myPhonak App - Find the best hearing aid solution | Phonak · die entsprechenden Anweisungen für...

myPhonak AppGebrauchsanweisung

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Erste Schritte

Die App myPhonak wurde von Sonova, dem weltweit führenden Unternehmen für Hörlösungen mit Sitz in der Schweiz, entwickelt.Bitte lesen Sie sich die Gebrauchsanweisung sorgfältig durch, um alle Möglichkeiten nutzen zu können, die Ihnen diese App bietet.

VerwendungszweckMit der myPhonak App können Sie mit Ihrem Hörakustiker kommunizieren, Feedback geben und Ihre Hörgeräte von überall anpassen.

1 Kompatible Telefone: Die myPhonak App kann nur auf Telefonen genutzt werden, die Bluetooth® Low Energy unterstützen.

Die Bluetooth® Wortmarke und die Logos sind eingetragene Marken der Bluetooth SIG, Inc., jegliche Verwendung dieser Marken durch Sonova erfolgt unter Lizenz. Andere Marken und Markennamen sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

Apple®, das Apple Logo, iPhone und iOS sind in den USA und in anderen Ländern eingetragene Marken von Apple Inc. App Store ist eine Dienstleistungsmarke von Apple Inc.

Android™, Google Play und das Google Play Logo sind eingetragene Marken von Google Inc.

Es kann sein, dass die Berührungs- oder Tastentöne an Ihrem Telefon aktiviert sind und diese ein Streaming auf das Hörgerät simulieren. Deaktivieren Sie in den Einstellungen Ihres Telefons daher alle Berührungs- und Tastentöne.

Kompatibilitätsinformationen:Für die Nutzung der myPhonak App sind Phonak Hörgeräte mit Bluetooth®-Konnektivität erforderlich.myPhonak kann auf Telefonen mit Bluetooth Low Energy-Funktion (BT-LE) installiert werden und ist mit iPhone 5s oder neuer (iOS Version 10.2 oder höher) kompatibel. myPhonak kann auf Android-Geräten mit Google Mobile Services (GMS) Zertifizierung mit Bluetooth 4.2 und Android OS 6.0 oder höher installiert werden.

Inhalt

Kurzübersicht 3

Installation der myPhonak App 4

Erster Start der App 5

Kopplung mit Phonak Hörgeräten 6

Verbinden mit Ihren Hörgeräten 7

Fehlersuche bei der Kopplung 8

Phonak Hörtagebuch 9

Phonak Remote Support-Sitzung 10

Einstellungen 12

Symbolerklärungen 14

3

Kurzübersicht

Hörtagebuch - FeedbackprotokollRemote Support - Konferenz

Ihr Videobild

Anruf beenden

Zurück zur Übersicht

Neue Nachricht von Ihrem Hörakustiker

Mikrofon ein- oder ausschalten

Videobild Ihres Hörakustikers

Videobild ein- oder ausschalten

Kamera vorne/hinten umstellen

Hörtagebuch

Klangqualität

Sprachverständlichkeit

Neueste Nachrichten

Hörgerät


Kurze Tragezeit

Musik hören

Restaurant

Fernsehen

Hörakustiker

4

Installation der myPhonak App

• Prüfen Sie, ob Ihr Smartphone über WLAN (oder 4G) mit dem Internet verbunden ist• Prüfen Sie, ob Bluetooth® eingeschaltet ist• Prüfen Sie, ob Sie von Ihrem Hörakustiker eine myPhonak App-Einladung erhalten haben

E-Mail EinladungÖffnen Sie die E-Mail mit der Einladung, die Sie von Ihrem Hörakustiker erhalten haben.

Einrichten der AppScrollen sie zum Fortfahren nach unten und tippen Sie auf „App einrichten“.Der Einladungscode wird automatisch bestätigt.Wenn der Code nicht automatisch bestätigt wird, können sie ihn auch manuell eingeben.

Herunterladen der AppTippen Sie auf „Abholen“, um mit der Installation zu beginnen. Eventuell müssen Sie Ihr Apple App Store- oder Google Play-Passwort eingeben, bevor Sie fortfahren können. Tippen Sie nach Beendigung der Installation auf „Öffnen“, um die myPhonak App zu öffnen.

