Musgrave, @ un clic

InformaNúmero 15. Invierno 2009

Nombre: Salvador Gil (Director Franquicia)Lugar: Tanzania

Nombre: Marí Llanos (Central Elche)Lugar: Austria

Nombre: Agustín Turiel (Director Comercial) Lugar: Salzburgo

Nombre: Rosa Campello (Marketing) Lugar: Tenerife

Nombre: Francisco Herrero (SV Valencia)Lugar: Círculo Polar Ártico

Nombres: María (Pool Compras), Elisabeth (Dpto. Franquicia), Patricia (Dpto. Mantenimiento), Jeniffer (RRHH) y Lourdes (Secretaria Dirección)Lugar: Dublín

Nombre: José Francisco ToralLugar: La Gran Duna del desierto de Erg Chebbi

Nombre: Jesús Chinchilla (Super Valu Ibi)Lugar: Roma

Nombre: Alberto Macía (Dpto. Mantenimiento) Lugar: Navacerrada

Nombre: Juan Conesa (Línea Mayorista) y Rosa (Oasis Mercamarina)Lugar: Marruecos

Nombre: Manoli López (Central Elche) Lugar: Pico de la muela (Sierra de Crevillente)

Nombre: Julio Martínez Alfaro Lugar: Clot de Galvany (Arenales City)

Nombre: Lidia Rodríguez RojoLugar: Port Aventura

Nombre: José Ángel García (Administración)Lugar: París

Nombre: Antonio Canals (Controller de gestión) Lugar: Santo Domingo

Nombre: José Ángel Gómez (RRHH)Lugar: Londres

Nombre: Super Decons y Alimentación Agulló PérezLugar: Caribe

Nombre: Juanjo (Dialprix Benidorm)Lugar: Fiesta Halloween en el Parque Warner

Nombre: Javier Pérez (Super Decons)Lugar: Venecia

Porque una imagen vale más que mil palabras, inau-guramos una nueva sección en la que nos gustaría

que todos vosotros, empleados de Musgrave España, nos contéis vuestras vivencias con una imagen. Creemos que es una apuesta enriquecedora para todos y una forma de conocer un poco mejor a los compañeros que formamos parte de la familia Musgrave España.La sección de este número la hemos dedicado a los viajes de los empleados de nuestra compañía, pero nos gustaría que el próximo número de la revista reflejase todos aquellos deportes inusuales que practicáis o si tenéis alguna foto divertida mientras practicáis deporte...¡¡Participa!! Tenemos ganas de conocer el sitio más insólito que has visitado, cuáles son los deportes que practicas o qué hobby tienes. Envía tu foto a la dirección loria@musgrave.es y la publica-remos en la próxima edición de la revista.

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Editorial

En Musgrave estamos de estreno. ¡Ya tenemos nuestro portal del empleado! Gracias a la tecnología, esta nueva herramienta nos permite muchas posibilidades, desde acceder de forma rápida y ágil a nuestra retribución y nómina o a nuestros datos profesionales hasta poder consultar documentos y la planificación de acciones formativas.

Ahora bien, el verdadero reto para el equipo de personas que ha trabajado en este proyecto era conseguir tu participa-ción. Cada vez que entras en el portal para leer las últimas noticias o participar en nuestras encuestas y foros de debate, hemos conseguido algo que antes no teníamos: la posibilidad de compartir nuestras ideas y experiencias con el fin de mejorar.

Son muchas las futuras posibilidades de desarrollo del portal; por ello, seguimos trabajando para conseguir estar cada día más cerca de ti. Esperamos que disfrutes el portal con la misma ilusión que hemos puesto nosotros para conseguir que este proyecto se convierta en realidad.

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Equipo de redacción

Rosa Campello, José Francisco Toral, César Molina, Fini Cuartero, Elisabeth Ortiz, Juan Carlos Coves y Lourdes Oria.Departamento RRHH.

revistamusgraveinforma@musgrave.es

Nuestro agradecimiento a todos los compañeros que han colaborado con nosotros en la edición de este número de Musgrave España Informa.

Edita:

¡Gracias a todos vosotros hoy podemos felicitarnos por tener un eficaz Sistema de Gestión Preventivo de Riesgos Laborales! Según establece la legislación, todos los servicios de prevención propio deben someterse a una auditoría externa, cuyo objetivo es comprobar su eficacia y certificar el cumplimiento por parte de la empresa de la legislación vigente.Con esta finalidad, en el año 2005 iniciamos el sistema de auditoría externa consiguiendo la certificación y la renovación en 2009. En el informe de conclusiones, el equipo auditor destaca el esfuerzo de la empresa en asumir la actividad preventiva, la integración de ésta, los manuales y procedimientos del sistema de gestión de prevención y el futuro acceso a la información a través del portal de empleado.Se resalta especialmente la labor realizada entre el Servicio de Pre-vención Propio y los departamen-tos de Mantenimiento y Recursos Humanos en la consecución de un sistema de gestión de prevención eficaz y destinado a conseguir un entorno laboral seguro y salu-dable para los trabajadores.

