Geçen ay giriflimciler ve markalar›n sosyal med-

yada nas›l var olabilece¤ini ve nereden bafllamas›

gerekti¤ini aktarmflt›k. Bu ay da sosyal medya ka-

nallar›n›n karfl›laflt›rmalar›n› yapaca¤›z, sonras›n-

da firmalar›n neden sosyal medyada var olmalar›

gerekti¤i konusunda sebepler aktaraca¤›z ve ikna

edici baz› istatistikler verece¤iz.

Sosyal medya kanallar› karfl›laflt›rmas›Sosyal medya kanallar›n› firmalar›n hedef müfl-

teri gruplar›na göre karfl›laflt›rabiliriz. Afla¤›daki

tabloda marka (hedef pazar ve müflteri kitlesi),

efor (harcanan efor), ulaflma (hedef kitleye ulaflma

gücü), örnek (örnek servis) kriterleri alt›nda farkl›

sosyal medyalar›n karfl›laflt›rmas› mevcut.

11-- BBlloogg

Blog haz›rlayan flirketler öncelikli olarak sek-

tördeki rakiplerini ve ifl ortaklar›n› sonra da müfl-

terilerini ve sempatizanlar›n› hedeflemektedir. Yu-

kar›daki analizde gördü¤ünüz gibi blog yazmak

için harcayaca¤›n›z efor 6 birim olurken, hedef kit-

leye ulaflma gücünüz 5 birim olacakt›r.

22-- MMiikkrroo--bblloogg

Mikro-bloglarda profil yaratarak mikro besleme

ve bilgi giriflleri yapan firmalar sektör, ifl ortaklar›

ve tabi ki müflterileri ile daha sempatik ve samimi

bir iletiflim kurabiliyorlar. Hap gibi yaz›lar ve bes-

lemeler yaparak, bir de bunlar› görsel objeler ile

süslediklerinde takipçileri sürekli onlar› takip edi-

yor ve acaba bugün ne gireceklerini merakla bek-

ler hale geliyorlar.

33-- SSoossyyaall aa¤¤llaarr

Müflterileriniz, sempatizanlar›n›z ve hedef kitle-

38

mobil life�

TTüürrkkiiyyee’’ddee 33GG vvee ggeenniiflfl bbaanntt iinntteerrnneettffaarrkk››nnddaall››¤¤›› vvee kkuullllaann››mm›› hheerr ggeeççeenn

ggüünn rraaddiikkaall bbiirr flfleekkiillddee aarrtt››yyoorr.. HHeerr nnee kkaaddaarr bbuu aarrtt››flflllaarr››nn bbüüyyüükk ççoo--¤¤uunnlluu¤¤uu ggeennççlleerr aarraass››nnddaa ççeevvrriimmiiççii

ooyyuunn çç››llgg››nnll››¤¤››,, ookkuuyyaann ggeennççlliikk aarraass››nn--ddaa bbüüyyüükk ssoossyyaall aa¤¤llaarr vvee aarrkkaaddaaflflll››kksseerrvviisslleerrii,, yyeettiiflflkkiinnlleerr iiççiinn ddee eerroottiikk,,

ssppoorr,, hhaabbeerr,, kkaadd››nn,, ffaall vvee yyeemmeekk ssiitteellee--rriinnii ggeezzmmeekk flfleekklliinnddee tteezzaahhüürr eettssee ddee

bbiilliinnçç vvee ssaannaall ddüünnyyaaddaa ddeemmookkrraassii aaçç››--ss››nnddaann uummuudduummuuzz aarrtt››yyoorr..