Öffnen der myPhonak AppÖffnen Sie die App und tippen Sie auf „Weiter“, um den Einladungscode einzugeben, den Sie von Ihrem Hörakustiker erhalten haben.

EinladungscodeRufen Sie zum Eingeben des Einladungscodes die E-Mail mit der Einladung von Ihrem Hörakustiker erneut auf. Wenn Sie die myPhonak App bereits verwendet haben, tippen Sie auf „Login“.

Willkommen bei myPhonak Ihre EinladungUm diese App zu verwenden, benötigen Sie

eine Einladung von Ihrem Hörakustiker.Rufen Sie die E-Mail mit Ihrer Einladung auf,

blättern Sie bis zur grünen Schaltfläche „App einrichten“ und tippen Sie darauf.

Einladungscode eingeben

WeiterBenutzen Sie schon myPhonak? Anmelden

Hallo

5

Erster Start der App

ÜbersichtDer Übersichtsbildschirm bietet Ihnen eine Orientierung, wo Sie sich im Einrichtungsvorgang befinden.

E-Mail bestätigenSie werden aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen zu bestätigen.

DatenschutzerklärungUm die App verwenden zu können und fortzufahren, müssen Sie die Datenschutzerklärung „Annehmen“.

ProduktverbesserungSie können optional Ihre Nutzungsdaten mit uns teilen. Diese helfen uns, neue Erkenntnisse zu gewinnen und zukünftige Produkte zu verbessern.

Passwort festlegenSie werden aufgefordert, Ihr Passwort festzulegen.

Datenschutzerklärung Bitte helfen Sie mit, diese Dienstleistung zu verbessernMit einem myPhonak Benutzerkonto können

Sie alle Vorteile Ihrer Phonak Produkte nutzen: einfache Hörgeräteregistrierung, umfassender

Support und direkte Verbindung zu Ihrem Hörakustiker für Service und Anpassungen aus der Ferne! Wir geben Ihre Daten unter keinen Umständen an Dritte weiter. Dies führen wir in unserer Datenschutzerklärung genauer aus.

Mit Ihren Nutzungsdaten ermöglichen Sie es uns, die Produkte und Dienstleistungen

besser zu verstehen und zu verbessern. Wir geben Ihre Daten unter keinen Umständen

an Dritte weiter. Dies führen wir in unserer Datenschutzerklärung genauer aus.

Sie können dies jederzeit in den App-Einstellungen ändern.

Detaillierte Datenschutzerklärung zeigen

Benutzen Sie schon myPhonak? Benutzen Sie schon myPhonak?Anmelden Anmelden

Annehmen

Ich stimme zu

Nein, danke

Ihre ÜbersichtUm myPhonak nutzen zu können, müssen

folgende Schritte ausgeführt werden

Einladung annehmen

Mit myPhonak-Konto verbinden

Verbinden mit Ihren Hörgeräten

Weiter

Ihr Name

Alex Stevens

Ihr Name wurde von Ihrem Hörakustiker eingegeben.

Passwort festlegen

alexStevens3000!

Wählen Sie eine Kombination aus 6 Zeichen mit mindestens einer Zahl und einem Buchstaben ein.

6

Kopplung mit Phonak Hörgeräten

Bitte befolgen Sie die folgenden Anweisungen, um bluetoothfähige Hörgeräte mit der myPhonak App zu verbinden.

KopplungsanweisungTippen Sie auf „Weiter“ um den Suchvorgang zu starten. Tippen Sie entweder auf die entsprechenden Anweisungen für nicht wiederaufladbare oder für wiederaufladbare Hörgeräte, um die Anweisungen für Ihr Gerät zu lesen.

SucheDie App sucht nach kompatiblen Hörgeräten und zeigt Ihnen eine Liste aller gefundenen Hörgeräte an.

AuswahlTippen Sie auf „Wählen“, wenn Ihre Hörgeräte in der Liste aufgeführt sind.

Mehrere Wenn mehrere Hörgeräte gefunden wurden, werden diese in der Liste angezeigt.

Starten Sie Ihre Hörgeräte neu

Suche Suche Suche

Bitte starten Sie Ihre Hörgeräte neu, um den Bluetooth®-Kopplungsmodus zu aktivieren.

Wir empfehlen, neue Batterien zu verwenden oder das Gerät vorher zu laden.

