4/2/2020

1

(NE)ETIČNO DONOŠENJE

ODLUKA

2 3 . 3 . 2 0 2 0 . N A S T A V A N A D A L J I N U

I Z V . P R O F . D R . S C . J U L I A P E R I Ć

ono djelovanje koje je na opću korist

ono djelovanje koje nam nalaže dužnost

ono djelovanje koje poštuje tuđa prava

ono djelovanje koje je u skladu s vrlinama

ono djelovanje koje promiče moje vlastite interese

Ako je dobro…

…kako znati da smo donijeli ispravnu odluku?

4/2/2020

2

ETIKA PREDSTAVLJA IZBORE KOJI SU

NAM VAŽNI, A IZBORI KOJI SU NAM

VAŽNI ZAPRAVO SU ETIČKE DILEME

Martin Cohen

ETIČKA DILEMA JE…

Kompleksna situacija u kojoj dolazi do sukoba između etičkih principa i vrijednosti:

Prema kome imam obvezu i dužnost?

vs.

Što je pravedno?

4/2/2020

3

Donošenje dobre odluke…Kad smo na tankom ledu?

“Samo ovaj jedan put”

“Nitko nikad neće saznati”

“Čini se predobro da bi bilo istinito”

“Pa svi to rade”

“Uvijek smo radili na takav način”

Lockheed Martin: Code of Ethics and Business Conduct, July 1999

© 2000 Josephson Institute of Ethics - Reprinted with permission.

Etička dilema

Vaša osobna moralnost – ono što smatrate da je ispravno odnosno da nije ispravno

(vaši osobni principi)

Najčešće predstavlja donošenje odluke u sivoj zoni – situacijama koje nisu ni u

potpunosti loše niti u potpunosti dobre (npr. pravo na život osobe koja je počinila

krivično djelo ubojstva)

U ovakvim situacijama prvo se moramo zapitati:

1. Koje su moje opcije?

2. Što mi govori moja intuicija?

3. Što štiti moje interese?

4. Koje od mojih vrijednosti su u pitanju?

Što je veća dilema moramo biti oprezniji i promišljeniji

4/2/2020

4

Etička dilema

Što je ispravno? – konflikt vrijednosti koji se tiče dobrog i lošeg

□Je li to zakonito?

□Je li pravedno?

□Je li to ispravno?

Što je važnije?:

□Laganje kupcu o vremenu isporuke – iskrenost prema kupcu ili zadovoljavanja očekivanja direktora/poduzeća

□“Varanje” na ispitu – što je važnije: vjernost prijatelju ili poštivanje etičkog kodeksa škole

□Lojalnost prijatelju ili lojalnost organizaciji (prijatelj ne obavlja svoj posao kako treba)?

Zapitajte se: “Jesu li moje aktivnosti u skladu sa zakonom?”

Provjerite postoje li pravila ili regulacije koje ograničavaju vašu

odluku

Hoću li noćas moći zaspati?

Kako će moja odluka izgledati ako se pojavi u novinama?

Kako će se moja obitelj osjećati zbog moje odluke?

1Lockheed Martin: Code of Ethics and Business Conduct, July 19992 © 2000 Josephson Institute of Ethics - Reprinted with permission.

Donošenje dobre odluke…Kako možemo biti sigurni?

4/2/2020

5

Donošenje (ne)etičkih odluka

Etika načela - istražuje moralna načela po kojima trebamo djelovati

Etika vrline - stavlja naglasak na naše ponašanje, na to da li imamo ili nemamo

predispozicije za djelovanje

Posljedična etika - usmjerava se na posljedice, odnosno posljedice našeg djelovanja

www.vup.hr/_Data/Files/141111

8410957.pptx

4/2/2020

6

Modeli donošenja etičkih odluka (1)

Utilitarni pristup

□ učinci, ishodi, posljedice vs. motivi – prilikom donošenja odluka manageri razmatraju učinkesvake alternativne odluke i odabiru onu koja ima najveće koristi najvećem broju ljudi

□ Hoće li aktivnosti proizvesti „Pravilo sreće”

□ Propisuje etičke standarde koji se odnose na organizacijske ciljeve, efikasnost i sukob interesa:

□ Maksimiziranje profita visokom kvalitetom i najnižim cijenama za kupce – zadovoljavanjeinteresa kupaca, dobavljača, zaposlenih i ostalih dioničara

Individualistički pristup

□ Ponašanje moralno kada ono najbolje promovira osobne interese na dugi rok. Odluka koja imaviše dobrih nego loših strana u odnosu na druga rješenja problema bit će ona odluka koju trebaprovesti.