Sosyal Medyadavar olmak

onurbaran.caglar@mobillife.netonur baran ça¤lar

niz sosyal a¤larda ise siz de orada olmal›s›n›z. Ta-

bi sosyal a¤larda, kurumsal siteniz ve blogunuza

göre daha sempatik ve samimi bir iletiflim kurma-

l›s›n›z. Esprili yaz›lar, flirket içinden ve ürünler ile

ilgili dedikodular, komik resim ve videolar girebi-

lirsiniz. Takipçileriniz ile kurdu¤unuz samimi ilifl-

ki size yap›c› elefltiri ve samimi öneriler fleklinde

geri dönebilir. Yanl›fllar›n›z› ve iyi yönlerinizi daha

samimi bir ortamda ö¤renebilir, takipçilerinizin ar-

kadafl çevresine çok h›zl› yay›labilirsiniz. Sosyal

a¤lar vas›tas›yla harcad›¤›n›z efor ve emekden faz-

las›n› yeni sempatizan ve potansiye müflteri olarak

kazanabilirsiniz.

44-- VViiddeeoo ppaayyllaaflfl››mm

Son zamanlarda internet kullan›c›lar› video pay-

lafl›m sitelerinin fanati¤i olmufl durumda. Haber

ve bilgi portallar› da videolar›n de¤erini kavrad›

art›k videosuz haber bile girmiyorlar. Kendilerinin

a¤z›ndan ö¤rendi¤im kadar› ile videosuz haber

okunmuyor bile art›k.

Profil yaratarak firman›z, ürün ve servisleriniz

hakk›nda videolar girebilece¤iniz gibi sektör ve

geliflmeler ile ilgili de video girebilirsiniz. Bu saye-

de müflterilerinizin gözünde daha sempatik ve sa-

mimi gözükebilirsiniz. Video paylafl›m sitelerinde

harcad›¤›n›z efor ve eme¤in 2 kat› dönüfl alabilirsi-

niz, bu sebeple özel video içerikleri üreterek kulak-

tan kula¤a internet üzerinden h›zl›ca yay›lmas›n›

sa¤layabilirsiniz.

55-- SSoossyyaall yyeerriimmlleerrii ((bbooookkmmaarrkkss))

fiirket sitelerinizi, ürün, servis, pazarlama ve sa-

t›fl sayfalar›n›z› sosyal yerimleri sitelerinde payla-

flarak sektör, ifl ortaklar›n›z ve tabi ki müflterilerini-

zi samimi bir flekilde bilgilendirebilirsiniz. Site ve

sayfalar›n›z›n internet adreslerini görsel objeler ve

k›sa tan›t›mlar ile süsleyerek takipçilerinizin sü-

rekli sizi takip etmesini sa¤layabilirsiniz. Sosyal

yerimleri sitelerinde harcad›¤›n›z efor ve eme¤in 2

kat› dönüfl alabilirsiniz, lokal ve global sosyal a¤la-

ra paylafl›m çok kolay olaca¤› için yay›lman›z çok

h›zl› olabilir.

66-- FFoottoo ppaayyllaaflfl››mm››

Video paylafl›m› öncesi en büyük zenginlik re-

sim paylafl›m siteleriydi; insanlar sürekli resimleri-

ni paylafl›yorlar di¤erlerinin paylaflt›klar›n› takip

ediyor ve kendi çevresine yay›yordu. Bu tür site-

lerde profil yaratarak firman›z, ürün ve servisleri-

niz hakk›nda foto¤raflar ekleyebilece¤iniz gibi

sektör ve teknolojiler ile ilgili de foto¤raflar girebi-

lirsiniz. Foto¤raf paylafl›m sitelerinde harcad›¤›n›z

efor ve eme¤in fazlas›yla dönüfl alabilirsiniz, bu

sebeple eski albümleri kar›flt›rmaya ve onlar› diji-

tal ortamlara tafl›maya bafllayabilirsiniz.

77-- PPooddccaasstt

fiirketiniz, ürün ve servisleriniz ile ilgili dizi

tarz›nda videolar haz›rlay›p Podcast servislerin-

de yay›nlayabilirsiniz. O zaman sadece bilgisayar

ve mobil telefonlarda kalmaz ayn› zamanda mü-

zik ve video oynat›c›lar›da hedef kitle aras›na al-

m›fl olursunuz.