Suche nach Hörgeräten läuft Suche nach Hörgeräten läuft Suche nach Hörgeräten läuft

Steves linkes HörgerätSteves rechtes Hörgerät

Steves linkes HörgerätSteves rechtes Hörgerät

Peters linkes Hörgerät

Anleitung zeigen für

Nicht wiederaufladbare Hörgeräte

Wiederaufladbare Hörgeräte

Weiter

Wählen Wählen

Wählen

7

Verbinde mit Ihren Hörgeräten

Koppeln der HörgeräteDie App versucht nun, der Reihe nach eine Verbindung mit den Hörgeräten herzustellen.

Bestätigung der KopplungsanfrageTippen Sie auf iOS-Geräten im Popup-Fenster auf „Koppeln“.

Bestätigung der KopplungsanfrageTippen Sie auf iOS-Geräten im Popup-Fenster auf „Koppeln“.

Kopplung abgeschlossenBeide Hörgeräte wurden erfolgreich gekoppelt.

Koppeln des zweiten HörgerätsDie App versucht nun, eine Verbindung mit dem zweiten Hörgerät herzustellen.

Bitte befolgen Sie die folgenden Anweisungen, um bluetoothfähige Hörgeräte mit der myPhonak App zu verbinden.

Steves linkes Hörgerät



Steves rechtes Hörgerät

„Steves rechtes Hörgerät“ möchte sich mit Ihrem iPhone koppeln.



Bluetooth-Kopplungsanfrage„Steves linkes Hörgerät“ möchte sich

mit Ihrem iPhone koppeln.

KoppelnKoppeln AbbrechenAbbrechen

Bluetooth-Kopplungsanfrage

8

Fehlersuche bei der Kopplung

Mögliche Fehler während des Einrichtungsvorgangs.

Verbindungsfehler auf beiden SeitenTippen Sie auf „Erneut versuchen“, um den Kopplungsvorgang neu zu starten und folgen Sie den Anweisungen.

Hörgerät-VerbindungsfehlerWenn die Kopplung mit einem der Hörgeräte fehlschlägt, können Sie:1. Auf „Erneut versuchen“

tippen, um den Kopplungsvorgang neu zu starten.

2. Mit nur einem der beiden Hörgeräte fortfahren.





Erneut versuchenErneut versuchen

Nur linke Seite verbinden

9

Hörtagebuch

Mit dem Hörtagebuch können Sie Ihre Erfahrungen mit der Außenwelt und die Zufriedenheit mit Ihrem Hörgerät ganz einfach erfassen. Dieses Feedback wird automatisch an Ihrer Hörgeräte weitergegeben, damit er gemeinsam mit Ihnen alle Vorteile Ihres Hörgeräts für Sie herausarbeiten kann.

1. Geben Sie Ihre Zufriedenheit ein:Wählen Sie eines der Smiley-Symbole aus, das Ihre Zufriedenheit/Unzufriedenheit mit einer aktueller Situation ausdrückt.

Hörtagebuch:Hier wird der gesamte Feedbackverlauf angezeigt. Wählen Sie ein einzelnes Feedback aus, um weitere Details anzuzeigen. Außerdem zeigt das Nachrichtensymbol eine verfügbare Nachricht von Ihrem Hörakustiker an, die Sie nach Bedarf lesen und beantworten können.

2. Geben Sie ein Thema ein:Wählen Sie eines der vier Themen „Klangqualität, Hörgerät, Sprachverständnis oder Sonstiges“ aus, um dem Hörakustiker Informationen zu übermitteln, mit denen er verstehen kann, um welchen Bereich er sich kümmern soll.

Übersicht:Dieser Übersichtsbildschirm zeigt Ihnen die wichtigsten Funktionen von myPhonak an. Ihre letzte Feedback-Bewertung finden Sie ganz oben. Wenn Sie ein Protokoll aller Nachrichten und Feedbacks ansehen wollen, wählen Sie Hörtagebuch aus.

Ansehen eines bestimmten Feedbacks mit einer Nachricht:Wenn Sie einen bestimmten Feedbackeintrag aus dem Hörtagebuch wählen, werden zusätzliche Details und der Nachrichtenaustausch zwischen Ihnen und Ihrem Hörakustiker angezeigt.

