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O "NOVO NORMAL"
E AS COOPERATIVASImpactos da pandemia na gestão
das cooperativas
Em um início de ano em que planejamentos anuais estavamtinindo de novos, fomos todos surpreendidos com a pandemia de Covid-
19. No Coonecta não foi diferente. Dentre as dúvidas e replanejamentosque o momento exige, decidimos agir com serenidade. Ser ágil não é serapressado.
Precisávamos decifrar o cenário para poder agir. E por que não fazer issoem conjunto? Foi assim que surgiu a ideia desta pesquisa:
convidar todos a participar e compartilhar os resultados. Nossaretribuição aos que nos ajudaram a entender este momento é o relatórioque se segue.
A todos que nos ajudaram, nossa gratidão!
Boa leitura!
AGILIDADE COMSERENIDADE
Nosso foco foi entender o que está acontecendo dentro das cooperativasdo ponto de vista de gestão. Por isso, os respondentes foramcolaboradores, conselheiros e demais pessoas que trabalham nascooperativas em tempo integral ou parcial, seja como associado oucontratado.
Respostas de perfis diferentes do público-alvo foram descartadas. Foramobtidas 92 respostas válidas, colhidas por formulário online entre 9 deabril e 13 de maio de 2020.
Como o momento é muito novo, optamos por uma pesquisa depercepção. Selecionamos diferentes temas de gestão que acreditamosque poderiam ser impactados pela pandemia. A pesquisa não tem umaordem lógica. No entanto, há um ponto que liga tudo: temas quepodem ser impactados pelo distanciamento social que a pandemiaexige.
Confira os resultados a seguir!
SOBRE A PESQUISA
Crédito52.2%
Agropecuário21.7%
Trab., Prod. de Bens e S.17.4%
Saúde6.5%
Administrativo26%
Outros26%
TI e Inovação11.5%
Operações e Projetos10.4%
Conselho Administrativo9.4%
Marketing e vendas7.3%
RH6.3%
Jurídico e Governança3.1%
POR RAMO POR DEPARTAMENTO
PERFIL DOS RESPONDENTES
Pedimos aos respondentes para classificaremtemas pré-determinados de acordo com adificuldade de tratá-los após o início dapandemia. "Classifique os itens abaixo de acordocom o seu grau de dificuldade para enfrentá-losapós o início da pandemia". Foram inseridosquatro temas para classificação:
APONTOU ALTA DIFICULDADE EMDESENVOLVER NOVOS PRODUTOS ESERVIÇOS ADEQUADOS À REALIDADE PÓS-
PANDEMIA.
31,7%
65,4%
56,8%
ADAPTAÇÃO AONOVO CENÁRIO
APONTOU BAIXA DIFICULDADE EM SEADAPTAR AO TRABALHO REMOTO. FOI O ITEMAPONTADO COMO DE MENOR DIFICULDADE.
APONTOU ALTA DIFICULDADE EM ADAPTARPRODUTOS E SERVIÇOS EXISTENTES ÀREALIDADE PÓS-PANDEMIA.
ADAPTAÇÃO AO HOME OFFICE
DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOSOU SERVIÇOS
ADAPTAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOSEXISTENTES
ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO COM OCOOPERADO À DISTÂNCIA
Baixo65.4%
Médio29.6%
Alta4.9%
Médio43.3%
Alto31.7%
Baixo25%
Médio56.8%
Baixo28.4%
Alto14.8%
Baixo42.7%
Médio40.2%
Alto17.1%
ADAPTAÇÃO AOHOME OFFICE
GRAU DE DIFICULDADE POR TEMA
ADAPTAÇÃO DEPRODUTOS ESERVIÇOS EXISTENTES
DESENVOLVIMENTODE NOVOS PRODUTOSOU SERVIÇOS
ATENDIMENTO ERELACIONAMENTO
ONLINE
IMPACTOS NA RELEVÂNCIADOS TEMAS DE GESTÃO
Escolhemos cinco temas relevantes de gestão epedimos para os respondentes informarem seestes ganharam ou perderam importância emdecorrência da pandemia. Os temas selecionadosforam os seguintes:
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
GESTÃO DE CRISE
GESTÃO DA INOVAÇÃO
METODOLOGIAS ÁGEIS
DESENVOLVIMENTO DE NOVAS COMPETÊNCIAS
TEMAS QUE MAIS GANHARAMIMPORTÂNCIA NO NOVO CENÁRIO
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
AQUISIÇÃO DE NOVASCOMPETÊNCIAS
GESTÃO DE RISCOS/CRISE
1º
2º
3º
0% 25% 50% 75% 100%
Transformação digital
Gestão de riscos/crise
Gestão da inovação
Metodologias ágeis
Novas competências
IMPACTOS NARELEVÂNCIA DOSTEMAS DEGESTÃO
AUMENTOU A IMPORTÂNCIA
DIMINUIU A IMPORTÂNCIA
NÃO MUDOU A IMPORTÂNCIA
LEGENDA
ESTÁ MAIS INTERESSADO POR TREINAMENTOE CAPACITAÇÃO ONLINE62%
64,6%
57,6%
ASSUNTOS RELACIONADOS
A proposta desta série final de perguntas foidescobrir o impacto da pandemia em temasrelevantes para as cooperativas e que poderiamser impactados pela necessidade dedistanciamento social. Também acrescentamosuma pergunta final sobre a avaliação acerca dasações de interesse social tomadas pelascooperativas.
