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MOTOR DEGAMIFICACIÓNde

ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN

2. FUNCIONAMIENTO

A. ESQUEMAB. WORKFLOW COMUNICACIÓN PLATAFORMASC. EVENTOSD. MOTOR DE REGLASE. RECOMPENSAS

3. TIPOS DE RECOMPENSAS

A. PUNTOSB. LOGROS

4. HERRAMIENTAS ADICIONALES

A. MISIONESB. RANKINGC. NIVELES

5. EJEMPLO DE IMPLEMENTACIÓN

6. EL VALOR DEL MOTOR PARA VIVE LOS DESCUENTOS

7. EJEMPLOS DE MECÁNICAS DE JUEGO

8. PANEL DE CONTROL

1. INTRODUCCIÓN

© 2015 Hooptap, SL. All rights reserved


El motor de gamificación de Hooptap es el núcleo de su plataforma. Se basa en elementos de gamificación puros pero también incluye otras funciones para atraer a los usuarios y ayudar a las empresas a sacar el máximo provecho de esta relación. En este caso, según el briefing recibido por parte de Rethink Marketing, el motor de gamificación podría proporcionar a Vale Los Descuentos las herramientas adecuadas para conseguir la implementación de su proyecto.

Hooptap ofrece el motor de gamificación como una tecnología que las empresas pueden utilizar para integrarlo en sus propios sitios web, aplicaciones y cualquier otro entorno digital, con el objetivo de dinamizar a sus usuarios, potenciar su actividad y alcanzar sus objetivos. Para ello, pone a disposición del cliente un conjunto de herramientas para desarrolladores con las que, a través de la API de Hooptap, puede conectar su aplicación móvil o web existente al motor de gamificación de Hooptap.

A continuación se definirán todas las posibilidades del motor. Los wireframes y capturas de pantalla se utilizan para representar la integración de las diferentes características, por lo que pueden no representar el arte final de ninguna aplicación, pero sirven como guía que permite obtener una visión general del uso del motor de gamificación..

1. INTRODUCCIÓN

2. FUNCIONAMIENTO



El objetivo que perseguimos al implementar el motor de gamificación es influir en el comportamiento de nuestros usuarios. Mediante reglas, definimos patrones de

comportamiento que queremos incentivar utilizando recompensas. Para lograr esto, la página web o app debe comunicarnos las acciones que los usuarios realizan y queremos reconocer. El

siguiente diagrama explica el proceso:

MOTOR DE REGLAS

RECOMPENSAEVENTOEl cliente define e implementa en su propia página web, app… una serie de acciones que quiere detectar en el comportamiento de los usuarios.

Cuando el usuario lleve a cabo alguno de los hitos deseados, se lanza una recompensa en función de las reglas definidas.

Cada vez que se produce un evento, el cliente lo envía a la API de Hooptap y el motor de reglas decide si debe entregar una recompensa.

¿CÓMO FUNCIONA EL MOTOR?

2. FUNCIONAMIENTOESQUEMA


La gamificación gira entorno a ofrecer una experiencia personalizada. Con el fin de beneficiarse del motor de gamificación de Hooptap es necesario realizar un seguimiento de la actividad de los usuarios. Por tanto, los usuarios tendrán que estar idenfiticados (login/registro) para poder trackear su comportamiento individualmente.

En el momento de la comunicación de un evento desde la plataforma del cliente, se incluirá un identificador del usuario que está realizando la acción. Al recibir el evento, la plataforma de Hooptap comprobará si ya tenía registrado a ese usuario. En caso negativo, registrará el identificador y comenzará a almacenar la actividad del usuario.