Bewerten Sie Ihre aktuelle Hörerfahrung

Bewerten Sie Ihre aktuelle Hörerfahrung

Feedback Feedback myPhonak Hörtagebuch Hörtagebuch

Wählen Sie ein Thema

Beim Musikhören stellte ich fest, dass der Klang ziemlich dumpf war. Können Sie mir helfen?

Klangqualität Bewertung: SchlechtThema: Klangqualität

Situation: MusikMusik

Senden Senden

Feedback senden

Hörtagebuch

Beim Musikhören stellte ich fest, dass der Klang ziemlich dumpf war. Können Sie mir helfen?

Wir könnten eine neue Einstellung vornehmen oder ein spezielles Programm erstellen. Ich schlage vor, dass wir einen Remote Support-Termin vereinbaren.

Klangqualität


Letzte Woche

Neueste Nachrichten

Hörgerät


Kurze Tragezeit

Remote Support

Gestern

Musik hören

Restaurant

Fernsehen

Hörakustiker

Musik

Gestern erstellt

Gestern 19:30

Heute 20:01

Klangqualität

Antworten

Ich

Anne

Ihr letztes Feedback

10

Phonak Remote Support-Sitzung

BenachrichtigungAuf dem Startbildschirm Ihres Smartphones erhalten Sie eine Benachrichtigung über den eingehenden Anruf Ihres Hörakustikers.

Zugriff auf Kamera und MikrofonTippen Sie auf „OK“, um der myPhonak App Zugriff auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zu gestatten.

Start der Remote-SitzungÖffnen Sie zum Zeitpunkt des Termins die myPhonak App und tippen Sie auf „Start“, um Ihrem Hörakustiker mitzuteilen, dass Sie für Ihren Phonak Remote Support-Termin bereit sind.

Annehmen eines VideoanrufsDie App verbindet Sie mit Ihrem Hörakustiker. Klicken Sie auf „Annehmen“, um den Anruf von Ihrem Hörakustiker anzunehmen.

Zugriff auf myPhonak AnrufeWenn Sie ein Android-Smartphone besitzen, klicken Sie auf „OK“, damit myPhonak Anrufe von der myPhonak App getätigt und verwaltet werden können.

Bei der Verwendung von 4G können Gebühren bei Ihrem Mobilfunkanbieter anfallen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter bevor Sie eine Phonak Remote Support Sitzung starten. Eine Remote Support-Sitzung verbraucht für einen 10-minütigen Videoanruf ca. 56 MB Datenvolumen (ohne Video ca. 30 MB).

Start Start

Remote Support

Bereit um anzufangen?Tippen Sie zum Zeitpunkt Ihres Termins

auf „Start“, um Ihrem Hörakustiker mitzuteilen, dass Sie bereit sind.

Start

Remote Support

Anne Smithruft an

Annehmen

Ablehnen

„myPhonak„ möchteauf das Mikrofon zugreifen

myPhonak möchte auf das Mikrofon zugreifen, damit Sie für die Remote Support-

Sitzungen mit Ihrem Hörakustiker unseren Video/Audio-Chat nutzen können.

Nicht zulassen OK

myPhonak Zugriff auf und Verwaltung von Telefongesprächen gestatten?

3 von 3 Ablehnen Zulassen

Samstag, 30. Dezember

Jetzt

Ihr Hörakustiker versucht Sie anzurufen.Tippen Sie hier, um myPhonak zu öffnen.

Eingehender Anruf

11

Phonak Remote Support-Sitzung

Die Remote Support-Sitzung können Sie durch Ein- oder Ausschalten der Video- oder Audiofunktionen an Ihre Bedürfnisse anpassen.

Starten eines VideoanrufsNach einigen Sekunden ist das Videobild eingerichtet und Sie können Ihren Hörakustiker sehen.

Kein VideoWenn Sie nicht möchten, dass Ihr Videobild übermittelt wird, können Sie die Videofunktion mit einem Tippen auf die Schaltfläche deaktivieren.

Laufender AnrufSie sind jetzt mit Ihrem Hörakustiker verbunden.

Verbundene Hörgeräte Wenn Ihr Hörakustiker eine Verbindung zu Ihren Hörgeräten herstellen muss, kann er dies per Fernsteuerung mit dem Smartphone tun.Ihr Hörakustiker wird Sie darüber informieren, wenn er sich mit Ihren Hörgeräten verbindet.

