1

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

ĐƠN TƯỜNG TRÌNH

V/v: thủ tục hành chính, cách hướng dẫn thủ tục

Kính gửi: Quý cơ quan chức năng Nội dung: Tôi tên: Dũng (35 tuổi) - là chủ nhà số 045 lô B chung cư Nguyễn Thiện Thuật - P1 - Q3 - Tp.HCM Ngày 12/05/2015 Tôi có liên hệ Văn phòng Đăng Ký QSD Đất để nộp hồ sơ cấp mới giấy chứng nhận Quyền sở hữu nhà ở và Quyền sử dụng đất ở. Theo hợp đồng công chứng số 13394 ngày 08/05/2015 tại phòng Công chứng số 5. Người nhận hồ sơ và tiếp xúc hướng dẫn cho tôi là Cô Nguyễn Thị Mộng Điệp tôi có nói với cô này là muốn xin cấp mới chủ quyền tên tôi thì cô này đưa tôi tờ đơn điền vào sau khi điền xong nói tôi thiếu giấy chứng nhận đăng ký kết hôn tôi về lấy bổ sung, xong khi tôi lên lại nói tôi thiếu hộ khẩu tôi cũng về lấy bổ sung, mỗi lần kiểm tra nói 1 loại giấy tờ thôi hôm đó mất cả buổi chiều của tôi. Sau khi coi xong hết hồ sơ thì kêu tôi đi ra ngoài photo mỗi hồ sơ 1 bản photo (Hướng dẫn từ từ không hướng dẫn 1 lần cho người dân chúng tôi đỡ cực. xong tôi cũng đã ráng đi làm hết những thủ tục trên cuối cùng thì cô Điệp này cũng nhận hồ sơ và làm biên nhận cho tôi (thái độ cô này rất khó chịu, quan liêu). Đến ngày hẹn tôi đến lấy giấy chủ quyền nhà thì giấy chứng nhận chủ quyền nhà của tôi lại cập nhật thông tin phía sau chứ không cấp mới tôi có hỏi cô Điệp này thì cô nói do lúc làm thủ tục tôi không nói nên mới như vậy. điều này là không đúng lúc cấp chủ quyền tôi rõ ràng yêu cầu cấp mới do cô này cố tình làm khó nên mới như vậy. Tôi sẵn sàng đối chất. Việc tôi có nói cấp mới hay không thì giờ khó chứng mình vì là việc đã qua chỉ có lương tâm cô Điệp này biết tôi có nói hay không thôi. cô Điệp này nói nếu a muốn cấp đổi thì nộp lại hết hồ sơ lại từ đầu. Tôi rất khó chịu với cách cư xử của cô này nên có gọi vào hộp thư góp ý thủ tục hành chính số 1900 575770 để phản ánh về thái độ làm việc cũng như cách giải quyết hồ sơ không thỏa đáng nhưng đến giờ vẫn chưa nhận được bất kỳ phản hồi từ phía cơ quan. dù gọi đến 3-4 lần đến số hotline 1900 575770 . Việc này quý cơ quan có thể kiểm tra vì đây là cuộc gọi tự động có ghi âm. Đợi mãi không thấy hồi âm từ phía cơ quan chức năng, đến ngày 13/08/2015 tôi có lên văn phòng đăng ký để tiếp tục làm thủ tục cấp đổi sổ do sổ tôi đã hết chỗ ghi. theo như ghi chú trên chủ quyền nhà: "Chủ sở hữu có trách nhiệm: 4. Khi giấy chứng nhận bị hư hỏng, rách nát hoặc mục IV hết chỗ ghi thì chủ sở hữu phải đến cơ quan cấp giấy chứng nhận làm thủ tục để được cấp đổi giấy mới". (Trích từ mặt sau của giấy Chứng nhận quyền sở hữu nhà ở và quyền sử dụng đất ở). Khi đến đây tôi lại phải gặp cô Điệp này giải quyết hồ sơ trong lúc tôi ngồi đợi thì cô này đã thấy tôi và quay sang nói gì với cô kế bên (hình như tên Nguyệt) và tôi biết cô này biết tôi có gọi lên phản ánh nên bắt đầu làm khó tôi. Lúc đầu cô nói là bây giờ không có cho đổi. Thì tôi nói vậy nội dung ở điểm 4 phía sau cô nói muốn đổi giờ cũng khó phải có bản vẽ nhà mới được. tôi nói nhiều người mua nhà chung cư như tôi ai cũng được đổi mới, vì có người mua cùng thời gian