35 millones de bolsas de un solo uso se consumirían por los empleados de Musgrave España y sus franquicias durante una vida promedio con un consumo anual de 300 bolsas de un solo uso por persona. Difícilmente podemos imaginar el consumo de bolsas de un solo uso realiza-do por la totalidad de los clientes de nuestros centros... Sin embargo, sí sabemos que este consumo tiene un precio que no se refleja en la cuenta de explotación de nuestra empresa, sino en nuestros mares y ríos, en nuestros ani-males y en el entorno medioambiental. Se trata de evitar que estas bolsas tengan un nocivo impacto en la naturaleza, pero ¿cómo?Se trata de no ofrecerlas indiscriminadamente, de no consumirlas indiscriminadamente, de apostar y apoyar la implantación de sistemas que aseguren una reducción efectiva del número de bolsas entregadas, de apoyar el uso alternativo de bolsas de plástico rígido, rafia o algodón o facilitar el uso de capazos y carros de la compra.

Las bolsas de un solo uso son sustituibles en gran parte de los casos. Hay distintas iniciativas... Unas han

suprimido la entrega de bolsas de un solo uso, otras aplican descuentos o puntos canjeables por cada bolsa no utilizada y otras proponen destinar de una forma

clara y transparente el importe de estas bolsas no consumidas a programas de colaboración con fondos ambientales. Cualquiera de ellas ha de ser bienvenida. El Plan Nacional Integral de Residuos propo-ne una reducción del 50% en el consumo de bolsas de un solo uso para 2010. Aprove-chemos la oportunidad que nos brinda para ejercer como palanca de cambio en los usos y hábitos de los consumi-

dores, que cada vez tienen mayor concienciación ambiental. Y todo para tener clara la respuesta ante la pregunta “¿Quiere una bolsa?”... Ya sabemos qué decir: “¡No, gracias!”.

¿Quiere una bolsa? ¡No, gracias!

de un solo uso por persona. Difícilmente podemos

no consumirlas indiscriminadamente, de apostar

aplican descuentos o puntos canjeables por cada bolsa no utilizada y otras proponen destinar de una forma

clara y transparente el importe de estas bolsas no consumidas a programas de colaboración con fondos ambientales. Cualquiera de ellas ha de ser bienvenida. El Plan Nacional Integral de Residuos propo

de un solo uso por persona. Difícilmente podemos imaginar el consumo de bolsas de un solo uso realiza-de un solo uso por persona. Difícilmente podemos imaginar el consumo de bolsas de un solo uso realiza-

aplican descuentos o puntos canjeables por cada bolsa no utilizada y otras proponen destinar de una forma

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Certificado del sistema de prevención

3MUSGRAVE ESPAÑA

Estimad@s compañer@s,

Tal y como os comentaba en el pasado número de la revis-ta, la situación económica nos obligaba a trabajar en tres puntos fundamentales para salir reforzados de la misma; a saber: desarrollo de las marcas, consecución del coste más bajo sin compromiso de la calidad y adaptación de nuestra forma de trabajar a los cambios rápidos que se están observando en el consumidor.

En estas áreas es donde se han ido enfocando nuestros esfuerzos, con campañas como el ‘Aquí tu ahorras’, con reuniones con consumidores para entender sus nuevas necesidades, con un trabajo exhaustivo de reducción, aunque es mejor llamarlo de optimización de costes, y un enfoque en la consecución de margen para compartirlo con nuestros franquiciados.

Sin embargo, y a pesar de todo ello, no podemos olvidar-nos de nuestro principal activo, vosotros. Por eso, el departamento de Recursos Humanos, con la colaboración de otras personas de la empresa, está trabajando en varios aspectos, que ayuden a que tanto los empleados como los franquiciados y sus colaboradores se sientan partícipes de este proyecto común que es Musgrave España. Este trabajo tiene su reflejo fundamentalmente en la puesta en marcha de la nueva Intranet de Musgrave España, del plan estratégico de formación a tres años y de un nuevo sistema de evaluación para todo el personal de frescos del punto de venta.

Quiero aprovechar la ocasión también para resaltar un punto fundamental en la gestión, como es la necesi-dad de mantener los estándares del punto de venta.

Me refiero a temas simples, pero con una gran trascenden-cia desde el punto de vista del consumidor. La limpieza y el orden en el supermercado (o cash&carry), la ausencia de roturas de stock, el control de las caducidades, la unifor-midad de los empleados, el trato correcto hacia el cliente o la correcta implantación de las ofertas son ejemplos de lo que quiero decir con los estándares.

Sin embargo, todos los esfuerzos comerciales de precio y comunicación, por ejemplo, se pueden venir abajo si el consumidor no encuentra lo que busca, si tiene que hacer una cola prolongada en la caja o si el producto que se lleva a casa no cumple los requisitos adecuados de calidad.

¿Por qué hago referencia a esto en este momento? Porque entiendo que cuando todos estamos haciendo esfuerzos en la optimización de costes, puede que nuestro esquema de prioridades cambie y nos olvidemos de nuestra razón de ser: EL CONSUMIDOR.

Por todo ello, una vez más os pido vuestra colaboración. Debemos realizar el esfuerzo de pensar como lo pueda hacer la persona que entra en nuestra tienda, adaptando nuestro esquema de prioridades para conseguir su completa satisfacción.

