2

СОДЕРЖАНИЕ I. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА ......................................................................... 2

II. УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ............................................................... 7

III. КАЛЕНДАРНЫЙ УЧЕБНЫЙ ГРАФИК ....................................................... 9

IV. СОДЕРЖАНИЕ ЗАНЯТИЙ ............................................................................ 10

V. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ ................................................. 17

VI. СИСТЕМА ОЦЕНКИ РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ ПРОГРАММЫ .. 18

VII. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ, ИНФОРМАЦИОННЫЕ МАТЕРИАЛЫ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ РЕАЛИЗАЦИЮ ПРОГРАММЫ 25

3

I. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

В современном обществе все в большей степени наблюдается социальное рассло-ение. Усиливаются миграционные процессы, обостряются межнациональные и меж-конфессиональные проблемы. В этой связи возникает необходимость в формировании навыка умения жить в многонациональном обществе, вести межкультурный диалог.

На этом фоне происходят процессы ослабления роли семьи как фундаментального общественного института. Семья утрачивает свои ведущие позиции в процессе социа-лизации детей, в организации их досуга. При этом все в большей степени эти функции начинают возлагаться на образовательные организации.

В результате этих и других факторов растут или остаются стабильно высокими асоциальные проявления.

В соответствии с пунктом 64 Плана первоочередных мероприятий до 2014 года по реализации важнейших положений Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012-2017 годы, утвержденным распоряжением Правительства Российской Федера-ции от 15 октября 2012 г. №1916-р, в образовательных организациях должны быть ор-ганизованы службы школьной медиации, обеспечивающие защиту прав детей и созда-ющие условия для формирования безопасного пространства, равных возможностей де-тей и защиты их интересов.

Главная цель медиации – превратить школу в безопасное, комфортное простран-ство и для учеников, и для учителей. По большому счету, речь идет о создании в школьном (и в школьно-семейном) сообществе климата сотрудничества и эмпатии. Школьный социум, построенный на позитивном общении, становится оптимальной средой становления личности.

Дополнительная профессиональная программа повышения квалификации Совре-менные подходы к разрешению конфликтов в образовательной организации методом школьной медиации разработана и утверждена АНО ДПО «Институт современного об-разования». Она поможет слушателям освоить профессию школьного медиатора, явля-ющуюся дополнением ко всем тем специальностям, которые существуют в воспита-тельно-образовательном пространстве. Это и педагоги, это и администраторы учебных заведений, это и психологи, и социальные педагоги, и школьные инспекторы.

Школьная медиация нужна для мирного решения проблем, снижения уровня насилия в школе и сохранении добрых отношений. Актуальность программы повыше-ния квалификации очевидна.

Нормативно-правовую базу разработки ДПП составляют: - Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 1 июля 2013 г. № 499 «Об утверждении Порядка организации и осуществле-ния образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам»;

- Национальная стратегия действий в интересах детей на 2012–2017 годы, утвержденная Указом Президента РФ от 1 июня 2012г. №761;

- Федеральный закон от 27.07.2010 №193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участие посредника (процедуре медиации)» (с из-менениями и дополнениями, вступившими в силу с 01.09.2013);

4

- Распоряжение Правительства РФ от 30.07.2014г. №1430-р «Концепция раз-вития до 2017 года сети служб медиации»;

- Письмо Минобрнауки РФ от 18.11.2013г. №ВК-844/07 «О направлении ме-тодических рекомендаций по организации служб школьной медиации»;

- Положение о порядке организации и осуществления образовательной дея-тельности по дополнительным профессиональным программам повышения квалификации АНО ДПО «Институт современного образования», утвер-жденное приказом директора от 15.04.2014 г. № 07–ОД.

Цель программы Повышение уровня профессиональной компетентности педагогических работни-

ков по вопросам правозащитной деятельности, совершенствование и развитие профес-сиональных компетентностей медиативного подхода в диагностике и разрешении кон-фликтных ситуаций, раскрытие социально-педагогических и социально-психологических аспектов деятельности школьного медиатора, развитие «множествен-ного интеллекта» школьных специалистов.

Задачи программы

• Познакомить слушателей с нормативно-правовыми документами Минобрнауки РФ, необходимыми для организации служб школьной медиации в образователь-ной организации.

• Продемонстрировать слушателям возможности использования медиации и ее ин-струментария для урегулирования конфликтов, возникающих в образовательной среде, как между самими учащимися, так и тех конфликтов, которые в той или иной степени затрагивают интересы участников процесса образования.

• Ознакомить слушателей с формированием конфликтологических комиссий, ре-гламентом их работы, а также с организацией служб примирения (включая доку-ментооборот и отчетность).

• Способствовать формированию использования образовательной среды, в том чис-ле информационной, для обеспечения профилактической работы, охватывающей всех участников образовательного процесса и восстановительную практику (когда необходимо исправление, восстановление нарушенных прав, отношений и т. д.).

• Мотивировать педагогов, всех специалистов школы на использование в своей по-вседневной деятельности медиативного подхода.

• Способствовать снижению деструктивного влияния неизбежно возникающих кон-фликтов в образовательной среде за счет обучения взрослых основам медиации, обучения детей медиативному подходу и позитивному общению в «группах рав-ных», что позволит эффективно предупреждать развитие конфликта, а также опе-ративно разрешать разнонаправленные конфликты с участием родителей, детей, педагогов, администрации, позволит детям оказывать содействие своим сверстни-кам в сложных ситуациях.

• Создать предпосылки для профессионального роста и самосовершенствования пе-дагогических работников с целью повышения уровня социальной и конфликтной компетентности и развития так называемого «множественного интеллекта».

5

Планируемые результаты обучения Программа повышения квалификации направлена на совершенствование профессио-нальных (ключевых и дидактических) компетенций педагога и приобретение коммуни-кативных, конфликтологических, переговорных компетентностей и профессиональных компетенций школьного медиатора.

Виды деятельности

Профессиональ-ные, ключевые компетенции и инклюзивные компетентности

Знания Умения Практический опыт (владеть)

Профессиональ-ная деятель-ность (согласно профессиональ-ному стандарту педагога) по организации образовательно-го процесса в сфере дошколь-ного, начально-го общего, ос-новного общего, среднего общего образования (воспитатель, учитель), утвержденному приказом Ми-нобрнауки Рос-сии от 18.10.2013 №5444, для ре-шения проблем воспитания, обучения и раз-вития детей, а также для пре-дупреждения и разрешения школьных кон-фликтов.

Профессиональные, ключевые компе-тенции педагога и профессиональные компетенции школьного медиа-тора.

Имеющиеся компе-тенции (их совер-шенствование осу-ществляется в приобретении зна-ний, умений, навы-ков, практического опыта).

Ключевые образо-вательные компе-тенции:: - ценностно-смысловые;

- общекультур-ные;

- учебно-познавательные;

- информацион-ные;

- социально-трудовые;

- здоровьесбере-гающие;

- компетенции самосовершен-ствования.

Дидактические компетенции: - дидактические основы педаго-гической дея-тельности;

- применение со-временных мо-делей образова-тельного про-цесса;

- создание педаго-

- социальной зна-чимости внед-рения медиации и ее инструмен-тов в организа-цию и обеспе-чение образова-тельного про-цесса;

- правовой осно-вы организации службы школь-ной медиации в образователь-ной организа-ции;

- коммуникатив-ной, конфлик-тологической, переговорной компетентности педагога-медиатора;

- положения о педагоге, вы-полняющем функции медиа-тора, порядок его работы;

- основных мето-дов работы по реализации пе-дагогического потенциала се-мьи в работе службы школь-ной медиации;

- техник эффек-тивных комму-никаций;

- рисков девиант-ного поведения подростков;

- инновационных психолого-педагогических технологий вос-

- предотвращать возникновение конфликтов, препятствовать их эскалации;

- разрешать раз-нообразные и разнонаправ-ленные кон-фликты, возни-кающие в обра-зовательной среде;

- организовывать взаимодействие конфликтую-щих сторон, обеспечивая ре-ализацию прин-ципов медиа-ции;

- использовать медиативный подход в рамках работы по вос-питанию куль-туры конструк-тивного поведе-ния в кон-фликтной ситу-ации и созда-нию условий для выбора не-насильственных стратегий пове-дения в ситуа-циях напряже-ния и стресса;

- использовать методы диагно-стики кон-фликтных ситу-аций и их предотвращения в области педа-гогического со-провождения

- методами раз-вития конфлик-тологической компетентно-сти, толерант-ности и взаимо-помощи у детей;

- коммуникатив-ными техника-ми управления и приемами веде-ния медиатив-ной беседы;

- методами раз-вития перего-ворных компе-тентностей, техниками и тактиками их управления;

- методами эф-фективного вза-имодействия и урегулирования конфликтов в образовательно-семейной среде;

- методами про-ведения восста-новительных программ при-мирения;

- навыками ак-тивного слуша-ния и эмпатиче-ской беседы.

6

гически целесо-образной обра-зовательной среды;

- способы взаимо-действия педаго-га с различными субъектами об-разовательного процесса.

Компетенции школьного медиа-тора

Эти компетенции и компетентности слушатель должен приобрести в ре-зультате изучения ДПП. «Не учить, не лечить, не судить» (один из постулатов медиатора).

