Índice

Índice …………………………………………………………………...……………..2

Resumen ejecutivo/ Idea del proyecto …………..………………………………...….3

Introducción ………………………………………….……………………………….4

Investigación del mercado …………………………………………………………....4

Plan estratégico ………………………………………….…………………………....6

Visión ……………………………………………………………………………...….6

Misión …………………………………………………...…………………...……….6

Análisis FODA …………………………………………….………………………….6

Objetivos ……………………………………………………………...…………...….6

Análisis del escenario ……………………………………………………………...….6

Estudio de la competencia …………………………………………………………….7

Estrategia …………………………………………………………………………..….8

Target ……………………………………………………………………………...….8

Posicionamiento ……………………………………………………………………....8

Plan de marketing ……………………………………………………….…………….8

Producto ……………………………………………………………………...……….8

Precio ……………………………………………………………………...………….9

Plaza …………………………………………………………………………………..9

Promoción y publicidad ……………………………………………………………....9

Cliente y sus necesidades ……………………………………………………………..9

Costo del cliente ……………………………………………………………………....9

Conveniencia ………………………………………………………………………...10

Comunicación ……..………………………………………………………………....10

Segmentación ……………..………………………………………………………....10

Micro entorno ……………………..……………………………………………...….10

Macro entorno …………………………....………………………………………….11

Conclusión …………………………………………………………………………...12

Bibliografía …………………………………………………………………………..13

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Resumen ejecutivo / Idea de producto

Lanzamiento al mercado una extensión de línea L´Oreal que es una crema

iluminadora (rayitos) temporales (lavables) para el pelo, es un tubo de 10 ml.

El nombre del producto es Lightning.

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Introducción

L´Oreal lanza al mercado un nuevo producto creado para las mujeres que quieren un

cambio rápido, radical y transitorio.

Lightning llega a revolucionar el mercado ya que no hay ninguno equivalente a éste

en la Argentina.

Investigación del Mercado

L´Oreal es una marca líder en el mercado del cuidado personal, siempre a la

vanguardia en la industria de la belleza y el peinado. En estos últimos tres meses

subió un 20% en comparación con Pantenne. Tiene una fuerte atracción más que nada

por las mujeres adolescentes desde temprano empiezan a consumirla. Se diferencia

del resto por tener una completa línea de productos, tanto en tinturas, cremas,

maquillajes entre otros. Frente a encuestas realizadas se puede notar que los clientes

la eligen por su precio y su calidad de los productos.

En junio del año 2010, después de ingresar en el mercado local de las tinturas para el

cabello con la compra de la firma argentina Issue Group, el gigante indio Godrej

Consumer Products (GCPL) apostó básicamente a pelear una porción del negocio a

L’Oreal, el otro gigante -francés- líder en productos de cosmética con quien compite

más cuerpo a cuerpo en el segmento de las coloraciones para el pelo.

Desde entonces, las ventas de las tinturas destinadas a un segmento socioeconómico

más bajo de la población -ya que se venden en sachets- superaron las expectativas de

los indios. Por eso, ahora, con una perspectiva de crecimiento de un 20% para este

año, Godrej está analizando la compra de otras empresas en la región.

Precisamente en el segmento de tinturas de menor precio, las marcas de Godrej: Issue,

919 y Leawbid, compiten con Bonmetique, 317 y Ottowill, entre otras. Y también se

alinean entre las competidoras las marcas Wella, Koleston y Silkey.

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PROVEEDORESSECTOR DE TOCADOR,

COSMETICOS Y PERFUMERIA

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Desarrollo de productos Supermercados

Desarrollo de marcas Farmacias/Perfumerias

Marketing Mayoristas

Gestión de calidad Venta directa

Locales propios

Materias primas: alcoholes, sebo, soda caústica, vaselina, aceites esenciales, aceites minerales, parafina, ceras, colorantes, vitaminas, oxidantes, resinas, etc.