Sólo así conseguiremos que todas las acciones que esta-mos poniendo en marcha tengan el impacto pretendido y que así salgamos reforzados de esta situación en la que estamos inmersos. Os doy las gracias anticipadas por vuestra colaboración y aprovecho para desearos una feliz Navidad y un próspero 2010.

Luis López

Director General

Debemos adaptar nuestro esquema de prioridades para conseguir la completa satisfacción del consumidor

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Cada vez somos más los empleados que acumulamos en nuestras tarjetas una compra media mensual de 250 euros o más. ¡Y eso merece un premo! Por eso, entre todos aquéllos que de los meses de junio a septiembre de 2009 han superado la media mensual de 250 euros de compra, se han sorteado varios regalos. Los agraciados han sido: Un carro repleto de productos Cuatro Estaciones y Dialsur con una Nintendo Wii para Catalina Navarro Vigueras, del SV Alcantarilla.

Un carro repleto de productos Cuatro Estaciones y Dialsur más un reloj Festina para Cristina Galvañ Jurado, del Dpx Asunción Parreño.

Un carro repleto de productos Cuatro Estaciones y Dialsur para Encarnación Pérez Martín, del Cash Cartagena.

Un carro repleto de productos Cuatro Estaciones y Dialsur para Elena Gambin Tovar, del Dpx Altabix II.

Coincidiendo con la próxima edición de la revista, sor-tearemos cuatro carros repletos de productos Cuatro Estaciones y Dialsur entre todos los empleados que en el periodo de enero a abril de 2010 consuman una media mensual superior a 250 euros en los centros

de Musgrave España y que su compra de productos de las secciones de Carnicería, Charcutería y Frutas-

Verduras sea, al menos, un 25% de la compra total.

La compra más rentable

A mediados de 2009 se realizó una actualización en el logotipo de Dialprix con el objetivo de mo-dernizarlo pero manteniendo su principal esencia a través de la cual nuestros clientes nos identifican con facilidad.En las imágenes del antes y el después podéis rápi-

damente detectar los cambios introducidos. Además de eliminar la onda inferior de color rojo y poner la letra D mayúscula, se ha oscurecido ligeramente el color del fondo azul turquesa lo que nos ha propor-cionado en su conjunto un “toque” sencillo a la vez que elegante.

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Renovación del logo de Dialprix

Sin trampa ni cartón. Los ganadores mencionados en esta información han sido obtenidos tomando como referencia el número premiado en el sorteo de la ONCE del pasado 2 de diciembre (66.050). En base a este número se hicieron las siguientes operaciones: Multiplicar la decena de millar por la unidad de millar

Multiplicar la centena por 10 Multiplicar la decena por la unidad

Se suman los resultados de las tres operaciones. El número obtenido es el agraciado con el primer premio; el número agraciado anterior + 1 es el agraciado con el segundo premio; y así, sucesivamente.

Coincidiendo con la próxima edición de la revista, sor-t

de Musgrave España y que su compra de productos de las secciones de Carnicería, Charcutería y Frutas-

Verduras sea, al menos, un 25% de la compra total. N

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El pasado mes de agosto se realizó la reconversión de imagen del único Su-perValu que Musgrave disponía en la ciudad de Elche a supermercado Dialprix. Este cambio ha servido para implantar, por primera vez, la nueva imagen corporativa de Dialprix, que deriva directamente de las tiendas de Centra que nuestro grupo regenta en Irlan-da. Además, se han realizado reformas en las secciones de productos frescos, más concretamente en la charcutería, carnicería y en su libre servicio. Como novedad se ha implantado la sección de prensas y revistas.De esta forma, se unifica en Elche la presencia de supermercados Dialprix al-canzando la cifra de 18 establecimientos entre la localidad y pedanías.

Nace el Dialprix Asunción Parreño

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Alberto nació en Elche hace 31 años. Tras cursar la carre-ra de Derecho en la Universidad Miguel Hernández, se especializó posteriormente en Derecho de la Empresa. En el plano profesional, ha pasado cinco años trabajan-do en Supermercados Dia% como responsable de Expansión. En cuanto a sus aficiones, le gusta mucho el deporte, aunque prefiere verlo a practicarlo, y dar largos paseos por la playa. La misión de Alberto será ampliar la red de supermerca-dos de Musgrave España, ya sea a través de la búsqueda de nuevas ubicaciones útiles para supermercados del tipo Dialprix o SuperValu o mediante la incorporación de independientes o afiliados a otras marcas existentes en el mercado.

Alberto Navarro, responsable de Expansión

MUSGRAVE ESPAÑA6 MUSGRAVE ESPAÑA6

Vicente Soler gestiona en la actualidad cuatro centros franquiciados con la enseña Dialprix, bajo la razón social de Provisoler S.L., en la población de Santa Pola (en las calles San Fernando, San José y Almirante Antequera, números 44 y 49). Muy vinculado a Musgrave España, pertenece a la segunda generación de clientes de nuestra empresa, ya que también en su día lo fue-ron sus padres Gaspar y Vicenta. Cuenta Vicente la anécdota de cómo se inició su relación con Dialsur hace 39 años, cuando estudiaba en Elche y regresaba a Santa Pola en auto-stop; de esa forma conoció a José Santos, propietario de nuestra empresa en aquel entonces y al que presentó a sus padres, quienes posteriormente se convertirían en los primeros clientes de “cadena” que tuvimos en la población marinera.

