Nilai Dan Etika
-
Upload
sooteng-goh -
Category
Documents
-
view
227 -
download
2
description
Transcript of Nilai Dan Etika
-
1
NILAI DAN ETIKA DALAM PERKHIDMATAN
OLEH : HAMMAD FARHI MOHD SAUDITIMBALAN PENDAFTARBAHAGIAN SUMBER MANUSIA
NILAI DAN ETIKA DALAM PERKHIDMATAN AWAM
PENDAHULUAN
Menurut Kamus Dewan:
Nilai = 1. Harga sesuatu barang2. Taksiran harga3. Kadar, Nisbah 4. Darjat, Kualiti, Mutu, Taraf
Etika = 1) Etik ilmu berkenaan dasar-dasar akhlak, moral2) Prinsip moral/akhlak nilai-nilai akhlak atau
tingkahlaku yang menjadi pegangan individu/kumpulan
Etika Kerja = Etik yang dijadikan pegangan semasa menjalankan tugas.
= Tingkahlaku terhadap kerja yang dipandang dengan sikap positif, iaitu suatu kepercayaan bahawa kerja itu adalah penting.
* Etika kerja merangkumi kepercayaan:
Manusia mempunyai sesuatu kewajipan agama/moral untuk memenuhi kehidupan dan tugas yang beratPara pekerja diharapkan menggunakan masa kerja bukan untuk kepentingan peribadinyaPekerja harus mempunyai rekod kedatangan yang baikPara pekerja harus berasa bangga dengan kerjanya dan melaksanakannya dengan baikPara pekerja harus mempunyai perasaan penglibatan dan setia kepada kerjanya, tempat kerja serta ahli-ahli yang lainPara pekerja haruslah sentiasa memikirkan pencapaian yang tinggiManusia boleh mendapatkan kemewahan melalui kerja yang jujur
ETIKA PERKHIDMATAN AWAM
Etika Perkhidmatan Awam dilancarkan pada 1979.Untuk menimbulkan kesedaran di kalangan semua kakitangan kerajaan mengenai tanggungjawab mereka kepada rakyat.Hasrat kerajaan untuk memberikan perkhidmatan awam yang sebaik-baiknya kepada rakyat.
TERAS PERKHIDMATAN AWAM
Sebagai yang terkandung dalam buku Panduan Perkhidmatan Cemerlang (1979), Teras Perkhidmatan Awam adalah seperti berikut :
i) Berazam meninggikan mutu perkhidmatan;ii) Bekerja dengan penuh tanggungjawab;iii) Berusaha mengikis sikap mementingkan diri;iv) Berkhidmat dengan penuh muhibah dan kemesraan;v) Bekerja ke arah memajukan pemikiran rakyat dan
pembangunan negara;vi) Bekerjasama dalam membenteras kelemahan dan musuh
negara;vii)Berpegang teguh kepada ajaran agama.
BERKHIDMAT UNTUK NEGARA
CADANGAN PERLAKSANAAN ETIKA PERKHIDMATAN AWAM
Surat Pekeliling Am 5/79 yang dikeluarkan oleh Ketua Setiausaha Negara mengemukakan cadangan-cadangan berikut:
i. Pemberian penghargaan.ii. Mengadakan dialog/perbincangan cara perlaksanaan EPA.iii. Penubuhan Jawatankuasa Kelab Sukan/Kebajikan/Sosial untuk
mengadakan aktiviti dan penglibatan ahli.iv. Mengeluarkan buletin Jabatan sebagai alat komunikasi antara
kakitangan.v. Mengadakan majlis jamuan untuk memberi kesempatan
berinteraksi antara pegawai dan kakitangan bagi menanam semangat kekitaan.
vi. Menganjurkan majlis syarahan/ceramah agama bagi kakitangan beragama Islam.
vii. Memberi kursus/latihan yang sesuai kepada pegawai dan kakitanganbagi mempertingkatkan kecekapan bekerja.