В результате теоре-тической и практи-ческой подготовки слушатели приоб-ретут:

- коммуникатив-ные компетент-ности медиато-ра;

- конфликтологи-ческие компе-тентности ме-диатора;

- переговорные компетентности медиатора.

и следующие про-фессиональные компетенции: - способность

выявлять акту-альные пробле-мы работы всей образователь-ной организа-ции в связи с введением школьной службы прими-рения;

- способность определять приоритеты в развитии своей образователь-ной организа-ции в связи с введением школьной

питания и соци-ализации уча-щихся;

- теоретических основ и основ-ных форм рабо-ты метода школьной меди-ации и медиа-тивного подхо-да;

- перечня суще-ствующих вос-становительных программ: про-грамма прими-рения жертвы и обидчика, про-грамма прими-рения в семье, семейная кон-ференция, круги заботы, школь-ная и обще-ственная кон-ференция;

- основных направлений формирования и обучения «групп рав-ных»;

- принципов по-строения взаи-моотношений со всеми участни-ками образова-тельного про-цесса.

процессов соци-ализации детей;

- минимизиро-вать риски кон-фликтологиче-ской напряжен-ности в образо-вательной орга-низации;

- помогать детям, оказавшимся в конфликтной ситуации или неблагоприят-ных условиях;

- организовывать профилактиче-ские работы в рамках медиа-тивного подхо-да по профилак-тике безнадзор-ности и беспри-зорности, наркомании, ал-коголизма, та-бакокурения, правонаруше-ний несовер-шеннолетних;

- пользоваться схемой Томаса-Килмена при проведении пе-реговоров (уметь вести пе-реговоры в жестком стиле, в мягком стиле, в торговом сти-ле, в сотрудни-ческом стиле);

- быть медиато-ром «лидером», «подсказчи-ком», «предсе-дателем», «оценщиком», «формулиров-щиком»;

- проводить три уровня анализа при подготовке к ведению про-цедуры медиа-ции: конкрет-ные позиции, потребности и интересы, зна-чение и ориен-тация;

- обучать школь-ников для рабо-

7

службы прими-рения;

- способность выстраивать структуру ра-бот, реализуе-мых в рамках организации службы школь-ной медиации;

- способность разрешать раз-нообразные и разнонаправ-ленные кон-фликтные ситу-ации, возника-ющие в образо-вательной сре-де;

- способность определять но-вые перспекти-вы в развитии организации с учетом всех стандартов или требований в области медиа-ции;

- способность применять на практике мето-ды успешной организации ра-боты восстано-вительных про-грамм прими-рения;

- способность обеспечить эф-фективное управление и контроль за группами детей, которые объ-единены для обучения про-цедуре медиа-ции и медиатив-ному подходу;

- способность развития так называемого «множественно-го интеллекта» (8 интеллекту-альных обла-стей: лингви-стический, ло-гико-математиче-ский, простран-

ты в качестве помощников школьного ме-диатора

- вести просвети-тельскую рабо-ту среди коллег и родителей

- использовать нормативные документы Ми-нобрнауки РФ для разработки локальных ак-тов, необходи-мых для органи-зации служб школьной меди-ации в образо-вательной орга-низации

- интегрировать новый проект в портфель реали-зуемых проек-тов, постоянно повышая уро-вень своих тео-ретических и практических навыков в обла-сти медиации с учетом всех стандартов.

8

ственный, те-лесно-кинестетиче-ский, музы-кальный, меж-личностный, внутриличност-ный, натурали-стический).

Формы освоения программы Программа реализуется в заочной форме обучения с использованием метода электрон-ного обучения и дистанционных технологий в составе учебных групп. Также по запросу слушателя Программа может реализовываться и в индивидуальной форме. На основа-нии поступившего запроса составляется план индивидуального обучения, что закрепля-ется приказом Организации.

Срок освоения программы и режим занятий Занятия по программе проводятся в заочной форме в течение 1 месяца, по 27 учебных часов занятий в неделю. Учебный час для обучающихся равен 45 минутам.

Типовой режим занятий: Поскольку программа реализуется в заочной форме обучения с использованием метода электронного обучения и дистанционных технологий, режим занятий слушатель выби-рает в соответствии со своими индивидуальными предпочтениями и возможностями со-гласно календарного учебного графика.

Требования к уровню подготовки слушателей К освоению дополнительных профессиональных программ повышения квалификации допускаются слушатели, имеющие (получающие) среднее профессиональное и (или) высшее образование.

Программа предназначена Для учителя, психолога, социального педагога, тьютора, заместителя директора по УВР, директора, внедряющих технологии тьюторского сопровождения и медиативного под-хода к разрешению конфликтов.

9

II. УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН дополнительной профессиональной программы повышения квалификации Современные подходы к разрешению конфликтов в образовательной организации методом школьной медиации

№ п. п. Наименование уровней, разделов и тем Всего

часов

в том числе:

Лекции Практи-ческие

занятия

Самостоя-тельная работа

Форма кон-троля знаний

1 2 3 4 5 6 7

ВСЕГО 108 64 15 29

1 Понятие конфликта 6 4 2 зачет

1.1 Введение 1 1 1

1.2 Предпосылка формирования конфликтоло-гических идей 1 1 1

1.3 Становление отечественной конфликтоло-гии 2 1 1

1.4 Переговоры в конфликтных ситуациях 2 1 1

2 Особенности конфликтов в школь-ных коллективах 12 9 3 зачет

2.1 Особенности конфликтов между школьни-ками 2 1 1

2.2 Конфликты между учителем и учащимися 1 1

2.3 Межличностные конфликты во взаимодей-ствии учителей 1 1

2.4 Типовые причины межличностных кон-фликтов 2 1 1

2.5 Регулирование конфликтной ситуации с участием третьей стороны 1 1

2.6 Технология восстановительного правосу-дия в педагогической деятельности как способ разрешения конфликтов

2 1 1

2.7 Ненасильственное разрешение конфликтов 1 1

2.8 Конфликты с учителями 1 1

2.9 Конфликты между детьми и родителями 1 1

3 Введение в медиацию 16 9 3 4 зачет

3.1 Что такое медиация 1 1

3.2 Медиация в мире 1 1

3.3 История развития медиации России 2 1 1

10

3.4 Процесс медиации. Функции медиатора 2 1 1

3.5 Профессиональный стандарт – специалист в области медиации (медиатор) 2 1 1

3.6 Словарь медиатора 2 1 1

3.7 Особенности работы медиатора в восста-новительном подходе 2 1 1

3.8 Методические рекомендации по проведе-нию процедуры медиации 2 1 1

3.9 Правила проведения примирительной про-цедуры с участием посредника 2 1 1

4 Нормативно-правовые документы по медитации 20 10 2 8 зачет

4.1 Национальная стратегия действий в инте-ресах детей на 2012-2017гг. 3 2 1

4.2

Федеральный закон от 27.07.2010 г. № 193-ФЗ (ред. от 23.07.2013) « Об альтернатив-ной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медита-ции)»

3 2 1

4.3

Распоряжение Правительства РФ от 15.10.2012 г.№1916-р «Об утверждении плана первоочередных мероприятий до 2014 года по реализации Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012-2017 годы»

2 1 1

4.4 Распоряжение Правительства РФ от 30.07.2014 г. №1430-р «Концепция разви-тия до 2017 г. сети служб медиации»

2 1 1

4.5

Письмо Минюста РФ от 30.04. 2015 г. № 12/50949-СГ по реализации Концепции развития до 2017 года сети служб медиа-ции

2 1 1

4.6

Межведомственный план комплексных мероприятий по реализации Концепции развития до 2017 года сети служб медиа-ции

2 1 1

4.7

Письмо Минобрнауки от 18.11.2013 № ВК-844/07 «О направлении методических ре-комендаций по организации служб школь-ной медиации».

6 2 2 2

5 Понятие школьной медиации 24 12 4 8 зачет

5.1 Зачем медиация в школе? 2 1 1

5.2 Школьная медиация: дань моде или насто-ящий помощник в решении школьных конфликтов?