• ¿Cómo valoras la importancia del equipo humano dentro de tu negocio?Considero que el trabajo que realizamos en equipo todo el personal es fundamental para poder gestionarlo.

• ¿Qué es lo que te ha impulsado a crecer en tu empresa?Me gusta el trabajo que realizo y, además, me gusta el comercio, ya que mi familia ha trabajado muchos años en este gremio.

• ¿Qué anécdotas recuerdas de estos años?Lógicamente, las anécdotas durante tantos años se acu-mulan, pero lo que más recuerdo y tengo grabado en mi mente fueron los comienzos, cuando todos éramos jóvenes y teníamos muchas ilusiones. En aquella época siempre estábamos de broma y lo pasábamos muy bien. Recuerdo que en alguna ocasión si sonaba alguna músi-ca alegre dejábamos de trabajar y hacíamos el tren por toda la tienda; en verano, muchas veces al cierre de la tienda, llenábamos cubos de agua y conforme salíamos de trabajar nos mojábamos unos compañeros a otros.

• ¿Qué es lo que más valoras de este trabajo?La honradez, la seriedad y la sinceridad.

• ¿Qué esperas en un futuro?Que mejore la situación económica que estamos pade-ciendo y que cada vez seamos más franquiciados. Ah, y también que ganemos mucho dinero. • ¿Qué es lo más complicado en la gestión de tu negocio?Lo más difícil es tener un buen equipo y para eso hay que saber gestionarlo. Además, el negocio hay que mantenerlo siempre vivo y para ello es fundamental el aporte de las personas.

• ¿Qué consejo darías a futuros franquiciados?No me considero la persona adecuada para dar consejos y más cuando todavía no he dejado de aprender.

• ¿Dónde crees que está el éxito de tu negocio?En un buen equipo humano y en unos clientes maravi-llosos. Y, especialmente, en el apoyo incondicional de la familia.

• ¿Qué confianza te otorga trabajar con Musgrave?Me da seguridad, ya que me siento arropado por una gran empresa.

• Define con una frase tu trayectoria...Seriedad en el trabajo y honradez.

Vicente Soler

“El éxito del negocio depende de un buen equipo humano”

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7MUSGRAVE ESPAÑA

Nueva sección de bazar en SuperValu Mercaquesada

El SuperValu franquiciado de Mercaquesada inauguró el pasado mes de junio una nueva sección de bazar, carac-terizada por tener productos actuales de complementos de moda, regalo y decoración.Clave Denia es el proveedor que suministra estos produc-tos, contando en catálogo con unas 3.500 referencias. Esta compañía, que se encuentra en la Comunidad Va-lenciana, es el proveedor en exclusiva de la cadena de tiendas Hale Hop y entre sus clientes más importantes también se encuentra la central de compras Euromadi. Según Miguel, de Mercaquesada, incorporó esta sección a la tienda ya que “es muy atractiva y nos diferencia de otros competidores”. En materia económica, según nuestro compañero, “se trata de rentabilizar los me-tros de lineal e intentar incrementar las ventas con

unos productos que gozan de un margen alto y no tienen problemas de mermas”. Preguntado sobre si está consiguiendo los resultados que esperaba, Miguel no duda en su respuesta: “Por supuesto, ya que es una sección que al aportar un valor añadido en la cesta de la compra te hace vender un poco más y rentabilizar más tu negocio”.

Convención Dicost

Franquicia

Benidorm fue testigo de la convención anual de franquiciados de Musgrave España con la enseña Dicost. Durante un agra-dable fin de semana, de convivencia y descanso, más de cien personas, entre las que se encontraban representantes de la mayoría de los 62 supermercados con esta enseña, tuvieron ocasión de escuchar temas de interés general, como las actividades comerciales a desarrollar en los próximos meses en los puntos de venta y la campaña de Navidad. Luis López, director general de la compañía, departió sobre la coyuntura actual, los datos financieros del grupo y el en-foque del negocio en tiempos de crisis. Agustín Turiel, por su parte, habló de la evolución que está teniendo el mercado de la alimentación y las preferencias de los consumidores. Finalmente, Juan Conesa, director de la división mayorista y responsable de los supermercados Dicost, trató de las activi-dades comerciales a desarrollar en el próximo año. La convención concluyó con el reconocimiento a la labor realizada por tres franquiciados: Dicost Picazo Hermanos, de Monforte del Cid; Dicost Germans Alfonso Barberá, de Catadau; y Dicost José Sánchez Cascales, de San Miguel de Salinas. Además de las correspondientes placas acreditativas, también se entregó un premio para todo el equipo de trabajo de estas tiendas, consistente en una comida o cena de convivencia.

