : Pour les agents, en effet la configuration actuelle des locaux de Parentis ne permet pas une délivrance optimale des services au public. En outre le positionnement d’une agence de taille moyenne sur 2 sites éloignés de 25 KM ne

favorise pas un fonctionnement serein du collectif. Cela renforce également les difficultés de management pour l’ELD.

Cette nouvelle configuration, tout en respectant les prescriptions du rapport Malgorn (80% des publics à moins de 30 MN d’un point de délivrance des services) correspond aux mutations sociologiques et économiques de ce territoire en fort développement.

La Direction confirme la mise en place des dispositions de la convention Collective, relative aux agents qui verront leur distance domicile / lieu de travail s’accroitre du

fait de ce projet. Concernant les agents de droit public leur situation sera examinée individuellement (sans d’autres précisions ni garanties).

Ce projet fera l’objet d’un point à l’ordre du jour du CHSCT du 8 mars.



Présentation de « Pôle », le réseau social interne

collaboratif Pôle emploi.

Pôle est une plateforme collaborative numérique ouverte à tous pour fluidifier l’information, en faciliter l’accès permettre l’instantanéité des réponses, des réactions et des propositions, de faciliter l’échange entre pairs et renforcer les liens au travers de centres d’intérêt partagés. Son utilisation se fait sur la base du volontariat, chaque agent peut modifier ou supprimer son profil enrichi et les informations qui le composent à tout moment.

Pôle a pour objectif de mettre en relation les agents entre eux et chacun peut rechercher sur le réseau social un collègue pour

partager des informations et développer son réseau de contact et de faciliter l’émergence de communautés d’intérêt,

d’expertise, de pratiques, d’entraide et de conserver l’expérience des agents même en cas d’évolution professionnelle.

Pôle, c’est des espaces de discussion et de partage, mais ce n’est pas un lieu pour faire remonter des problèmes ou des dysfonctionnements à sa hiérarchie, ni pour traiter de problèmes d’organisation. Ce n’est ni un lieu de management ni un lieu pour traiter des réclamations individuelles ou collectives des agents.

Tout agent de Pôle Emploi a la possibilité de devenir animateur de communauté. Il aura pour rôle de faire vivre sa communauté : accueillir et d’accompagner les nouveaux membres, alimenter le contenu, participer aux échanges, gérer les entrées et départs de membres, veiller à la courtoisie des échanges et les modérer si nécessaire. Les communautés sont supervisées par des administrateurs chargés d’accompagner les animateurs, de retirer l’accès aux membres ne respectant pas les conditions générales d’utilisation, d’administrer les doublons, de créer, fermer et fusionner les communautés, d’exploiter les statistiques établies sur l’activité…

La Cfdt partage l'idée que l'outil réseau social interne Pôle répond à un besoin de

partage d'informations et d'expériences entre agents du même métier. Cependant nous nous inquiétons de la multiplication et de l’empilement des outils d’échange en outre,

une question est toujours en suspens sur quel temps ??????








Présentation du référentiel métiers dans le cadre de

l’EPA




Il est d’ailleurs prévu que l’EPA puisse intégrer aussi les activités transverses liées à d’autres emplois du référentiel. Le référentiel métier n’est qu’un descriptif de l’activité. La fiche métier est réactualisée lors du retour du conseiller (congé maternité, maladie …). Cela permet un langage commun des emplois du référentiel métier. Désormais la Direction parle d’identification et non de rattachement comme l’indiqué la Classification. La GPEC ne peut démarrer sans une identification des emplois. Cela permet aussi une homogénéité sur le national.

La Cfdt :

demande à la Direction de bien préciser que ce sont l’ensemble des activités des 12 derniers mois qui doivent être prises en compte dans l’EPA et pas

uniquement celles à l’instant « T » : c’est important notamment pour les double compétents.

attire également l’attention sur le fait que le motif du refus de la promotion décrit par l’article 20§4 doit être motivé par la Direction.

rappelle enfin que l’EPA est un document contractualisé, son acceptation est validée par la signature des 2 parties.

En cas de contestation les délégués du personnel pourront intervenir et en cas de

persistance du désaccord la CPN 39 pourra être sollicitée pour un recours.

Le référentiel métier est utilisé dans les

campagnes EPA depuis 2 ans. Par ailleurs il est

bien précisé dans les documents CCE/CE que

l’identification de l’emploi du référentiel suite à

l’EPA ne modifiera pas la qualification de

l’actuelle classification, ni la rémunération, ni le

contrat de travail.



Information Consultation sur le Référentiel métier.





La CGT, le SNU et SUD ont demandé à

la Direction une information

consultation au CE et au CHSCT sur le

référentiel métier. Une délibération a

été votée (3 contre CFDT, 10 pour

CGT, SUD, SNU).

Pour la Cfdt :

La démarche auprès du TGI en Paca s’inscrivait dans un cadre totalement différent de celui d’aujourd’hui. Il s’agissait en

effet, des consultations des instances liées à la mise en œuvre de l’accord classification, accord qui ne s’applique plus.

Et la Cfdt le déplore !

Le contexte a totalement changé puisqu’il n’y a plus d’impacts entre le référentiel métier et l’ancienne/actuelle

classification et c’est bien le problème !! (cf. notamment cas des agents en Pole appui et des doubles compétents qui ne

verront pas leur situation de coefficient évoluer comme le prévoyait la classification).

L’argument invoqué, application de l’article 45 de la CCN ne concerne que les cas de modifications de l’organisation et

des conditions de travail. Ce n’est pas le référentiel qui impact les conditions de travail mais les différentes projets de

réorganisation en cours à Pôle emploi (NPDE..).

