Boa noite!

SHOPPERmarketing

(marketing do consumidor)

é uma evolução do Trade Marketing. É a compreensão e o estudo do “shopper”,

identificação de como pensa e age o consumidor no ato da compra.

shopper marketing é uma espécie de pesquisa que tem o intuito

de compreender como influenciar o comportamento do consumidor no ponto-de-venda.

Segundo Kotler, o ponto de partida para a estratégia promocional

é compreender o comportamento do consumidor e seus diversos processos

de decisão de compra. Você precisa compreender quais são os principais fatores situacionais e

psicológicos que atuam sobre o consumidor.

Quanto melhor entendermos o que o motiva e o influencia, o que promove

a compra, como podemos melhor abordar, comunicar e nos relacionar com

o cliente, melhor será nosso desempenho e potencial de sucesso profissional.

Pra gente discutir:

･ O consumidor chega ao PDV com opinião formada e pesquisada sobre

que pretende levar...mas, durante o processo entrar na loja e realizar

a compra efetivamente ocorrem fatos que podem alterar a decisao

de compra. Quais esses fatores?

･ Podemos classificar as fases do shopper no PDV?

･ Quais sao essas fases?

･ Educar racionalmente sobre o produto ou usar um apelo emocional?

Ou ambos = “inteligencia emocional”?

･ Quais exemplos de ações podemos propor para conquistar o consumidor

no PDV?

Exemplos:

･ Ação da agência Ginga para um cliente fabricante de vinho, onde

o consumidor pode consultar o melhor vinho de acordo com o prato.

･ Ações com promotores são indispensaveis?

Eles podem ser considerados personal shoppers?

Exemplos:

･ Kimberly-Clarkhttp://www.brandweek.com/bw/content_display/news-and-features/direct/e3i73a607e8e83226da02d76cc516acd128?pn=1%22%20http://www.brandweek.com/bw/content_display/news-and-features/direct/e3i73a607e8e83226da02d76cc516acd128?pn=1

http://www.shopperexperience.com.br/?gclid=COiA77LSmqgCFc1a7AoddFQKJA

FlagShips

･ Para criar experiência e aproximar ainda mais produto de consumidor, surgiram flagships ao longo dos anos 90, quando grandes marcas desenvolveram a idéia de grandes espaços comerciais voltados para um determinado tema ou estilo de vida, ao invés de criar uma experiência de venda segmentada em vários departamentos. Um das primeiras lojas conceito abertas no mundo foi a 10 Corso Como, em Milão (uma curiosidade: uma das proprietárias da loja já foi editora da Vogue) , seguida pela internacionalmente famosa Colette, em Paris e, em seguida, pela Quartier 206, em Berlim.

10 Corso Como

Quartier 206

Havaianas Galeria Melissa