Networks (2015)
-
Upload
anna-shirokanova -
Category
Education
-
view
110 -
download
1
Transcript of Networks (2015)
Сетевой подход к организациям и коммуникациям
1. Анализ социальных сетей в организационных исследованиях
1.История
2.Содержание
3.Основные концепции и исследования
4.Элементы анализа
5.Методы сбора информации
6.Типы сетей в организации
Полезный совет, который ждет своего слушателя:
• На COURSERA.ORG есть несколько курсов по социальным сетям (SNA) от замечательных преподавателей, достаточно сносно знать английский.
• Если не знаете – идите учить язык.• Там же есть курс по организационному анализу.
О чём говорим в этой теме:
Источник: http://www.phibetaiota.net/wp-content/uploads/2012/06/real-org-chart.jpg
Для чего нам важно быть в курсе неформальных сетей?
• Организационная диагностика и гармонизация внутриорганизационных отношений (непрямым способом)
• Групповое обсуждение неформальных отношений, проектная форма работы
• Осуществление организационных изменений; при этом неформальные сети не видны на органиграммах!
См. Кросс, Боргатти, Паркер (2002)
• Организации пронизаны многочисленными сетями отношений, которые выходят за рамки должностных обязанностей.
• Социальные сети имеют различную структуру и характер связей.
• Для эффективного управления организацией не учитывать сетевые структуры и механизмы, мягко говоря, опрометчиво.
• 1927-1932 гг. – Хотторнский эксперимент Элтона Мэйо:
6 женщин собирают телефонные реле0. Изначальные условия: 48-часовая неделя, включая субботы; без
перерывов. Выработка: 2400 реле в неделю (чел.)1. Перевод на сдельную оплату в течение 8 недель – выработка ↑.
2. Два 5-минутных перерыва в течение 5 недель – выработка ↑.
3. Перерывы увеличены до 10 минут – резкий рост выработки.4. Шесть 5-минутных перерывов – небольшое снижение выработки.
5. Два 5-минутных перерыва, горячий завтрак – выработка ↑.
6. Рабочий день сокращен с 17:00 до 16:30 – выработка ↑.7. Рабочий день сокращен до 16:00 – выработка стабильна.
8. Возврат к изначальным условиям (наблюдение 12 недель) – максимальная выработка в 3000 реле в неделю (чел.)
http://www.envisionsoftware.com/articles/Hawthorne_Effect.html
История
Что же произошло?• Работницы создали непривычную для себя атмосферу коллектива, в который был включен и наблюдатель, подсчитывающий продуктивность. Они разговаривали и шутили, начали собираться после работы.
• Когда этих 6 релейщиц выделили из всех других, у них повысилась самооценка. Когда им разрешили дружески общаться с наблюдателем, им стало веселее работать. Когда он заранее обсуждал с ними изменения и позволял участвовать в них, они чувствовали себя единым целым. В результате между работницами выросла кооперация и лояльность к коллективу, которая и дала рост производительности.
История
Значимые исследования:• В 1930-е гг. Джекоб/Якоб Морено ввел способ измерения межличностных отношений с помощью социограмм
• В 1939 г. Ф. Ротлисбергер и У. Диксон опубликовали результаты серии экспериментов с участием рабочих завода Western Electric Hawthorne о наличии неформальной структуры — неофициальных взаимоотношений в рамках рабочей группы и открыли, что взаимное согласование служит важным координирующим механизмом в любой организации.
• Согласно Пфифнеру и Шервуду (1960), организация представлена как система необходимых для взаимного согласования деятельности неформальных коммуникаций. Она показывает, кто и с кем в действительности общается в организации: «В организации существуют неофициальные центры власти, и могущественные сети неформального общения дополняют и иногда обходят каналы полномочий и инструкций».
История
• Исследования с применением собственно сетевой методологии начались в 1970-е гг. (Харрисон Уайт, Марк Грановеттер, Рональд Бёрт).
• В 1980-е гг. подход был подхвачен в новом институционализме (П.Димаджио, У. Пауэлл, Д.Старк).
• В 1990-е гг. стали развиваться компьютерные программы обработки сетевых данных (UCINet; Pajek и много еще – см. Вики).