Materiales de empaque: envases y tapas de plástico; frascos y ampollas de vidrio; estuches; etiquetas; etc.

Profesionales (peluquerías, salones de belleza, etc)Producción:

tercerizada y/o realizada por la propia empresa

Esquema productivo del sector de tocador, cosméticos y perfumería

Categoría de productos

Características del mercado

Principales empresas y marcas

Fragancias MC L’Oreal (Lancome París, Perfumes Ralph Lauren, Perfumes Giorgio Armani, Cacharel); Diffupar(b) (Orlane, Enjoy); Coty (Adidas, Chanson); New Revlon de Argentina(a) (Charlie, Aquamarine); Cannon Puntana(a) (Colbert, Kevin, Cannon Musk, L’Amour, L’Extreme); Cosméticos Avon(b)

Artículos de tocador

BC Unilever(a) (Dove, Axe, Rexona, Lux, Impulse); Procter & Gamble (Old Spice); Colgate Palmolive(a) (Palmolive, Polyana); Coty(a) (Adidas, Dufour, Coty); La Fármaco(a) (Alberto VO5, Antiall, Veritas); Gillette(a) (Jovialle, Gillette)

Cremas MC Beiersdorf(b) (Nivea); L’Oreal (Revitalift, Age Perfect); La Fármaco(a); Natura Cosméticos; Mary Kay Cosméticos, Unilever (Pond’s)

Maquillajes MC Cosméticos Avon(a); New Revlon(b); L’Oreal(b) (L’Oreal Paris, Miss Ylang, Garnier); Compañía Americana de Lápices(a); Mary Kay Cosméticos; Natura Cosméticos; Gigot(a); Tsu Cosméticos(a)

Capilares BC Unilever(a) (Sedal, Dove); Procter & Gamble(b) (Head & Shoulders, Pantene); L’Oreal (Elseve, Studio Line, Excellence); Laboratorio Cuenca(a) (Issue); Capilatis(a) (Capilatis); Ondabel(a) (Wella); Plumari(a) (Nougat, Lindsay, Plumari Professional); Biferdil(a)

Niños y bebes MC Johnson & Johnson (Johnson’s Baby); Cannon Puntana(a) (Mujercitas, Pibe’s, Paco, Coqueterías); La Fármaco(a) (Veritas); Saint Julien(a)

Higiene Oral AC Colgate Palmolive(b) (Colgate, Odol, Kolynos); Gillette (Oral B, Pro); Unilever (Close Up)

Higiene Descartable

MC Kimberly Clark(a) (Huggies, Pulls Up, Days); Procter & Gamble(a) (Pampers, Always), Johnson & Johnson(a) (Carefree, OB); Papelera del Plata(a) (Babysec, Ladysoft)

Hojas y sistemas de afeitar

AC Gillette (Gillette Mach 3, Sensor, Women Sensor); Bic (Bic Confort, Bic Twin)

Composición del mercado de artículos de tocador, cosmética y perfumería

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ReferenciasAlta Concentración (AC): tres o menos empresas concentran menos del 85% del mercado.Moderada Concentración (MC): seis o siete empresas tienen el 70-80% del mercado o tres empresas tienen el 50%.Baja Concentración (BC): tres a seis empresas manejan el 40-50% del mercado.Referencias(a) Producción local (en planta propia o por terceros) relevante respecto a su operación.(b) Producción local (en planta propia o por terceros) poco relevante respecto a su operación.

Plan Estratégico

Visión

Ser una empresa líder en el mercado y dar a conocer nuestros productos al publico

para tener un mayor número de clientes en el mercado.

Misión

La visión de L´Oreal es innovar y proveer a un gran número de consumidores con

los mejores productos y al mejor precio, es por eso que siguiendo con la tradición de

innovar y estar siempre a la vanguardia, lanzamos éste producto.

Análisis FODA

Fortalezas

La marca L´Oreal está muy bien posicionada en el mercado.

Oportunidad

No hay ningún producto parecido en el mercado.

