Namics pr katalysator_sfr_22052009

Katalysator. PR. Namics.

«Web 2.0 als Katalysator der Unternehmenskommunikation»Unternehmenskommunikation»

Zürich, 4. Juni 2009

Susanne Franke, Corporate Communications

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Susanne Franke, Corporate Communications


F di b t t ibtFragen, die es zu beantworten gibt

W b 2 0 fü PR ht‘ ?» Web 2.0 für PR: worum geht‘s?

» Welche Bedeutung hat die interne für die externe Kommunikation?

» Welche Anwendungen sind interessant für PR-Leute?

» Was sind die PR-Hausaufgaben?

» Welche Fallstricke gibt’s? (Workshop)» Welche Fallstricke gibt s? (Workshop)

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W b 2 0 i t T h l i llWeb 2.0 ist ausser Technologien vorallem

M h i Z t Bl Wiki F d» Menschen im Zentrum: Blogs, Wikis, Feeds, Social Software, XING, Facebook, Flickr, Twitter..

„Der Rundfunk ist aus einem Distributionsapparat in einen Kommunikationsapparat zu verwandeln“(Bertholt Brecht, Radiotheorie, ca. 1930)

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1 M h k i i1. Menschen kommunizieren

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M h k i iMenschen kommunizieren

Z i d it i G (C iti ) i» Zu, in oder mit einer Gruppe (Communities), sie tauschen sich aus intern und extern

» Mitarbeiter nutzen häufig Facebook, Flickr, Twitter etc., Bloggen oder kommentieren

» Corporate Informationen vermischen sich mit persönlichen Meinungen

» Externe Menschen äussern sich über Ihr Unternehmenauch privat, auch online

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2 A i t i d t K ik ti2. Aus interner wird externe Kommunikation

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K i i it WiKommunizieren mit Wissen

» Menschen sind wissbegierig» Menschen sind wissbegierig

» Wissen ist überall und schnell (?) verfügbar

» Wer weiss kommuniziert

» Unternehmenskommunikation lebt vom Wissen von- Ereignissen- Entscheidungen

Projekten- Projekten- Wissen

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Wo ist der Katalysator?

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PR A b it 1 0 di S h h d I h ltPR Arbeit 1.0 die Suche nach dem Inhalt

I f i Th A k i h» Informationen, Themen, Autoren aktiv suchenSitzungen, Briefings, Memos, Protokolle

Ü» Überall dabei sein - Wissensnetzwerk

» Lange Erfahrung im Unternehmen

» Mitarbeiter wenig einbezogen, wenig Authentizität

» 1 extern kommunizieren 2 copy paste nach intern» 1. extern kommunizieren 2. copy paste nach intern

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Katalysator. PR. Namics.Intranet 2.0 Wiki namics Startseite

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PR A b it 2 0PR Arbeit 2.0 internes Wissen für externe Kommunikation

» Menschen teilen Wissen / Erfahrung, intern und extern

» Wissen (und deren Träger) entstehen sichtbar

» Neue Mögliche Autoren und Referenten

» Direkter Dialog mit Bezugs- und Zielgruppen

» für PR nötiges Netzwerk existiert unabhängig» für PR nötiges Netzwerk existiert unabhängig

» aktuelle Dokumentation, schnelle Reaktion für PR

» PR wird vom Vermittler zum Kommunikator

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Was brauch ich also?

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M i W b 2 0 P k t fü di PR A b itMein Web 2.0 Paket für die PR-Arbeit

I 2 0 K f k i Wiki I Mi bl i» Intranet 2.0 Kommentarfunktion, Wiki, Internes Microblogging

» Corporate Blogs

» Themen-Blogs

» XING, Facebook Marke besetzen (bevor es jemand anderes tut)» XING, Facebook Marke besetzen (bevor es jemand anderes tut)

» Twitter – interne und externe Kommunikation

» MS IM Sametime, Skype für direkte schnelle Kommunikation

» Monitoring / Reaktionsfähigkeit

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B i i l i PR A b it b i iBeispiele aus meiner PR-Arbeit bei namics

» Fliessender Übergang aus interner zu externer Kommunikation

» Sichtbares Wissen, werden Artikel, Blog-Posts;Autoren zu Referenten

» Themen, Trends in internen Diskussionen erkennen, ausarbeiten, zeitnah kommunizieren

» Journalist fragt an: interne Umfragen starten mit schnellen Ergebnissen / Aussagen

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Fli d Üb i t tFliessender Übergang von interner zur externen Kommunikation

Quelle: Flickr.com, gepostet von Mitarbeiter vor Relaunch-Termin

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http://www.flickr.com/photos/schoenholzer/3506215173/in/pool-namics


Bl t Mit b itBlogposts von Mitarbeitern

» Etwa 15 % aller Fachartikel entstehen aufgrund Themen Blog-Posts von Mitarbeitern

» Dialoge entstehen zwischen Kunden, Mitarbeitern, Management (intern/extern)

» Authentische Kommunikation (Personen)

» Suchmaschinen Ranking wird entscheidend vom Blog positiv beeinflusst

» Autoren werden zu direkten Gesprächspartnern von Medien/Journalisten

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BlBlogs

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http://blog.namics.com


A tik l l t iArtikelplatzierungen:18 bis Mai 2009 gegenüber 9 im ganzen 2007

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R f t l t iReferatsplatzierungen: 23 bis Juni 2009 gegenüber 22 in 2006

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M lti lik ti i T ittMultiplikation via Twitter

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H f b fü PR L tHausaufgaben für PR-Leute

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H f b fü PR L t IHausaufgaben für uns PR-Leute I

W üb i U h ?» Wer sagt was über mein Unternehmen?