-
2
viii. Mengadakan pertandingan kebersihan/projek lanskap bagi mewujudkan rasa kebanggaan dan kepunyaan
ix. Memasukkan EPA sebagai salah satu mata pelajaran dalam kursus-kursus.
x. Lawatan mengejut oleh Ketua Jabatan/Pegawai Kanan untuk menaksir/memantau perjalanan kerja.
xi. Menyediakan Manual Kerja/Manual Prosedur Kerja bagi mengelak keraguan atau salah faham tentang tanggungjawab masing-masing.
xii. Mengadakan kelas-kelas untuk wanita selepas waktu pejabat.xiii. Menyediakan buku panduan yang mengandungi maklumat
Jabatan Kerajaan untuk kegunaan pelanggan.xiv. Menggalakkan kakitangan melibatkan diri dalam kerja-kerja
kebajikan Badan Kebajikan Kakitanganxv. Mewujudkan perpustakaan Jabatan untuk rujukan kakitangan.xvi. Memasukkan perkara Perhubungan Awam dalam kursus-kursus
yang dianjurkan.
ETIKA KERJA DALAM ISLAM
Bekerja dengan azam mengabdikan diri kepada AllahBekerja dengan ikhlas dan amanahBekerja dengan tekun dan cekapBekerja dengan semangat gotong-royongBekerja dengan matlamat kebahagiaan manusia sejagat
Shaukat Ali (1975) telah menyenaraikan kualiti etika perlakuan pentadbiran di dalam semua bidang aktiviti manusia seperti berikut:
1. Kejujuran (honesty)2. Keadilan (justice)3. Kebenaran (veracity)4. Keberanian (courage)5. Kesopanan (politeness)6. Kemaafan (forgiveness)7. Kesabaran (patience)8. Ketenteraman (peacefulness)9. Senang didekati (accessibility)10. Belas Kasihan/Simpati (sympathy)
NILAI-NILAI MURNI DALAM PERKHIDMATAN
Penerapan nilai-nilai murni yang berlandaskan nilai-nilai Islam ke arah penghasilan kerja yang cemerlang.Keseimbangan antara pembangunan infrastruktur lahiriah dan batiniah.Tujuan Dasar Penerapan Nilai-nilai Islam:
* Menanam semangat cintakan nilai-nilai suci Islam* Menghormati kebaikan dan membenci keburukan* Membentuk sikap yang berguna kepada negara* Menghapus sikap yang negatif dalam menjalankan tugas yang
bertanggungjawab* Menghasilkan perkhidmatan yang bermutu* Melatih diri dengan disiplin, dan* Menjalankan amanah dengan penuh dedikasi
11 NILAI UTAMA DI BAWAH DASAR PENERAPANNILAI-NILAI MURNI DALAM
PERKHIDMATAN AWAM
AmanahTanggungjawabIkhlasDedikasiSederhanaTekunBersihBerdisiplinBekerjasamaBerbudi muliaBersyukur
PENGHAYATAN NILAI DAN ETIKA MURNI DALAM PERKHIDMATAN AWAM
Langkah-langkah kerajaan mewujudkan perkhidmatan yang bermoral dan beretika dalam Perkhidmatan Awam melalui dasar dan program khusus, antaranya :
i. Teras Perkhidmatan Awamii. Etika Perkhidmatan Awam dan konsep Perkhidmatan Cemerlangiii. Dasar Pandang ke Timuriv. Penerapan Nilai-Nilai Islam dalam Pentadbiranv. Kepimpinan Melalui Teladanvi. Gerakan Budaya Kerja Cemerlangvii. Pengurusan Kualiti Dalam Perkhidmatan Awamviii. Anugerah Kualiti Perdana Menteriix. Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam
-
3
NILAI-NILAI UTAMA DALAM PERKHIDMATAN AWAM
