Online Reputatiemanagement, 6 April 2011, Symposium Drenthe College
Nibaa college over Online Marketing, Branding en Reputatiemanagement
-
Upload
jan-willem-alphenaar- -
Category
Education
-
view
293 -
download
5
Transcript of Nibaa college over Online Marketing, Branding en Reputatiemanagement
@jwalphenaar
Online Communicatie Branding
Reputatiemanagement
@jwalphenaar
★ online communicatie en digital branding.
★ Verder graag de focus op verdieping en vaardigheden houden. Hoe steek je
★ projecten in, hoe pak je zaken aan, etc. Het dient geen zuiver
★ theoretisch college te zijn. Er kan ook prima gebruik gemaakt worden van
★ cases en opdrachten.
@jwalphenaar
★ In college 5 staat
★ online branding en performance based marketing centraal (aan de hand van
★ diverse praktijkcases). Vragen die aan bod komen zijn o.a. Hoe zorg je
★ ervoor dat je on- en offline je merk goed kunt managen? Hoe houdt je
★ grip op je online imago en reputatie? Hoe implementeer je een online
★ brandingstrategie en hoe analyseer je de performance?
@jwalphenaar
★ het creëren en managen van de online
★ communicatiestrategie centraal.
★ Vragen die hier aan bod komen zijn: hoe
★ vertaal je digital trends naar online communicatiebeleid? Hoe geef je
★ uitvoering aan de online communicatiestrategie? En welke rol speelt
★ (online) branding hierbij?
@jwalphenaar
Dialoog is open
(.....) (.....)
@jwalphenaar
Meer dan 30 jaar nerd
@jwalphenaar
Mijn favoriete speelgoed
Kom je spelen JW?
@jwalphenaar
INSI
@jwalphenaar
Ik spreek de klassieke talen
@jwalphenaar
Serieus IT werk
@jwalphenaar
Eigen baas!
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Grote switch
@jwalphenaar
En nu?
★ Kennisdeler
★ Spreker
★ Schrijver
★ Blogger
★ Columnist
★ Online Influencer
@jwalphenaar
Over
★ Marketing
★ Communicatie
★ Ondernemerschap
★ Co-creatie - crowdsourcing
★ Social Media
★ Content Marketing
★ Influencer Marketing
@jwalphenaar
Blogger
@jwalphenaar
Schrijver
2013
2013
The Online Influencer
2013
20122012
2012
@jwalphenaar
Gastschrijver/columnist
@jwalphenaar
Docent
@jwalphenaar
Spreker
@jwalphenaar
‘Expert’
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Trendwatcher
Favoriete trend van nu: Dij advertising
@jwalphenaar
Online Influencer
@jwalphenaar
Kennisdelen
Ik geloof in je, ik wil meer!
Kijk, dit is wat ik te bieden
heb.
@jwalphenaar
Eindhoven
★ DSBTheMovie
★ Twitterfeest
★ SMC040
★ Smile040
★ 24U, Open Coffee, Pecha Kucha, Startup Weekend
★ ED , Omroep Brabant
★ Strijp-s
Wie ben je, wat doe je en wat wil je weten?
@jwalphenaar
Vandaag
★ Trends
★ Zakendoen en content als basis voor Online Communicatie
★ Content Marketing en strategie
★ Branding (op het bord)
★ Webcare - Reputatiemanagement (discussie, theorie en cases]
★ Opties:
★ Scoren met LinkedIn
★ Facebook en Influencer marketing
@jwalphenaar
Later als ik groot ben
★ Wil ik trend watcher worden
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Goggles
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Technologie trends?
@jwalphenaar
@jwalphenaar
De Basis van zakendoen
@jwalphenaar
Vergeet dit even!
@jwalphenaar
De Basis van zakendoen
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Mensen doen zaken met mensen
@jwalphenaar
@jwalphenaar
We werken graag met mannetjes
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Waarop is die relatie gebaseerd?
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Snelheid
@jwalphenaar
Fijn dat je zo snel kon komen
Vaste klanten gaan voor
@jwalphenaar
Kwaliteit
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Vertrouwen
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Aanbevelingen Wie heeft bij jou je dakgoot
geverfd?
Dat heb ik Theo laten doen. Vakwerk en niet
duur
@jwalphenaar
@jwalphenaar@jwalphenaar
Ik weet wie ik daarvoor moet
bellen!
Zorg dat jij het mannetje wordt(of vrouwtje)
@jwalphenaar
Verkoop vs Inkoop
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Traditionele verkoop
Suspect Prospect Lead Klant
@jwalphenaar
@jwalphenaar
De salesfunnel
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Klanten houden niet van verkopers!
@jwalphenaar
@jwalphenaar
De klant bepaalt
Behoefte Onderzoeken oplossingen Shortlist Selectieproces Beslissing
@jwalphenaar
@jwalphenaar
En je sales forecast dan?
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Schokkende cijfers en feiten!
