MVO · 2019. 3. 29. · Adviseren Adviseur , mee-denken Contextbepalers Consulteren Geconsulteerde,...
Transcript of MVO · 2019. 3. 29. · Adviseren Adviseur , mee-denken Contextbepalers Consulteren Geconsulteerde,...
Workshop 2
Stakeholders
Naam Begeleider
MVO
2
MVO Vlaanderen
Naam van uw begeleider hier
3
0502 0301 04
4
Wat zijn stakeholders?
Stakeholders zijn alle partijen die worden beïnvloed door de activiteiten van de organisatie of er zelf invloed op kunnen uitoefenen.
INTERN EXTERN
AandeelhoudersMedewerkersManagementVakbonden
Familie van medewerkers
KlantenLeveranciers
Maatschappelijke actorenOverheden en pers
concurrenten
5
0502 0302 0401
6
• Verbeteren van product/dienst
• Transparantie
• Draagvlak creëren
• Potentiële belangenconflicten ondervangen
• Imago en geloofwaardigheid
• Tegengaan van klachten en geschillen
• Geen tijd
• Verwachtingen creëren
• “Ze kunnen toch nietbijdragen”
• Geen zin, teveel werk
Stakeholders betrekken?
Ja Nee
7
0503 0401 0302
8
Derdegeneratie
Tweedegeneratie
Eerstegeneratie
Een moderne visie op stakeholders
Risicobeheer:
Proactievebetrokkenheidgericht op risicobeheer enreturn
Strategischebetrokkenheidvan stakeholders
Pijnverlichting:
Reactieve responsop druk en externeverandering
Etion, 2017
9
Een moderne visie op stakeholders Etion, 2017
10
Buffervisie
Brugvisie
• Afstand houden• Wantrouwen• Verticale relatie• Strategie beschermen• Asymmetrie tussen
partijen• Stakeholders managen
• Toenadering zoeken• Vertrouwen• Horizontale
netwerkrelatie• Strategie versterken• Symmetrie• Stakeholders engageren
Een moderne visie op stakeholders
Etion, 2017
11
Succesfactoren
12
Hinderpalen
13
050401 02 0403
14
Breng ecosysteemin kaart
Verander je kijk op de buitenwereld
• Stakeholders betrekken begint met hente kennen. Welke relaties heeft hetbedrijf vandaag met de buitenwereld?Wie heeft daarin veel impact en wieondervindt invloed van de werking?
• Het definiëren van sleutelspelers in hetnetwerk en wie daar eventueel inontbreekt, is onontbeerlijk voor eenbedrijf dat de buitenwereld meer wilbetrekken.
Etion stakeholderstudie
• Een positieve relatie met stakeholdersbegint bij een positieve kijk ernaar.Respecteer elke welwillende partij alseen intelligente en krachtige partijwaarmee onderhandeling ofsamenwerking mogelijk is.
• Wie de buitenwereld als vijandiggebied benadert, zal daar niet inslagen. Een ontmoeting waarin eenorganisatie zonder verdere agendakennismaakt met diverse relevanteactoren uit haar omgeving, draagt daarzeker toe bij.
15
Zet samenleving centraal
Maak vrienden voor je ze nodig hebt
• Wat is de bestaansreden voor uwbedrijf? Voor wie wil uw organisatiemeerwaarde bieden? Waar wil zeultiem toe bijdragen? Eenonderneming is meer dan winstmaken. Bovendien zal die winst ermaar komen als klanten en anderestakeholders vertrouwen stellen inuw bedrijf.
• Definieer de activiteiten enstrategische beslissingen van uwbedrijf dan ook vanuit de betekenisdie het voor de buitenwereld wilhebben en toets de besluitvorminghierop af,
• Nog al te vaak zoeken bedrijventoenadering tot hun omgevingwanneer ze niet anders meerkunnen. Bijvoorbeeld wanneer hunactiviteiten negatieve effectenhebben op bepaalde stakeholders.Dergelijke vormen van‘betrokkenheid’ komen meestal nietverder dan schadebeperking.
• Door ook in tempore non suspectonaar stakeholders te luisteren toonteen bedrijf dat hun belangen er nietenkel toe doen wanneer erconflicten ontstaan.
Etion stakeholderstudie
16
Betrokkenheid is eenrichtingsverkeer
• Luister niet enkel naar debuitenwereld wanneer uwbedrijf dat nodig heeft. Weesook luisterbereid wanneerexterne partijen vragen enverwachtingen naar uwbedrijf uiten.
Etion stakeholderstudie
• Ook deelnemen aanstakeholderdialogen vanandere organisaties, iseen manier om bruggente bouwen naar deruimere samenleving.
17
050401 02 03 05
18
Wie zijn de stakeholders
van XX?1 stakeholder per post-it
19
Stakeholder mapping
20
Stakeholder mapping voor Sense
Contextbepalers Sleutelspelers
Toeschouwers Potentiële supporters
21
Participatieladder
Participatie-niveau Rol participant Stakeholder
Meebeslissen Bestuurder Sleutelspelers
Coproduceren Partner, mee-denken, mee-
makenSleutelspelers
Adviseren Adviseur , mee-denken Contextbepalers
Consulteren Geconsulteerde, inbreng
wordt gevraagd
Contextbepalers, Potentiële
supporters
Informeren Passief, hij ontvangt Potentiële supporters,
Toeschouwers
22
Materialiteitsmatrix
23
Stakeholder Verwachtingen/belangen (score 1= onbelangrijk tot 5= heel
belangrijk)
Beoordeling (slecht, matig, voldoende, goed,
uitstekend)
Huidige kanalen van dialoog