2 1 1

5.3 Школьная медиация или как снять кон-фликт 2 1 1

5.4 Школьная медиация – новый подход к раз-решению конфликтных ситуаций на всех уровнях системы российского образования

2 1 1

5.5 Модели организации школьной службы примирения 3 1 1 1

5.6 Организация школьной службы примире-ния 3 2 1

11

5.7 Описание восстановительных программ медиации 2 1 1

5.8 Случаи из практики школьных служб при-мирения 2 1 1

5.9 Описания восстановительных программ, проведенных медиаторами-ровесниками 1 1

5.9 Методические рекомендации по созданию и развитию служб школьной медиации в образовательных организациях

5 2 2 1

6 Развитие медиативной компетентно-сти педагогических работников 28 20 4 4 зачет

6.1 Развитие социального интеллекта 1 1

6.2 Формирование психологической компе-тентности современного учителя 3 1 1 1

6.3 Применение метода медиации в професси-ональной деятельности педагога 2 1 1

6.4 Опыт психологической диагностики 1 1

6.5 Модель гуманизации современного обра-зования 1 1

6.6 Стиль и культура педагогического обще-ния в школе 1 1

6.7 Национальные и общечеловеческие ценно-сти как основа стиля общения педагога 1 1

6.8 Социально-педагогические аспекты, про-блемы, риски девиантного поведения 1 1

6.9 Управление рисками в современном обра-зовании 1 1

6.10 Методическое сопровождение педагогов с целью минимизации психолого-педагогических рисков

2 1 1

6.11

Роль международной ассоциации конфлик-тологов (МАК) в обеспечении педагогиче-ской рискологии в общеобразовательной школе

1 1

6.12 Рекомендации родителям 1 1

6.13 Ближайшая неотложная задача школьных медиаторов 1 1

6.14 Восстановительный подход в работе клас-сного руководителя и педагога 2 1 1

6.15 Подходы к работе с травлей в школе и школьные службы примирения 2 1 1

6.16 Работа школьников медиаторов на под-ростковых «стрелках» 1 1

6.17 Работа медиатора службы примирения с конфликтом с межэтническим контекстом 1 1

6.18 Краткое описание тренингов в рамках со-здания службы примирения 2 1 1

6.19 Восстановительная медиация и службы примирения в образовательной сфере 2 1 1

6.20 Межрегиональный мониторинг школьных служб примирения за 2014 год 1 1

6 Итоговое аттестационное тестирование и работа (кейс) 2 2

12

III. КАЛЕНДАРНЫЙ УЧЕБНЫЙ ГРАФИК

Наименование разделов Недели обучения/количество часов 1 неделя 2 неделя 3 неделя 4 неделя

Понятие конфликта 6 Особенности конфликтов в школьных коллективах 12

Введение в медиацию 9 7 Нормативно-правовые докумен-ты по медитации 20

Нормативно-правовые докумен-ты по медитации 24

Развитие медиативной компе-тентности педагогических ра-ботников

3 25

Итоговое аттестационное тести-рование и работа (кейс) 2

Лекция — изучение лекционного материала по теме в системе электронного и дистан-ционного обучения Института http://doiso.ru/.

Практическое занятие — выполнение практических заданий и промежуточных тестов по теме в системе электронного и дистанционного обучения Института http://doiso.ru/.

Самостоятельная работа — самостоятельная работа с основной и дополнительной ли-тературой по теме в системе электронного и дистанционного обучения Института http://doiso.ru/.

Итоговая аттестация — итоговая аттестация в виде электронного тестирования в си-стеме электронного и дистанционного обучения Института http://doiso.ru/ и выполнения итоговой работы (кейса).

13

IV. СОДЕРЖАНИЕ ЗАНЯТИЙ дополнительной профессиональной программы повышения квалификации Современные подходы к разрешению конфликтов в образовательной организации методом школьной медиации

Раздел 1 Понятие конфликта Тема 1.1 Введение

Что такое конфликт. Понятие конфликтологии. Аналогия между конфликтологи-ей, логикой и грамматикой.

Тема 1.2 Предпосылка формирования конфликтологических идей

Древнее время (Анаксимандр, Гераклит, Платон, Геродот, Цицерон). Средние века (Фома Аквинский, Никколо Макиавелли, Эразм Роттердамский, Гуго Гроций, Фрэнсис Бэкон, Томас Гоббс). Новое время (Жан Жак Руссо, Адам Смит, Имману-ил Кант, Георг Гегель, Карл Клаузевиц, Чарльз Дарвин, Карл Маркс, Георг Зим-мель, Ф. Ницше, З. Фрейд). Становление переговорных методик. Первые центры по разрешению конфликтов.

Тема 1.3 Становление отечественной конфликтологии

Первые отечественные публикации. Исследования конфликтов в отечественной науке. Периодизация истории отечественной конфликтологии. Современная кон-фликтология – прикладная научная дисциплина и сфера практической работы по урегулированию конфликтов.

Тема 1.4 Переговоры в конфликтных ситуациях

Переговоры – универсальный метод решения конфликтов. Возможность перегово-ров в зависимости от стадии конфликта. Этапы переговоров. Разрешение конфликта с помощью третьей стороны. Медиация – особый вид переговорного процесса.

Раздел 2 Особенности конфликтов в школьных коллективах Тема 2.1 Особенности конфликтов между школьниками

Конфликты лидерства. Генезис агрессивного поведения школьников. Столкнове-ние между учителем и учеником. Основные факторы, определяющие особенности конфликтов между учениками: возраст, процесс социализации, специфика педаго-гического процесса, жизненный уклад и существующая социально-экономическая ситуация.

Тема 2.2 Конфликты между учителем и учащимися

Конфликты деятельности. Конфликты поступков. Конфликты отношений. Причи-ны и слагаемые педагогических конфликтов.

14

Тема 2.3 Межличностные конфликты во взаимодействии учителей

Факторы, обуславливающие особенности конфликтов во взаимоотношениях учи-телей. Анализ реальных конфликтных ситуаций во взаимоотношении учителей. Частота конфликтов в зависимости от их причин и стажа работы педагога. Профи-лактика возникновения конфликтов.

Тема 2.4 Типовые причины межличностных конфликтов

Четыре группы факторов и причин возникновения и развития конфликтов (объектив-ные, организационно-управленческие, социально-психологические, личностные).

Тема 2.5 Регулирование конфликтной ситуации с участием третьей стороны

Медиация – один из наиболее древних и всеобщих способов разрешения конфликтов. Программа примирения в семье. Сигналы конфликта (кризис отношений, напряжение при общении, недоразумения, инциденты, общий дискомфорт).

Тема 2.6 Технология восстановительного правосудия в педагогической деятельности как способ разрешения конфликтов

Концепция восстановительного правосудия. Технология, направленная на восстанов-ление социальных связей. Метод «школьной медиации».

Тема 2.7 Ненасильственное разрешение конфликтов

Часто встречающиеся конфликтные ситуации среди детей. Суть конфликта. Чем определяется успех или неуспех беседы? Участники конфликта. Обстановка обсуж-дения конфликта. Процесс диалога.

Тема 2.8 Конфликты с учителями

Учитель в сознании подростка – товарищ и друг, который умеет распоряжаться своей властью. Конфликт неподчинения. Конфликт единства. Конфликт лидерства. Кон-фликт нелюбви.

Тема 2.9 Конфликты между детьми и родителями

Конфликты неустойчивого родительского восприятия. Диктатура родителей – это способ контроля, при котором одни члены семьи подавляются другими. Мирное со-существование – скрытый конфликт. Конфликт опеки. Конфликт родительской авто-ритетности. «Шоковая терапия». Оптимальный тип семьи: партнерство.

Раздел 3 Введение в медиацию Тема 3.1 Что такое медиация

«Посредничество», «ходатайство», «предложение добрых услуг». Области примене-ния медиации: коммерческие споры, споры в банковской и страховой сферах, кон-

15

фликты на работе, семейные споры; споры, связанные с авторским правом и интел-лектуальной собственностью; медиация в образовании. Отличие процедуры медиа-ции от судебного разбирательства..

Тема 3.2 Медиация в мире

Примеры законодательного закрепления медиации в США, Австрии, Германии. Типовой закон о медиации.

Тема 3.3 История развития медиации в России

Мировая сделка. Институты мирового соглашения в России с конца XIV века. Гу-бернские совестные суды. О роли посредников в России. Устав гражданского су-допроизводства (1864г.). Тенденция к признанию мировых соглашений (60-е годы XX века). Скачок в понимании примирительных идей в системе правосудия (нача-ло 90-х годов XX века). Проект «Правовая реформа» (1996-2004 гг.).

Тема 3.4 Процесс медиации. Функции медиатора

Разница между разрешением конфликтов в суде и их разрешением с помощью ме-диации. Главная задача медиатора – помочь сторонам достичь согласия. Основные принципы медиации: добровольность, равноправие сторон, принцип нейтрально-сти медиатора, конфиденциальность). Методы работы медиатора.

Тема 3.5 Профессиональный стандарт – специалист в области медиации (медиатор)

Общие сведения. Описание трудовых функций. Характеристика обобщенных тру-довых функций. Знания, умения медиатора.

Тема 3.6 Словарь медиатора

Арбитражные суды, комиссия по рассмотрению споров. Медиатор, медиация. Тре-тейский суд. Фасилитация. Школьная медиация.

Тема 3.7 Особенности работы медиатора в восстановительном подходе

Возвращение к человеческому общению после конфликта. Что мешает людям са-мим найти выход их конфликтной ситуации: формирование «образа врага», потеря способности к пониманию конфликтной ситуации (ситуации правонарушения); отрыв от нравственных ценностей сообщества; влияние окружающих. Медиатив-ный и восстановительный процессы.

Тема 3.8 Методические рекомендации по проведению процедуры медиации

Причина обращения к медиации: спор, конфликт. Одна из основных особенностей медиации – толерантность. Разновидность ведения процедуры медиация: «Оказа-ние услуги», «доступ к справедливости», «примирение», «социальное преобразо-вание», «индивидуальная автономность». Различные возможности или методы вмешательства медиатора: содействующая медиация, оценочная медиация; медиа-тор как «председатель»; медиатор как формулировщик; медиатор как «подсказ-

16

чик», медиатор как «оценщик»,медиатор как «лидер». Базовые условия процесса медиации. Процедура медиации и ее этапы, фазы.