□ Dugoročni interes pojedinca je da se prilagode jedni drugima

Modeli donošenja etičkih odluka (2)

Moralni pristup

□ Ljudska bića imaju fundamentalna prava i slobodu koja se moraju poštovati i ne ugrožavati nečijom odlukom.

□ Pri donošenju odluke manageri ne smiju doći u konflikt s temeljnim pravima drugih

□ Ispravna odluka poštuje temeljna ljudska prava:

• na samoodređenje, na slobodu, na vlasništvo, na život…

Pristup pravde

□ Moralna odluka mora biti zasnovana na standardima jednakosti, nepristranosti i poštenju – pravilna raspodjela koristi za sve• Da li su moje odluke dio prihvatljivog standarda koji se danas primjenjuje u poslovnom

svijetu?

• Jesam li spreman sagledati posljedice koje moja odluka ima na one na koje se odluka odnosi?

• Da li bi ljudi, s kojima imam značajniji i osobniji odnos, odobrili moju odluku?

4/2/2020

7

Kako donijeti odluku u situacijama koje sadržavaju etičnedileme?

Na isti način na koji donosimo odluke i kada etičnost nije u pitanju:

1. Prepoznavanje problema

2. Identificiranje alternativa

3. Ocjenjivanje alternativa

4. Procjenjivanje mogućih posljedica i

vjerojatnosti

5. Procjenjivanje očekivanih vrijednosti

6. Pravdanje izabranih aktivnosti

Kako ocjenjujemo alternative?

1. Da li problem/situacija nekoga ugrožava (pojedinca ili grupu)?

2. Radi li se o problemu u kojem je jasno vidljiv izbor između loše i dobre situacije ili se radi o

izboru između dva ”dobra” ili dva ”loša”

3. Je li problem više vezan za zakonitost radnje ili efikasnost aktivnosti?

4. Istražiti činjenice – što je poznato, a što nije poznao? Može li se više saznati o samoj situaciji?

Imam li dovoljno informacija da donesem odluku?

5. Na koga će sve utjecati ishod situacije? Kome je ishod važniji? Zašto?

6. Koje su alternative? Je li se konzultiralo sa svim relevantnim osobama i grupama?

Prepoznavanje etičke dileme (problema) i identificiranje alternativa

4/2/2020

8

a. Koja alternativa poštuje prava i dignitet dionika i može se primijeniti u svim situacijama (princip prava)

b. Koja će alternativa biti najmanje štetna, odnosno koja će proizvesti najviše dobroga? (utilitaristički princip)

c. Krši li bilo koja alternativa konvencionalni zakon ili pravilo morala? (etika pravde)

d. S kojoj alternativom možete osobno živjeti? (etika vrline)

Ocjenjivanje alternativa

1. Koja alternativa najbolje odgovara situaciji?

2. Što bi rekli oni koje cijenim na odluku koju donosim?

3. Što mogu naučiti iz situacije ?

Procjena i pravdanje alternativa

4/2/2020

9

U donošenju managerskihodluka…

koristimo alate poput:

ROI – povrat investicije

CBA - cost-benefit analizu

Analizu vremena izlaska na tržište

PESTLE analizu

S.W.O.T. analizu

sl.

I pri donošenju etičnih odluka trebamo koristiti ALATE

Univerzalna pravila prema drugima:□ Kantov kategorični imperativ (npr., ne ubij, ne ukradi…)

Izabrati ono što je najbolje za većinu

ljudi□ Benthov i Millov utilitarizam

Konvencionalna kulturno moralna

pravila i kodeksi□ Zlatno pravilo, etički kodeks…

Karakteristike dobre osobe□ Aristotelova virtualna teorija: hrabrost, poštenje,

umjerenost, velikodušnost, pravednost, ponos

Kantov kategorički imperativ

Univerzalna pravila prema drugima:

□Može li se moja odluka odnositi na sve druge aktere društva?

