Nice to meet you Greek e-shopper!
-
Upload
theo-potouroglou -
Category
Technology
-
view
100 -
download
0
description
Transcript of Nice to meet you Greek e-shopper!
Nice to meet you Greek e-shopper!
21% των
Ελλήνων έχουν κάνει τουλάχιστον μία αγορά online το τελευταίο 6μηνο
Έρευνα WEB ID, Ιανουάριος – Μάρτιος 2013 Βάση: Σύνολο πληθυσμού 13-70
53 57
61 65
70 73
42 48
56 62
68
71
2008 2009 2010 2011 2012 Q1-2013
Χρήση Η/Υ Χρήση Internet
Έρευνα WEB ID. Βάση: Σύνολο πληθυσμού 13-70
%
Η σχέση των Ελλήνων με την τεχνολογία αλλάζει……
+ + +
+ +
+ + +
Οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι κάνουν εύκολη την πρόσβαση στο Internet…
… και η υπηρεσία μπαίνει στα Ελληνικά νοικοκυριά….
70% έχουν
πρόσβαση στο
internet στο
νοικοκυριό
τους!
Έρευνα Double Triple Play, Ιανουάριος – Μάρτιος 2013 Βάση: Σύνολο πληθυσμού 13-70
63
25
2
4
Σταθερή σύνδεση
Mobile internet
Mobile broadband
internet
Άλλη πρόσβαση
Η πρόσβαση είναι μέσα από: %
49% 37% 25%
4% 2% 1%
… ενώ οι συσκευές με τις οποίες κανείς μπορεί να έχει πρόσβαση αυξάνονται και ποικίλουν
Έρευνα Double Triple Play, Ιανουάριος – Μάρτιος 2013 Βάση: Σύνολο πληθυσμού 13-70
… το ίδιο και οι τρόποι με τους οποίους μπορεί κανείς να βρει αυτό που ζητά
20% έχουν κατεβάσει apps
Πανελλήνια Έρευνα Κινητής Τηλεφωνίας, Ιανουάριος – Μάρτιος 2013 Βάση: Σύνολο πληθυσμού 13-70
Μία κοινωνία που
σταδιακά οδηγείται
στη digital εποχή
(1)
2010 2011 2012
11
29
33
40
41
35
41
48
43
45
58
61
62
66
75
ΣΧΟΛΕΙΑ
ΤΣΙΓΑΡΑ
ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟ
CD/ΜΟΥΣΙΚΗ
ΤΗΛΕΦΩΝΙΑ
ΤΡΟΦΙΜΑ/ΠΟΤΑ
SUPERMARKET
ΜΕΤΑΚΙΝΗΣΗ
ΟΜΟΡΦΙΑ
ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΑ
ΕΝΤΥΠΑ
ΤΑΞΙΔΙΑ
ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ
ΕΝΔΥΣΗ/ΥΠΟΔΥΣΗ
ΔΙΑΣΚΕΔΑΣΗ
13
28
38
43
46
40
45
54
52
52
63
69
69
72
77
15
32
41
48
50
50
54
56
58
60
66
74
76
80
84
Περικοπές εξόδων
%
Η οικονομική κρίση: νέα & απρόσμενη πραγματικότητα…
Έρευνα Bari Lifestyles. Βάση: Σύνολο πληθυσμού 13-70
Προ κρίσης Στην κρίση
Αυθόρμητος Συγκρατημένος
Κινητοποιείται από
επιθυμία Κινητοποιείται από
ανάγκη
Pleasure-shopping Smart-shopping
A spender A picker
Χαλαρός Αγχωμένος & απαιτητικός
Κοινωνικά αδιάφορος Κοινωνικά ευαισθητοποιημένος
O Έλληνας καταναλωτής…
Ένας καταναλωτής
σε «εγρήγορση» που
αναζητά λύσεις
(2)
2008: 600 καταστήματα
2010: 1.200 καταστήματα
2013: 2.500 καταστήματα
Εκτίμηση αριθμού Ελληνικών e-shops Πηγή: Στοιχεία ELTRUN
H αγορά των e-shops: γρήγορα αναπτυσσόμενη…
Μία αγορά
ανοδική & εξελισσόμενη
(3)
• Η μετάβαση στη digital εποχή
(1)
• H αλλαγή των καταναλωτών λόγω κρίσης
(2) • Η ανάπτυξη
των e-shops
(3)
Όλα λειτουργούν συνδυαστικά….
632 698
840 948
1.280
1.375
2008 2009 2010 2011 2012 Q1-2013
Εκτίμηση σε χιλιάδες άτομα
Το e-commerce αναπτύσσεται: σε καταναλωτές*….
