NMI13 Jakub Fiala - Využití sociálních médií v neziskovém sektoru v České republice: Vznik,...
-
Upload
new-media-inspiration -
Category
Technology
-
view
153 -
download
4
description
Transcript of NMI13 Jakub Fiala - Využití sociálních médií v neziskovém sektoru v České republice: Vznik,...
Využití sociálních médií v neziskovém sektoru v České republice
Vznik, koncepce a fungování prezentace
FF UK na Facebooku
období 13. 4. 2011 – 31. 3. 2012
Mgr. Jakub Fiala Vedoucí diplomové práce: Mgr. Josef Šlerka
Okolnosti vstupu do prostoru sociálních sítí
12. ledna 2011 ve 14:39 byla vytvořena oficiální stránka FFUK na Facebooku s názvem
Filozofická fakulta Univerzity Karlovy
Pět primárních cílových skupin
• Zájemci o studium
• Současní studenti
• Pedagogové vlastní i cizí a doktorandi
• Absolventi
• Cizinci
Vlivy na utvoření koncepce prezentace FFUK
• Vliv prezentace Českého rozhlasu
• Za prezentací nesmí být viděna konkrétní osoba
• Hierarchie získávání a třízení obsahu
• Prezentaci byla zřízena fakultní e-mailová identita ([email protected])
• Primární snaha odpovědět na každou otázku
Jim Stern - Social Media Metrics: How to Measure and Optimize Your Marketing Investment
Koncepce oficiální prezentace FF UK na Facebooku
• Aplikace zkušeností z komerčních prezentací – s cílem ověřit zda je transfer možný?
• Prezentace není jednosměrným kanálem.
• Orientace na fanouška jako na zákazníka-klienta v prostředí, kde prezentace neslouží obchodním účelům, ale je bezpečným prostředím pro vzájemný dialog.
Složení týmu a jeho kompetence
• Tým je tvořen pěti lidmi, ale reálně provoz prezentace zajišťují pouze dva.
• Prezentace FF UK na Facebooku je zajišťována správcem a správkyní, kteří jsou vzájemně plně zastupitelní, ale jejich kompetence jsou rozdílné.
• Na jejich práci dohlíží koordinátorka vnějších vztahů FF UK.
Jak ověřit, že byl transfer úspěšný?
Při evaluaci jsme se nechtěli spoléhat na dojmologii, ale zároveň jsme potřebovali měřit zejména měkké – vztahové faktory.
Průzkum vybraných komunikačních prostředků FF UK
• použití metodiky Product Reaction Cards Developed by and © 2002 Microsoft Corporation. All rights reserved.
• přizpůsobena pro české prostředí
• přizpůsobena pro online dotazník
Tři otázky (ze souboru pěti) a hotovo?
Kterých pět slov nejlépe vystihuje váš…
• dojem z Facebooku FF UK?
• dojem ze studijního oddělení FF UK?
• dojem z webových stránek FF UK?
• dojem z emailů rozesílaných FF UK?
• celkový dojem z FF UK?
Kvantitativní srovnání slov použitých respondenty a respondetkami
Trend otázky dojem z Facebooku FFUK
• Trend je jasně kladný, na prvních místech se neobjevilo ani jedno slovo se záporným příznakem, pouze dvě slova s příznakem neutrálním (běžný, použitelný), což naznačuje že je zde prostor pro zlepšení.
• Celkem 17 slov z prvních 20 se vyskytuje alespoň u jedné z otázek na předním místě.
Odlišnost FB FFUK od ostatních hodnocených komunikačních prostředků
• Optimistický
• Nenucený
• Pohodlný
• Klidný
Word Cloud dojmu z Facebooku FF UK
Výsledky tematické analýzy jádrové otázky FB FFUK
• Nejdůležitější jsou přinášené užitečné informace (pozvánky na akce, aktuální informace ke studiu, důležité termíny).
• Jazyková úroveň i použitý styl je odpovídající; je nutné zohledňovat různé cílové skupiny.
• Možnost kontaktovat FF UK touto cestou –ochota pomoci při řešení problémů.
• Je nutné prezentaci více zapojit do života fakulty, není izolovaným nástrojem.
Děkuji za pozornost!
http://novamedia.ff.cuni.cz