□Npr. ako želim nešto postići laganjem moram postaviti pitanje: Želim li da svi koji žele nešto

postići LAŽU?!

□Čin je moralno korektan samo ako se može primijeniti kao univerzalno pravo ponašanja u svim

situacijama i ako ima isti rezultat.

Kantova druga formulacija kategoričnog imperativa

Prema svim ljudima, pa i prema samim sobom, se treba ponašati sdostojanstvom i poštovanjem, a ne ih tretirati kao objekte pomoću kojih ćemoostvariti vlastite ciljeve

4/2/2020

10

Konvencionalna kulturno moralna pravila i kodeksi

Klasična moralna pravila koja su “izdržala” test vremena:

Zlatno pravilo

Ne ubij

Ne ukradi

Da li aktivnost krši bilo koji zakon ili pravilo koje promovira opće dobro?

Svi bi trebali živjeti dostojanstveno i imati vrline poput: hrabrosti, iskrenosti, umjerenosti, velikodušnosti, ponosa...

Da li vaše aktivnosti demonstriraju osobne karakteristike na koje bi vaša majka bila ponosna?

Karakteristike dobre osobe (etika vrline)(Aristotle)

Carevo novo ruho Moć snažnog konteksta nad razumom

□ Smiješna priča zbog čudnog ponašanja svih aktera priče osim dječaka koji je reagirao racionalno

□ Kakav bi scenarij bio da se radi o stvarnom životu?:

□ Krojači bi bili istjerani već na kapiji dvorca

□ Ministar bi otkrio laž jer je on mudar i iskusan čovjek

□ Car nikada ne bi van izašao gol

□ Ljudi na ulicama bi ismijavali cara

Može li se ova basna usporediti s ponašanjem u organizacijama?!

□ Atmosfera straha:

□ Strah od neispunjavanja očekivanja koje nadređeni (car) ima

□ Strah od izolacije od strane kolega

□ Strah od donošenja loše odluke

□ STRAH itekako može nadjačati RAZUM

Moć

snažnog

konteksta

nad

razumom

(1)

http://www.pjesmicezadjecu.com/bajke-i-price-za-djecu/carevo-novo-ruho-hans-christian-andersen.html

4/2/2020

11

Carevo novo ruho (2)

Svi djelujemo u nekim okvirima – kako se poistovjećujemo sa

društvom, što nam je važno, kako interpretiramo informacije, kako

komuniciramo s drugima, možemo li se osloniti na neki

zakon/proceduru i sl…

Ovi okviri mogu utjecati na naše percepcije i utjecati na našu

odluku

□ Značajna karakteristika cara koja je utjecala na njegovu odluku je

taština kao posljedica njegove strastvene ljubavi prema modi i

dobrom izgledu

Koja je osnovna razlika između premijera i malog dječaka?

□ Dječak zapravo nema što izgubiti

Moć

snažnog

konteksta

nad

razumom

(2)

Carevo novo ruho (3)

Akteri neke situacije vrlo često sami sebi mogu racionalizirati

odluku koja onima koji gledaju ”iz vana” može izgledati

iracionalno, neetično pa čak i blesavo.

Vrlo često donosimo odluke ne na temelju toga tko smo i što su

naše vrijednosti nego na temelju situacija u kojima se te naše

vrijednosti nađu.

Vrlo često smo zarobljeni u uskoj percepciji stvarnosti, a strah je

pokretač takvog iracionalnog ponašanja

Moderne organizacije upravo zbog atmosfere straha vrlo često

izgledaju baš kao kraljevstvo u ovoj priči

Moć

snažnog

konteksta

nad

razumom

(3)

4/2/2020

12

FORD PINTO slučaj

Najkontroverzniji automobil u povijesti automobilske industrije

□ Problemi sa spremnikom za gorivo

□ Hladnokrvna maksimizacija profita

□ Napravljena cost-benefit analiza

□ Napravljeno 40 testova - Fordovi inženjeri znali za problem

□ Prvi test rađen 1968. godine

□ PINTO plasiran na tržištu 1970. godine

□ Testovi na automobilima postali zakonska obveza tek od 1977. – bilo je potpuno legalno pasti na testu i plasirati proizvod

□ Fordovi inženjeri vozili PINTO - okarakteriziran je sigurnim kao manje/više i ostali automobili na tržištu