2. FUNCIONAMIENTOESQUEMA

Si corresponde:• Genera la Recompensa• Informa

Analiza si tras la acción, el usuario merece una recompensa

PLATAFORMA DE HOOPTAP

API

ACCIÓNPor ejemplo:- Ha hecho click en un elemento- Ha comprado + de 100 € con tarjeta- Ha realizado una compra- …

REGISTRA LA ACCIÓN

RECOMPENSA

PROCESA LA ACCIÓN

Por ejemplo:- Ganar Puntos- Subir de Nivel- Completar un logro o misión- Un Premio que se le enviará- Un descuento- Acceso a contenido privilegiado- …

PLATAFORMA DEL CLIENTE

MÓVIL SDK

WEB SDK

OTRO APIINTERACTUA

RECOMPENSA POSITIVA

USUARIO

- TPV- CRM- SALES- …

INCREMENTA LAS INTERACCIONES

INFLUYE SOBRE LAS INTERACCIONES ON-LINE Y OFF-LINE


RECOMPENSABENEFICIOS

El siguiente diagrama muestra el flujo de comunicación entre la plataforma de Hooptap y la de un cliente

2. FUNCIONAMIENTOWORKFLOW PLATAFORMAS


Los eventos son aquellas acciones que un cliente quiere detectar cada vez que sean realizadas por sus usuarios. Cualquier acción de un usuario que el cliente pueda medir digitalmente en cualquiera de sus entornos podrá ser lanzado como un evento a la plataforma de Hooptap. Por ejemplo: visitar una url, hacer click en un banner, meter un producto en el carrito de la compra, completar un formulario, visualizar un video, etc.

Cada evento se conforma de parámetros que el cliente definirá en su propia página web, app…

EJEMPLO 1Si un cliente quiere detectar aquellos usuarios que visualicen un video, se creará el siguiente evento con sus respectivos parámetros:1. ID usuario2. Clic3. Botón Play Home

2. FUNCIONAMIENTOEVENTOS

´

El evento se lanzará cuando los usuarios visualicen el video


EJEMPLO 2:Otro ejemplo para aquellos clientes cuyo objetivo sea detectar los usuarios que aportan feedback es:1. ID usuario2. Clic3. Botón Enviar Sección Valoración


El evento se lanzará cuando los usuarios envíen su valoración

EJEMPLO 3:Aquellos cientes que quieran detectar cuando un usuario se suscribe a la newsletter, deberán poner los siguientes parámetros:1. ID usuario2. Clic3. Bótón Enviar ‘Subscribirse al Newsletter’

´

El evento se lanzará cuando los usuarios envíen sus datos


También se pueden integrar nuestras mecánicas de juego como eventos dentro de la plataforma del cliente. Esto es, detectar cada vez que los usuarios interactúen con ellas.

QUIZ & TRIVIA: Test con preguntas cortas y directas donde los usuarios tendrán que responder y demonstrar su amplio conocimiento.

ARCADE: Juegos de entretenimiento puro que no requieren de un gran esfuerzo mental.

HABILIDADES MENTALES: Juegos de habilidad en los que los usuarios tienen que demostrar sus capacidades. Fomenta el pensamiento lógico y el razonamiento deductivo, así como la concentración, el esfuerzo y la agilidad mental.

SOCIAL: Combinando mecánicas de juego y redes sociales, los usuarios son animados a realizar acciones especiales como votaciones, publicaciones o desafíos para conseguir recompensas especiales. También se puede utilizar estas mecánicas para viralizar contenidos o conseguir seguidores.

MECÁNICAS DE JUEGOHooptap ofrece más de 50 mecánicas de juego listas para personalizar, en constante evolución en la creación de nuevos juegos y experiencias. Están clasificadas por: arcade, quiz y trivia, habilidades mentales y social.

PULSE AQUÍ para ver la lista completa.


http://www.hooptap.com/mechanics/


Las mecánicas de juego permitirán a los usuarios interactuar con el contenido del cliente en un entorno lúdico y además ser recompensados por ello.

Para ver un video tutorial de cómo se crean las mecánicas con nuestro panel PULSA AQUÍ


´

https://www.youtube.com/watch?v=q5E7yzCOn8A


El motor de reglas es el cuadro de mandos de la estrategia de gamificación que va a implementar el cliente. Se administra desde el panel de control y se utiliza para decidir qué recompensa otorgar al usuario a partir de los diferentes eventos que lanza la platforma del cliente.

¿CÓMO SE DEFINEN LAS REGLAS?En el panel de control, el cliente define las reglas por las que uno o varios eventos pueden desencadenar en una recompensa.