SSoonnuuçç oollaarraakk flfluunnuu ssööyylleeyyeebbiilliirriizz::

Her zaman oldu¤u gibi, klasik Türk uyan›kl›l›¤›

yaparak en kârl› olan› yani en az emek ve yat›r›m

ile en çok kazand›ran yöntemi tercih etmeye çal›-

flaca¤›z. Klasik uyan›kl›l›¤›m›z ile her zamanki gi-

bi hataya düflece¤imizi düflünüyorum.

Burada esas olan pazarlama ve reklamc›lar›n

söyledi¤i gibi “potansiyel müflteri ve hedef kitleye

tüm iletiflim kanallar›ndan dokunmak gerekir”.

Bütünleflik pazarlama yöntemleri ile kifli ile her ka-39

mobil life�

40

nalda iletiflime geçmemiz ve kendisine flirket, ürün

ve servisleri tan›tmam›z gerekiyor;

• Bas›l› yay›nlar: Gazete, dergi, broflür ve insert ler...

• Dijital yay›nlar: ‹nternet, mobil, TV ve radyolarda

Dolay›s› ile buradan yola ç›karak yukar›da say-

d›¤›m›z 7 kanalda birden potansiyel müflterileri-

miz, hedef kitlemiz ve takipçilerimizin karfl›s›na

ç›kmam›z gerekiyor. Onlar ile tüm kanallarda ileti-

flim halinde olmay›, fikir paylafl›m› yapmay› ve ge-

ri beslemelerini almay› öneriyorum.

Sosyal medyada bulunmak için temel sebepler Güçlü bir sosyal medya kültürü her firma için

çok faydal›d›r. Bu konuya henüz adapte olamam›fl

firmalar için baz› ikna edici sebepler s›ralayal›m:

1- Çal›flanlar taraf›ndan sosyal medyada kalaba-

l›k halde gösterilen efor, flirketinizin dijital ortam-

da daha fazla varl›¤›n› göstermesini sa¤layacakt›r.

Bu durum da flirketinizin ücretsiz tan›t›m›n› sa¤la-

yacak, bilinirlili¤ini art›racakt›r.

2- “Social Media-ish” olan müflterileriniz flirketi-

nizi “harika”, “e¤lenceli”, “ulafl›labilir”, “kayg›s›z

ve nefleli” ve “samimi” olarak görecektir. Kim bu

tür bir flirket ile çal›flmak istemez ki?

3- E¤er baflar›l› bir çal›flma uygalarsan›z, flirketi-

niz bu konuya adanm›fl ve ba¤lanm›fl bir tak›m gi-

bi hareket eder.

Sosyal medya pazarlama yöntemleri ve çabalar›

ancak hedef kitleniz “Social Media-ish” ise anlam-

l› olmaktad›r.

Kullan›c›lar›n “Social Media-ish” olarak adlan-

d›r›lmas› için sosyal medya konusundan az da ol-

sa anlamas› ve bir vesile ile herhangi bir sosyal

medya servisine ucundan bulaflm›fl olmas› yeterli-

dir. Örne¤in; Türkiye’de Facebook’ta profil sahibi

olan kullan›c›lar bu klasmana giriyorlar. Bu servis-

teki verileri ve istatistikleri inceleyerek hedef kitle-

niz hakk›nda de¤erli bilgiler edinebilirsiniz.

Hedef kitlenizin sosyal medya sitelerinde yeter-

li zaman harc›yor olmas› pazarlama çabalar›n›z-

dan haberdar olmalar›n› sa¤layacakt›r.

‹fl dünyas›ndan baz› sosyal medya istatistikleri• Dünyan›n en iyi 20 markas›n›n arama sonuç-

lar› “UGC (User Generated Content / Kullan›c›la-

r›n üretti¤i içerik)” lere ba¤lant›lanm›flt›r.

• Blog yazarlar›n›n %34’ü yaz›lar›nda ürün ve

markalar hakk›nda yorumlara yer vermektedir.

• Müflterilerin %78’i dikkate al›nmak ister ve

kendine özel hizmet verilmesini ister.

• Müflterilerin sadece %14’ü reklamlara inan›-

yor ve güveniyor.