1. Taat Setia2. Amanah, Bersih dan Jujur3. Bertanggungjawab4. Berkualiti5. Adil dan Saksama6. Prestasi Cemerlang dan Berkualiti7. Ketepatan Masa8. Berjimat Cermat
NILAI-NILAI YANG DIBERI TUMPUAN DALAM KONTEKS PENGURUSAN ORGANISASI
KUALITIKualiti dapat ditakrifkan sebagai kepuasan hati pelanggandan menurut keperluan yang telah ditetapkan.Nilai kualiti yang patut dimiliki oleh penjawat awam ialah :
1. Integriti (kejujuran dan ketulusan)2. Profesionalisme3. Kejujuran intelektual4. Kepimpinan5. Neutraliti (berkecuali)6. Berkerjasama7. Kreativiti dan berinovasi8. Berorentasikan pelanggan9. Pengurusan diri10. Pemajuan diri11. Akauntabiliti
NILAI-NILAI MURNI DALAM PERKHIDMATAN AWAM
1. Adil dalam perlantikan2. Amanah dalam menjalankan tugas3. Bertanggungjawab dalam Perkhidmatan
Awam4. Ikhlas dalam Perkhidmatan Awam5. Dedikasi dalam Perkhidmatan Awam6. Tekun dalam Perkhidmatan Awam7. Berdisiplin dalam Perkhidmatan Awam
STRATEGI PERLAKSANAAN PROGRAM PENINGKATAN AMALAN NILAI DAN ETIKA MURNI
1. PERINGKAT PENGGALAKAN
2. PERINGKAT DIAGNOSIS -Mengenalpasti masalah
3. PERINGKAT INTERVENSI Mengatasi masalah
4. PERINGKAT PENILAIAN Mengenalpasti kekuatan dan kelemahan
5. PERINGKAT PENGUKUHAN Pemulihan semula serta latihan pemulihan
PERINGKAT PENGGALAKKAN
1. Mengadakan Sudut Q2. Mengadakan slogan seperti bersih, kemas dan
teratur3. Kelab pidato4. Latihan membina sikap5. Kelab Kreatif6. Ceramah dan syarahan7. Kelas-kelas agama8. Memberi pengiktirafan9. Sudut bacaan10. Tabung kewangan untuk hadiah kepada
pekerja-pekerja terbaik
TONGGAK DUA BELAS
TonggakDua Belas
MenghargaiMasa
KeseronokanBekerja
KemuliaanKesederhanaan
KetinggianPeribadi
NikmatMencipta
PeningkatanBakat
KeutamaanKesabaran
KebijaksanaanBerkhidmat
PengaruhTeladan
KewajipanMenjalankan
Tugas
KetekunanMembawaKejayaan
KekuatanSifat
Baik Hati
-
4
NILAI DAN ETIKA DALAM PERKHIDMATAN AWAM
NILAI & ETIKA DALAMPERKHIDMATAN
AWAM
1. Nilai-nilai Peribadi Asas
AmanahBertanggungjawabIkhlasBerdedikasiBerdisplinBerkerjasamaBersihTekunSederhana
2. Nilai-nilai Yang MengutamakanPelanggan
Berbudi muliaBersabarSopan-santunPeramah
6. Nilai-nilai Keagamaan
BersyukurBerimanBertakwa 5. Nilai-nilai Produktiviti/ Kualiti
ProduktivitiKualiti
4. Nilai-nilaiProfesionalisme
BerilmuKreativiti
InovasiIntegritiNeutralitiKejujuran IntelektualAkauntabilitiBerkecuali
3. Nilai-nilai Kepimpinan
AdilBeraniSyura
4. Nilai-nilai Profesionalisme
BerilmuKreativiti
InovasiIntegritiNeutralitiKejujuran IntelektualAkauntabilitiBerkecuali
3. Nilai-nilai Kepimpinan
AdilBeraniSyura
AMALAN POSITIF Teguh beriman dan bertakwa. Menyempurnakan tugas dan amanah Bersifat ikhlas dalam menjalankan
tanggungjawab Berilmu dan berpengetahuan luas Mengutamakan keadilan Sedia berkorban Berlumba-lumba membuat kebajikan Kemas dalam pakaian, pemikiran dan