История
Анализ социальных сетей рассматривает индивидов как “укорененных”, т.е. В системе продолжительных социальных отношений.
Методя SNA выявляют структуры связей- повторяющиеся, неслучайные паттерны отношений на уровнях:- индивидуальном;
- локальном;
- групповом;
- сетевом.
Рост количества публикуемых научных статей со словом «социальная сеть» в названии.
Источник: Borgatti, Foster (2003:992).
История
• Сегодня анализ социальных сетей – на подъеме
• Немаловажную роль в этом сыграли:
• 1)доступность вычислений на современных компьютерах,
• 2)возможности визуального анализа
Изображением сети в Википедии маркируются ВСЕ статьи по социологии.
Изображение самоорганизации как формирования сети.
История
• Сеть – совокупность устойчивых связей между агентами, которые сохраняют при этом относительную самостоятельность по отношению друг к другу (В.Радаев).
• Единицы анализа – связи, социальные позиции, роли, группы, институты. А не индивиды.
• Объект анализа – взаимоотношения между людьми и группами людей, организациями, странами…
• «Анализ социальных сетей (social network analysis, SNA) – единственная методология, которая позволяет изучать и моделировать реляционные данные, отражающие свойства системы социальных отношений и не сводимые к свойствам акторов» (С.Сивуха).
Содержание
Специфика подхода:• Фокус исследования – на структуре сетевых связей и позиции агента в сети (т.е. на структурах межиндивидуального и межорганизационного взаимодействия)
• Предпосылка: участники взаимодействия с большей вероятностью завязывают отношения с тем, с кем имеется опыт взаимодействия и реципрокное доверие
• Между агентами возникает избирательность, а связям характерна структурная укорененность
Содержание
Nowak (2005) – механизмы отбора в сети
1. Благоприятствование родственникам (закон Гамильтона)
2.Прямая реципрокность (услуга за услугу)
3.Непрямая реципрокность (репутация)
4.Сетевая реципрокность (кластеры)
5.Групповой отбор (по определенным признакам)
Содержание
Важные концепции:• «Сильные связи», «слабые связи» (1973, М.Грановеттер)
• «Укорененность» - акторы принимают решение, исходя из определенной социальной структуры (1985, М.Грановеттер)
• «Структурные пустоты», • «информационный брокер» (1995, Р.Бёрт) • «Цепочки пустот»(1970, Х.Уайт)
Основные концепции и исследования
Переводы: см. журнал «Экономическая социология» (онлайн).
Что исследуется в организациях с помощью сетей:
• Социальный капитал + неформальая структура (Грановеттер, Бёрт, Патнэм)
• Укорененность (Уцци, Димаджио)• Сетевые организации и организационные сети
(Пауэлл)• Переплетения директоратов фирм (Пфефер)• Совместные венчуры и межфирменные альянсы
(Когут, Пауэлл)• Управление знанием (Холингсхед, Монж, Контрактор)• Социальное познание в сети (Карлей)• Групповые процессы (Буркхардт, Берт)
Источник: Borgatti, Foster „The Network Paradigm in Organizational Research:A Review and Typology”, 2003:993-999.
Основные концепции и исследования
Общая оценка подхода: сильные и слабые стороны
• Отказ от узкого рассмотрения индивида как рационального или нормативного актора (укорененность)
• Определение структур связей и паттернов отношений (отражение сложности и гибкости структуры, отслеживание эмерджентных свойств)
• Визуализация (для моделей, аналитики)
• Ограничение на тип данных (взаимные; полные сведения)
• Изменчивость изучаемых структур
• Неопределенность границ метода
• Акцент на структурах, не на индивидуальной агентности
2. Измерение социальных сетей
1. Определение границы сети.*граница не обязательно непроницаема
Кто определяет границу сети?
2. Измерение (приписывание значений отношениям между акторами)
На основе чего мы можем приписать то или иное значение?
В каком диапазоне измеряются значения отношений?
Методы сбора информации
2. Измерение социальных сетей
1. Определение единицы анализа– Индивид
– Организация
1. Определение границы сети.*граница не обязательно непроницаемаКто определяет границу сети?
– Отбор по опред. виду деятельности– Могут быть и все представители
Методы сбора информации
2. Измерение социальных сетей
3. Определение более широкой единицы анализа – организационного поля (“все типы организаций, связанных с...”)