Тема 3.9 Правила проведения примирительной прцедуры с участием посредника

Общее положение. Медиатор. Инициирование процедуры медиации. Проведение и окончание процедуры медиации.

Раздел 4 Нормативно-правовые документы по медитации Тема 4.1 Национальная стратегия действий в интересах детей на 2012–2017 гг.

Основные проблемы в сфере детства. Ключевые принципы Национальной страте-гии. Семейная политика детствосбережения. Доступность качественного обучения и воспитания, культурное развитие и информационная безопасность детей. Здра-воохранение, дружественное к детям, здоровый образ жизни. Равные возможности для детей, нуждающихся в особой заботе государства. Создание системы защиты и обеспечения прав и интересов детей и дружественного к ребенку правосудия.

Тема 4.2 Федеральный закон от 27.07.2010 г. № 193-ФЗ (ред. от 23.07.2013) «Об альтерна-тивной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре меди-тации)»

Ст. 3. Принципы проведения процедуры медиации.

Ст. 5. Конфиденциальность информации, относящейся к процедуре медиации.

Ст. 7. Условия применения процедуры медиации.

Ст. 8. Соглашение о проведении процедуры медиации.

Ст. 12. Медиативное соглашение.

Ст. 15. Требования к медиаторам.

Тема 4.3 Распоряжение Правительства РФ от 15.10.2012 г. №1916-р «Об утверждении плана первоочередных мероприятий до 2014 года по реализации Национальной страте-гии действий в интересах детей на 2012-2017 годы»

Семейная политика детствосбережения. Доступность качественного обучения и воспитания. Совершенствование медицинской помощи детям и формирование ос-нов здорового образа жизни. Равные возможности для детей, нуждающихся в осо-бой заботе государства. Создание системы защиты и обеспечения прав и интере-сов детей и дружественного к ребенку правосудия.

Тема 4.4 Распоряжение Правительства РФ от 30.07.2014 г. №1430-р «Концепция развития до 2017 г. сети служб медиации»

Основные понятия. Современное состояние вопроса. Цели и задачи Концепции. Структура и функции сети служб медиации. Реализация Концепции. Ожидаемые результаты реализации Концепции.

17

Тема 4.5 Письмо Минюста РФ от 30.04.2015 г. №12/50949-СГ по реализации Концепции раз-вития до 2017 года сети служб медиации

Проект межведомственного плана комплексных мероприятий по реализации Кон-цепции развития до 2017 года сети служб медиации.

Тема 4.6 Межведомственный план комплексных мероприятий по реализации Концепции развития до 2017 года сети служб медиации

Методическое обеспечение деятельности по реализации Концепции. Организаци-онно-правовое обеспечение деятельности. Мероприятия по практической реализа-ции Концепции.

Тема 4.7 Письмо Минобрнауки от 18.11.2013 №ВК-844/07 «О направлении методических ре-комендаций по организации служб школьной медиации»

Актуальность создания служб школьной медиации в образовательных организаци-ях. Правовая основа организации служб школьной медиации в образовательных организациях. Цели и задачи служб школьной медиации. Основные этапы органи-зации службы школьной медиации.

Раздел 5 Понятие школьной медиации Тема 5.1 Зачем медиация в школе?

Главная цель медиации в школе. Медиация для родителей. Медиация детям.

Тема 5.2 Школьная медиация: дань моде или настоящий помощник в решении школьных конфликтов?

Школьная медиация – метод, использующий медиацию в учебно-воспитательном процессе. Преимущества школьной медиации. Проблемы, решаемые с помощью школьной медиации. Отличие школьного медиатора от психолога, социального педагога.

Тема 5.3 Школьная медиация или как снять конфликт

Социокультурные корни медиации. Брейвик и школьная медиация. Медиация ра-ботает. Медиаторами не рождаются. Противоречие есть, конфликта нет. Нацио-нальная образовательная инициатива «Наша новая школа».

Тема 5.4 Школьная медиация – новый подход к разрешению конфликтных ситуаций на всех уровнях системы российского образования

Обучение навыкам мирно решать конфликтные ситуации. Обучение учащихся в качестве школьных медиаторов или помощников. Школа – мини-социум. Кон-фликт «по горячим следам», «тлеющий конфликт». Пересмотр ценностей в под-ростковом возрасте. Обучение школьной медиации родителей.

18

Тема 5.5 Модели организации школьной службы примирения

Три организационные модели школьной службы примирения: «профилактиче-ская» модель, «воспитательная» (педагогическая) модель, «сервисная» модель. Перечень форм школьного самоуправления. Главный смысл самоуправления. Представительные и исполнительные функции школьного самоуправления. Воз-можность создания вертикальной модели службы примирения.

Тема 5.6 Организация школьной службы примирения

История развития школьных служб примирения: начало проектов в Москве, Вели-ком Новгороде, Петрозаводске (2000-2001 гг.); работа с подростковыми «стрелка-ми» (2002-2003 гг.); ШСП встраивается в городскую систему профилактики пра-вонарушений (2004 г.); пейджер «Примирение» (2005-2007 гг.). Новые модели школьной службы примирения (2007-2015 гг.). Рекомендации по организации школьной службы примирения. Основные формы работы служб примирения. Ко-манда взрослых и подростков – школьная служба медиации.

Тема 5.7 Описание восстановительных программ медиации

Порядок работы медиатора. Этапы: подготовительный, индивидуальные встречи со сторонами, встреча сторон, аналитическая беседа. Ромашка последствий. Ро-машка будущего – желаемые отношения. Семейная конференция.

Тема 5.8 Случаи из практики школьных служб примирения

Содержание, фабула, ход и результаты встреч (программы примирения, проведен-ные в школах России).

Тема 5.9 Описания восстановительных программ, проведенных медиаторами-ровесниками

Работы (кейсы) медиаторов-ровесников школ России.

Тема 5.10 Методические рекомендации по созданию и развитию служб школьной медиации в образовательных организациях

Цели и задачи СШМ. Структура, принципы и особенности организации службы школьной медиации. Обучение специалистов служб школьной медиации. Обуче-ние методу школьной медиации. Особенности участия детей в медиации. Различ-ные модели создания служб школьной медиации.

Раздел 6 Развитие медиативной компетентности педагогических работников Тема 6.1 Развитие социального интеллекта

Бестактный человек – главный источник конфликтов (Аристотель). Социально-психологические и социально-педагогические деятельности медиатора. Воспитание – это постоянный процесс, в котором образ учителя играет первостепенную роль.

19

Морализаторство. Угроза наказанием, клеймение. Формальное разрешение кон-фликтов. Задача медиатора – не избегать конфликтов, а управлять конфликтами.

Тема 6.2 Формирование психологической компетентности современного учителя

Психологическая компетентность учителя – это интегральное качество. Основные психологические компетенции учителя. Направления психолого-педагогической работы по формированию психологической компетентности учителя.

Тема 6.3 Применение метода медиации в профессиональной деятельности педагога

Ориентир медиации на выработку консенсусных решений сторон. Школа – важ-нейший институт обучения и воспитания личности. Традиционная педагогическая доктрина, основанная на избегании или замалчивании конфликтов. Интегрирование медиативного компонента в процесс развития профессиональной культуры педаго-га. Профилактическая работа по предупреждению проявления насилия, агрессив-ных, асоциальных форм поведения среди детей и подростков.

Тема 6.4 Опыт психологической диагностики

Три основных силы, формирующих мировоззрения: семья, институт образования, средства массовой информации. Самооценка – «личная педагогическая филосо-фия». Стиль преподавания (демократический, авторитарный, либеральный).

Тема 6.5 Модель гуманизации современного образования

Уважение и забота о личности ребенка – мерило цивилизации и гуманности обще-ства. «Нехваткой гуманизма» страдает не педагогика, а то пространство, в котором науке приходится жить. Януш Корчак, Василий Сухомлинский, Антон Макаренко, Виктор Франкл – гуманисты, педагоги, психологи. Свобода, ответственность, ду-ховность – фундаментальные аспекты человеческого бытия.

Тема 6.6 Стиль и культура педагогического общения в школе

Три сферы общения: перцепция (восприятие друг друга), коммуникация (передача информации в процессе общения), интеграция (взаимодействие). Педагогическое общение – многоплановый процесс восприятия, установления и развития коммуни-кации, взаимопонимания и взаимодействия между педагогом и учащимся. Преодо-ление существующих проблем и рисков.

Тема 6.7 Национальные и общечеловеческие ценности как основа стиля общения педагога

Ценности создания (находят отражение в творческой деятельности). Ценности пе-реживания (проявляются в любви не только к человеку на духовном уровне, но и к окружающему миру). Ценности отношения (позволяют человеку найти смысл жиз-ни даже в обстоятельствах, которые он не в силах изменить). «как любить детей» (Ш. А. Амонашвили).

Тема 6.8 Социально-педагогические аспекты, проблемы, риски девиантного поведения

20

Причины, существующие в обществе, для развития личности с девиантным поведе-нием. «Переходный возраст». Характер микросреды и недостаток воспитания. Че-тыре варианта отклоняющегося поведения. Симптомы отклоняющегося поведения. Возрастные кризисы.

