NIVEL DE GRUPO EN EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

EL GRUPO

Conjunto de individuos que interactúan para conseguir un objetivo.

Satisfacen sus necesidades Comparten normas de conducta Ocupan puestos interdependientes

SON AUTONOMOS

EL GRUPO

GRUPOS FORMALES

GRUPOS INFORMALES

G. DE MANDO

G. DE TRABAJO

G. DE INTERES

G. DE AMISTAD

ETAPA EN EL DESARROLLO DE LOS GRUPOS

MODELO DE LAS 5 ETAPAS

Formación

Tormenta

Normalización

Desempeño

Disolución

¿POR QUÉ TIENEN MÁS ÉXITO LOS ESFUERZOS DE UN GRUPO, QUE LOS

DE OTROS?

1.- Claridad en los Objetivos

2.- Capacidades y Habilidades

3.- Responsabilidad

MODELO DEL COMPORTAMIENTO EN GRUPO

Condiciones Externas

impuestas al grupo

Recursos de los miembros

del grupo

Estructura del grupo

Proceso del grupo

Tarea del grupo

Desempeño y

Satisfacción

MODELO DEL COMPORTAMIENTO EN GRUPO

CONDICIONES EXTERNAS

• Estrategia Organizacional

• Estructura de Autoridad

• Reglamentación formal

• Recursos Organizacionales

• Proceso de Selección del Personal

• Sistema de Evaluación del Desempeño

• Cultura Organizacional

• Ambiente físico en el trabajo

MODELO DEL COMPORTAMIENTO EN GRUPO

RECURSOS DE LOS INTEGRANTES

• Habilidades

• Características de Personalidad:

• Sociabilidad

• Confianza en sí mismos

• Independencia

• Autoritarismo

• Prepotencia

• Despreocupación

Relación Positiva con:• Productividad• Cohesión de Grupo

Relación Negativa con:• Desempeño• Interacción de los

Integrantes.

MODELO DEL COMPORTAMIENTO EN GRUPO

ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS

LIDERAZGO

ROL

NORMAS

ESTATUS TAMAÑOCOPOSICIÓ

N

ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS

ROLES O PAPELES

“ El mundo es un escenario y todos los hombres y mujeres son actores” Shakespeare

En los grupos, cada miembro es un actor, con su papel propio.

En cada grupo que nos encontramos solemos tener roles diferentes.

ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS

NORMAS• Cada grupo establece sus

propias normas.• Estándares de

comportamiento dentro del grupo.

1.- Puntualidad2.- Evitar de hablar de temas no relacionados con el de objetivo.3.- Pensar como parte del grupo, no como individuo.4.- No interrumpir mientras otro habla.5.- Contribuir al objetivo del grupo6.- No atacar las ideas de otros.7.- Lograr el consenso

AUNQUE NO ESTAN ESCRITAS, LAS CONOCEMOS Y ACATAMOS

ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS

ESTATUS

Posición o rango socialmente definido dado por otros a grupos o miembros del grupo.

Qué cosas dan Estatus?

Educación - Título

Conocimiento

ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS

TAMAÑO

• Influye en el comportamiento.

• Tendencia a esforzarse menos

cuando trabajamos en grupos.

• Problemas grandes = 12 personas.

• Para acciones (pequeñas) = 7

personas.

N° IMPAR5 A 7 IDEAL

ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS

COMPOSICIÓN

• Habilidades y conocimientos.

• Demografía del grupo:

• Grado en que los miembros de un grupo

comparten un atributo demográfico común

(sexo, raza, nivel educativo, o antigüedad en

la Empresa)

- <> Mejor.

RELACIÓN ENTRE COHESIÓN Y PRODUCTIVIDAD

TAREAS DEL GRUPO

• Toma de Decisiones:

• Grupos Grandes:

• Tareas novedosas

• Procesamiento de información

• Incertidumbre

• Ejecución de Tareas:

• Grupos Pequeños:

• Tareas rutinarias

ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS

VENTAJAS DE LOS GRUPOS

• La información y los conocimientos son más

completos.

• Mayor diversidad de puntos de vista.

• Mayor Calidad de trabajo

DESVENTAJAS DE LOS GRUPOS

• Consumen más tiempo.

• Dominio de pocas personas

• Responsabilidad ambigua

TALLERREÚNASE EN GRUPO DE 4 PERSONAS E IDENTIFIQUE LO SIGUIENTE:

Problema: Un grupo de personas de la organización ha solicitado una reunión con personal del departamento de RRHH en conjunto con la Gerencia General para comentar del mal trato que existe de un trabajador del área de Informática hacia el resto de las personas de la Empresa.De acuerdo a las últimas evaluaciones del desempeño, el trabajador con mal carácter y mala disposición ha sido bien evaluado y cumple con los objetivos y metas del rol entregado.

1. Cuál seria la propuesta de solución del grupo?2. Elija el líder que represente el grupo e indique el por que de la

elección.3. Identifique los roles y actividades de los demás integrantes del

grupo (justifique).