Las reglas se definen mediante variables:

Variable 1: Identificación del evento. El cliente indicará qué parámetros comunicará el evento concreto a partir del cual quiere construir una regla.

Ejemplo:1. ID usuario2. Clic3. Botón Play Home

2. FUNCIONAMIENTOMOTOR DE REGLAS


Variable2: Frecuencia y Temporalidad. Aquí se define el número de veces que debe producirse ese evento y/o en qué periodo de tiempo.

Ejemplo: la primera vez que inicia sesión en mi aplicación, la tercera vez que el usuario haga click en un banner en 7 días…

Variable 3: Recompensa Aquí se definirá la recompensa que se dará al cliente cuando cumpla las condiciones anteriores.

Ejemplo: entregar un logro, 5 puntos, un premio directo…

2. FUNCIONAMIENTOMOTOR DE REGLAS


Las recompensas son aquello que se entrega al usuario cuando las condiciones definidas en el motor de reglas se han llevado a cabo. Se trata de entregar al usuario algo que sea valorado positivamente.

Las recompensas que recomendamos implementar a Rethink Marketing son las siguientes:a) Puntosb) Logros

2. FUNCIONAMIENTORECOMPENSAS

3. TIPOS DE RECOMPENSAS



Los puntos son la base de una economía virtual que se puede crear para fomentar la actividad de usuarios y recompensarlos. Rethink Marketing pueden implementar los puntos en «Vive los descuentos» para que los usuarios:

• los utilicen como moneda para cambiar por los premios de «Vive los descuentos»:

• compitan con otros por las posiciones en un ranking• progresen por niveles• se vean recompensados por acciones puntuales, como

jugar, visitar una sección de una web, compartir en rrss, realizar una compra en un punto de venta…

• se vean incentivados a canjear los cupones al recompensarles por ello

Pueden definirse tantos tipos de puntos como desee. Por ejemplo, puede hacer una diferencia entre los puntos que son canjeados por premios y los puntos que muestran el historial de la actividad de un usuario.

A través de la API, el sistema del cliente será capaz de consultar el número de puntos que tiene un usuario en la plataforma de Hooptap.

El uso de puntos para ser canjeados por premios fuera de la plataforma de Hooptap, como es el caso de «Vive los descuentos», se puede sincronizar con el motor de gamificación de Hooptap.

3. TIPOS DE RECOMPENSASPUNTOS


Un logro es un elemento que reconoce los éxitos específicos de los usuarios. Tiene sentido en la dimensión social de cada individuo, ya que confirma su progresión. Los usuarios no sólo progresan, sino que reciben un reconocimiento "oficial" que pueden compartir con otros.

El correcto uso de un logro consiste en otorgarlo por realizar no una sola acción, sino un conjunto de acciones, una acción especial.

Al hacer un seguimiento de la actividad de cada usuario, los logros pueden ser entregados, por ejemplo, tras realizar diferentes acciones que se hayan definido previamente, tales como:

+ Canjear 4 premios+ Compartir contenidos en redes sociales por primera vez... y cualquier actividad que desee.

Los logros son también un buen punto de partida para los anunciantes, ya que pueden recompensar a los usuarios por interactuar con el contenido de su marca y realizar acciones específicas.

A través de la API, su sistema será capaz de consultar a la plataforma de Hooptap la lista concreta de insignias a las que un usuario tiene acceso, las insignias que ha logrado y la información de cada logro.

3. TIPOS DE RECOMPENSASLOGROS

4. HERRAMIENTAS ADICIONALES



La misión es un conjunto de acciones que los usuarios deben cumplir para adquirir atractivas recompensa tales como puntos, cupones descuento, ascensos de nivel ...

Los usuarios serán guiados a través de las diferentes acciones interesantes para el cliente. Por ejemplo: visitar un sitio web, compartir algo en redes sociales, publicar un comentario, suscribirse a un boletín de noticias... Si todas las acciones se llevan a cabo, los usuarios recibirán su recompensa.