Тема 6.9 Управление рисками в современном образовании

«Кто наблюдает ветер, тому не сеять, и кто смотрит на облака, тому не жать…» Развитие профессиональных компетенций педагогических и руководящих работни-ков для устранения риска низкого уровня качества образования. Самообследование, самоаудит. «Караван идет со скоростью самого медленного верблюда».

Тема 6.10 Методическое сопровождение педагогов с целью минимизации психолого-педагогических рисков

Инновационная деятельность педагога. Самосознание, самоэффективность, самопо-нимание, самоуважение. Антирисковые программы. Прогнозируемые результаты реализации программы. Образ идеального учителя: профессиональная компетент-ность, саморазвитие, открытость, самодисциплина и ответственность, толерант-ность, творчество «Кто думает, что постиг все, тот ничего не знает»(Лаоцзы); «Ни-кто не станет мудрым, не будучи терпимым»(Ф.Бэкон).

Тема 6.11 Роль международной ассоциации конфликтологов (МАК) в обеспечении педагоги-ческой рискологии в общеобразовательной школе

Основная цель МАК – добиться гуманизации отношений между учителями, учащи-мися, администрацией, родителями на основе толерантности, диалогового режима, стремления всех к компромиссу. Мониторинговые исследования. Психологический климат жизни школы.

Тема 6.12 Рекомендации родителям

Ст. 44 п. 4 ФЗ-273 «Об образовании в РФ». Если узнали о конфликте в школе… Оценка ситуации. Беседа с ребенком. Разговор с учителем. Профилактические меры.

Тема 6.13 Рекомендации родителям

Медиация – один из вариантов стратегии примирения, выработанный человече-ской практикой. Метод «Школьная медиация». Виды конфликтного поведения учащихся школы. Типичные способы реагирования на конфликты в школе.

Тема 6.14 Восстановительный подход в работе классного руководителя и педагога

Человечность в отношениях. Сила сообщества. Создание воспитательной ситуа-ции. Восстановительные программы и их элементы в работе классного руководи-теля и учителя. Включение детей во взрослые отношения.

Тема 6.15 Подходы к работе с травлей в школе и школьные службы примирения

21

Представления о буллинге (травле). Буллинг как процесс погружения в проблему. Реагирование школы на травлю. Восстановительная антибуллинговая программа.

Тема 6.16 Работа школьников медиаторов на подростковых «стрелках»

Когда я «разрешал» «стрелку», у меня просто крылья вырастали! (подросток-медиатор). Рассказы школьников-медиаторов.

Тема 6.17 Работа медиатора службы примирения с конфликтом с межэтническим контек-стом

Программы «Круг сообщества», «Школьная восстановительная конференция». Особенности конфликта с межэтническим контекстом с точки зрения медиатора. Межнациональный конфликт как работа с жертвой.

Тема 6.18 Краткое описание тренингов в рамках создания службы примирения

Тренинг должен стать для участников событием. Тренинг (базовый курс), (второй ступени), «Хранитель «Круга сообщества», тренинг по коммуникации, тренинг для тренеров по восстановительной медиации.

Тема 6.19 Восстановительная медиация и службы примирения в образовательной сфере

Программы «Восстановительная медиация», «Круг поддержки сообщества», «Се-мейная восстановительная конференция».

Тема 6.20 Межрегиональный мониторинг школьных служб примирения за 2014 год

Количественный мониторинг, территории, в которых созданы школьные службы примирения. Типология школьных служб примирения. Качественный анализ мо-ниторинга школьных служб примирения. Принципы восстановительного подхода. Результаты опроса координаторов, участников конфликта и медиаторов (в не-скольких регионах России). Обратная связь от медиаторов-ровесников. Мнение о программе участников восстановительных программ, проведенных школьной службой примирения.

22

V. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ

Организационно-педагогические условия реализации программы Процесс обучения осуществляется с позиций андрагогики, т.к. одной из важных особенно-стей обучения педагогов является получение дополнительных знаний, умений, совершен-ствование профессиональных компетенций на основе осмысления ими собственной дея-тельности. Одним из важнейших условий реализации данной программы является активная позиция каждого обучающегося, его инициатива, осмысление собственного опыта.

При изучении программы предполагается активное участие слушателей в изучении лекций, практических занятиях, самостоятельной работе, которая подразумевает выполне-ние индивидуальных учебных заданий с методическим обоснованием (особенно при со-вершенствовании ИКТ-компетенций).

Информационно-методические и учебно-методические условия реализации программы Слушателям предоставляется бесплатный доступ к ресурсам библиотеки Института и электронно-библиотечной системе «КнигаФонд», http://www.knigafund.ru/.

При использовании электронных изданий каждый слушатель во время самостоя-тельной подготовки обеспечивается рабочим местом в специально отведенной аудито-рии для самостоятельной работы слушателей с выходом в Интернет, в соответствии с объемом изучаемых дисциплин.

Самостоятельное обучение осуществляется с помощью системы дистанционного обучения, размещенной на сайте http://doiso.ru/

Материально-технические условия реализации программы Аудиторный фонд оснащен мультимедийными проекторами и ПЭВМ с выходом в ин-тернет, флипчартами, наглядными пособиями.

Компьютерные классы, оснащены 10 рабочими местами слушателя и рабочим ме-стом преподавателя. Все компьютеры объединены в локальную сеть с доступом в Ин-тернет по выделенному каналу. Каждое рабочее место оснащено эргономичной компь-ютерной мебелью, включая кресла с регулировками высоты, наклона спинки и подстав-ками для ног. Классы соответствуют нормам освещенности. В классах смонтированы проекторы Epson, проекционные экраны, средства затемнения.

Компьютеры представлены системами на базе 2-х ядерных процессоров Intel, объ-емом оперативной памяти 4–16 Гб, современными видеокартами широкоформатными жидкокристаллическими мониторами.

Операционная система Microsoft Windows 7/8, пакет офисного ПО Microsoft Office 2007/10/13. Все программное обеспечение представлено лицензионными копиями.

Кадровые условия реализации программы Реализацию образовательного процесса обеспечивают:

• преподаватели, имеющие профильное педагогическое образование и стаж препода-вательской работы не менее 3-х лет.;

23

• педагоги-практики, имеющие опыт работы в области профессиональной дея-тельности, соответствующей направленности данной программы повышения квалификации;

• методисты, заместители директора по УВР пилотных образовательных организа-ций (стажировочных площадок) для проведения семинаров, «круглых столов», мастер-классов, консультаций.

Образовательные технологии (виды занятий и методика обучения) Приобретение и совершенствование имеющихся компетенций у обучающихся осу-ществляется в ходе изучения лекционных материалов, выполнения практических заня-тий и промежуточных тестов в системе дистанционного обучения Института http://doiso.ru/, анализа практических ситуаций, решения индивидуальных и групповых заданий, тестирования и самостоятельной работы, которая предполагает изучение ос-новной и дополнительной литературы, интернет-ресурсов и интерактивное общение с преподавателями посредством дистанционных образовательных технологий.

Для проведения интерактивных форумов и круглых столов привлекаются специа-листы – практики, имеющие опыт работы в области профессиональной деятельности, соответствующей данному направлению.

Вид учебной работы Образовательные технологии, которые используются при проведении учебной работы

Лекции Обозначение теоретических и практических компонентов рас-сматриваемых вопросов. Лекции содержат теоретический ма-териал, компьютерные презентации, наглядные пособия, разда-точные материалы. По актуальным темам программы возмож-но проведение вебинаров и интернет-конференций

Практические занятия Групповая интерактивная работа на форумах, решение индиви-дуальных и групповых задач, деловые игры, промежуточные тесты. У слушателей есть возможность закреплять полученные знания на проводимых в очной форме консультациях, семина-рах и тренингах. Отнесение информации к личному опыту слушателей, их про-фессиональной деятельности.

Самостоятельная работа Работа с основной и дополнительной литературой, интернет-ресурсами, дополнительными материалами, выполнение тестов для самопроверки, интерактивная работа в системе дистанци-онного обучения, размещенной на сайте http://doiso.ru/

Итоговая аттестация Слушателям предоставляется бесплатный доступ к электрон-но-библиотечной системе «КнигаФонд», http://www.knigafund.ru/ и рабочее место в аудитории для само-стоятельной работы слушателей с выходом в Интернет.

Комплексное изучение программы предполагает овладение материалами лекций, учебной литературой, творческую работу слушателей в ходе проведения практических и интерактивных занятий, а также систематическое выполнение заданий для самостоя-тельной работы.

В ходе лекций раскрываются основные вопросы в рамках рассматриваемой темы, делаются акценты на наиболее сложные и интересные положения изучаемого материа-

24

ла, которые должны быть приняты слушателями во внимание. Материалы лекций явля-ются основой для подготовки слушателей к практическим и интерактивным занятиям.

Основной целью практических и интерактивных занятий является контроль степени усвоения пройденного материала, хода выполнения обучающимися самостоя-тельной работы и рассмотрение наиболее сложных и спорных вопросов в рамках темы практического занятия. Ряд вопросов дисциплины, требующих авторского подхода к их рассмотрению, излагаются слушателями в форме реферативных обзоров с последующей их оценкой преподавателем. Выполнение практических заданий предполагает форми-рование навыков решения типовых проблем и задач.

