Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 1

Neue Formen der Arbeitsplatzgestaltung

Durch ‚Open Spaces‘ zu höherer Effizienzund verbessertem Gesundheitsschutz?

Teil 1 von 2

Dieter LorenzEm. Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing.

Technische Hochschule MittelhessenDieter.lorenz@muk.thm.de

142. Sicherheitswissenschaftliches KolloquiumWuppertal, den 4. Juni 2019

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 2

1. Beschäftigte

2. SozialeBeziehungen

3. Organisation und Arbeitszeit

4. Führungsstil undEntlohnung

5. Informations- undKommunikations-Technologie

6. Gesundheit

7. Gebäude undGebäudetechnik

8. Raum und Einrichtung

9. Wirtschaftlichkeit

10. Systemansatz

Die 10 Erfolgsfaktoren für das BüroGrundlagen der Bürogestaltung

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 3

Unternehmung

• Policies / CI

• Kosten

• Strategien

• Führungsstil

• Aussen- undInnendarstellung

• Gesetze

Erfolgsfaktoren der BürogestaltungGrundlagen der Bürogestaltung

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 4

Architektur

• Grundstück• Bebauungs-

vorschriften• Flächennutzung• Raumeindruck• Natureinbindung• Transparenz• Repräsentativität• Trends

Unternehmung••

Erfolgsfaktoren der BürogestaltungGrundlagen der Bürogestaltung

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 5

Organisation

• Aufgaben/Tätigkeiten

• Ablauf / Prozess/ Team

• Vertraulichkeit• Technik / Pools• Sonderflächen-

bedarf• I- + K-Technologie• Telearbeit

Unternehmung••

Architektur••

Erfolgsfaktoren der BürogestaltungGrundlagen der Bürogestaltung

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 6

Mitarbeiter

• Privatheit• Territorialität• Einflussnahme• Kommunikation• Störfreiheit• Funktionalität• Attraktivität

Unternehmung••

Architektur••

Organisation••

Erfolgsfaktoren der BürogestaltungGrundlagen der Bürogestaltung

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 7

Unternehmung••

Architektur••

Organisation••

Mitarbeiter••

Büroform• Großraum

• Gruppenraum

• Zellenbüro

• Kombibüro

• Open Space

• Flex. Office

Die Wahl der BüroformGrundlagen der Bürogestaltung

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 8

Unternehmung••

Architektur••

Organisation••

Mitarbeiter••

Büroformen

Großraumbüro:

Klassiker in USA und Asien

Chancenlos in Deutschland ?

Grundlagen der BürogestaltungDie Wahl der Büroform

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 9

Großraumbüro in Chicago, USA 2000Grundlagen der Bürogestaltung

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 10

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 11

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 12

Großraumbüro BMW Leipzig - ZentralgebäudeGrundlagen der Bürogestaltung

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 13

Unternehmung••

Architektur••

Organisation••

Mitarbeiter••

Büroformen

Gruppenbüro:

Menschlichere Dimensionen in einem offenen Raum

Grundlagen der BürogestaltungDie Wahl der Büroform

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 14

GruppenbüroGrundlagen der Bürogestaltung

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 15

Grundlagen der BürogestaltungGruppenbüro

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 16

GruppenbüroGrundlagen der Bürogestaltung

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 17

GruppenbüroGrundlagen der Bürogestaltung

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 18

Unternehmung••

Architektur••

Organisation••

Mitarbeiter••

Büroformen

Zellenbüro:

Der Klassiker ohne Zukunft ?