Neue Einstellungen gespeichertWährend des Verbindungs-vorgangs und während der Speicherung der Einstellungen werden Ihre Hörgeräte kurz stumm geschaltet.Sie können den Status dieses Vorgangs auf dem Bildschirm sehen.

Videoverbindung wird hergestellt... Verbunden Beendet

Links LinksRechts RechtsVerbunden VerbundenVerbunden Verbunden

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Einstellungen

Meine HörgeräteHier können alle Informationen und Konfigurationen zu Hörgeräten abgerufen werden.

Einstellungen Auf dem Einstellungsbildschirm werden alle verfügbaren Einstellungen aufgelistet.

App Einstellungen Hier können alle Informationen zur App abgerufen werden.

FAQWeitere Informationen und Unterstützung sind online verfügbar.

In den Einstellungen finden Sie allgemeine Informationen über diese App.

Geräte vergessen

App Einstellungen Meine Hörgeräte FAQ

App Einstellungen

Profil bearbeiten Steves linkes Hörgerät


Meine Hörgeräte

Einladungen bearbeiten

FAQ

Über diese App

Feedback

Datenschutzerklärung

AnalyticsFrequently asked

questionsAntworten auf die häufigsten Fragen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wenn Sie Probleme mit der Verbindung haben, können Sie die Geräte „vergessen“ und erneut koppeln.

Wenn Sie andere Hörgeräte anschließen wollen, müssen Sie zuerst die aktuell angeschlossenen Hörgeräte „vergessen“. Danach können Sie die neuen Geräte koppeln.

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Einstellungen

Meine HörgeräteTippen Sie in der Liste auf „Meine Hörgeräte“.

BestätigenTippen Sie zum Bestätigen im Popup-Fenster auf „Ja, vergessen“.

Geräte vergessenTippen Sie zum Löschen der Verbindung zwischen dem Hörgerät und Ihrem Smartphone auf „Geräte vergessen“.

Zurücksetzen der Kopplung

Weiter mit KopplungFolgen Sie den Anweisungen zur Kopplung auf Seite 7.

App Einstellungen

Meine Hörgeräte

FAQ

Feedback

Meine Hörgeräte



Geräte vergessen

Ja, vergessen

Abbrechen

Geräte vergessen

Wenn Sie Probleme mit der Verbindung haben, können Sie die Geräte „vergessen“ und erneut koppeln.

Wenn Sie andere Hörgeräte anschließen wollen, müssen Sie zuerst die aktuell angeschlossenen Hörgeräte „vergessen“. Danach können Sie die neuen Geräte koppeln.

Hörgeräte vergessen?Die App wird zurückgesetzt und Sie müssen Ihre Hörgeräte neu koppeln.

Starten Sie Ihre Hörgeräte neuBitte starten Sie Ihre Hörgeräte neu, um den Bluetooth®-Kopplungsmodus zu aktivieren.

Wir empfehlen, neue Batterien zu verwenden oder das Gerät vorher zu laden.

Anleitung zeigen für

Nicht wiederaufladbare Hörgeräte

Wiederaufladbare Hörgeräte

Weiter

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Wichtige Sicherheitsinformationen

Sie sind für die Nutzung Ihres persönlichen Smartphones allein verantwortlich. Behandeln Sie das Smartphone pfleglich und nutzen Sie die App mit Bedacht.

Wenn Sie diese Bedienungsanleitung in Papierform erhalten wollen, wenden Sie sich bitte an Ihren Sonova-Vertreter vor Ort. Sie erhalten Ihr Exemplar innerhalb von 7 Tagen.

Wenn die Hörgeräte aufgrund einer ungewöhnlichen Feldstörung nicht auf das Telefon reagieren, entfernen Sie sich aus dem Störfeld.

Symbolerklärungen

Dieses Symbol zeigt an, dass es wichtig ist, dass der Benutzer die zugehörigen Informationen in dieser Gebrauchsanweisung berücksichtigt.

Dieses Symbol zeigt an, dass es wichtig ist, dass der Benutzer die dazugehörigen Warnhinweise in dieser Gebrauchsanweisung berücksichtigt.

Wichtige Information für die Handhabung und die Produktsicherheit.

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