2

với tôi họ được cấp mới, tôi có thể mượn sổ của họ để cho quý cơ quan xem. Họ làm hồ sơ qua dịch vụ và chắc chắn không có nộp bản vẽ. chỉ riêng tôi bị trường hợp này là do lúc đầu chị làm việc không có trách nhiệm, tôi có đọc thông tư có nói trường hợp của tôi là được cấp đổi mới không phải bổ sung bản vẽ, thì cô này nói vậy a qua quầy 13 xin trích lục bản vẽ lại đi, cô điệp này ngồi ở ô số 14. Qua đây thì cô có ghé tai cô ô số 13 thì tôi không biết cô này lại nói hồ sơ từ năm 2009 đến giờ thì làm sao mà làm? mà trích lục chỉ là bản photo cô này nói chuyện như không ai biết gì hồ sơ từ 2009 mà nói không biết có còn hay không, người ta còn đi trích lục khai sinh từ hồi nào,... đi trích lục mà là bản photo cô này dùng chữ "photo" mà trích lục rồi tôi không biết bên sở nó có chịu cấp đổi mới cho anh không nha, tất cả đều đổ trên sở không cấp, tôi có bằng chứng về những lời nói này của cô Điệp và cô này khi tiếp xúc với cơ quan chức năng tôi sẽ trình ra. rồi nói cho dù anh có trích lục đi nữa cũng chưa chắc được cấp mới do "quận đang quy hoạch từ phường 1 đến phường 7 nó có quy hoạch mới rồi anh nộp lên sở sở nó không chịu ký có cũng như không"... rồi lát nữa tôi cương quyết thì cô Điệp mới mượn giấy chủ quyền của tôi coi xong cô nói do bị mờ không thấy rõ là 045 hay U45 số 0 và chữ U mà không phân biệt được thì mắt có vấn đề sao ngồi xem giấy tờ giải quyết cho người dân. tôi có chụp hình chủ quyền nhà để quý cơ quan xe có phân biệt được số 0 và chữ U hay không. lát nữa có 1 anh đi ngang ảnh nói nhà chung cư đâu cần phải có bản vẽ thôi giải quyết cho người ta đi cô này liếc anh này nói vẫn không được. anh này cũng nói thôi hồ sơ có gì đâu giải quyết cho người ta đi, cô kế bên nói (hình như tên Nguyệt vì nghe a kia gọi tôi không biết chính xác nhưng khẳng định là có 2 cô) "mày nói vậy nha mốt tao không biết nha, trả lại là tao không chịu trách nhiệm nha, phí lục là 200.000 ..." theo tôi biết anh này rất muốn giải quyết cho người dân nhưng bị 2 chị này dằn mặt nên đành phải giải thích theo mấy chị này. có điều anh nói "đang trong giai đoạn chuyển tất cả các phòng đăng ký trực thuộc đều chuyển về sở giao 24 quận huyện ai cũng khối lượng cấp đổi sổ mới lên trên sở, khối bình 1 tháng sở nó nhận cả mấy chục nghìn hồ sơ cấp đổi mà giám đốc và phó giám đốc sở chỉ có 3 người không có người để ký nên sở có văn bản hướng dẫn các văn phòng đăng ký cố gắng khuyên người dân nếu cập nhật đăng bộ thì khuyên người dân để giải quyết tại địa phương còn nếu cấp mới thì sở làm không xuể..." thực lòng mà nói tôi thấy anh này có ý tốt muốn giải quyết việc cho người dân nhưng bị 2 chị này 2 bên dằn mặt nên cũng ngại. Chị Điệp này lại nói vô không thấy rõ chữ 045 hay U45 tôi mới nói lại với chị Điệp thấy rõ hay không là chị có lương tâm hay không làm việc không có cái tâm, chị nói thấy là thấy nói không là không thì chết người ta rồi. Nếu lần đầu cấp cho tôi khi mua bán sao không nhìn rõ để tôi làm luôn từ đầu. Cách giải quyết vấn đề như vậy thì tôi có vẽ lại chị cũng sẽ tìm lý do khác để bác nhận hồ sơ. Cô Điệp này còn nói "Văn bản sở mới gửi xuống không cho cấp đổi nữa". Mấy cô này cái gì cũng đổ lên cho sở là xong, cô mà ngồi nhận trích lục thì kêu anh có trích lục lên sở nó không cấp cũng vậy, cô Điệp thì quá nhiều lý do nào là sở gửi văn bản mới xuống không cho cấp đổi nữa,... Theo tôi được biết Sở Tài Nguyên Môi Trường Tp.HCM đã chỉ đạo các quận, huyện trong hồ sơ xin cấp đổi từ các loại giấy hồng, giấy đỏ cũ sang Giấy chứng nhận mới không được đòi bản vẽ. Cô này lấy đủ lý do lúc thì sở không cấp, lúc thì Quận 3 đang quy hoạch lại từ phường 1 đến phường 7, lúc thì văn bản mới hướng dẫn mà chả nói được văn bản gì chắc do không biết, cuối cùng bắt khó qua chữ 045 và U45. không biết khi tôi có bản vẽ