MUSGRAVE ESPAÑA8

Musgrave España, con la pretensión de adaptarse a los tiempos actuales, ha apostado fuerte por un nuevo proyec-to: el portal del empleado. Detrás de este sueño convertido en realidad se encuentra un equipo humano que ha depo-sitado una enorme dosis de ilusión y muchísimo esfuerzo por conseguir que el portal sea una herramienta útil para todos los empleados de Musgrave España. Mucho es el trabajo que se ha realizado en este gran proyecto. Pero no es tiempo de mirar atrás, sino de dar el pistoletazo de salida a este portal... Ahora nos queda el gran reto de mantenerlo actualizado y convertirlo en una herramienta atractiva para que lo puedas aprovechar. Y junto a ello, y éste será uno de los grandes retos, que

puedas participar en todos aquellos aspectos que forman parte de tu relación con Musgrave España: sugerencias, productos, solicitudes, mejoras, opiniones... En definitiva, queremos que estés en contacto con tu empresa y nos ayudes a mejorar cada día.Han sido varios los empleados que han formado parte de los cursos de formación que se están impartiendo en la central de Musgrave España. Y para contemplar que el trabajo no ha sido baldío, se puede comprobar en la muestra de opiniones que hemos recibido a través del portal. Comentarios como éstos hacen que nos pongamos las pilas para mejorar el portal con nuevas ideas en las que ya estamos trabajando sin tregua.

Port

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Musgrave, @ un clic

Diana Martín (Cash Alicante)“El portal me parece realmente útil y creo que nos puede ahorrar bastante tiempo cuando necesitamos algún papel de Recur-sos Humanos”

Domingo Gómez (Cash Elche)“Es muy interesante, siempre y cuando esté actualizado”

Gladys Valero (Dialprix Benidorm)“Aunque no lo creas es la primera vez que me pongo delante de un ordenador y seguiré practicando porque me gustó”

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o

Juan José Fernández (Cash Almoradí)“Es un poco pronto para poder valorar la utilidad del portal porque todavía no hemos tenido tiempo de darle el uso correspondiente en su debido momento, pero en teo-ría es una buena, fácil y rápida forma de acceder a documentación a la que antes necesitabas días para recibirla creando una necesidad de dependencia de otras personas o departamentos. Enhorabuena y ánimo para terminarlo”

María José Bejarano (SuperValu Formentera)“La idea del portal ha sido genial porque ahora podremos estar al día de todo lo que ro-dea a nuestro trabajo; accederemos, además, a información a la que posiblemente antes no se prestaba la suficiente atención y, lo más importante, la información llegará a quien tenga que llegar para que nos ayuden. Felicidades por la puesta en práctica”

Lourdes Oria (Secretaria Dirección y Formadora del Portal)“Hace algunos meses cuando me invitaron a formar parte de un nuevo proyecto que la em-presa tenía pensado iniciar, nunca imaginé que podía engancharme tanto y que el resultado final iba a ser tan bueno y satisfactorio. Estoy contenta de haber podido formar parte de este proyecto y afronto su continuación y mejora con ilusión y optimismo”

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Junto a estas aperturas, también hay que resaltar cuatro cambios de tiendas propias a franquiciadas.

SV. Huerto pasó al régimen de franquicia el pasado 7 de mayo, siendo su razón social Silmar Supermercados S.L. El establecimiento está gestionado por Silvia Belio Izquierdo y María de Mar Tejero Cabanillas. El super-mercado se encuentra en Torrevieja, en la Calle Huerto, y dispone de una sala de ventas de 800 m2.

Supercoyme S.L. II, anteriormente conocido como Dx. Redován, pasó el 2 de junio a ser un establecimiento franquiciado por Manuel Lorente Narváez, quien ya era cliente de Musgrave España, a través de otro Dialprix franquiciado en la localidad de Elche. El supermercado está en la calle Joaquín Sorolla de Redován y tiene 400 m2.

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Un nuevo centro Dialprix, en régimen de franquicia, se abrió al publico en la población de Dolores el pasado 19 de noviembre. Jesús Sanz Gilar y María del Carmen López García están al frente de este establecimiento, cuya razón social es Distribuciones Jesadri, S.L. Este nuevo supermer-cado, que se ubica en la Avda. de Crevillente 46, dispone de una sala de ventas de más de 250 m2, ofreciendo un gran abanico de productos frescos a través de sus secciones de carnicería, charcutería, frutería y panadería.

Tres nuevas tiendas y varios cambios de propiedad

Dos nuevos supermercados, bajo la razón social de Incard’Elx, S.L., se suman a la línea Dialprix. El primero de ellos abrió sus puertas el día 25 de junio, siendo el primero en asentarse en la población alicantina de Agost, concretamente en la Avda. Consell Valencià, 24. Tiene una sala de ventas de 370 m2, con carnicería, frutas y verdu-ras, charcutería y panadería. El segundo establecimiento se inauguró el pasado 3 de diciembre en la población de Guardamar, en la Avda. de Cervantes, 124. Tiene 500 m2 y, además de las secciones de productos frescos, ofrece un amplio surtido de productos de importación. Con esta aperturas, José Benito Sánchez Roldán posee cuatro supermercados en propiedad con la franquicia Dialprix.

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Nueva sección

Desde el 1 de julio, SuperValu. Torre de la Horadada pasó al régimen de franquicia bajo la razón social de Varnahu Alimentación S.L., siendo gestionado por Mónica Navajas Villanueva. El supermercado se en-cuentra en la Avda. Sánchez Lozano y tiene una sala de ventas de 900 m2.

Alimentación Megías, S.L.U. inauguró como fran-quiciado el 6 de agosto el céntrico Dx. La Botiga. Al frente de este punto de venta, que tiene 200 m2 y se ubica en la calle Capitán Lagier de Elche, se encuentra Miguel Ángel Megías González.