□ 500 – 900 ljudi je izgorjelo

□ 1978 tri tinejdžerice poginule, a kompanija tužena za BEZOBZIRNO UBOJSTVO i NEMAR

□ Porota dosudila u korist kompaniji, no imidž poduzeća je bio uništen – prestao se proizvoditi PINTO

Preuzeto s : http://automotorpad.com/ford/452852-ford-pinto-fuel-tank-placement.html

FORD PINTO slučaj (2)

Preuzeto s : http://automotorpad.com/ford/452852-ford-pinto-fuel-tank-placement.html

Moć konteksta nad razumom:

Situacija na tržištu:

□ Naftna kriza – potreba za manjim automobilima

□ Volkswagen preuzima sve veći dio tržišta

□ Sve veća potreba za manjim automobilima

CILJ kompanije: ”Pravilo 2000”:

□ Ne smije biti teži od 2000 funti (907 kg)

□ Ne smije koštati više od 2000 $

□ 25 tjedana za proizvesti auto

Situacija u poduzeću

□ Direktor Lee Iacocca - poznat po svom autoritetu i izreci : SAFETY DOESN’T SELL

□ Riječ PROBLEM zabranjena u komunikaciji zaposlenika

□ Biste li mu vi rekli da će proizvodnja automobila morati biti veća od 2000 $ ako poduzeće želi siguran auto?! – potez koji bi vrlo vjerojatno prekinuo vašu karijeru u poduzeću!

□ (I)racionalno razmišljanje – ako drugi inženjeri ne vide problem, on vjerojatno niti ne postoji.

4/2/2020

13

Koliko košta

ljudski

život?!

TROŠAK POPRAVKA vs. TROŠAK ŠTETE

12 milijuna automobila + 11$ popravak/automobilu

= 137 milijuna $

Procjena:

□ 180 smrtnih slučajeva x 200.000 $ (prema osigur. kućama)/po smrtnom slučaju

□ 180 slučaja dobivanja opekotina x 67.000 $ (prema osigur. kućama)/po slučaju

□ 2100 izgorenih automobila * 700 $/automobilu

= 49 530 000 milijuna $

FORD PINTO slučaj (3)

FORD PINTO slučaj (4)

2 perspektive na ovakvu odluku

1. Pohlepa

2. Etična (motivirana) sljepoća – iščezavanje etike – privremeni gubitak sposobnosti da se vidi etična dimenzija odluke

Tim za opoziv/povlačenje proizvoda donosi odluka prema STANDARDNOJ PROCEDURI ZA OPOZIV PROIZVODNJE/POVLAČENJE PROIZVODA

□ Okvir koji pomaže pri fokusiranju na problem i brzom donošenju odluka

□ Veliki broj slučajeva (koji je broj automobila koji imaju ovakav problem?)

□ Može li se pratiti problem/povezati ga s određenim dijelom automobila?

Možete li donijeti odluku koja je prilično skupa za poduzeće ako za to, prema STANDARDNOJ PROCEDURI ZA OPOZIV PROIZVODNJE/POVLAČENJE PROIZVODA nemate legitimne argumente?

□ 900 automobila s prijavljenim problemom od ukupno 12 miliona automobila

JASAN OKVIR

+

VREMENSKI

PRITISAK

+

SITUACIJA NA

TRŽIŠTU/PODUZEĆU

=

ODLUKA

4/2/2020

14

OKVIR ZA RAZUMJEVANJE PROCESA DONOŠENJA ODLUKE

Intenzitet etičkog problema(važnost problema u očima pojedinca, grupe i organizacije)

Individualni faktori (žene vs. muškarci, educiranost, lokus kontrole, godine…)

Organizacijski faktori (organizacijske

vrijednosti često nadjačavaju individualne

vrijednost)

Prilika - uvjeti u organizaciji koji omogućuju

ili onemogućuju etičko ponašanje – postoji

li nagrada ili sankcija

Procjena i namjere

profesionalnosti i

poslovne etike

Etično ili neetično

donošenje odluka

CAREVO NOVO RUHO I FORD PINTO poveznice…

Lee Iacocca i car – atmosfera straha

Dominirajuća pravila igre:

Okvir

Situacija na tržištu/poduzeću/kraljevstvu

(I)racionalizacija

Ne opravdava niti managere (direktora i cara) niti djelatnike(inženjere i podanike), ali omogućuje razumijevanjeprocesa donošenja etičnih odluka i sprječavanje neetičnogponašanja u budućnosti

JASAN OKVIR

+

VREMENSKI

PRITISAK

+

SITUACIJA NA

TRŽIŠTU/PODUZEĆU

=

ODLUKA

4/2/2020

15

Zašto dobri ljudi rade loše stvari?