В процессе обучения применяются интерактивные формы проведения занятий (вебинары, деловые игры, интернет-форум, мастер-классы, тренинги).

При проведении занятий в аудитории используется интерактивное оборудование (компьютер, мультимедийный проектор).

25

VI. СИСТЕМА ОЦЕНКИ РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ

ПРОГРАММЫ Формы аттестации (виды и формы контроля) Текущий контроль знаний и навыков слушателей осуществляется при помощи выпол-нения индивидуальных и групповых заданий и промежуточного тестирования. Тесто-вые задания, предложенные для самоконтроля, даны к каждой теме. Формой итоговой аттестации является зачет, который проводится в форме элек-тронного тестирования и итоговая аттестационная работа.

Критерии оценки форм контроля Процедуры оценивания знаний, умений, навыков и (или) опыта деятельности, характе-ризующих этапы формирования компетенций.

Рассматривается трехкомпонентная структура компетенции: знать, уметь, владеть и (или) иметь опыт деятельности.

При этом под указанными категориями понимается: • «знать» — воспроизводить и объяснять учебный материал с требуемой степенью научной точности и полноты;

• «уметь» — решать типичные задачи на основе воспроизведения стандартных ал-горитмов решения;

• «владеть» – решать усложненные задачи на основе приобретенных знаний, уме-ний и навыков, в нетипичных ситуациях. Для оценивания результатов обучения в виде знаний возможно использование, та-

ких типов контроля, как опрос, тестирование, индивидуальное собеседование, письмен-ные ответы на вопросы и т.д.

Тестовые задания могут охватывать содержание определенных разделов или все-го пройденного материала. Индивидуальное собеседование, письменная работа прово-дятся по разработанным вопросам по отдельному учебному элементу программы.

Для оценивания результатов обучения в виде умений и владений используются практические задания, включающие одну или несколько задач (вопросов) в виде крат-кой формулировки действий (комплекса действий), которые следует выполнить, или описание результата, который нужно получить.

Критерии оценки тестов Оцениваемый показа-

тель Кол. баллов, обеспечивающих получение:

Зачета Оценки за дифференцированный зачет

удовлетвори-тельно хорошо отлично

Процент набранных баллов из 100% воз-

можных

От 55% и вы-ше 55% и более 70% и более 85% и более

26

Оценочные материалы

Материалы для проведения промежуточных аттестаций Тест к разделу 1 Понятие конфликта

1. В чьих работах был впервые изучен конфликт как многоуровневое социальное явле-ние?

• Иммануила Канта; • Георга Гегеля; • Адама Смита.

2. Кто первым ввел в научный оборот термин «социология конфликта»? • Георг Зиммель; • Карл Маркс; • Чарльз Дарвин.

3. Из каких фундаментальных наук сложилась самостоятельная дисциплина – конфлик-тология? • из социологии и педагогики; • из социологии и правоведения; • из психологии и социологии.

4.Когда происходит становление конфликтологической практики? • 70-е годы XX столетия; • 50-е годы XX столетия.

5. Когда был создан первый центр по разрешению конфликтов в России? • в 80-е годы XX столетия в Москве; • в начале 90-х годов XX столетия в Санкт – Петербурге.

6. История конфликтологии представляет собой раздел этой науки, решающий основ-ные задачи: • изучение динамики развития знаний о конфликтах; • раскрытие взаимосвязей конфликтологии с другими науками; • анализ взаимодействия конфликтологии и общества; • описание результатов деятельности и личностных особенностей конкретных ученых;

• все ответы верные. 7. Одним из важных разделов истории конфликтологии является периодизация ее раз-вития. Укажите периоды развития отечественной конфликтологии? • I период – до 1924 года; • II период – 1924 –1990 год; • III период – 1990–настоящее время; • III период –1900–2000 год; • IV период – 200–настоящее время.

8. Переговоры – универсальный метод решения конфликтов. Укажите, на каких стадиях развития конфликтов возможны переговоры? • напряженность; • несогласие;

27

• насилие; • военные действия; • соперничество; • враждебность; • агрессивность.

9. Укажите, на каких стадиях развития конфликтов следует проводить переговоры с участием третьей стороны? • соперничество; • враждебность; • агрессивность.

10. Какие основные стили переговоров можно выделить согласно схеме Томаса-Киллмена? • жесткий стиль; • мягкий стиль; • торговый стиль; • сотруднический стиль; • все ответы верные.

11. Какой стиль переговоров соответствует стратегии компромисса? • жесткий стиль; • мягкий стиль; • торговый стиль; • сотруднический стиль.

12. Какой стиль переговоров соответствует стратегии соперничества? • жесткий стиль; • мягкий стиль; • торговый стиль; • сотруднический стиль.

13. Кто принимает решение при медиации? • медиатор; • конфликтующие стороны.

Тест к разделу 2 Особенности конфликтов в школьных коллективах

1. Выделите основные субъекты деятельности общеобразовательной организации: • ученик; • учитель; • родители; • администратор; • все ответы верные.

2. В каких ситуациях наиболее часто возникают конфликты «ученик-ученик»? • в связи с борьбой за лидерство; • из-за оскорблений, сплетен, зависти, доносов; • из-за отсутствия взаимопонимания;

28

• все ответы верные.

3. Могут ли возникать конфликты «ученик- ученик» из-за проступков, нарушений об-щепринятых норм в поведении школьников? • нет; • да.

4. Чем определяются особенности конфликтов между учениками? • спецификой возрастной психологии детей, подростков, юношей (девушек); • характером учебно-воспитательного процесса в образовательной организации; • жизненным укладом детей; • социально-экологической ситуацией; • все ответы верные.

5. Верно ли представлена классификация конфликтов между учителем и учеником: дей-ствия, связанные с успеваемостью ученика; - поступки учителя как реакция нанарушениеученикомправилповедения;- отношения, возникающие в сфере эмоци-онально-личностных отношений учащихся и учителей: • да; • нет.

6. Имеет ли право учитель использовать отметку по предмету как средство наказания для тех, кто нарушает дисциплину? • да; • нет.

7. Какие конфликты «учитель-ученик» чаще всего имеют затяжной характер, порожда-ют длительную неприязнь ученика к учителю, надолго нарушают их взаимодей-ствие? • конфликты деятельности; • конфликты отношений; • конфликты поступков.

8. Верно ли утверждение, что возникновение и развитие конфликтов обусловлено дей-ствием четырех групп факторов и причин: объективных, организационно-управленческих, социально-психологических, личностных? • да; • нет.

9. Обстоятельства социального взаимодействия людей, которые привели к столкнове-нию их интересов, мнений, установок относятся к: • объективным причинам конфликтов; • субъективным причинам конфликтов.

10. Что служит сигналами конфликта: • кризис отношений; • напряжение при общении; • недоразумения, инциденты; • общий дискомфорт; • все ответы верные.

29

11. Кто рассматривается решении конфликтов как «достижение соглашения по спорно-му вопросу между участниками»? • Васильев В. Л.; • Дмитриев А. В.

12. Скрытое или открытое противоборство двух или нескольких участников (сторон), включающее либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных условиях, либо несов-падение интересов, желаний, влечений оппонентов и т. п. называется? • конфликтом; • конфликтной ситуацией; • медиацией; • инцидентом.

13. На каком этапе конфликта происходит нарастание напряженности и усиливается конфликтное взаимодействия? • начальная фаза; • фаза подъема; • пик конфликта; • спад конфликта.

14. Расставьте группы школьных конфликтов в соответствии с рейтингом по частоте возникновения? • конфликты между учащимися – 1; • конфликты между учителем и учащимися – 2; • конфликты между учителем и родителями – 3; • конфликты в самом педагогическом коллективе – 4; • конфликты между педагогами и администрацией – 5.

15. Какие конфликты возникают чаще всего между учителем и подростком (13–18 лет)? • конфликт неподчинения; • конфликт единства; • конфликт лидерства; • конфликт нелюбви; • все ответы верные.

Тест к разделу 3 Введение в медиацию 1. Медиация ориентирована на:

• конфликт (выяснение кто прав, а кто виноват); • выигрыш; • конструктивный поиск решений.

2. Назовите области применения медиации: • коммерческие споры; • сопровождение проектов; • конфликты на работе; • семейные ссоры.

30

• медиация в образовании • все ответы верные.

3. Процедура, подразумевающая добровольность? • судебное разбирательство; • процедура медиации.

4. Процедура, подразумевающая публичность процесса? • суд; • медиация.

5. Процедура, подразумевающая сотрудничество сторон? • суд; • медиация.

6. В какой стране в 2004 году был принят федеральный закон о медиации, который ре-гламентирует подготовку медиаторов и определенные нормативы подготовки? • в Германии • в Австрии • в Великобритании.

7. Обладает ли медиатор начальственными полномочиями? • да; • нет.

8. Перечислите основные принципы медиации? • добровольность; • равноправие сторон; • принцип нейтральности медиатора; • конфиденциальность; • все ответы верные.

9. Какую функцию выполняет медиатор, побуждая стороны тщательно анализировать конфликтную ситуацию? • организатора переговоров; • генератора идей; • аналитическую.