Platos preparados con venta asistidaEl SuperValu franquiciado de Villamartín ha sido el primer establecimiento de la compañía que ha incorporado la sección asistida de platos preparados. Desde el pasado mes de julio, este supermercado ofrece diariamente varios tipos de menús, orientados especialmente para los clientes de origen inglés, francés y alemán, que son los que residen en la zona donde está ubicado el punto de venta.Según Mayte Riquelme, responsable del establecimiento, lo que la motivó a montar esta sección fue la necesidad de “incrementar ventas, rentabilizar las secciones de frescos y, al mismo tiempo, fidelizar más a los clientes ofreciendo un servicio nuevo e inno-vador en mi supermer-cado”. Preguntada por si está obteniendo los resultados esperados, responde que “todos los comienzos son di-fíciles, pero tengo la certeza absoluta de que será la sección de más venta en la tienda; de hecho, mis clientes lo agradecen con un oh, oh, oh, very well!”.Dice Mayte que lo más complicado a la hora de poner en funcionamiento la sección fue encontrar a la persona adecuada para su gestión. “Los comienzos no han sido fáciles, pero con tenacidad e ilusión se consigue cualquier reto que te propongas”, concluye nuestra compañera.

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El área de formación en las secciones de frescos resulta prioritario para el negocio y es un eje fundamental de la estrategia de la empresa. De ahí la importancia que tiene en el plan de formación a tres años diseñado para 2010, que tiene el objetivo de convertir a las tiendas de Musgrave España en líderes en la venta de productos frescos.Con la finalidad de diseñar acciones formativas con-cretas y específicas que den respuesta a las necesidades de los trabajadores de las secciones de frescos se ha creado un sistema de evaluación. Su finalidad es la de valorar los niveles de conocimiento que posee cada empleado, estableciéndo-se para ello varios niveles de desarrollo profesional. Los monitores y supervisores de franquicia serán los evaluadores que determinarán el nivel en el que se encuentra cada trabajador en cada sección con un objetivo fundamental: detectar las necesi-dades de formación para diseñar cursos como ‘un traje a medida de cada empleado’.Entre los beneficios de este sistema destacan, por ejemplo, mejorar la calidad de la atención al cliente, aumentar la rentabilidad económica de las secciones, conseguir una total polivalencia de los trabajadores y, sobre todo, conseguir mejorar nuestra imagen como especialistas en frescos.Está previsto que en el mes de octubre se dé el pistoletazo de salida de este proyecto. Estaremos a la espera de los

resultados, que se volcarán en la Intranet para procesarlos. No obstante, los datos obtenidos de la prueba piloto realizada en la tienda Dialprix Pemán son alentadores, ya que los trabajadores consideran una

oportunidad el poder determinar cuáles son sus fortalezas y qué necesidades tienen en su día a día para mejorarlas a través de cursos específicos.

MUSGRAVE ESPAÑA12

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Niveles de desarrollo profesionalSecciones NivelesCarnicería 3Charcutería 2Pescado 2 Fruta 2 Panadería 2

Cursos a medida en productos frescos

Considerando la localización geográfica de nuestros esta-blecimientos en la Comunidad Valenciana y en la Región de Murcia, así como la presencia predominante en zonas de costa con gran afluencia de turistas, los meses de julio y agosto son fundamentales para conseguir nuestro objetivo de ventas. De hecho, las ventas en nuestros establecimien-tos en estos dos meses superan los 21,9 millones de euros mensuales cuando la media de los diez meses restantes es de 16,8 millones. Teniendo en cuenta esta característica, en nuestras ultimas previsiones de ventas realizadas antes del verano para el ejercicio 2009 estimamos unas ventas de 206 millones de euros de las cuales 42,2 millones (algo más del 20%) se debían producir en los meses de julio y agosto. Pues bien,

una vez transcurridos estos meses podemos decir que el objetivo de ventas se ha cumplido, ya que éstas han ascendido a 42,3 millones de euros y hemos superado en algo más de 129.000 euros nuestras previsiones. En relación con el año pasado, ya veníamos notando un ligero descenso de las ventas motivado principalmente por el retroceso del número de turistas y la situación de mayor dificultad económica. Así, las ventas de julio y agosto han disminuido un 3,20% respecto a las ventas del mismo periodo del año 2008. Con este ambiente negativo y de dificultad de aumento de ventas, se hace todavía más ne-cesario continuar trabajando para lograr el objetivo previsto para todo el año. ¡Enhorabuena por lo conseguido, que es importante, y ánimo para los próximos meses!

Ventas en el verano 2009

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aña

Después del gran éxito obtenido con la gama de geles de baño de Naturte-rapia, ahora incorporamos una gama compuesta por 15 productos más, que combinan las propiedades únicas de sus componen-tes naturales con fórmulas equilibra-das y respetuosas con el cabello. La gama está compuesta por siete champúes, cuatro acondicionadores y cuatro tipos de mascarillas.

Para el ahorro de espacio

Para cubrir las necesidades que demanda el consumidor, hemos incorporado celulosa compacta en los productos de papel higié-nico Cuatro Estaciones pack-12 rollos y rollo cocina Cuatro Estaciones pack-2 rollos. Estos artículos disponen del doble de cantidad que los convencionales, ahorrando espacio en nuestros hogares.