tindakan Bertimbang rasa tetapi tegas Bersederhana dalam kelakuan Taat setia dan patuh kepada arahan Bersyukur dan menghargai kebaikan Bersih daripada sifat dengki Bertanggungjawab dan sedia berbakti Tertib dan baik budi bicara Cekap dalam menjalankan tugas Sabar dan cekal menghadapi cabaran Berkerjasama dan saling hormat-
menghormati Berani dan berpendirian teguh
KETINGGIAN PERIBADIAMALAN NEGATIF Selalu berpura-pura dalam tindakan Bersikap sombong dan suka menunjuk-
nunjuk Sukar untuk membuat kebajikan Suka mengumpat dan memfitnah rakan
sejawat Tamak dalam mengejar kedudukan Gopoh dalam bertindak Mengampu untuk mendapat pujian Mungkir janji Suka menghina dan merendahkan usaha
orang lain Pemarah dan tidak sabar Berdendam serta hasad dengki Suka membangkang tanpa cadangan
untuk memperbaikinya Mementingkan diri sendiri Lembab dan malas berusaha Pengotor dan selekeh dalam pembawaan Tidak bertimbangrasa Suka membuat janji palsu Bersikap birokratik dan autokratik dalam
membuat keputusan.
KEKUATAN SIFAT BAIK HATI
AMALAN POSITIF
Bersopan santun setiap masa Pemaaf dan berhemah tinggi Simpati kepada kesusahan dan masalah
orang lain Ikhlas dan bertimbang rasa Pemurah dalam usaha kebaikan Mudah mesra dan bekerjasama Merendah diri Berbudi mulia Boleh menerima teguran Berlaku adil dalam semua tindakan Sedia menerima cadangan
AMALAN NEGATIF
Kasar dan kurang sopan Berdendam bila tidak dapat sesuatu
kemahuan Bersikap tidak peduli terhadap teguran
dan nasihat Tidak bertimbangrasa Mementingkan diri sendiri Sombong, bongkak dan membesar-besar
diri Bermuka-muka Cepat menghukum tanpa siasatan Cepat menuduh tanpa siasatan Suka mencaci Tidak boleh menerima kritikan Cepat membuat kritikan Suka menghina orang
PEJAWAT AWAM BERKUALITI
Keunggulan peribadi:SikapPemikiran Perilaku
Profesional/Competency:
Cekap, mahir, berilmu, intelektual, produktif, result oriented, inovatif, berwawasan, pintar, kreatif.
PERANAN DAN TANGGUNGJAWAB STAF
Berdasarkan buku Kod Etika Kerja Staf staf perlu mempunyai panduan ke arah melahirkan warga kerja yang berwawasan, iaitu:
1.Setiap staf perlu mempunyai iltizam dan semangat kerja yang jitu dan utuh.2.Bertindak secara profesional dan telus dalam menangani sebarang isu yang timbul.3.Sentiasa mempertingkatkan daya usaha, komitmen dan pengorbanan supaya terus maju, dinamik, dan progresif.4.Berusaha mewujudkan kefahaman dengan cara memupuk nilai dan budaya murni5.Melaksanakan tugas dengan dedikasi.
TERAS PERKHIDMATAN
Berdasarkan Kod Etika Kerja Staf setiap staf perlu mengamalkan tujuh (7) Teras PerkhidmatanUniversiti sepertimana berikut:
1.Berpegang teguh kepada ajaran agama 2.Berazam meninggikan mutu perkhidmatan3.Berusaha mengikis sikap pentingkan diri4.Berkhidmat dengan penuh muhibah dan kemesraan5.Berusaha memajukan diri dan organisasi6.Menghindarkan diri daripada sikap dan amalan negetif7.Bekerja dengan penuh tanggungjawab.
-
5
TERIMA KASIHDAN
SELAMAT MAJU JAYA