– Не во всех исследованиях
4. Определение временных границ– Минуты, часы– Финансовый год
• От масштаба времени зависит, что мы наблюдаем (взаимодействия - закономерности)
Методы сбора информации
2. Измерение социальных сетей
5. Тип анализируемых отношений– Наблюдаемые (обмен информацией,
советами, сообщениями)– Воспринимаемые (дружба, вражда,
доверие, идентичность)
6. Сила связей:– Сильные (частые, взаимная приязнь,
история); bonding capital– Слабые (случайные, между группами);
bridging capital
Методы сбора информации
2. Измерение социальных сетей
7. Механизмы формирования сетей:– Близость (возможность контакта)– Гомофилия (=знание друг о друге)– Обмен (выгодный)– Взаимность (обмен подарками)– Контроль (стремление повысить
статус)– Баланс/транзитивность (“враг моего
врага – мой друг”)
Роли людей в организации часто предписывают определенный способ образования сети.
Методы сбора информации
2. Измерение социальных сетей
8. Позиция актора в сети:– Центр/периферия
*разные определения центральности (максимальные связи;
или контроль над информацией – bottleneck)
– Положение группы в сети• Определение кластера и типа взаимосвязи акторов внутри
9. Определение сетей, в которых укоренен актор:
Методы сбора информации
Пример наложения сетей: университет
Пример наложения сетей: университет-публикации
Пример наложения сетей: университет-исследования
Пример наложения сетей: университет-обучение
Методы сбора информации для неформальной диаграммы:
1. Непосредственное наблюдение
Фиксация взаимодействий
1. Интервью с информантами
2. Социометрический опросник
Доп.:
Источники информации для сетевой диаграммы:
• Официальные документы• Архивы• Дневники• Следы компьютерного взаимодействия
(почта и т.п.)Что делать, если сеть очень большая? Как ее
обследовать??
Методы сбора информации
• Эго-сеть – актор-центрированная сеть вокруг индивида («эго») и других индивидов («альтеров»), с которыми он(она) поддерживает отношения:
Рисунок: http://www.analytictech.com/networks/egonet.htm
Параметры эго-сети:
- Размер сети- # направленных связей- # упорядоченных пар- Плотность (связи/пары)- Среднее геодезическое расстояние
- Диаметр- Количество слабых компонентов и т.д.
Какие еще сети кроме «эго-сетей»?
• Случайные (random) и неслучайные
“Друзья” случайные и друзья в клике
Одномодальные (одноклассовые) и бимодальные сети (напр., разные классы
событий)
Критерии межличностных связей:
• Кооперативные/дружеские – конкурентные/враждебные.
• Равные – неравные.• Глубокие – поверхностные.• Эмоциональные/неформальные – деловые/формальные.
Р.Берт: 4 типа вопросов (о дружбе, знакомстве, деловых связях, родстве).
Источник: Wassermann, 1994.
Критерии межличностных связей:
• Различают субъективные и объективные критерии межличностных связей.
• В первом случае индивиду свойственно ставить себя в центральную позицию (Burt 1992).
хотя чащереально -
Какие еще сети, кроме «эго-сетей»?
- Социоцентрические: для сообществ с очерченными границами
- Эгоцентрические: для изучения социального капитала
- Открытые: с потенциально бесконечным количеством участников, без границ
Для чего важно знать тип сети?
Для выбора валидного метода измерения.
Методы сбора информации
Задание: если нужно изучить неформальную сеть
госпредприятия с множеством филиалов?
Как формируем выборку?� По полному списку (выборочно)?� Целенаправленно?� По расширенному списку?� Через эго-сети?
Задание
• Составить таблицу:
Наиболее важные контакты
Кто нас познакомил? (имя/ я)
С кем познакомил(а) его(ее) я?
1...10
… …
Интересно, что
• Существует даже специальное понятие „Organizational Network Analysis” (ONA), которое обозначает все тот же Social Network Analysis (SNA) в организациях. Название придумали в 1990-х гг., чтобы не пугать менеджеров корпорация словом «social», у которого есть подтекст «социальной политики»…
• В общем, ONA=SNA.