Sensación de frescor

Con la colonia Cuatro Estaciones tene-mos garantizada la sensación de frescor en nuestro cuerpo. Actualmente, hay disponibles tres referencias: una para el mundo infantil y dos más con las fragan-cias Fresh y Lavanda.

Después del gran éxito obtenido con la gama de geles de baño de Naturte-apia, ahora incorporamos una gama

compuesta por 15 productos más, que combinan las propiedades únicas

as y respetuosas con el cabello. La gama está compuesta por siete champúes, cuatro acondicionadores y cuatro tipos

Después del gran éxito obtenido con la gama de geles de baño de Naturte-apia, ahora incorporamos una gama

compuesta por 15 productos más, que combinan las propiedades únicas

as y respetuosas con el cabello. La gama está compuesta por siete champúes, cuatro acondicionadores y cuatro tipos

Ampliación de la familia Naturterapia

los convencionales, ahorrando espacio en nuestros hogares.

Para el ahorro de espacio

Renovación de la gama de patatas fritasLa gama de patatas fritas Cuatro Estaciones se ha renovado recientemente, siendo la calidad y el packaging los princi-pales aspectos me-jorados.

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Este año... sí. ¡Lo hemos conseguido! El pasado mes de abril, en Ibiza, se celebró el VII Campeonato de dardos electrónicos de España y, una vez más, nuestra marca Dialprix estuvo presente, ya que patrocinó las camisetas de vari@s compañer@s, que con gran emoción y orgullo consiguieron para nuestra empresa, nada más y nada menos, varios primeros puestos.Nuestr@s compañer@s compitieron en las modalidades de parejas, equipos, individuales y criket. Y para alegría de todos, no sólo obtuvieron el primer premio en la categoría femenina de parejas, sino también en la de equipos. ¡¡¡Enhorabuena!!!Ánimo chi@s. El año que viene toca Barcelona... A prepa-rarse bien y ¡a por todas!

MUSGRAVE ESPAÑA14

Campeones de España de dardos

En la cima del mundoHasta las más altas cumbres del mundo llega nuestra ense-ña Dialprix. Gracias a la valiente gesta de los alpinitas del Reto Everest, que el pasado mes de octubre consiguieron alcanzar la cima de Cho-Oyu, la bandera de Dialprix se izó en una cima de más de 8.000 metros de altitud, la sexta cumbre más alta del planeta. Los supermercardos Dialprix, que una vez más apoyaron esta iniciativa con todos los alimentos y víveres necesarios, así como todo el equipo de Musgrave España felicita a toda la expedición del Reto Everest por su gran hazaña. La gloria está conseguida, pero no hay que olvidar que los seis alpinistas que conformaban la expedición pasaron largos y duros días hasta que hollaron la cima.

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En la cima del mundo

Editorial

En Musgrave estamos de estreno. ¡Ya tenemos nuestro portal del empleado! Gracias a la tecnología, esta nueva herramienta nos permite muchas posibilidades, desde acceder de forma rápida y ágil a nuestra retribución y nómina o a nuestros datos profesionales hasta poder consultar documentos y la planificación de acciones formativas.

Ahora bien, el verdadero reto para el equipo de personas que ha trabajado en este proyecto era conseguir tu participa-ción. Cada vez que entras en el portal para leer las últimas noticias o participar en nuestras encuestas y foros de debate, hemos conseguido algo que antes no teníamos: la posibilidad de compartir nuestras ideas y experiencias con el fin de mejorar.

Son muchas las futuras posibilidades de desarrollo del portal; por ello, seguimos trabajando para conseguir estar cada día más cerca de ti. Esperamos que disfrutes el portal con la misma ilusión que hemos puesto nosotros para conseguir que este proyecto se convierta en realidad.

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Equipo de redacción

Rosa Campello, José Francisco Toral, César Molina, Fini Cuartero, Elisabeth Ortiz, Juan Carlos Coves y Lourdes Oria.Departamento RRHH.

revistamusgraveinforma@musgrave.es

Nuestro agradecimiento a todos los compañeros que han colaborado con nosotros en la edición de este número de Musgrave España Informa.

Edita:

¡Gracias a todos vosotros hoy podemos felicitarnos por tener un eficaz Sistema de Gestión Preventivo de Riesgos Laborales! Según establece la legislación, todos los servicios de prevención propio deben someterse a una auditoría externa, cuyo objetivo es comprobar su eficacia y certificar el cumplimiento por parte de la empresa de la legislación vigente.Con esta finalidad, en el año 2005 iniciamos el sistema de auditoría externa consiguiendo la certificación y la renovación en 2009. En el informe de conclusiones, el equipo auditor destaca el esfuerzo de la empresa en asumir la actividad preventiva, la integración de ésta, los manuales y procedimientos del sistema de gestión de prevención y el futuro acceso a la información a través del portal de empleado.Se resalta especialmente la labor realizada entre el Servicio de Pre-vención Propio y los departamen-tos de Mantenimiento y Recursos Humanos en la consecución de un sistema de gestión de prevención eficaz y destinado a conseguir un entorno laboral seguro y salu-dable para los trabajadores.