Rethink Marketing puede utilizar las misiones para:+ explicar a los usuarios el funcionamiento de la campaña+ guiar a los usuarios obtener cupones de marcas concretas

También puede usarlas como una herramienta de ventas para mantener el interés de las marcas y centros comerciales y ofrecer una nueva forma de interactuar con su público.

A través del API, su sistema será capaz de pedir a la plataforma de Hooptap la lista concreta de las misiones a las que los usuarios tienen acceso.

4. HERRAMIENTAS ADICIONALESMISIONES

PASO 1:Registrarse en Asos

PASO 2:Ver un producto

PASO 3:Guardar producto en

‘Mi bolsa’


4. HERRAMIENTAS ADICIONALESRANKING

Rethink Marketing puede utilizar un ranking en «Vive los descuentos» para promover la competitividad, asignando el ranking a la actividad general de los usuarios en la plataforma. De esta manera, los usuarios pueden competir entre sí y ver cómo lo hacen otros usuarios.

El ranking de resultados será definido por puntos. Se puede asignar una escala de tiempo para restablecer las clasificaciones de forma semanal, mensual... De esta manera, los usuarios tendrán una nueva oportunidad de ascender en el ranking.

Los rankings están disponibles mediante una API con la que leer la clasificación e introducirla en su web o app móvil.


Los niveles se pueden introducir en «Viven los descuentos» para indicar el estado del usuario en la Web. Cuando los usuarios acumulan puntos, cumplen misiones o realizan diferentes acciones, pueden ser recompensados con un aumento del nivel, e incentivar así su participación.

Pueden utilizarse para desbloquear funcionalidades o premios especiales a medida que progresan y alcanzan niveles más altos.

A través de la API, su sistema será capaz de consultar a la plataforma de Hooptap el nivel que el usuario ha logrado.

4. HERRAMIENTAS ADICIONALESNIVELES



En la presente diapositiva vemos una aproximación a la integración de las misiones (parte inferior de la pantalla) perfil de usuario y ranking (parte derecha de la pantalla) en la página de Vive los Descuentos

6. EL VALOR DEL MOTOR PARA VIVE LOS DESCUENTOS


La plataforma de Hooptap es capaz de mejorar los KPI’s de sus clientes a través de implementar técnicas estratégicas de gamificación.

La gamificación permite la mejora de los indicadores de cualquier negocio y cualquier tipo de objetivo.

En el caso de “Vive los descuentos”, recomendamos la implementación de un sistema que fomentaría el engagement, descrito en el briefing.

Incluiría acciones en la Web de Vive los descuentos para alcanzar los objetivos marcados tales como fidelizar a los clientes, aumentar el engagement, atraer a nuevos clientes, o ampliar los ingresos publicitarios.

Con el Motor de Gamificación podemos medir y premiar cualquier acción online (visitar una sección de la Web, ver una oferta, comprar tickets...) que el usuario realice. Se efectuará una sincronización de datos entre Vive los descuentos y el motor de gamificación que permitirá esta integración.

Registrando las acciones que los usuarios realizan en la Web, Vive los descuentos podrá enviar esta información al motor de Gamificación para entregar las recompensas que Vive los descuentos haya definido previamente en el panel del Motor de Gamificación.

5. EL VALOR DEL MOTOR PARA Vive los descuentos


VISITAS A LA WEB VIVE LOS DESCUENTOS

Con Hooptap, Vive los descuentos puede conseguir un incremento en el número de visualizaciones de la Web y como consecuencia aumentar el engagement de sus lectores.

¿Cómo lo conseguimos?

VISITAS RECURRENTES: Misiones semanales o mensuales que requieren que el usuario haga ciertas acciones cada

semana/mes... Por ejemplo, una misión que los usuarios deban realizar semanalmente en la que tengan que ver al menos una oferta y leer una de las novedades de uno de los centros comerciales.

Puntos por realizar determinadas acciones. Los puntos pueden tener varias finalidades: por un lado obtener premios en un marketplace (en el que se pueden integrar los descuentos etc. de los partners de Vive los descuentos), por otro lado desbloquear premios u ofertas especiales o por último para aumentar de nivel.