• Geleneksel TV kampanyalar›n›n %18’i pozitif

ROI (Return On Investment/Yat›r›m›n geri dönü-

flü) yarat›yor.

mobil life�

41

• 2010 itibariyle, “Gen Y” jenerasyonu say›s›

“baby boomers (bebek patlamas› zaman› do¤an-

lar)” say›s›n› geçecek ve bunlar›n %96’s› sosyal a¤-

lara girecek.

• Sosyal medya servisleri Internet üzerinde #1

numaraya ç›karak Porno servislerini geçti.

Sosyal medyada ROI (yat›r›m›n geri dönüflü)‘›

çok iyi anlatan ve büyük markalar›n baflar› hikaye-

lerini de görece¤iniz bir video var, fliddetle izleme-

nizi tavsiye ediyorum. Bu video ile neden bir an

önce sosyal medya da olman›z gerekti¤ini daha iyi

anlayacaks›n›z.

Video için: http://pz.tc/Kov5UU

Sosyal medyaya girmek için en büyük 3 nedenSosyal a¤lar Facebook ve Twitter geçen ay ara-

ma motorlar›n›n arama sonuçlar› içine entegre ol-

dular ve Microsoft Bing ile Google’dan $25 milyon

kayna¤› ald›lar.

Her sosyal medyaya giren firma baflar›l› oldu

veya olacak diye bir kâide yok. Fakat önemli olan

yap›lan hatalardan ders alarak benzer hatalara

düflmemek. Önümüzdeki aylarda bu risklere ve

hatalara da yaz›lar›m›zda yer verece¤iz. Bununla

beraber, flirketlerin neden “Sosyal Medya” girme-

leri gerekti¤ine dair 3 ana sebebi s›ralayaca¤›m.

11.. DDüüflflüükk ppaazzaarrllaammaa mmaalliiyyeettii

Sosyal medya pazarlamas› çok düflük hatta ma-

liyetsiz bir yöntemdir. Küçük ve limitli reklam büt-

çesi olan flirketler için sosyal medya servisleri kit-

lelere ulaflmak için mükemmel bir sistemdir. Bunu

yapmak için gerekli olan en önemli de¤er eforu-

nuzdur. E¤er bu eforu sarfetmek için haz›rsan›z,

emin olun fanatikleriniz ve takipçilerinizde haz›r

olacakt›r.

22.. SS››nn››rr vvee lliimmiitt yyookk

En büyük faydas› s›n›rs›z olmas›. Bu da müflte-

rileriniz ile sürekli iletiflim halinde olman›z› sa¤la-

yacak ve onlar› s›kça kendi hikayeleriniz ve kam-

panyalar›n›z konusunda güncel tutman›za olanak

tan›yacak. Facebook ve Twitter milyonlarca fana-

tik ve takipçiniz olman›z› sa¤l›yor. Bunlar›n say›s›

iflinizle ve eforunuz ile birlikte büyüyebilir. Tabi

unutmamak gerekir, geleneksel kanallarda harca-

d›¤›n›z pazarlama bütçelerinden çok daha fazla

ROI (yat›r›m›n›z›n geri dönüflü) sa¤layacakt›r.

33.. HHeerrkkeessii iiççiinnee aallaabbiilliiyyoorr

Ya bu büyük rüzgar› iyi yöneterek hedefledi¤i-

niz noktaya gidersiniz, ya da bu rüzgar›n alt›nda

kal›rs›n›z. Giderek artan flekilde flirketler bandwa-

gon (kazananlar tak›m› & bandosu)’a binmek isti-

yorlar ve sosyal medyaya adapte olmufl baflar› hi-

kayelerini tekrar etmeye çal›fl›yorlar.

Sosyal medyaya bafllaman›z› yavafllatacak bir

neden yok. Sosyal medyan›n ilk zamanlar›nda

ad›m atm›fl flirketlere (küçük flirketler dahil) bakt›-

¤›n›zda, ço¤unlu¤u ciddi miktarlarda takipçi ka-

zanm›fl, sanal ortamda önemli bir varl›k, marka ve

kâr elde etmeye bafllam›flt›r.