Debilidades

La aplicación del producto.

Amenaza

Que lo copie la competencia a menor precio.

Objetivos

Que en un plazo no mayor a seis meses, el producto sea conocido y aceptado en toda

Latinoamérica y buscamos que nuestro target lo adopte como un complemento para

su cabello irremplazable.

Análisis de Escenario

Análisis Interno

Poder hacer una gran inversión en un producto que es lavable?

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Análisis Externo

La gente querrá iluminación en su cabello temporaria?

Estudio de la competencia

Actuales

Directa

El mercado ofrece todo tipo de tinturas de distintos precios, distintos tipos, distintas

calidades.

- Wella

Color Perfect y Welloxon Perfect. Coloración superior

Color Touch. Coloración en forma natural, colores más vivos y brillo. Sin amoniaco.

Dura 24 lavados.

Blondor. Efectos de aclaración y resultados rubios, hasta siete tonos.

Koleston. Coloración.

- Silkey

Key Kolor Premium/ Key Kolor clásica/ PoliCrom. Son colorantes con oxidación.

Policrom. Colorante sin amoníaco.

Kit decolorante y polvo decolorante Policrom

Auxiliares Policrom. Oxidante cremoso y aditivo para la coloración.

- L´Oreal

L´Oreal Professionnel. Coloración cremosa máximo brillo.

L´Oreal Paris Excellent. Coloración larga duración.

L´Oreal Majirel. Coloración con oxidación.

- Gamier

Nutrisee. Coloracion cremosa permanente y nutrición.

- ISSUE Group

ISSUE. Coloración profesional.

Sistema de decoloración.

Oxidantes

Indirecta

Salones de belleza, estilistas particulares y peluquerías de toda la Republica Argentina

Potenciales

Ampollas para el cuidado del pelo, baños de crema que se distribuyan en Argentina.

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Estrategia

Para el lanzamiento del producto vamos a contratar a una celebridad, conocida por

cambiar de look de pelo constantemente.

Haremos campañas publicitarias con un marketing mix.

En el primer mes de lanzamiento saldremos al mercado con una campaña publicitaria

muy agresiva en todos los medios, principalmente en revistas especializadas (mujeres)

y repartiremos muestras del producto en las principales peluquerías y centros de

belleza del país.

Target

Mujeres de entre 15 y 40 años. Habitantes la ciudad Autónoma de Buenos Aires,

Gran Buenos Aires y principales ciudades del país. Nivel socioeconómico ABC1. Se

trata de mujeres interesadas en la estética, cuidado personal que buscan un cambio por

un breve tiempo como es un evento especial

Posicionamiento

Marca prestigiosa, reconocida mundialmente por su importante línea de productos y

la buena calidad de éstos. Marca innovadora y joven.

Plan de Marketing

Variables Controlables

Producto

Lightning es un producto para aclarar el pelo logrando en el cliente una iluminación

pero la misma es lavable, es decir que la misma es colocada y cuando el pelo es

mojado con abundante agua el efecto de la iluminación se va.

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Precio

Lightning es un producto que viene en un tubo de 10 ml. y el mismo posee un valor

de 30 pesos.

Plaza

Farmacias, peluquerías, centros de belleza y perfumerías de toda la República

Argentina.

Promoción y publicidad

Se realizaran campañas en los medios como la televisión, revistas, BTL y radio.

Cliente y sus necesidades

Productos alcance del cliente, es decir, góndola o vitrinas exclusiva de la marca que

facilita el acceso al producto. Productos según las necesidades de cada cliente, es

decir, tener color en el pelo en el momento indicado sin que este sea permanente o lo

dañe.

Costo del cliente

El beneficio que propone el producto es su inmediatez de resultados, el mismo se

puede aplicar en cualquier lugar o momento ofreciendo una solución accesible tanto

económicamente como fácil de conseguir (canales de distribución). Es para mujeres

que se preocupan por estar bien sin tener que ir una vez por semana a la peluquería y

poder usarlo en el hogar.

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Conveniencia

El producto se encuentra en los lugares donde las clientas puedan encontrarlo, es

decir, peluquerías, farmacias y centros de belleza.

Comunicación

Curso de capacitación de personal para los BTL.

Segmentación

Segmentación Geográfica, ya que el producto se consigue en la República Argentina.

Segmentación Demográfica, son mujeres de entre 15 y 40 años nivel socio económico

ABC1, habitantes de la República Argentina.

Segmentación Psicofísico, mujeres estudiantes o profesionales, que posee interés en

verse bien, activas, que no desean pasar mucho tiempo en la peluquería sino que

buscan soluciones que puedan seguir haciéndolas sin cambiar su rutina.

Micro entorno

Proveedores

Son los que brindan los recursos que la compañía necesitan para producir sus bienes y

servicios. Ellos son los encargados de que las farmacias, peluquerías, centros de

belleza y perfumerías siempre posea todos los productos, los objetos de salones de

belleza como toallas, batas, peines, entre otras cosas necesarias; y podemos llamar

“proveedores secundarios” a los que se encargan de la distribución de agua, café,

masitas, revistas que se le ofrece a las clientas para que la espera no sea aburrida.

Intermediarios

Canales de distribución de los productos son mayoristas y minoristas.

Instituciones de participación indirecta

Leyes comerciales, habilitación del local, medidas de seguridad y respecto al

consumidor, leyes que lo amparen o defensa del consumidor donde poder establecer

quejas, etc.

Clientes

Mercado de consumidores, es decir, personas u hogares que compran bienes y

servicios para uso personal.

Competidores

Actuales: salones de belleza, estilistas particulares, peluquerías, tinturas para pelo.

Potenciales: ampollas para el cuidado del pelo, baños de crema.

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Macro entorno

Demográfico

Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Gran Buenos Aires y principales ciudades de la

Republica Argentina. Mujeres de entre 15 y 40 años, estudiantes o profesionales.

Entorno económico

El nivel socio económico de las mujeres es ABC1, es decir con empleos bien pagos,

que poseen el poder adquisitivo para realizarse tratamientos de belleza.

Entorno cultural y social

Al ser una ciudad cosmopolita en entorno cultural y social no afecta a los ciudadanos

de la misma. Pero la misma es muy competitiva en cuanto a los cánones de belleza, es

decir, que las mujeres siempre deben estar arregladas.

Ley y política

En argentina existen leyes comerciales que regulan el mercado.

Tecnología

La búsqueda de un producto eficaz hace que científicos busquen formulas para los

distintos tipo de cabellos. L´Oreal posee laboratorios para esto.

Entorno físico

Materia prima.

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Conclusión

Luego de analizar el mercado de la cosmética, podemos concluir en que Lightning es

un producto que revolucionara el mundo de la belleza, ya que el mismo posee

cualidades que la compendia no tiene.

A su vez, el target al que nos dirigimos es amplio, es decir, que una mujer adulta que

no desea perder tiempo lo puede usar o menores de edad pueden cambiar su look para

una ocasiones especiales y volver a la normalidad en cuestión de horas.

La característica principal y distintiva del mismo es que es lavable, y cabe destacar

que la colocación puede realizarse tanto en una peluquería como en el hogar de cada

consumidora.

Lightning es un producto para las mujeres actuales, que desean verse bien en poco

tiempo y que el cambio no sea radical para volver a ser como antes en cuestión de

segundos.

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Bibliografía

- Philip Kotler, Marketing Versión para Latinoamérica, Ed Pearson. Décimo

primera edición. 2007

- Philip Kotler Kevin Lane Keller. Dirección de Marketing. Duodécima edición.

- http://www.ieco.clarin.com/mercados/LOreal-pelean-negocio-tinturas-

Argentina_0_487751296.html

- http://www.capa.org.ar/

- http://www.cep.gov.ar/web/

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