Grundlagen der BürogestaltungDie Wahl der Büroform

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 19

Grundlagen der BürogestaltungDas Zellenbüro DB Cargo

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 20

Das Beispiel Zellenbüro.Grundlagen der Bürogestaltung

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 21

Unternehmung••

Architektur••

Organisation••

Mitarbeiter••

Büroformen

Kombibüro:

Kommunikation und Konzentra-tion im Wechsel

Grundlagen der BürogestaltungDie Wahl der Büroform

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 22

Realisiertes Beispiel KombibüroGrundlagen der Bürogestaltung

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 23

Realisiertes Beispiel KombibüroGrundlagen der Bürogestaltung

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 24

Realisiertes Beispiel KombibüroGrundlagen der Bürogestaltung

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 25

Unternehmung••

Architektur••

Organisation••

Mitarbeiter••

Büroformen

Open Space und Desk-Sharing:

NonterritorialeOffene Bürolandschaft

Grundlagen der BürogestaltungDie Wahl der Büroform

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 26

Nutzungsintensität von Büroflächen

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

%

A CB D E F

100%

A = Max. mögliche Nutzungskapazität eines Bürogebäudes(365 Tage x 24 Std. = 8760 Std. pro Jahr)

72%

B = Nutzungszeit bei 5-Tage-Woche(6264 Std. pro Jahr)

61%

C = Nutzungszeit nach Abzug von Urlaub und Feiertagen(5328 Std. pro Jahr)

20%

D = Nutzungszeit bei 8-Stunden-Tag(1776 Std. pro Jahr)

18%

E = Nutzungszeit nach Abzug von Krankheit, Pausen, etc.(1600 Std. pro Jahr)

5%

F = Nutzungszeit nach Abzug sozialer und organisationsbedingter Aktivitäten(438 Std. pro Jahr)

Grundlagen der Bürogestaltung

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 27

09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00

Empty

Unoccupied

Pausing

Paperwork

Drawing

Reading/Writing

Talking

Telephone

Computer

Meeting

Across workspace

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00

Empty

Unoccupied

Pausing

Paperwork

Drawing

Reading/Writing

Talking

Telephone

Computer

Meeting

Empty

Unoccupied

Pausing

Paperwork

Drawing

Reading/Writing

Talking

Telephone

Computer

Meeting

Across workspace

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Nutzungsintensität von Büroflächen über den TagGrundlagen der Bürogestaltung

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 28

Empty

Unoccupied

Pausing

Paperwork

Drawing

Reading/Writing

Talking

Telephone

Computer

Meeting

Empty

Unoccupied

Pausing

Paperwork

Drawing

Reading/Writing

Talking

Telephone

Computer

Meeting

Empty

Unoccupied

Pausing

Paperwork

Drawing

Reading/Writing

Talking

Telephone

Computer

Meeting

Nutzungsintensität von Büroflächen pro TagGrundlagen der Bürogestaltung

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 29

Nutzungsintensität einer Küchen zu Hause

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

%

A CB D

100%

A = Max. mögliche Nutzungskapazität einer Küche(365 Tage x 24 Std. = 8760 Std. pro Jahr)

12,5%

B = Nutzungszeit durchschnittlich 3 Std. pro Tag(1095 Std. pro Jahr)

11,8%

C = Nutzungszeit nach Abzug von 21 Tagen Urlaub p.a.(1032 Std. pro Jahr)

11%

D = Nutzungszeit nach Abzug von Einladungen, etc. 20 Tagep.a. (972Std. pro Jahr)

Grundlagen der Bürogestaltung

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 30

Ausgangssituation Territorialität

Der Mensch ist ein territoriales und höchst anpassungsfähiges Wesen

Territorialverhalten ist sehr ausgeprägt in unserer Gesellschaft:• Sitzordnung am heimischen Tisch• Markierung des Platzes im Frühstücksraum des Hotels• Beibehaltung des Sitzplatzes bei einer Stadtrundfahrt, Pendler neigendazu stets den selben Platz im selben Wagen einzunehmen (Nachbarschaften)

• Studierende sitzen in unterschiedlichen Hörsälen an den gleichen Plätzen

Unsere Gesellschaft ist geprägt von Individualität und Statussymbolen

Veränderungen der Arbeitswelt im Büro

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 31

Theorien zur Beschreibung des TerritorialverhaltensQuelle: Richter, Architekturpsychologie 2009-3

Beeinträchtigungen / Störungen dieser Bedürfnisse können aggressives Verhalten auslösen

Territorialität als Instinkt(die ethologische Perspektive; z.B. Ardrey, K. Lorenz):

Beim territorialen Verhalten handelt es sich um einen offenen Instinkt, das heißt, er kann durch Lernen überformt werden