10. Входят ли юридические консультации в обязанности и в компетенцию медиатора? • да; • нет.

11. Кем и когда утвержден профессиональный стандарт медиатора?

12. Что должен знать специалист по медиации? • принцип медиации; • последовательность процедуры медиации; • законодательство РФ о медиации; • основы теории переговоров; • кодекс профессиональной этики; • способы поиска совместных решений;

31

• основы гуманистической психологии; • все ответы верные

12. В каком Федеральном законе дано следующее определение: «Медиатор — независи-мое физическое лицо, привлекаемое сторонами в качестве посредников в урегулиро-вании спора для содействия в выработке сторонами решения по существу спора»?

Тест к разделу 4 Нормативно-правовые документы по медитации 1. В каком разделе «Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012-2017 гг.» идет речь о разработке программы восстановительного правосудия в отношении детей, совершивших общественно опасные деяния, но не достигших возраста, с кото-рого наступает уголовная ответственность в РФ? • «Дети-участники реализации национальной стратегии»; • «Создание системы защиты и обеспечения прав и интересов детей и дружествен-ного к ребенку правосудия»;

• «Равные возможности для детей, нуждающихся в особой заботе государства».

2. Национальную стратегию предусматривается реализовывать? • в три этапа; • в два этапа; • в четыре этапа.

3. Каким Федеральным законом созданы правовые условия для применения в РФ аль-тернативной процедуры урегулирования споров с участием модератора? • ФЗ от 27.07.2010 г. № 193-ФЗ (ред. От 23.07.2013); • ФЗ от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ; • ФЗ от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ.

4. Каким документом утверждена Конвенция развития до 2017 года сет служб медиа-ции в целях восстановительного правосудия в отношении детей, в том числе совер-шивших общественно опасные деяния, но не достигших возраста, с которого насту-пает уголовная ответственность в РФ? • Распоряжение Правительства РФ № 1430-р от 30 июля 2014 года; • ФЗ от 27.07.2010 г. № 193-ФЗ (ред. От 23.07.2013); • Распоряжение Правительства РФ № 1916-р от 15 октября 2012 года.

5. Ожидаемые результаты Концепции, утвержденной распоряжением правительства от 30 июля 2014 г.? • снижение общего количества острых конфликтов, в которые вовлекаются дети; • оздоровление психологической обстановки в образовательных организациях; • создание эффективной системы профилактической и коррекционной работы с детьми, включающей институты социально-психологической помощи ребенку.

6. В соответствии с каким пунктом Плана первоочередных мероприятий до 2014 года по реализации важнейших положений Национальной стратегии действий в интересах детей на 2014-2017 годы в образовательных организациях должны быть организова-ны службы школьной медиации? • п.62; • п.64;

32

• п.61.

7. Что является правовой основой создания и детальности служб школьной медиации? • ФЗ от 24 июля 1998 г. № 124-ФЗ; • Конституция РФ; • Семейный кодекс РФ; • Гражданский кодекс РФ; • Все ответы верные; • Конвенция о правах ребенка; • Конвенция о защите прав детей и сотрудничестве, заключенные в Гааге в 1980,

1996, 2007 годах; • ФЗ от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ; • ФЗ от 27 июля 2010 года № 193-ФЗ.

8. Кто может входить в состав службы школьной медиации? • учителя; • заместители директора по УВР, ВР; • дети; • все ответы верные; • родители; • социальный педагог; • тьютор; • школьный психолог; • директор; • классный руководитель.

9. Кем должно быть одобрено положением о службе школьной медиации? • органом государственно-общественного управления образовательной организа-ции (советом школы, родительским комитетом школы)

• методическим советом школы.

10. С кем должна взаимодействовать служба школьной медиации? • органами системы безнадзорности и правонарушений; • комиссией по делам несовершеннолетних и защите из прав; • все ответы верные; • органами опеки о попечительства; • с организациями, осуществляющими дополнительное образование; • со структурными подразделениями образовательной организации.

Тест к разделу 5 Понятие школьной медиации 1. Школьная медиация – это?

• способ; • метод; • инструмент; • процедура.

33

2. Что такое медиативный подход в методе «школьная медиация»? • инструмент позитивного общения между взрослыми и детьми; • инструмент повседневной коммуникации; • все ответы верные; • часть метода школьной медиации.

3. Чем является школа (гимназия, лицей) для метода «школьная медиация»? • «Место для получения начальных знаний»; • «Школа коммуникации (общения)»; • «Школа социального взаимодействия»; • «Храм науки»; • «Школа жизни».

4. Школьная медиация способствует воспитанию личности: • ребенка; • взрослого; • и ребенка, и взрослого.

5. Какие проблемы решаются с помощью метода школьной медиации? • обучение позитивной коммуникации; • все ответы верные; • профилактика агрессивных проявлений и насилия среди детей; • возможность разрешить конфликт, сохраняя партнерские отношения; • профилактика подростковой преступности.

6. Кто должен владеть хотя бы общими знаниями о школьной медиации? • все, кто работает в образовательно-воспитательной системе; • учитель; • социальный педагог; • классный руководитель; • психолог.

7. Какой сценарий разрешения школьного конфликта лучше? • «Замолчание противоречий»; • «Взаимное снятие противоречий»; • «Победа» одной из сторон.

8. Нужно ли «множественный интеллект», предложенный Говардом Гарднером, разви-вать уже в детском возрасте? • да; • нет.

9. Сколько интеллектуальных областей, определяющих способности человека, требует проблемное поле медиации? (по мнению профессора Гарвардского университета Го-варда Гарднера)? • 3 области; • 5 областей; • 8 областей; • 7 областей;

34

• 6 областей.

10. Какой конфликт урегулировать сложнее? • тлеющий конфликт, который может проявится внезапно; • конфликт по «горячим следам».

11. По данным социологических и психологических исследований наибольшее влияние на формирование личности ребенка оказывает: • семья; • социум; • школа; • друзья.

12. Школьная служба примирения рассматривается как проявление детской активности, способ самореализации детей в позитивном ключе. О какой организационной модели школьной службы примирения идет речь? • «профилактической» модели; • «воспитательной» (педагогической) модели; • «сервисной» модели.

13. На каких ключевых позициях основывается деятельность школьной службы прими-рения? • В качестве ведущих примирительной встречи привлекаются сами подростки; • Навыки, полученные школьниками-медиаторами в ходе проведения примири-тельных встреч, по качеству превосходят любые искусственные ситуации, обыг-рываемые на тренинге, в дальнейшем могут пригодиться в реальной жизни;

• Конфликт должен быть разрешен его непосредственными участниками.

14. За что несет ответственность школьный медиатор? • за соглашение между участниками; • за соблюдение процедуры.

15. Существует несколько форм работы служб примирения. Какая форма работы при-меняется, если есть криминальная ситуация (кражи, вымогательство, хулиганство, грабежи и др.) и стороны признают свое участие в ней? • «Встреча по заглаживанию вреда»; • «Школьная конференция»; • «Семейная конференция»; • «Круги заботы»; • «Программа примирения жертвы и обидчика».

Тест к разделу 6 Развитие медиативной компетентности педагогических работников

1. На что, прежде всего, должна быть нацелена администрация образовательной органи-зации в современных социально-экономических условиях? • на поиск цивилизованных способов разрешения конфликтов; • на коммуникацию всех участников образовательного процесса, на развитие та-ких взаимоотношений, которые способствовали бы развитию социального ин-теллекта;

35

• на избегание конфликтов; • на подавление конфликтов; • на изучение конфликтов; • на изучение ситуаций, конфликты провоцирующих.

2. Морализаторство – это? • нотации взрослых, осуждающие не только поступок, но и подростка; • ориентационно-нравственная беседа, в которой полноправно участвуют двое или несколько собеседников;

• монолог взрослого, который разрушает коммуникацию.

3. Можно ли использовать конфликт как ресурс для воспитания? • да; • нет.

4. В какой школе срабатывает метод формального разрешения конфликтов? • в основной школе; • в начальной школе; • в старшей.

5. Что включает в себя цивилизованная коммуникация? • правильно, доступно, ясно, четко, аргументировано излагать свои мысли; • умение слушать и слышать; • держать паузу; • отстаивать свою точку зрения, добиваться своего, сохраняя авторитет, личност-ные качества;

• все ответы верные.

6. Задача модераторов состоит в том, чтобы: • авторитетно повлиять на конфликтующие стороны; • применять цивилизованные способы разрешения конфликтов; • склонить конфликтующие стороны к взаимопониманию.

7. В каких видах отношений проявляется психологическая компетентность учителя? • в отношении к окружающей среде; • в отношении к коллегам; • в отношении к деятельности; • в отношении к самому себе; • в отношении к ученику.

8. Уполномочен ли медиатор выносить решение по спору, предлагать варианты разре-шения конфликта? • да; • нет.

9. Конфликты во взаимоотношениях между детьми возникают постоянно, и задача пе-дагога состоит в том? • чтобы использовать конфликты в целях воспитания; • чтобы избежать конфликта.

36

10. Фактически целью медиации в школе является примирение сторон. Какие самые важные вопросы должны при этом подниматься? • «Кто прав, кто виноват?»; • «Как наказать обидчика?»; • «Как сделать, чтобы конфликт больше не повторился?»; • «К каким последствиям привел конфликт, и какие чувства он вызвал у участни-ков?»;

• «Если потерпевшему причинен вред, то, как его можно восстановить?».