APONTOU QUE AS INICIATIVAS DE INOVAÇÃOFORAM ACELERADAS NO NOVO CENÁRIO
ACREDITA QUE AS ASSEMBLEIAS ONLINE SÃONECESSÁRIAS SEMPRE NAS COOPERATIVAS
1 INTERESSE POR CAPACITAÇÃO ONLINE
2 VIABILIDAE DAS ASSEMBLEIAS ONLINE
3 AVALIAÇÃO DAS AÇÕES DE INTERESSESOCIAL DAS COOPERATIVAS EM RELAÇÃO ÀPANDEMIA
68,5% ESTÁ ORGULHOSO DAS AÇÕES DE INTERESSESOCIAL TOMADAS PELA COOPERATIVA
Aumentou62%
Diminuiu34.8%
Manteve-se3.3%
SEU INTERESSE POR TREINAMENTOE CAPACITAÇÃO ONLINE...
ASSUNTOS RELACIONADOS
AS INICIATIVAS DE INOVAÇÃO DACOOPERATIVA...
Foram aceleradas64.6%
Não mudaram29.3%
Foram congeladas6.1%
São necessárias sempre57.6%
São necessárias só na pandemia35.9%
Não são necessárias6.5%
AS ASSEMBLEIAS ONLINE NASCOOPERATIVAS...
ASSUNTOS RELACIONADOS
QUAL SUA PERCEPÇÃO SOBRE AÇÕES DEIMPACTO SOCIAL TOMADAS PELACOOPERATIVA PARA CONTRIBUIR COM OENFRENTAMENTO DA CRISE:
Estou orgulhoso68.5%
Poderia ter feito mais23.9%
Não tomei conhecimento7.6%
PRINCIPAISDESAFIOS:
PERGUNTADISCURSIVA
Ao final da pesquisa, os
respondentes puderam enviar
respostas discursivas sobre os três
principais desafios trazidos pela
pandemia. Veja ao lado uma
amostra aletória de algumas
respostas.
Fazer com que equipe entenda queeste momento é a grande
oportunidade de se deixar umlegado e ser criativo para conseguir
alcançar o melhor resultadopossível em 2020
Fomentar o engajamento doscolaboradores para manterem-se
com foco nas soluções dosproblemas e digitalização de
processos analógicos
Digitalizar 100% dos processos ecriar canal digital de contratação
de produtos
Recuperar receitas perdidas pelapandemia e desenvolver novos
produtos e serviços ao cooperados eclientes
Aumentar processosautomatizados, ampliar canais deatendimento a distância, reduzir
custo operacional
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL: DEDESEJÁVEL A OBRIGATÓRIA
A pandemia aumentou a urgência pelatransformação digital. Assembleias online,
cursos online e transformação digital deprodutos e serviços apresentaram alto grau
de prioridade em todas as perguntasrelacionadas.
INOVAÇÃO ACELERADA
Além da transformação digital, asiniciativas de inovação também
ganharam relevância. 64,6% apontaramuma aceleração dos programas de
inovação.
HORA DE SE REINVENTARPROFISSIONALMENTE
O maior interesse por cursos online e aalta prioridade dada à aquisição denovas competências indicam umaurgência para se adaptar ao novo
momento.
DIFICULDADES EM ADAPTAR A OPERAÇÃO AO"NOVO NORMAL"
Realizar o atendimento online e adaptarou criar produtos e serviços para a novarealidade do baixo contato foram todosdestacados como adaptações de média
a alta dificuldade na pesquisa.
CONCLUSÕES
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e transformação digital na sua cooperativa
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