Zatvorski eksperiment https://www.youtube.com/watch?v=oAX9b7agT9o□ Eksperiment je trebao trajati 2 tjedna – zaustavljen je nakon 6 dana

□ ”dok sam bio čuvar nisam osjećao niti malo žaljena zbog svojih postupala, tek nakon eksperimenta me je moje ponašanje u zatvoru počelo proganjati”

Vrlo slično u mnogim drugim situacijama:□ Moja odluka je čisto poslovna, nema veze s etikom”

□ Iščezavanje etike – zanemaruje etiku i povećava nesvjesno neetičko ponašanje http://www.youtube.com/watch?v=BSHpeg1XLA0

□ Ljudi se ponašaju neetično i ponašaju se suprotno od vrijednosti koje zagovaraju, a da toga nisu ni svjesni

Pogrešni ciljevi□ nagrađivanje prodaje

□ ”Pogledajte si zadane ciljeve proizvoda i primite se posla”; ”dajte sve od sebe”

□ Cilj opravdava sredstvo

https://www.youtube.com/watch?v=D3YFkecPShw

preuzeto s: Banka magazin, svibanj 2011

Etična (motivirana) sljepoća

Ljudi vide ono što žele zbog čega im često promaknu kontradiktorne

informacije kad je u njihovom interesu ostati u neznanju

Manageri često ne vide etičku dimenziju vlastite odluke, a propuste vidjeti i neetično

ponašanje svojih djelatnika koji su tu odluku proveli u djelo

□ Ili ne prepoznaju takvo ponašanje ili pronalaze objašnjenje kojim će opravdatipostupak i naoko se riješiti problema

□ Sukob interesa

□ Prenošenje posla na druge – npr. „učinite što god je potrebno”

□ Nagrađivanje neetičkih odluka zbog dobrih konačnih rezultata na duži rok jerecept za katastrofu

preuzeto s: Banka magazin, svibanj 2011

Što vidite?

4/2/2020

16

3 karakteristike etičke sljepoće:□ Odstupanje od vlastitih vrijednosti□ Trenutna i vezana uz kontekst□ Nesvjesna

Etička sljepoća nije isto što i NEETIČNO PONAŠANJE□ Povećava nemogućnost da se vidi etička dimenzija u procesu donošenja odluke□ Povećava vjerojatnost neetičnog ponašanja

Kako je to moguće?□ https://www.youtube.com/watch?v=IGQmdoK_ZfY

□ Fokusiranjem na jednu stvar zanemarujemo ostale□ Okviri predstavljaju metaforu za mentalne strukture koji pojednostavljuju naše

razumijevanje kompleksne stvarnosti: Fokusiraju na namjeru Ograničavaju perspektivu Filtriraju što vidimo i što ne vidimo Imaju slijepe točke – neke informacije jednostavno ne mogu proći kroz okvire

Etička (motivirana) sljepoća (2)

Što čini OKVIRE prema

kojima djelujemo ?1. TRENUTNA SITUACIJA

Moć situacije:

1. Pritisak nadređenih

2. Pritisak kolega

3. Vremenski pritisak

2. ORGANIZACIJSKI KONTEKST

Organizacije kreiraju homogene i pojednostavljene stavove

□ Češće u uspješnijim organizacijama

□ Češće kod osoba koje se uspinju na hijerarhijskoj ljestvici

3. INSTITUCIONALNI/DRUŠTVENI KONTEKST

Okruženi smo društvu i vrijednostima, uvjerenjima, stavovima koje društvo zagovara i što su tevrijednosti jače to je jači okvir prema kojem će se donijeti odluka

4/2/2020

17

Šestogodišnji dječak je imao važnu operaciju nakon koje mu je propisan morfij kao lijek protiv bolova – 5 miligrama svakačetiri sata

Dječak je prvi dan primio morfij u 8.00 i u 12.00.