» Interne Blogger, bestehende Wikis identifizieren

» Intranet Kommentarfähigkeit , besser personenzentriert, noch besser jeder ist Autor

» Fördern, fordern Sie web soziale Fähigkeiten aller

– Bewusstsein, dass alle kommunizieren– Alle wissen was läuft

A th ti ität h– Authentizität wahren

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H f b fü PR L t IIHausaufgaben für uns PR-Leute II

T Si i d Di l i Ih B d» Treten Sie in den Dialog mit Ihren Bezugs- und Zielgruppen, sonst findet dieser ohne Sie statt

» Werden Sie Ansprechpartner für alle! Medien

» Eigene aktive Beteiligung an Social Media Plattformen

» Werden Sie selbst zum Themen Leader

» Suchmaschinen bedenken» Suchmaschinen bedenken

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W b 2 0 d di PR A b itWeb 2.0 und die neue PR-Arbeit

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Quelle: http://www.zitate.net


U d k fü PR L tUmdenken für PR-Leute

Mi b i d d k i i» Mitarbeiter und andere kommunizieren extern

» Dialoge finden sowieso statt (auch ohne Sie)

» Tiefere Barrieren für Kommunikationsbeteiligung

» PR-Verantwortliche sind nicht mehr nur Vermittler» PR Verantwortliche sind nicht mehr nur Vermittler

» Monitoring bspw. Technorati, Alerts, Twillerts + Argus

» Leserbriefe werden sofort sichtbare Kommentare

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U d k fü PR L tUmdenken für PR-Leute

W D k i K äl “» Weg von Denken in „Kanälen“

» Blogger sind anders als „klassische Medien“

» Schnelligkeit / Erreichbarkeit ist Must

» Journalisten recherchieren im Web» Journalisten recherchieren im Web

» Mediendefinition überdenken (was ist ein Medium)

» Dabei sein heisst auch: wappnen für Krisen PR

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F fü d W k h ?Fragen für den Workshop?

Ab b i ib k i I 2 0» Aber bei uns gibt es kein Intranet 2.0

» Unsere Geschäftsleitung möchte nichts mit Blogs zu tun haben

» Praxisbeispiele mit Erfolg

» ……..

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» Achtung Fallstricke

Besten Dank für Ihre Aufmerksamkeit

[email protected]

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M h E f h it S i l M di PRMehr Erfahrungen mit Social Media PR

Roll out neues CD von Namics:Roll-out neues CD von Namics: http://blog.namics.com/2009/06/ja_genau_so_dan.html

Microblogging im Unternehmenseinsatz:

http //conception blog com/einsat gebiete on microblogging inhttp://conception-blog.com/einsatzgebiete-von-microblogging-in-unternehmen-teil-1-von-4/2009/

Die gläserne Firmahttp://www brandeins de/home/inhalt detail asp?id=2266http://www.brandeins.de/home/inhalt_detail.asp?id 2266

Wikis, dialogorientierte und soziale Zusammenarbeit

http://www.namics.com/events-wissen/fachartikel/aktuelle-artikel/dialogorientierte und soziale zusammenarbeit htmlartikel/dialogorientierte-und-soziale-zusammenarbeit.html

Blogger sind andershttp://blog.namics.com/2009/02/blogger_sind_an.html

S i l M di fü PR i Ab tSocial Media für PR – ein Abenteuerhttp://blog.namics.com/2009/03/social_media_fu.html

Peinlich oder websozialer Menschhttp://blog namics com/2009/03/offentlicher wi html

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http://blog.namics.com/2009/03/offentlicher_wi.html


A ht F ll t i kAchtung Fallstricke

Ni h Wi üb i U h h i b i d» Nicht Wissen, was über mein Unternehmen geschrieben wird

» Meine Zielgruppe ist nicht in Communities

» Internes Topthema kann extern floppen

» Blogs ignorieren – Blogger = Publizisten, ohne Platzproblem» Blogs ignorieren Blogger Publizisten, ohne Platzproblem

» Reglementierung steht Authentizität im Wege

» Nicht „Mitmachen“ wollen – ungewollter externer Einfluss auf Unternehmensdarstellung

» Krisen PR Potenzial unterschätzen

» Keine Web-sozialen Eigenschaften / Kultur

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Besten Dank für Ihre Mitarbeit

[email protected]

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E kd t iEckdaten zu namics

» Marktführender Schweizer Berater für Internet Anwendungen» Marktführender Schweizer Berater für Internet-Anwendungen und E-Business, starke Präsenz in Deutschland

» Fokus– Strategieberatung für Internet

– Konzeption und Implementierung nutzergerechter,effizienter und begeisternder Internet und Intranet-Anwendungeng g

– Vermarktung und Lancierung von Online Aktivitäten

– werblich orientierte Markenkommunikation

» Zahlen und Fakten– gegründet 1995 als Spinoff der Universität St. Gallen

– 280 Mitarbeiter, Umsatz 2008 CHF ca. 36,2 Mio.

– Standorte: Frankfurt, Hamburg, München, St. Gallen, Zug, Zürich

– Tochter der PubliGroupe

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Tochter der PubliGroupe

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