Auslöser sind drei Motivationsfaktoren,:1. Bedürfnis nach Schutz2. Verteidigung der Grenzen 3. Identität

Veränderungen der Arbeitswelt im Büro

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 32

Theorien zur Beschreibung des TerritorialverhaltensQuelle: Richter, Architekturpsychologie 2009-3

Territorialität ist kulturell erworben und geformt (Altman):

Territoriales Verhalten bedeutet die Aneignung des Raumes

Aneignung des Raumes zielt auf:1. Zugangskontrolle – in Relation zu Außenstehenden

(der Rauminhaber bestimmt, wer den Raum betreten darf)2. Verhaltenskontrolle – in Relation zu Innenstehenden

(der Rauminhaber bestimmt, wie man sich dort zu verhalten hat)

Veränderungen der Arbeitswelt im Büro

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 33

Theorien zur Beschreibung des TerritorialverhaltensQuelle: Richter, Architekturpsychologie 2009-3

Öffentlich: Besitzer ist von kurzfristiger Dauer, Territorium gehört allen, keine Zu-gangskontrolle, keine oder nur geringe Verfügungsgewalt (Parkbank)

Differenzierung nach 3 Typen menschlicher Territorien (Altman):

Primär: Besitzer ist eine Person, Territorium ist im ständigen Besitz, bietet ein hohes Maß an Intimität, alleinige Verfügungsgewalt, absolute Zugangskontrolle (eigene Wohnung, eigenes Büro)

Sekundär: Besitzer ist eine Gruppe, Territorium kann im ständigen Besitz sein, Verfügungsgewalt liegt bei der Gruppe, Zugangskontrolle ist geringer ausgeprägt (Stammtisch)

Veränderungen der Arbeitswelt im Büro

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 34

Theorien zur Beschreibung des TerritorialverhaltensQuelle: Richter, Architekturpsychologie 2009-3

Das Erleben von Kontrolle und Autonomie im eigenen Territorium kann leistungsförderlich wirken („Heimvorteil“)

Studie Greenberg 1988 während der Renovierung von Büroräumen:

1. Zuweisung statusniedriger Räume: Leistung sank

2. Zuweisung statushöherer Räume:Leistung stieg

Bei sekundären Territorien besteht die Gefahr von Interaktions-konflikten, insbesondere dann, wenn mehr oder weniger deutliche Markierungen fehlen („Handtücher auf Liegen; Stifte auf Tischen“)

Veränderungen der Arbeitswelt im Büro

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 35

Das Beispiel Google, Schweiz Veränderung der Arbeitswelt im Büro

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 36

Das Beispiel Google, Schweiz Veränderung der Arbeitswelt im Büro

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 37

Das Beispiel Google, Schweiz Veränderung der Arbeitswelt im Büro

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 38

Das Beispiel Google, Schweiz Veränderung der Arbeitswelt im Büro

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 39

Das Beispiel „New Office“, Vitra, Weil am Rhein / Shanghai, ChinaVeränderung der Arbeitswelt im Büro

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 40

Das Beispiel Interpolis, Tilburg 2012Veränderung der Arbeitswelt im Büro

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 41

Das Beispiel Interpolis, Tilburg 2000Veränderung der Arbeitswelt im Büro

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 42

Das Beispiel Interpolis, Tilburg 2012Veränderung der Arbeitswelt im Büro

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 43

Das Beispiel Interpolis, Tilburg 2012Veränderung der Arbeitswelt im Büro

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 44

Das Beispiel Interpolis, Tilburg 2012Veränderung der Arbeitswelt im Büro

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 45

New Work: Das Beispiel Interpolis, Tilburg 2012Veränderung der Arbeitswelt im Büro

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 46

Das Beispiel Interpolis, Tilburg 2000Veränderung der Arbeitswelt im Büro

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 47

Veränderungen der Arbeitswelt

Das Beispiel Interpolis, Tilburg 2000

Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Wirtsch.-Ing. Dieter LorenzFolie 48

Das Beispiel Interpolis, Tilburg 2012 (Vorstandsbereich)Veränderung der Arbeitswelt im Büro