@jwalphenaar@jwalphenaar
@jwalphenaar
78% van de beslissers begint op het internet
@jwalphenaar
B2B lead onderzoek - 2012
@jwalphenaar
53% van de beslissers wil dit zelf uitzoeken
@jwalphenaar
B2B lead onderzoek - 2012
@jwalphenaar
86% wantrouwt reclame
@jwalphenaar
@jwalphenaar
51% neemt pas contact op, nadat ze zelf een lijst met
leveranciers heben samengesteld
@jwalphenaar
B2B lead onderzoek - 2012
@jwalphenaar
0
15
30
45
60
75
90
59 5846
41
84
Website Gedrukte media Social Media E-mail Word of Mouth
Wat beinvloedt beslissers?
@jwalphenaar
Alles op 1 paard inzetten?
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Of toch zoeken naar de juiste mix?
@jwalphenaar
@jwalphenaar
84% vertrouwt op tips van vrienden
Word-of-mouth
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Van klanten naar Fans
@jwalphenaar
Dat hebben jullie goed gedaan!
@jwalphenaar
50% laat zich beinvloeden door ‘peers’
Vanuit ★ opleiding★ vakbeursen★ loopbaan★ netwerk bijeenkomsten Of social media
@jwalphenaar
74% hecht hier veel waarde aan!
@jwalphenaar
Van klant naar ambassadeurIk zoek
een goede IT-partner, weet
jij iemand?
Bel Berlina van der Molen eens, zij weet precies wat jij zoekt.
@jwalphenaar
@jwalphenaar
87% van de inkopers laat de keuze versnellen door content en social media van potentiele
leveranciers@jwalphenaar
B2B lead onderzoek - 2012
@jwalphenaar
Het gaat al jaren goed zo
Waarom moet het nu ineens
anders?
En dan is er social mediaEr moet meer verteld worden
@jwalphenaar
KennisdelenIk geloof in je, ik wil meer!
Kijk, dit is wat ik te bieden
heb.
@jwalphenaar
Content Marketing!
@jwalphenaar
Onderscheiden is belangrijk
@jwalphenaar
Bijna alles draait om kennis
@jwalphenaar
Continu kennis ontwikkelen
@jwalphenaar
En dat kost geld!
@jwalphenaar
Kennis is macht
@jwalphenaar
Zoveel geinvesteerd in kennis
My precious
@jwalphenaar
Dat gaan we niet weggeven!
@jwalphenaar
We zijn gek op product sampling
@jwalphenaar
Denk hier maar aan!
@jwalphenaar
Waarom geen kennis-sampling?
@jwalphenaar
Niet zeggen dat je goed bent
Maar laten zien dat je goed bent
@jwalphenaar
Kennisdelen is eigenlijk voorspel
@jwalphenaar
Overtuigd?
Kennis is goud!
Je organisatie is een goudmijn aan kennis
Soms ligt deze kennis diep verborgen
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Kennis als verkoopinstrument
@jwalphenaar
Kennisgebieden
Wat weet je? Wat kun je?Wat heb je
gedaan?Wat is jouw
visie?
Kennis is macht
Kennisdelen is gezag!
@jwalphenaar
Loze uren
Niet alleen kennis opdoen!
@jwalphenaar
Maar ook
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Plan van aanpak
@jwalphenaar
Stap 1: Training
@jwalphenaar
Stap 2: Breng je kennis in kaart
@jwalphenaar
Stap 3: Content agenda
★Topics
★Evenementen
@jwalphenaar
Stap 4: schrijven!!
@jwalphenaar
Stap 5: plaatsen
@jwalphenaar
Eigen blog
@jwalphenaar
En nu lekker chillen
@jwalphenaar
Content moet gepromoot
@jwalphenaar
Social media is voor velen een wapen
@jwalphenaar
Jouw content is nu je munitie
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Maar er is meer dan bloggen!
Geef je PowerPoints nieuw leven!
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Welke content kunnen jullie produceren?
★ Blogs
★ Video
★ Beeldmateriaal
@jwalphenaar
1. Breng je kennis in kaart2. Zet dit om naar begrijpbare content3. Publiceer deze content4. Deel de content en daarmee je kennis5. Creeer de behoefte bij de klant
@jwalphenaar
Kennis geeft vertrouwen
Ze hebben er wel verstand van
Laten we ze uitnodigen voor een
gesprek
@jwalphenaar
Een goed artikel kan leiden tot andere inzichten
@jwalphenaar
Dat is interessant Eigenlijk
zoeken we dat
Behoefte Shortlist Selectieproces Beslissing
@jwalphenaar
Content distributie
@jwalphenaar
Content storten
@jwalphenaar
Wat is de beste plek om content te delen?
@jwalphenaar
@jwalphenaar
En dan start de interactie
@jwalphenaar
Content strategie
@jwalphenaar
@jwalphenaar
1. Verzamelen
@jwalphenaar
@jwalphenaar
2. Verpakken
@jwalphenaar
@jwalphenaar
3. Ontsluiten
@jwalphenaar
@jwalphenaar
4. Distribueren
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Goede contentmarketingZorgt voor een goede positie!
Zodat je op de Shortlist komt!
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Geef mensen een kijkje in je keuken
en ze krijgen vanzelf trek
@jwalphenaar
@jwalphenaar@jwalphenaar
En laat ze dat delen!
@jwalphenaar
Branding
@jwalphenaar
Reputatie management en Webcare
@jwalphenaar
Wat is reputatiemanagement?
@jwalphenaar
Vragen over LinkedIn?