DANSK SUPERMARKED

Fra varehus til omnichannel

New Retail Day 2014 // Hannu Vangsgaard

DANSK SUPERMARKED 1

2010 E-handelschef Bilka 2012 Digitalchef Dansk Supermarked Markedsføring, IT-udvikling, CX og content Digital Competence Center

DANSK SUPERMARKED 2

32 37

42 45

8 9

13 17

2010 2011 2012 2013

E-handel i mia. DKK DK Udland

Udvikling i e-handel 2012-2013 – dansk og udenlandsk

Kilde: FDIH, Dansk e-handelsanalyse og Danmarks Statistik

DANSK SUPERMARKED 3

32 37

42 45

8 9

13 17

2010 2011 2012 2013

E-handel i mia. DKK DK Udland

+42%

+113%

+56%

Udvikling i e-handel 2012-2013 – dansk og udenlandsk

Kilde: FDIH, Dansk e-handelsanalyse og Danmarks Statistik

DANSK SUPERMARKED 4

32 37

42 45

8 9

13 17

2010 2011 2012 2013

E-handel i mia. DKK DK Udland

+42%

+113%

+56%

Udvikling i e-handel 2012-2013 – dansk og udenlandsk

Kilde: FDIH, Dansk e-handelsanalyse og Danmarks Statistik

100 98

95 94

2010 2011 2012 2013

Detailindex 2010=100

DANSK SUPERMARKED 5

Fire brick & mortar retailere på top 20

Dansk e-handelsanalyse 2013

DANSK SUPERMARKED 6

Hvad er opskriften?

DANSK SUPERMARKED 7

Udnyt styrker fra e-handel og fysiske butikker - og kombiner i et omnichannel tilbud

DANSK SUPERMARKED 8

Eksempler på omnichannel i DS:

1. Klik & Hent

2. Showroom i varehus

3. Range extensions i varehuse

DANSK SUPERMARKED 9

DANSK SUPERMARKED 10

DANSK SUPERMARKED 11

18 Bilka 88 føtex 200+ Netto

DANSK SUPERMARKED 12

Kunderne  elsker  Klik  &  Hent…

DANSK SUPERMARKED 13

Showroom – Bilka Future Store Vejle

DANSK SUPERMARKED 14

DANSK SUPERMARKED 15

Range extensions i varehuse

DANSK SUPERMARKED 16

DANSK SUPERMARKED 17

DANSK SUPERMARKED 18

DANSK SUPERMARKED 19

Support the digitally empowered consumer, so …she can be inspired …do  research …and  buy Wherever she wants Whenever she wants However she wants

Omnichannel: