Nevskaya
25
«Х Бизнес-Форум TOP Marketing Management» 26- 28 октября, Москва www.MarketingOne.ru
-
Upload
julia-argunova -
Category
Documents
-
view
73 -
download
0
Transcript of Nevskaya
«Х Бизнес-Форум TOP Marketing Management»
26- 28 октября, Москва www.MarketingOne.ru
«Как организовать систему
сбора информации в условиях
быстро изменяющейся
среды?»
«Как перевести маркетинговую
задачу в исследовательскую?»
или
«Как организовать систему
сбора информации в условиях
быстро изменяющейся среды?»
«Как перевести маркетинговую
задачу в исследовательскую?»
+
=«Как быстро и эффективно
работать в экстремальных
условиях ?»
«Как быстро и эффективно
работать в экстремальных
условиях ?»
Команда исследований рынка
=
Что важно в турбулентной
среде?
Скорость реакции и адаптации к
изменениям
Исследования рынка –
источник информации о
внешней среде
Что необходимо команде для
быстрого реагирования ?
Хорошая коммуникация, т.е.
скорость донесения информации
Иногда возможно понимание
друг друга без слов
Но в рабочей жизни мы,
все-таки, пользуемся словами…
Поэтому именно в условиях
«турбулентной
среды» так важно говорить
внутри команды на одном
языке
Какими еще недавно были
ИСЛЕДОВАТЕЛИ рынка и каким
языком они изъяснялись?
Респонденты восприняли данную
концепцию достаточно
индифферентно…
Представленность данной
возрастной группы в
исследовании
соответствует генеральной
совокупности…
Реальные примеры недавно
полученных отчетов…
..Масло – продукт для повседневного
потребления, и чаще всего выполняет функции
«дополнения» к основным продуктам питания…
…Такие характеристики, как «вкус» и «качество» масла, потребители могут оценить эмпирически, на личном опыте. Представления об особенно «полезном» или подчеркнуто-«натуральном» масле, создаются только на уровне коммуникаций марки…
…Ежедневность, «рутинность» приготовления пищи не
способствует восприятию готовки как безусловно приятного
занятия, доставляющего удовольствие…
…для таких потребителей пряник воспринимается как
сложный самодостаточный многокомпонентный
продукт…
Хочется вспомнить классику…
Выражайтесь, пожа
луйста, яснее – кто
на ком стоял?
Реальные примеры недавно
полученных отчетов…
1663492.5393-13.11%12.12%1652013.3852-14.68%12.98%1661479.1541-18.21%29.83%Scenario 16
1783597.2322-11.72%18.82%1652013.3852-14.68%12.98%1941583.8471-9.98%65.81%Scenario 15
1673473.8225-11.90%11.26%1451889.9755-15.07%-0.80%1941583.8471-9.98%65.81%Scenario 14
1543369.1296-13.29%4.56%1451889.9755-15.07%-0.80%1661479.1541-18.21%29.83%Scenario 13
1323466.3866-7.43%0.40%1251986.6042-8.04%-2.44%1401479.7823-10.62%12.11%Scenario 12
1413576.0836-6.66%6.85%1251986.6042-8.04%-2.44%1611589.4793-5.14%43.84%Scenario 11
1443489.8832-7.32%4.76%1291900.4038-9.47%-6.24%1611589.4793-5.14%43.84%Scenario 10
1343380.1862-8.08%-1.68%1291900.4038-9.47%-6.24%1401479.7823-10.62%12.11%Scenario 9
1283490.6472-2.30%-0.17%1262007.7478-5.69%-0.93%1301482.89942.89%3.59%Scenario 8
1383620.9196-0.85%7.28%1262007.7478-5.69%-0.93%1531613.171716.39%42.76%Scenario 7
1263515.6304-1.87%-0.48%1061902.4587-7.91%-15.06%1531613.171716.39%42.76%Scenario 6
1163385.3581-3.31%-7.93%1061902.4587-7.91%-15.06%1301482.89942.89%3.59%Scenario 5
1133506.0365-0.39%-5.75%1092000.0852-4.48%-8.46%1171505.95137.32%-7.02%Scenario 4
1173495.6952.27%-4.33%1092000.0852-4.48%-8.46%1271495.609825.17%10.82%Scenario 3
1073398.26921.55%-11.28%921902.6594-6.03%-21.13%1271495.609825.17%10.82%Scenario 2
1033408.6107-1.10%-12.70%921902.6594-6.03%-21.13%1171505.95137.32%-7.02%Scenario 1
RMS
(new Vol
L/new
Vol N)
Total
Category
Volume
Lipton
Value
Change
Lipton
Volume
Change
RMS
(new Vol
L/new
Vol N)
Total
Category
Volume
Lipton
Value
Change
Lipton
Volume
Change
RMS
(new Vol
L/new
Vol N)
Total
Category
Volume
Lipton
Value
Change
Lipton
Volume
Change
TotalModern TradeTraditional Trade
Moscow
Pepsi Pricing Workshop
Outputs
1663492.5393-13.11%12.12%1652013.3852-14.68%12.98%1661479.1541-18.21%29.83%Scenario 16
1783597.2322-11.72%18.82%1652013.3852-14.68%12.98%1941583.8471-9.98%65.81%Scenario 15
1673473.8225-11.90%11.26%1451889.9755-15.07%-0.80%1941583.8471-9.98%65.81%Scenario 14
1543369.1296-13.29%4.56%1451889.9755-15.07%-0.80%1661479.1541-18.21%29.83%Scenario 13
1323466.3866-7.43%0.40%1251986.6042-8.04%-2.44%1401479.7823-10.62%12.11%Scenario 12
1413576.0836-6.66%6.85%1251986.6042-8.04%-2.44%1611589.4793-5.14%43.84%Scenario 11
1443489.8832-7.32%4.76%1291900.4038-9.47%-6.24%1611589.4793-5.14%43.84%Scenario 10
1343380.1862-8.08%-1.68%1291900.4038-9.47%-6.24%1401479.7823-10.62%12.11%Scenario 9
1283490.6472-2.30%-0.17%1262007.7478-5.69%-0.93%1301482.89942.89%3.59%Scenario 8
1383620.9196-0.85%7.28%1262007.7478-5.69%-0.93%1531613.171716.39%42.76%Scenario 7
1263515.6304-1.87%-0.48%1061902.4587-7.91%-15.06%1531613.171716.39%42.76%Scenario 6
1163385.3581-3.31%-7.93%1061902.4587-7.91%-15.06%1301482.89942.89%3.59%Scenario 5
1133506.0365-0.39%-5.75%1092000.0852-4.48%-8.46%1171505.95137.32%-7.02%Scenario 4
1173495.6952.27%-4.33%1092000.0852-4.48%-8.46%1271495.609825.17%10.82%Scenario 3
1073398.26921.55%-11.28%921902.6594-6.03%-21.13%1271495.609825.17%10.82%Scenario 2
1033408.6107-1.10%-12.70%921902.6594-6.03%-21.13%1171505.95137.32%-7.02%Scenario 1
RMS
(new Vol
L/new
Vol N)
Total
Category
Volume
Lipton
Value
Change
Lipton
Volume
Change
RMS
(new Vol
L/new
Vol N)
Total
Category
Volume
Lipton
Value
Change
Lipton
Volume
Change
RMS
(new Vol
L/new
Vol N)
Total
Category
Volume
Lipton
Value
Change
Lipton
Volume
Change
TotalModern TradeTraditional Trade
Moscow
Pepsi Pricing Workshop
Outputs
Реальные примеры недавно
полученных отчетов…
Ideal 1 Beef
2
Chicken
3
Goulyas
h
4
Kharcho
5
Alphabet 6 Pea
7
Mushroo
m 8 Garden
Overall appearance
(Extremely poor-Excellent)
Mean 7 5.23 5.59 4.92 5.07 5.09 5.40 5.31 5.04
Top 3 82% 90% 74% 79% 84% 87% 89% 77%
Aroma (Extremely poor-
Excellent)
Mean 7 4.84 5.33 4.79 4.82 4.73 5.03 5.25 4.86
Top 3 71% 84% 65% 69% 62% 74% 82% 68%
This soup has appetizing
appearance (st.) (Disagree
strongly - Agree strongly)
Mean 5 3.82 4.28 3.59 3.74 3.66 3.77
Top 2 77% 89% 65% 73% 67% 71%
This soup has appetizing
aroma (Disagree strongly -
Agree strongly)
Mean 5 3.83 4.08 3.64 3.83 3.64 3.67
Top 2 77% 87% 71% 76% 66% 64%
This soup has natural
aroma (Disagree strongly -
Agree strongly)
Mean 5 3.60 3.73
Top 2 64 % 70%
Color (Too light – Too dark)Mean 3 3.23 2.98 3.06 2.92 2.97 3.02 2.96 3.04
JR 77% 89% 72% 78% 87% 85% 85% 73%
Strength of
mushroom/pea aroma
(Not at all strong enough –
Much too strong)
Mean 3 2.98 2.98
JR 75% 81%
Есть ли разница с
предыдущим слайдом?
Мы не можем заставлять
пациента самостоятельно
интерпретировать результаты
анализа
Исследователь, как и врач,
может говорить внутри
профессионального
сообщества на научном языке,
но «пациентам» обязан
выдавать понятные
инструкции
Невозможно представить себе
врача, который выдает Вам
анализ без объяснения
Вот вам, душечка,
анализ…
Идите, лечитесь..
Сейчас образ «безумного
профессора» не актуаленИсследователь должен быть
частью команды быстрого
реагирования, т.е:
-быстро понимать проблему и
ставить диагноз
-давать четкие инструкции к
действию на понятном,
«общечеловеческом языке»
T.E. Исследователь должен
хорошо разбираться в
маркетинге!
•Мы должны разбираться в сути
вопроса, «держать руку на пульсе», быть
частью команды, понимать
стратегию, разбираться в методах ее
реализации•Нельзя быть просто сервисным отделом,
который организует доставку информации!
•«Мы», а не «они»!
НО! Пациент тоже не должен
ставить себе диагноз сам:
Скажите нам, что случилось, а
мы проведем обследование и
поставим диагноз
•Советуете ли Вы врачу, как лучше провести
обследование?
•Приходите ли к нему с готовым диагнозом?
•Рекомендуете лекарства?
НЕТ – при условии, что Вы ему
доверяете!
Без доверия нет быстрого
взаимодействия
Команда может
быстро
реагировать, когда
каждый ее член
доверяет другим и
уверен в их
профессионализме
Давайте доверять
профессионализму друг друга и
делать каждый свою работу!
Тогда мы будем настоящей командой
быстрого реагирования