11. Верно ли, что мировоззрение человека складывается под воздействием трёх основ-ных сил: семья, институт образования и средства массовой информации? • да; • нет.

12. Стиль преподавания, общения может способствовать эффективности или осложнять выполнение учителем своих профессиональных обязанностей. Какой стиль традици-онно считается оптимальным? • попустительский; • демократический; • авторитарный.

13. О каком стиле идет речь: «предполагающий привлечение учеников к принятию ре-шений, поддержку самостоятельности, уважение личности каждого ученика, незави-симо от его успеваемости, открытость, естественность и доброжелательность в об-щении»? • об авторитарном; • о попустительском; • о демократическом.

14. Верно ли сформулирована основная цель работы Международной ассоциации кон-фликтологов (МАК) в современной школе: добиться нормализации и гуманизации отношений между учителями, учащимися, администрацией, родителями на основе толерантности, диалогового режима, стремления всех конфликтующих сторон к кон-сенсусу или по крайней мере — к компромиссу? • да; • нет.

15. Добровольность участия сторон. Информированность сторон. Нейтральность веду-щего. Конфиденциальность. Ответственность сторон и ведущего. Это: • принципы восстановительного подхода, относящиеся к результату восстанови-тельной программы;

• принципы восстановительного подхода, относящиеся к процессу проведения восстановительной программы.

Материалы для проведения итоговой аттестации Итоговое тестирование по курсу 1. Из каких фундаментальных наук сложилась самостоятельная дисциплина — кон-фликтология?

37

• из социологии и правоведения; • из психологии и социологии; • из социологии и педагогики.

2. Когда был создан первый центр по разрешению конфликтов в России? • в 80-ые годы ХХ столетия, в Москве; • в начале 90-х годов ХХ столетия, в Санкт-Петербурге.

3. Каким Федеральным законом созданы правовые условия для применения в РФ аль-тернативной процедуры урегулирования споров с участием медиатора? • ФЗ от 29.12.2012 года №273; • ФЗ от 27.07.2010 года № 193 (ред. от 23.07.2013 года).

4. Имеет ли право учитель использовать отметку по предмету как средство наказания для тех, кто нарушает дисциплину? • да; • нет.

5. Медиация ориентирована на: • конфликт (выяснение кто прав, а кто виноват); • выигрыш; • конструктивный поиск решений.

6. Процедура подразумевает сотрудничество сторон. Что это? • суд; • медиация.

7. Медиатор побуждает стороны тщательно анализировать конфликтную ситуацию. Ка-кую функцию он выполняет? • генератора идей; • аналитическую; • организатора переговоров.

8. Кем и когда утвержден Профессиональный стандарт медиатора? • приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 15.12.2014 года, №1041 Н;

• приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 18.10.2013 года, № 544 Н.

9. В соответствии с каким пунктом Плана первоочередных мероприятий до 2014 года по реализации важнейших положений Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012-2013 годы, в образовательных организациях должны быть созданы службы школьной медиации? • п. 61; • п. 64; • п. 62.

10. Кем должно быть одобрено Положение о службе школьной медиации? • педагогическим советом школы; • методическим советом школы;

38

• органом государственно-общественного управления образовательной организа-ции (советом школы, родительским комитетом школы).

11. Школьная медиация способствует воспитанию личности: • ребенка; • взрослого; • и ребенка, и взрослого.

12. Можно использовать конфликт как ресурс для воспитания?: • да; • нет.

13. Развитие в образовательных организациях восстановительного способа реагирова-ния на конфликты и правонарушения — это: • миссия школьной службы примирения; • цель школьной службы примирения.

14. Развить и закрепить как культурную традицию способность людей к взаимопонима-нию — это: • цель школьной службы примирения; • задача школьной службы примирения; • миссия школьной службы примирения.

15. На что направлена ( прежде всего) деятельность служб школьной медиации?

Итоговая аттестационная работа Национальная стратегия действий в интересах детей на 2012–2017 годы указывает на «приоритет восстановительного подхода и мер воспитательного воздействия...» «Кому-то кажется, что педагогика — наука о воспитании детей взрослыми. Это не совсем так. Подлинная правда в том, что в педагогическом процессе ВЗРОСЛЫЙ и РЕБЁНОК — это единое самовоспитывающееся и саморазвивающееся целое, внутри которого они друг для друга и воспитатели, и воспитанники, и учителя, и ученики. Раз-ница между ними в том, что взрослый действует сознательно, а ребёнок — в силу сво-ей духовной и естественной природы» (Ш. А. Амонашвили)

Для нас важно, чтобы администрация, школьники и родители принимали и под-держивали принципы восстановительного подхода, использовали их при разрешения конфликтов в школьном сообществе.

Крайне востребовано, чтобы правонарушителям и пострадавшим или участникам конфликта, в первую очередь, была дана возможность самим найти решение, с которым все будут согласны, и только при невозможности этого — применять остальные воспи-тательные и административные меры.

Поэтому, изучив принципы восстановительного подхода, относящиеся к процессу проведения восстановительной программы и к результату восстановительной програм-мы, соотнесите реальную деятельность школьного медиатора с принципами восстано-вительного подхода. Для этого выберите один из принципов (по Вашему усмотрению):

1. Восстановление способности людей понимать друг друга. 2. Участие социального окружения (родных, друзей, заинтересованных педагогов).

39

3. Ответственность обидчика перед жертвой (если в ситуации был правонаруши-тель).

4. Исцеление жертвы (если в ситуации была жертва). 5. Принятие участниками конфликта на себя ответственности по его урегулирова-нию.

6. Что сделано (важно сделать для того), чтобы подобное не повторилось. И в качестве зачетной работы проведите мониторинг школьной службы медиации

или педагога-медиатора, составив свой кейс (описание работы медиации). Образцы можно найти в модулях 5, 6.

Объем представленного кейса — не более одного печатного листа. При подготов-ке продукта обязательно соотнесите деятельность медиатора с принципами восстанови-тельного подхода.

40

VII. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ, ИНФОРМАЦИОННЫЕ МАТЕРИАЛЫ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ РЕАЛИЗАЦИЮ ПРОГРАММЫ

Список основной литературы 1. Национальная стратегия действий в интересах детей на 2012–2017 годы, утвер-жденная Указом Президента РФ от 1 июня 2012г. №761.

2. Федеральный закон от 27.07.2010 №193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегу-лирования споров с участие посредника (процедуре медиации)» (с изменениями и дополнениями, вступившими в силу с 01.09.2013).

3. Распоряжение Правительства РФ от 30.07.2014г. №1430-р «Концепция развития до 2017 года сети служб медиации».

4. Письмо Минобрнауки РФ от 18.11.2013г. №ВК-844/07 «О направлении методиче-ских рекомендаций по организации служб школьной медиации».

5. Ц. А. Шамликашвили. Медиация как альтернативная процедура урегулирования споров. – М. Межрегиональный центр управленческого и политического консуль-тирования, 2010

6. Ц. А. Шамликашвили. Почему ребенку трудно учиться и как ему помочь. – М. Межрегиональный центр управленческого и политического консультирования, 2010 (в соавторстве с О. А. Семеновой)

7. Кимберли Ковач. Медиация – краткий курс. – изд. Инфотроник, 2013.

8. Антон Коновалов. Школьная служба примирения и восстановительная культура взаимоотношений. – изд. МОО центр Судебно-правовая реформа, 2012.

9. Г. Мета, Г. Похмелкина. Медиация – искусство разрешать конфликты. – изд. Verte, 2013

10. П. А. Сергомалов, С. М. Юсфин. Разрешение конфликтов и ведение переговоров с детьми. Материалы разработаны в центре «Лучшее в образовании» Индианского университета США в рамках совместного проекта АСПРЯЛ и МАРИОС, 2008.

11. Р. Г. Мельниченко. Медиация: учебное пособие для бакалавров. – М. Издатель-ское-Торговая корпорация «Дашков и К», 2014.

12. Сталберг Дж., Лав Л. Третий голос. Успешная медиация конфликта. М: МЦУПК, 2014.

Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы, интернет-ресурсы.

41

Список дополнительной литературы 1. Ц. А. Шамликашвили. Школьная медиация: дань моде или настоящий помощник в решении школьных конфликтов. (Журнал «Элита образования» №3 (003), июль-август 2008 г.)

2. Ц. А. Шамликашвили. Медиация в России: Первые шаги. (Журнал «Расчет» №12, де-кабрь 2008 г.)

3. Ц. А. Шамликашвили. Школьная медиация как способ разрешения конфликтов. (Жур-нал «Справочник классного руководителя», май 2010г.)

4. Медиация в образовании: школьный социум, основанный на позитивном общении. (Журнал «Вестник образования», май 2010г.)

5. Дружественное к ребенку правосудие и восстановительные технологии: материалы V Международной научно-практической конференции. – Изд. БГУ, 2015.

6. А. А. Кровушкина. Как общаться конструктивно с другом, родителем, учителем. – Ир-кутск; изд. ИГУ, 2014.

7. Нагаева А. М. Дети России. – М: МЦУПК, 2013.