35 millones de bolsas de un solo uso se consumirían por los empleados de Musgrave España y sus franquicias durante una vida promedio con un consumo anual de 300 bolsas de un solo uso por persona. Difícilmente podemos imaginar el consumo de bolsas de un solo uso realiza-do por la totalidad de los clientes de nuestros centros... Sin embargo, sí sabemos que este consumo tiene un precio que no se refleja en la cuenta de explotación de nuestra empresa, sino en nuestros mares y ríos, en nuestros ani-males y en el entorno medioambiental. Se trata de evitar que estas bolsas tengan un nocivo impacto en la naturaleza, pero ¿cómo?Se trata de no ofrecerlas indiscriminadamente, de no consumirlas indiscriminadamente, de apostar y apoyar la implantación de sistemas que aseguren una reducción efectiva del número de bolsas entregadas, de apoyar el uso alternativo de bolsas de plástico rígido, rafia o algodón o facilitar el uso de capazos y carros de la compra.

Las bolsas de un solo uso son sustituibles en gran parte de los casos. Hay distintas iniciativas... Unas han

suprimido la entrega de bolsas de un solo uso, otras aplican descuentos o puntos canjeables por cada bolsa no utilizada y otras proponen destinar de una forma

clara y transparente el importe de estas bolsas no consumidas a programas de colaboración con fondos ambientales. Cualquiera de ellas ha de ser bienvenida. El Plan Nacional Integral de Residuos propo-ne una reducción del 50% en el consumo de bolsas de un solo uso para 2010. Aprove-chemos la oportunidad que nos brinda para ejercer como palanca de cambio en los usos y hábitos de los consumi-

dores, que cada vez tienen mayor concienciación ambiental. Y todo para tener clara la respuesta ante la pregunta “¿Quiere una bolsa?”... Ya sabemos qué decir: “¡No, gracias!”.

¿Quiere una bolsa? ¡No, gracias!

de un solo uso por persona. Difícilmente podemos

no consumirlas indiscriminadamente, de apostar

aplican descuentos o puntos canjeables por cada bolsa no utilizada y otras proponen destinar de una forma

clara y transparente el importe de estas bolsas no consumidas a programas de colaboración con fondos ambientales. Cualquiera de ellas ha de ser bienvenida. El Plan Nacional Integral de Residuos propo

de un solo uso por persona. Difícilmente podemos imaginar el consumo de bolsas de un solo uso realiza-de un solo uso por persona. Difícilmente podemos imaginar el consumo de bolsas de un solo uso realiza-

aplican descuentos o puntos canjeables por cada bolsa no utilizada y otras proponen destinar de una forma

15MUSGRAVE ESPAÑA

Certificado del sistema de prevención

Musgrave, @ un clic

InformaNúmero 15. Invierno 2009

Nombre: Salvador Gil (Director Franquicia)Lugar: Tanzania

Nombre: Marí Llanos (Central Elche)Lugar: Austria

Nombre: Agustín Turiel (Director Comercial) Lugar: Salzburgo

Nombre: Rosa Campello (Marketing) Lugar: Tenerife

Nombre: Francisco Herrero (SV Valencia)Lugar: Círculo Polar Ártico

Nombres: María (Pool Compras), Elisabeth (Dpto. Franquicia), Patricia (Dpto. Mantenimiento), Jeniffer (RRHH) y Lourdes (Secretaria Dirección)Lugar: Dublín

Nombre: José Francisco ToralLugar: La Gran Duna del desierto de Erg Chebbi

Nombre: Jesús Chinchilla (Super Valu Ibi)Lugar: Roma

Nombre: Alberto Macía (Dpto. Mantenimiento) Lugar: Navacerrada

Nombre: Juan Conesa (Línea Mayorista) y Rosa (Oasis Mercamarina)Lugar: Marruecos

Nombre: Manoli López (Central Elche) Lugar: Pico de la muela (Sierra de Crevillente)

Nombre: Julio Martínez Alfaro Lugar: Clot de Galvany (Arenales City)

Nombre: Lidia Rodríguez RojoLugar: Port Aventura

Nombre: José Ángel García (Administración)Lugar: París

Nombre: Antonio Canals (Controller de gestión) Lugar: Santo Domingo

Nombre: José Ángel Gómez (RRHH)Lugar: Londres

Nombre: Super Decons y Alimentación Agulló PérezLugar: Caribe

Nombre: Juanjo (Dialprix Benidorm)Lugar: Fiesta Halloween en el Parque Warner

Nombre: Javier Pérez (Super Decons)Lugar: Venecia

Porque una imagen vale más que mil palabras, inau-guramos una nueva sección en la que nos gustaría

que todos vosotros, empleados de Musgrave España, nos contéis vuestras vivencias con una imagen. Creemos que es una apuesta enriquecedora para todos y una forma de conocer un poco mejor a los compañeros que formamos parte de la familia Musgrave España.La sección de este número la hemos dedicado a los viajes de los empleados de nuestra compañía, pero nos gustaría que el próximo número de la revista reflejase todos aquellos deportes inusuales que practicáis o si tenéis alguna foto divertida mientras practicáis deporte...¡¡Participa!! Tenemos ganas de conocer el sitio más insólito que has visitado, cuáles son los deportes que practicas o qué hobby tienes. Envía tu foto a la dirección loria@musgrave.es y la publica-remos en la próxima edición de la revista.

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