Medicinska sestra je napravila ozbiljnu grešku i u 16.00h mu umjesto morfija dala methadon, lijek koji se ne smijekoristiti u takvim situacijama.

Oko 17.00 pacijentu se jako počelo spavati i nakon kratkog vremena prestao je disati.

Na sreću pacijenta su uspjeli oživjeti bez dugoročnih posljedica

Nakon toga postavilo se pitanje što napraviti s medicinskom sestrom.

Što biste vi napravili?

Većina članova Pedijatrijskog odbora, koji su morali donijeti tu odluku, naglasila su da je ova greška bila jako ozbiljna i da je pacijent skoro umro.

Zaključili su da medicinskoj sestri treba dati otkaz.

Što čini OKVIRE prema kojima djelujemo ? (2)

Što je okvir u njihovoj odluci? Prvi fokus je stavljen samo na medicinsku sestru. Na kraju krajeva

ona je ta koja je napravila grešku. Ili?

U ovakvim slučajevima sveučilišna bolnica ima tim stručnjaka koji pomažu u donošenju odluke

analizirajući situaciju i donoseći interni izvještaj

Tim stručnjaka je pri donošenju svoje analize koristio znatno širi okvir i holistički pristup problemu

PRIMJER (nast.)

4/2/2020

18

Uzeli su u obzir cijelu situaciju i identificirali faktore koji su utjecali na to da se ovakva greška napravi:

□ Pacijent i pritisak roditelja na medicinske sestre i doktore i da se umanji dječakova bol

□ Okolina – jedna medicinska sestra je bila bolesna, a ostale su bile pod značajnom stresom jer su 3 medicinske sestre odgovorne za 22 pacijenta

□ Nije postojala baza medicinskih sestara koje bi mogle biti zamjena jedna drugoj

□ Morfij i methadon se nalaze u jako sličnim kutijama i stoje jedan pored drugog.

□ Medicinska sestra je mlada i do sada nije imala previše iskustva ni s jednim lijekom, a ne postoji procedura dvostruke provjere

□ Druge medicinske sestre nisu pomogle mladoj medicinskoj sestri da pripremi i provjeri lijek koji daje.

□ Pedijatrijski odjel ima dozvolu držati methadon iako je to lijek koji se na ovom odjelu jako rijetko koristi.

PRIMJER (nast.)

Prema timu stručnjaka medicinska sestra je pogriješila, ali je bila samo jedna u nizu

administrativnih i proceduralnih grešaka

Preporuke stručnog tima:

□ Ograničiti broj pacijenata po sestri i kreirati bazu medicinskim sestara koje se mogu izmjenjivati

□ Ne dozvoliti methadon na pedijatrijskom odjelu. U slučaju potrebe tražiti posebnu dozvolu

□ Promijeniti ambalažu kako bi se ova dva lijeka razlikovala

□ Koristiti proceduru dvostruke provjere – prije davanja bilo kakvog opojnog lijeka lijek moraju dopustiti ilidvije sestre ili liječnik i medicinska sestra

□ Ne otpustiti medicinsku sestru nego joj omogućiti dodatni trening

Članovi pedijatrijskog odbora su na kraju donijeli potpunu drugačiju odluku od prvobitne

PRIMJER (nast.)

4/2/2020

19

Razmislite što vam je važno u životu i smanjuju li vam ti okviri fokus gledanja

Stavite se u cipele onih na koje utječe vaša odluka

Pitajte za savjet one za koje ste uvjereni da će problemu pristupiti otvoreno, objektivno i bez

straha.

Koristite različite metode – npr. đavolji odvjetnik, metoda šest šešira i slično…

Okviri nisu nebitni jer nam pomažu u fokusiranju na važne stvari, ali nam mogu odmoći ukoliko

taj fokus bude preuzak…

Kako biti svjestan vlastitih OKVIRA? (2)

POTRES I KORONA VIRUS:

Ljudi izlaze iz kuća i ne drže razmak od dva metra

Ljudi bježe iz Zagreba ne razmišljajući kako tako mogu ugroziti i obitelji kod kojih putuju

Ljudi kupuju zalihe zbog straha od neimaštine

Ljudi se podvode masom (individualna reakcija je suprotna u odnosu kada se pojedinac nađe u masi)

Strah od letenja nakon 11.9.2000. (iako je poznato da je avion jedno od najsigurnijih prijevoznih

sredstava)

Strah onemogućava učenje, preuzimanje rizika, smanjuje razinu samopouzdanja

Strah razvija rutinu

Kako STRAH može utjecati na naša ponašanja?