La Loi Rebsamen sur le dialogue social et l’emploi prévoit que, depuis le 1 janvier 2016, seul le CCE est consulté sur les

projets déployés au niveau de l’entreprise en ne prévoyant pas d’adaptation spécifique dans un ou plusieurs

établissements. C’est maintenant la loi qui s’applique. Donc de ce fait, la Direction peut se contenter d’une simple

information en Comité d’Etablissement.

Pour l’ensemble de ces raisons, la Cfdt n’est donc PAS favorable à la consultation du

CE sur le référentiel métier qui s'est déjà tenue antérieurement au CCE. De plus,

rappelons que la Direction Générale de Pôle emploi a fait le choix de rédiger ce

référentiel métier sans réelle prise en compte des remarques et observations des

représentants du personnel en 2012. Ce référentiel est bien de sa prérogative, ce qui

n'enlève en rien les problématiques liées à la non mise en place de l'Accord

Classification du 19 décembre 2014 qui avait le mérite d'apporter certaines réponses

sur le lien entre la classification et ce référentiel métier.

La Direction refuse

d’un bloc et trouve

injustifié cette

demande.



Le CE Pôle Emploi Aquitaine propose que les services civiques soient bénéficiaires au même titre que les agents, des prestations mises en œuvre durant la période transitoire et jusqu’à la fin du mandat des élus du CE actuel.

Voté à l’unanimité.

Le CE Pôle Emploi propose la mise en œuvre d’une prestation Agents versée uniquement sous la

forme de Chèques Vacances ANCV pour les agents présents au moment de la demande, avec une date limite de demande au 08 avril 2016. Le budget de cette prestation est calculé sur la base d’une consommation de 35% du budget 2016 des ASC.

Deux propositions sont mises au vote :

PALIERS Proposition

CGT/SNU/SUD 2016

Propositions Cfdt

0-8000 370€ 340€

8001-10000 330€ 320€

10001-12000 290€ 300€

12001-15000 250€ 280€

15001 et plus 210€ 260€

Sans surprise la proposition CGT, SNU, SUD a recueilli 10 voix contre 3 pour la Cfdt.

Pour la Cfdt, les écarts de prestation de 76 % entre les agents les plus et les moins

dotés sont inacceptables, d’où notre proposition plus mesurée.


Activités Sociales et Culturelles.

Votes proposés aux Membres du Comité d’Etablissement :






Les modalités de la prestation Vacances Agents sont les suivantes :

Utilisation de la fiche individuelle 2015 avec QF 2015 figé et non modifiable (avis 2014 sur revenus 2013) afin de permettre la gestion de ces prestations pendant la phase transitoire.

Seuls les agents qui n’ont pas transmis leur fiche familiale/ressource en 2015 doivent compléter la fiche et l’accompagner de la copie de l’avis d’imposition 2014 sur les revenus 2013, ainsi que des copies du livret de famille, RIB et autres justificatifs nécessaires.

Les agents doivent faire la demande sur leur espace du site du CE en priorité ou en envoyant la fiche papier avant le 8 avril 2016.

Questions Diverses.

La Cfdt a interpelé la Direction sur l’augmentation plus que conséquente des portefeuilles DE toutes modalités

confondues, ainsi que de l’injonction faite aux ELD de faire baisser la taille de ces derniers. Le Directeur Régional a confirmé cette information, rappelant que ses marges de manœuvre sont contraintes par une

enveloppe RH dépassée… les portefeuilles déjà surchargés sont donc condamnés à croître.


Activités Sociales et Culturelles.




A l’unanimité, durant la période transitoire, et dans

l’attente de l’élection du nouveau Comité

d’Etablissement, les élus ont opté pour un versement

rapide de la prestation, nous contraignant à conserver

les ressources N-2. Les prochaines prestations prendront

en compte les revenus de 2014 (avis d’imposition 2015).



Point RH – Effectifs

Aquitaine – Limousin – Poitou-Charentes

2221

Bonne nouvelle ! Les 18 emplois d’avenir de Poitou Charentes, les 8 d’Aquitaine et les 8 du Limousin

arrivent à leur terme et seront titularisés en CDI.

Les 11 Contrats de Professionnalisation d’Aquitaine (GDD) viennent d’être recrutés. (En attente des chiffres du

Limousin et de Poitou Charentes)


Prochain CE le 31 Mars 2016

BULLETIN D’ADHÉSION À LA CFDT Pôle emploi Aquitaine Je souhaite m’abonner aux publications CFDT Pôle emploi Aquitaine Je souhaite adhérer à la CFDT Pôle emploi Aquitaine Nom : ...................................................................................................... Prénom : ...................................................................................................... Lieu de travail :.................................................................................................. Bulletin d’adhésion à renvoyer complété à CFDT Pôle emploi Aquitaine 91, rue NUYENS 33100 BORDEAUX

Votre délégation CFDT au Comité d’Etablissement

David VALLAPERTA / GRINE KHADER Linda / Hervé LABORDE GANADE / Nathalie GARCIA IZQUIERDO /

Marie LAFFAILLE / Jean-Jacques LASSUS / Nicolas HERVE / Audrey DUTERTRE / Martine LAJUNCOMME.




4378 salariés (CDI/CDD) –tout statut- au 31/01/2016

(4005 CDI – 195CDD – 10 Contrats de Professionnalisation –

168 CUI- CAE)

soit 3976 ETP

94 % de statut privé – 6% de statut public.

34,50% de Temps Partiel (Tous contrats).

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