3

xong lại bắt bẽ điều gì chỉ sợ bắt những vấn đề mà chính cô cũng không có nghiệp vụ, không biết thì rất khổ cho người đi làm thủ tục như chúng tôi. Kính mong cơ quan chức năng có hướng giải quyết cho tôi chứ tôi đã mất quá nhiều thời gian để làm chỉ đơn giản là làm chủ quyền nhà mà còn khó như vậy. tôi mong được gặp quý lãnh đạo để tôi trình bày cụ thể sự việc trên có đối chất với 2 cô Điệp và cô kế bên cũng được. Đến đây phần tường trình của tôi đã hết cám, kính mong các cấp lãnh đạo xem xét và trả lời bằng văn bản cho tôi (theo yêu cầu của cô Điệp và cô kế bên yêu cầu tôi làm văn bản thì tôi đã làm rồi đây): - Cách hướng dẫn và các giấy tờ mà cô Điệp và cô kế bên yêu cầu là đúng hay không. Khi căn hộ chung cư xin cấp đổi chủ quyền thì cần những giấy tờ gì. - Tôi có scan các hình ảnh lên để mình chứng những gì mình nói, để xem có ai đọc là căn hộ U45 không. Nếu lúc lần đăng bộ đầu tiên cô không thấy rõ sao vẫn nhận hồ sơ đăng bộ lúc đó sao cô không nói căn hộ này là U45 mà vẫn nhận hồ sơ. cô này mắt có vấn đề vậy mà ngồi tiếp nhận hồ sơ thì hơi mệt cho người dân. Nhìn đâu cũng thấy cái sai. (và Tôi chứng minh được về tất cả những gì mình nói trình bày trên đây là đúng sự thật khi được mời làm việc tôi sẽ trình ra).

4

5

6

7

Kính mong Quý cơ quan chức năng hãy xem xét vấn đề thật công tâm và giải quyết sớm để tôi sớm được cấp đổi giấy chứng nhận nhà. Chân thành cám ơn!

8

TP.HCM, ngày 14 tháng 08 năm 2015 Chủ nhà Phạm Lê Anh Dũng Email: dunganhk27@gmail.com Số điện thoại: 0907 511 695