Aumentos de nivel que desbloqueen el acceso a premios cada vez más relevantes o a nuevas ofertas o promociones de Vive los descuentos


TIEMPO EN LA WEB VIVE LOS DESCUENTOS

Vive los descuentos puede conseguir que los usuarios permanezcan más tiempo en su web mediante las herramientas del motor de gamificación de Hooptap.


Juegos personalizados relacionados con los servicios de Vive los descuentos que fomentan el engagement y mediante los cuales deben permanecer un tiempo determinado en la página.

Puntos, logros o regalos directos que fomentan la navegación por la web y el conocimiento de las secciones y promociones de la Web.

Listas de acciones recompensables que indiquen qué tiene que hacer el usuario para ganar puntos.

Misiones con acciones que fomenten la navegación por la Web. Rankings semanales o mensuales con los que los usuarios puedan ganar premios por

situarse en las primeras posiciones. Actividad general que muestra e incentiva a realizar acciones que otros usuarios están

realizando como por ejemplo consultar la misma oferta que otro usuario ha consultado, geolocalizarse…


REDENCIÓN DE DESCUENTOS

Vive los descuentos puede conseguir un aumento en el número de cupones canjeados.


Con Puntos por canjear los cupones de Vive los descuentos. Con juegos informativos sobre las últimas ofertas. Con Misiones mensuales o semanales que incluyan la visita a la sección “descuentos”, la

obtención de uno de ellos y su redención en el centro comercial.. Logros por canjear un número determinado de descuentos. Aumento de nivel por canjes frecuentes de descuentos. Actividad general que muestra e incentiva a realizar acciones que otros usuarios están

realizando como la obtención de descuentos. Mediante el uso de contenido o descuentos bloqueados que se desbloqueen cuando el

usuario haya canjeado un número determinado de cupones.

AUMENTO DE IMPACTOS

Gracias a diversas herramientas del motor de Gamificación Vive los descuentos puede conseguir un aumento del recuerdo que los usuarios tienen de la marca, tanto propia como de anunciantes. Estas herramientas son especialmente potentes para realizar campañas de branding.


Juegos personalizados con los logos e imagen de marca de Vive los descuentos mediante los cuales aumentarán los impactos y además conseguirán que los clientes tengan un mayor recuerdo de marca.

Puntos, logros o regalos directos que incentiven a realizar acciones dentro de la Web como visualizaciones de vídeos etc.

Misiones que incentiven la visita de diferentes secciones de la Web en las que la marca promocione sus servicios.


VISIBILIDAD EN REDES SOCIALES

Con el motor de gamificación de Hooptap, Vive los descuentos puede mejorar la interactividad de sus usuarios en redes sociales y su visibilidad en las mismas.


Juegos que impliquen subir una foto o vídeo a redes sociales ( puede ser una foto de la temática del día, un vídeo disfrutando de alguna de las atracciones…) para ganar un logro, subir de nivel, o participar en un concurso.

Misiones que requieren comentar en las redes sociales de Vive los descuentos para ser superadas.

Logros por compartir un número determinado de veces contenido de la Web en redes sociales.

Dinámicas de juego que, al finalizarlas, inviten al usuario a compartir el logro ganado en sus redes sociales.


MONETIZACIÓN CON ANUNCIANTES

Gracias a la plataforma de Hooptap, Vive los descuentos puede conseguir más ingresos publicitarios de marcas asociadas.


Mecánicas de juego en las que se integre a marcas anunciantes. Los anunciantes conseguirán un aumento de visibilidad de marca y Vive los descuentos mayores ingresos.

Misiones que requieren que el usuario interactúe con el contenido de las marcas o visite su web o app para completarla.

Puntos, logros o regalos directos por interactuar con el contenido de un anunciante determinado. Premios directos que el usuario consiga por realizar una acción concreta con el contenido del

anunciante: por ejemplo ver un vídeo o seguir a la marca en redes sociales. Premios patrocinados por las marcas en el marketplace como merchandising o descuentos para

sus marcas como por ejemplo un 20% de descuento en la compra de los productos de los anunciantes. Participaciones para concursos cada vez que un usuario interactúe con cualquier contenido de un

anunciante.