4/2/2020

20

…Što uzeti u obzir kada se donosi poslovna odluka…Postoji nekoliko perspektiva pod kojima se osoba mora odrediti

(obzirom na odluku i smjer djelovanja)

KOJA JE ODLUKA BOLJA POD POSLOVNIM VIDIKOM?

KOJA JE ODLUKA BOLJA POD PRAVNIM VIDIKOM?

KOJA JE ODLUKA BOLJA POD MORALNIM VIDIKOM?

KOJA JE ODLUKA BOLJA POD VIDIKOM INTERESA RADNIKA, ZAJEDNICE, OKOLIŠA?

… ona koja donosi veći profit (po mogućnosti dugoročni)…

…ona koja je prihvatljiva, a ne uključuje ilegalne prakse…

… procijeniti razloge (motive i opravdanja) i odlučiti o djelovanju u jednom smjeru, a ne drugom, u skladu s nekim moralnim pravilom koje razlikuje dobre od loših (ispravne od neispravne) moralnih odluka

Donošenje poslovne odluke: Vennovdijagram

Etička

odgovornost

Ekonomska

odgovornost

Pravna

odgovornost

1

2a

2b 3

1 – profitabilno, legalno, moralno: to je pravi smjer djelovanja

2a – profitabilno i legalno: djeluj oprezno

2b – profitabilno i moralno: djeluj oprezno

3 – legalno i moralno: pronađi načine profitabilnosti

www.vup.hr/_Data/Files/141111

8410957.pptx

4/2/2020

21

ETIČKI KODEKS Važan prvi korak u uvođenju poslovne etike u svakodnevno poslovanje.

Ne možemo očekivati od naših partnera da se ponašaju etično, ako sami to ne činimo.

Standardi za etično ili društveno odgovorno ponašanje uključeni su u svakog pojedinca

kao i u samu organizaciju, njegovi stavovi, norme i uvjerenja, vlastiti etički standard,

okvir etičnog odlučivanja i moralni razvoj uvelike utječe na etiku pojedinca.

Etički kodeks utvrđuje osnovne smjernice etičkog ponašanja te promiče etično i

profesionalno ponašanje svih dionika

Etički kodeks je formalizirani skup prihvaćenih moralnih vrijednosti i pravila.

Prema podacima Državnog zavoda za statistiku na dan 31.12.2019. u RH aktivnih je

160.630 poslovnih subjekata. 905 poduzeća trenutno je potpisnica kodeksa etike u

poslovanju, što čini 0,56%.

ETIČKI KODEKS (2)

U današnje vrijeme suvremeni trendovi diktiraju uvođenje Etičkih kodeksa u poslovanje, no

postavlja se i pitanje kako osigurati da načela etičkog kodeksa postanu kultura življenja

poduzeća i šire društvene zajednice, te ne postanu sami sebi svrha.

Cilj etičkog kodeksa nije do detalja propisati ponašanje u svakojkonkretnoj prilici, nego, na temelju osnovnih vrijednosti poduzeća,pružiti zaposlenicima stupnjeve etičkog razumijevanja, na temelju čegaće sami donositi odluke i kada će biti suočeni sa novim izazovima.

Etički kodeks ne služi prvenstveno za nametanje vrijednosti ili stavovazaposlenicima, nego za stvaranje okvira za njihov konstruktivan i kritičkiodnos prema poslovnoj praksi unutar organizacije i izvan nje. Riječ je orazvoju senzibilnosti i argumentiranog rasuđivanja u etičkim pitanjima.

4/2/2020

22

ETIČKI KODEKS (3)

Etički kodeks ponajprije treba identificirati postojeće

vrijednosti koje će se dalje poticati i razvijati.

Uz to, treba djelovati na sprečavanju mogućih problema na

temelju tuđih i vlastitih iskustava.