Έρευνα WEB ID. Βάση: Σύνολο πληθυσμού 13-70
9 10
12 14
19 21
2008 2009 2010 2011 2012 Q1-2013
% επί του πληθυσμού 13-70 ετών
*E-shoppers τελευταίων 6 μηνών
632 698
840 948
1.280
1.375
2008 2009 2010 2011 2012 Q1-2013
Εκτίμηση e-shoppers σε χιλιάδες άτομα
…Αλλά και σε δαπάνη* (παρά τα σημεία των καιρών)
Έρευνα WEB ID.
*Δαπάνη για αγορές on line τελευταίων 6 μηνών
Μέσο Ποσό που έχουν δαπανήσει
550 € 510 €
680 € 600 €
506 €
490 €
2008 2009 2010 2011 2012 Q1-2013
Έρευνα της Focus Bari σε 60 επαγγελματίες του χώρου 4th Distance Selling & E-commerce, Μάρτιος 2013
Οι προβλέψεις των ειδικών είναι επίσης αισιόδοξες
43 45
18
77
98%
95% “Πως προβλέπετε την πορεία του e-commerce στην Ελλάδα στο άμεσο μέλλον;”
Σε αριθμό χρηστών
Σε αξία / τζίρο
ΠΟΛΥ ΑΝΟΔΙΚΗ
ΠΟΛΥ ΑΝΟΔΙΚΗ
ΑΡΚΕΤΑ ΑΝΟΔΙΚΗ
ΑΡΚΕΤΑ ΑΝΟΔΙΚΗ
E-shoppers: ποιοι είναι? %
Έρευνα WEB ID, Ιανουάριος – Μάρτιος 2013
E-shoppers: τι αγορές κάνουν?
11
12
13
13
14
17
18
18 25
31
Κινητή τηλεφωνία
Ξενοδοχεία / διακοπές
Εκδηλώσεις / Κινηματογράφος
Computer Hardware
Βιβλία
Ηλεκτρικά είδη
Είδη υπόδησης
Gadget/Μικροαντικείμενα/Αναμνηστικά
Αεροπορικά/Ακτοπλοϊκά εισιτήρια
Ρούχα/Αξεσουάρ
Είδη που έχουν αγοράσει στους τελ. 6 μήνες:
%
Έρευνα WEB ID, Ιανουάριος – Μάρτιος 2013 Βάση: Ε-shoppers 13-70, Πανελλαδικά
E-shoppers: τι αγορές κάνουν?
Αγορές που έχουν κάνει στους τελ. 6 μήνες:
Έρευνα WEB ID, Ιανουάριος – Μάρτιος 2013 Βάση: Ε-shoppers 13-70, Πανελλαδικά
E-shoppers: Είναι ικανοποιημένοι?
93% ικανοποιημένοι
Έρευνα WEB ID, Ιούνιος – Δεκέμβριος 2012 Βάση: Ε-shoppers 13-70, Πανελλαδικά
Αρκετοί όμως ακόμα, προβληματίζονται για τις online αγορές…..
Έρευνα WEB ID, Ιανουάριος – Μάρτιος 2013
Βάση: Ενεργοί χρήστες internet 13-70 Πανελλαδικά
%
63
Προβληματίζονται
44
13
4
0 10 20 30 40 50
Υποκλοπη
Προσωπικος Ελεγχος
Ενοχληση
88 85 84 75 72
63
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2008 2009 2010 2011 2012 Q1-2013
Προβληματίζονται
Το θετικό είναι πως σταδιακά γίνονται όλο και λιγότεροι…
Έρευνα WEB ID. Βάση: Ενεργοί χρήστες internet 13-70 Πανελλαδικά
%
Και (όπως πιστεύουν οι χρήστες internet) οι προβληματισμοί μπορούν να μειωθούν…
Online Έρευνα σε Ενεργούς χρήστες internet 15-54 Πανελλαδικά
8th Internet & E-business Innovation Forum, Δεκέμβριος 2012
%
61
52
50
0 10 20 30 40 50 60 70
Τηλέφωνο και στοιχεία σε
εμφανές σημείο
Τestimonials από
καταναλωτές
Πιστοποιητικό ασφάλειας
SSL
25
23
18
13
0 10 20 30 40 50 60 70
Πιστοποίηση από αναγνωρισμένο Ελληνικό
Φορέα
Mέλος Ελληνικού Συνδέσμου e-commerce
Άρθρα/αναφορές σε έγκυρα ΜΜΕ
Βράβευση από γνωστό θεσμό
Τα πιο σημαντικά στοιχεία που βοηθούν να εμπιστευτείς ένα e-shop:
Αυτό που δεν πρέπει να ξεχνάμε…..
52 47
Τιμή
Εμπιστοσύνη / ασφάλεια
Πρακτικά θέματα
*1ος σε σημαντικότητα παράγοντας στις online αγορές
Online Έρευνα σε Ενεργούς χρήστες internet 15-54 Πανελλαδικά
8th Internet & E-business Innovation Forum, Δεκέμβριος 2012
Ευκολία - ταχύτητα
Εξοικονόμηση
Πληθώρα επιλογών
Σας ευχαριστώ πολύ!