*Los premios pueden ser canjeados en la misma web de Vive los descuentos o en las webs de los anunciantes.


7. EJEMPLOS DE MECÁNICAS DE JUEGO



A continuación presentamos varios ejemplos de mecánicas aplicables a la campaña de Vive los Descuentos centrados en las tipologías de juegos que se indican en el briefing recibido:

• Quiz + Trivial. Conocimiento. Mediante el uso de ciertas mecánicas Vive los Descuentos puede mostrar productos de sus clientes, informar a los usuarios sobre ofertas o cupones…

• Mental Skills (memory…). HabilidadGracias al uso de las mecánicas que incentivan a la superación del usuario y entrenamiento mental, los usuarios aprenderán sobre los puntos de interés de Vive los Descuentos de una manera poco intrusiva.

• Arcade. Entretenimiento.Con los juegos de entretenimiento Vale los Descuentos puede conseguir un mayor engagement por parte de sus usuarios.

Pulsando sobre los nombres de las mecánicas accederán al ejemplo aplicado a diferentes entornos.


Quizz Question and answer

7. MÉCÁNICAS DE JUEGO: QUIZ AND TRIVIA

Picture Quiz

Look at picture Video Quiz

http://www.hooptap.com/mechanics/#Quizz

http://www.hooptap.com/mechanics/#QuestionandAnswer



http://www.hooptap.com/mechanics/#PictureQuiz

http://www.hooptap.com/mechanics/#PictureQuiz

http://www.hooptap.com/mechanics/#LookatPicture

http://www.hooptap.com/mechanics/#LookatPicture

http://www.hooptap.com/mechanics/#VideoQuiz

http://www.hooptap.com/mechanics/#VideoQuiz

http://bit.ly/1yKeSY9

http://bit.ly/1L2pscI

http://bit.ly/1L49D7p

http://bit.ly/1JlICyU

http://bit.ly/1zZ0usY


Shell Game Finger Tap

PickerDrop it

Moles

7. MÉCÁNICAS DE JUEGO: ARCADE

http://www.hooptap.com/mechanics/#ShellGame

http://www.hooptap.com/mechanics/#FingerTap

http://www.hooptap.com/mechanics/#Picker

http://www.hooptap.com/mechanics/#DropIt

http://www.hooptap.com/mechanics/#Moles

http://bit.ly/1GbOzwm

http://bit.ly/1F641ZA

http://bit.ly/1Jpliff

http://bit.ly/1yL4VTq

http://bit.ly/1E5rDNa


7. MÉCÁNICAS DE JUEGO: MENTAL SKILLS

7 differences Alphabet Soup

The Board of Fortune

Classic Puzzle

Blurry Picture

http://www.hooptap.com/mechanics/#7Differences



http://www.hooptap.com/mechanics/#AlphabetSoup



http://www.hooptap.com/mechanics/#TheBoardofFortune

http://www.hooptap.com/mechanics/#TheBoardofFortune

http://www.hooptap.com/mechanics/#ClassicPuzzle



http://www.hooptap.com/mechanics/#BlurryPicture



http://bit.ly/1Mq3bsX

http://bit.ly/1L4igyU

http://bit.ly/1bjJvsY

http://bit.ly/1vPa0zq

http://bit.ly/1bjTmih

8. PANEL DE CONTROL



El panel de control de Hooptap es la herramienta para gestionar todos los elementos de su motor gamificación en tiempo real.

A través del panel de control se definirán las reglas que se ejecutarán y las recompensas que se otorgarán por cada acción definida en la plataforma del cliente.

El panel de control incluye además todas las métricas de actividad de los usuarios que interactúan con el motor de gamificación, pudiendo medir cosas como:

• Cantidad de puntos, premios, logros… entregados• Media de puntos, premios, logors… por usuario• Actividad general de los usuarios• Estadísticas de ejecución de reglas• Usuarios por niveles• …

Siendo las reglas la herramienta para construir la estrategia de gamificación que el cliente quiere implementar, su medición se convierte en el principal KPI con el que evaluar esta estrategia y realizar correcciones.

6. PANEL DE CONTROL

gracias

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