Upravo zbog utemeljenja kodeksa u pozitivnoj praksi i

vrijednostima poduzeća, proces kojim se kodeks definira

jednako je važan kao i krajnji rezultat.

Poticanje etičkog ponašanja u organizaciji postiže se:

definiranjem i objavom pravila ponašanja,

pozitivnim primjerom rukovoditelja,

otkrivanjem i rješavanjem potencijalnih etičkih problema u ranoj fazi,

te kažnjavanjem neetičkog ponašanja.

IZRADA ETIČKOG KODEKSAZašto je i da li je uopće potreban etički kodeks i socijalna revizija?

Svako poduzeće koje razmatra mogućnost donošenja vlastitog etičkog kodeksa ili provedbu socijalne revizije

trebalo bi za početak odgovoriti na nekoliko pitanja o vlastitoj motivaciji:

„Da li je vaše poduzeće spremno mijenjati svoju kulturu na temelju onoga što će pokazati socijalna revizija?

Da li su uprava i osoblje poduzeća spremni za takav proces i jesu li voljni uložiti novac i vrijeme koji su potrebni za njihovuprovedbu?

Bori li se naše poduzeće trenutno s drugim pitanjima višeg prioriteta?

Zašto moramo smisliti precizniju definiciju etičkog kodeksa našeg poduzeća?

Koje smo korake poduzeli ili ih još poduzimamo, prema razvoju kulture našeg poduzeća?

Kako želimo da naše poduzeće izgleda za pet godina? Koja je dugoročna vizija kulture našeg poduzeća, te položaj koje binaše poduzeće trebalo imati u društvu?

Što očekujemo od uvođenja etičkog kodeksa i socijalne revizije?

Jesu li naši motivi za provođenje socijalne revizije unutarnji (npr., zbog vlastite želje za povećanjem kvalitete organizacije)ili vanjski (npr., u to nas je „gurnuo“ strani ulagač)?“

Nakon odgovora na navedena pitanja poduzeće treba odlučiti na čemu se temelji vrijednosni sustav organizacije, te definirati

etički kodeks.www.vup.hr/_Data/Files/141111

8410957.pptx

4/2/2020

23

IZRADA ETIČKOG KODEKSA (2)

Prilikom izrade etičkog kodeksa moguće je koristiti dva pristupa:

Ključni procesi

„Temeljna ideja ovog pristupa je utvrditi ključne procese i definirati osnovnevrijednosti koje organizacija želi slijediti u tim procesima. Organizacija zatimoblikuje etički kodeks koji definira načela za ključne procese organizacije.“

Dionici

„Temeljna ideja ovog pristupa je utvrditi ključne odnose u okviru organizacijetakozvane dionike i definirati osnovne vrijednosti koje organizacija želi slijediti usvojim odnosima s tim dionicima. Organizacija zatim oblikuje etički kodeks kojidefinira prakse i načela ponašanja prema pojedinim dionicima.“

Oba navedena pristupa su korisna i mnoga poduzeća i organizacije izrađuju svoj etički kodeks kao kombinaciju ova dva pristupa.

www.vup.hr/_Data/Files/141111

8410957.pptx

IZRADA ETIČKOG KODEKSA (3)

Pri izradi etičkog kodeksa moguće je koristiti se s 5 koraka. Ti koraci su :

DIONICI - Odrediti glavne skupine dionika u određenoj organizaciji.

VRIJEDNOSTI - Utvrditi vrijednosti prema kojima poduzeće posluje ili bi željelo poslovati

STRATEGIJE - Napraviti strategije koje su važne za ostvarivanje vrijednosti poduzeća u odnosu na dionike.

POKAZATELJI – Ustvrditi pokazatelje sa kojima može utvrditi provođenje strategija i uspješnost ostvarenja

STALNO POBOLJŠANJE

Da bi etički kodeks bio efikasan u sebi mora imati ugrađene kontrolne mehanizme kako bi imao životnu snagu i važnost.

www.vup.hr/_Data/Files/141111

8410957.pptx

4/2/2020

24

5 koraka izrade etičkog kodeksa

Izvor: Baussard, A.; Markuš, M.;Olejrrovr D.: Etički kodeks i socijalna revizija, Udruga RUKE, Zagreb, 2002., str. 8.www.vup.hr/_Data/Files/141111

8410957.pptx