Các Chương Trình Hỗ Trợ Thanh Toán Hóa Đơn Dịch Vụ Tiện Ích

MyTPU.org /Assistance

C Ơ Q U A N T I Ệ N Í C H C Ô N G C Ộ N G T A C O M A

Các Nguồn Hỗ Trợ Tiết Kiệm Nước và Năng Lượng (Energy and Water Efficiency Resources)

Nếu quý vị đang tìm kiếm các cách tiết kiệm năng lượng và tiền bạc cho gia đình mình, hãy tham khảo các công cụ của Tư Vấn Viên Năng Lượng Gia Đình. Các công cụ tương tác thú vị đó giúp quý vị tập trung vào những vấn đề có thể giúp quý vị tiết kiệm nhiều nhất. Truy cập trực tuyến MyTPU.org / Calculate. Liên hệ với Nhóm Bảo Tồn của chúng tôi theo số 253-502-8363

Các Tùy Chọn Thanh Toán (Payment Options)

Tacoma Public Utilities cung cấp nhiều phương thức khác nhau để giúp quý vị quản lý tài khoản dịch vụ tiện ích của mình. Chúng tôi cũng cung cấp các công cụ giúp tự động thực hiện thanh toán và thiết lập nhắc nhở tự động.

. Sắp Xếp Thanh Toán — Quý vị cần thêm thời gian để thanh toán hóa đơn dịch vụ tiện ích của mình? Hãy sắp xếp trước khi đến hạn thanh toán. Hãy gọi đến tổng đài dịch vụ khách hàng tự động 24 giờ của chúng tôi theo số 253-502-8608. Quý vị cũng có thể truy cập trực tuyến MyTPU.org/MyAccount để yêu cầu sắp xếp thanh toán. Khách hàng đã ghi danh vào Bill Credit Assistance Plan (Kế Hoạch Hỗ Trợ Tín Dụng Hóa Đơn) vẫn có thể hội đủ điều kiện nhận tín dụng nếu thực hiện sắp xếp kịp thời và hóa đơn được thanh toán đầy đủ trong vòng 29 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn.

. Chương Trình Ngân Sách Dành Cho Hóa Đơn — Các tài khoản của cư dân đã mở ít nhất 12 tháng có thể ghi danh vào Chương Trình Ngân Sách Dành Cho Hóa Đơn. Với ngân sách dành cho hóa đơn, quý vị thanh toán cùng một số tiền cho các dịch vụ tiện ích của mình mỗi tháng. Sau 12 tháng, tài khoản của quý vị sẽ được tính lại cho 12 tháng tiếp theo.

. Thanh Toán Tự Động — Tùy chọn thanh toán tự động và tiện lợi cho phép quý vị tự động thanh toán hóa đơn Tacoma Public Utilities của mình bằng cách sử dụng thẻ tín dụng/ghi nợ hoặc tài khoản ngân hàng.

Truy cập MyTPU.org / MyAccount để bắt đầu hoặc gọi Dịch Vụ Khách Hàng theo số 253 -502-8400.

Customer Solutions Office (Văn Phòng Giải Pháp Dành Cho Khách Hàng)

3628 South 35th Street

Tacoma WA 98409-3192

MyTPU.org /Assistance

Điện thoại: 253-502-8400 Giờ làm việc: 8 giờ

sáng - 4 giờ chiều, Thứ Hai - Thứ Sáu

Giờ đến không cần đặt lịch hẹn: 10 giờ sáng - 3 giờ chiều, Thứ Hai - Thứ Sáu

Fax: 253-502-8609 Giờ làm việc: 8 giờ sáng - 4 giờ chiều, Thứ Hai - Thứ Sáu

E-mail: cssolutions@cityoftacoma.org

C I T Y O F T A C O M A T A C O M A P U B L I C U T I L I T I E S

Hỗ Trợ Thanh Toán Hóa Đơn (Bill Payment Assistance)

Chúng tôi hiểu rằng việc thanh toán các hóa đơn là rất khó khăn khi tài chính hạn hẹp. Tacoma Public Utilities và Environmental Services (Cơ Quan Dịch Vụ Môi Trường) của Thành Phố Tacoma cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán, dịch vụ và chương trình nhằm giúp quản lý việc thanh toán hóa đơn dịch vụ tiện ích của quý vị tốt hơn.

Việc ghi danh rất đơn giản! Chỉ cần hoàn thành Utility Bill Payment Assistance Application (Đơn Đăng Ký Hỗ Trợ Thanh Toán Hóa Đơn Dịch Vụ Tiện Ích) của chúng tôi tại MyTPU.org /Assistance và cung cấp các tài liệu cần thiết.

South Sound 2-1-1Khách hàng đã ghi danh vào Các Chương Trình Hỗ Trợ Thanh Toán Hóa Đơn thông qua Tacoma Public Utilities vẫn có thể nộp đơn đăng ký hỗ trợ từ các nguồn lực cộng đồng khác nếu đáp ứng điều kiện hội đủ.

Hãy liên hệ South Sound 2-1-1 để tìm các nguồn lực mà quý vị cần. Chỉ cần quay số 2-1-1 hoặc tổng đài miễn phí theo số 1-877-211-WASH (9274). Quý vị cũng có thể được kết nối bằng cách tải về ứng dụng WIN 2-1-1.

Chương Trình Giá Chiết Khấu (Discount Rate Program)

Giá chiết khấu 30 phần trăm có sẵn dành cho các khách hàng đáp ứng những tiêu chí sau:

. Dịch vụ tiện ích được Tacoma Public Utilities lập hóa đơn trực tiếp và tài khoản đứng tên khách hàng hội đủ điều kiện; và

. Cư trú toàn thời gian trong một căn hộ; và

. Thu nhập của hộ gia đình không vượt quá 150% Hướng Dẫn Nghèo Đói Của Liên Bang (xem thu nhập tại MyTPU.org/Assistance hoặc trong đơn đăng ký).

. Dịch vụ tiện ích được Tacoma Public Utilities lập hóa đơn trực tiếp và tài khoản đứng tên khách hàng hội đủ điều kiện; và

. Là người sống một mình hoặc chủ hộ gia đình hay vợ/chồng của chủ hộ gia đình; và

. Từ 62 tuổi trở lên HOẶC là người lớn nhận trợ cấp khuyết tật đủ tiêu chuẩn; và

. Cư trú toàn thời gian trong một căn hộ; và

. Thu nhập của hộ gia đình không vượt quá 150% Hướng Dẫn Nghèo Đói Của Liên Bang (xem thu nhập tại MyTPU.org/Assistance hoặc trong đơn đăng ký).

BCAP, Kế Hoạch Hỗ Trợ Tín Dụng Hóa Đơn(Bill Credit Assistance Plan, BCAP)

Kế Hoạch Hỗ Trợ Tín Dụng Hóa Đơn là một chương trình mới nhằm hỗ trợ các hộ gia đình hội đủ điều kiện về thu nhập. Mỗi lần thanh toán hóa đơn dịch vụ tiện ích đầy đủ và đúng hạn, tín dụng sẽ được cấp trong hóa đơn dịch vụ tiện ích tiếp theo.

Các dịch vụ hội đủ điều kiện có thể nhận được tối đa $47 mỗi tháng hoặc $564 mỗi năm (số tiền phụ thuộc vào số dịch vụ được lập hóa đơn trực tiếp thông qua Tacoma Public Utilities).

BCAP có sẵn dành cho các khách hàng đáp ứng những tiêu chí sau: