MOTIVAZIONE

AL

CAMBIAMENTO

TIZIANA MOOR

ATS liv. 2

ottobre 2012 1

Chi sono

Traduttrice ed interprete Tedesco-Inglese

Sposata con un medico dentista

avvicinamento al mondo medico

desiderio di migliorare

ATS 1 a Lugano 2010

ATS 2 a Cully 2011

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Definizione di MOTIVAZIONE

forza che ci spinge verso un determinato obiettivo

fattore dinamico del comportamento che indirizza le attività dell’organismo verso uno scopo

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Definizione di CAMBIAMENTO

Improvviso mutamento di una situazione

Trasformazione

Variazione

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Perché è difficile cambiare?

1° fase

SHOCK: PAURA Le persone si sentono minacciate dalle

innovazioni tecnologiche e la produttività

cala

RESISTENZA – OPPOSIZIONE !!!

L’altro ostacolo è l’IMPROVVISAZIONE

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2° fase

DIFESA

Le persone sono arrabbiate e

pensano che perderanno qualcosa

perché “prima era meglio”

Tendenza a conservare quanto

acquisito con l’esperienza

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3° fase

ACETTAZIONE e ADATTAMENTO

Lentamente, vedendo i risultati,

l’atteggiamento cambia

Mettere in atto soluzioni e

meccanismi che minimizzano i

conflitti e le resistenze

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La

mentalità sbagliata

è uno dei maggiori

OSTACOLI

alla crescita ed al cambiamento

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Da cosa dipende il

cambiamento?

dai progressi della scienza

da quando si possiedono nuove

conoscenze

dall’entrata in vigore nuove leggi

dal desiderio di migliorare

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Come preparare il discorso

del cambiamento

In generale

1- spiegare la natura del cambiamento

2- spiegare il perché

3- spiegare lo scopo

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4- illustrare un grafico del progetto di cambiamento

5- prevedere gli aspetti negativi

6- spiegare i criteri del successo

7- spiegare alle persone come verranno ricompensate con il successo

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A chi viene chiesto di

cambiare?

cliniche private

piccole strutture

studi medici

medici

medici dentisti

podologi

tatuatori

al personale ATS

quadri dirigenti

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Perché bisogna cambiare?

Perché bisogna adeguarsi?

Innanzitutto

PERCHÉ LO IMPONE LA LEGGE 1) Norme EN e ISO

2) Ordinanza sui DM (Odim)

3) Ordinanza sulla Creutzfeld Jakob

4) Legge federale sulla responsabilità per

danno da prodotti (LFDP)

5) Legge federale sui medicamenti e

dispositivi medici (LATer)

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Analisi della legislazione

vigente

Si evince che vi sono:

VARI LIVELLI DI RESPONSABILITÀ

(rispetto alle procedure di sterilizzazione)

quindi bisogna avere

MODALITÀ DI COMUNICAZIONE DIFFERENTE

A SECONDA DEL TIPO DI LIVELLO

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STERILIZZAZIONE

è un concetto di difficile comprensione

perché:

linguaggio tecnico, a volte complesso

le conoscenze richieste spaziano tra

diverse discipline (microbiologia, fisica,

medicina, meccanica, elettrica,

tecnologia

il nemico è invisibile a occhio nudo

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Perché il PROGRESSO SCIENTIFICO

e TECNOLOGICO

non smetterà mai il suo sviluppo e

la sua spinta in avanti

✜★✜★

SCIENZA e TECNOLOGIA sono

eventi centrali del mondo

moderno

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Perché una Piccola Struttura

deve cambiare ?

Difficoltà ad adempiere ai requisiti imposti

dalla legge

Personale non sempre sufficientemente

qualificato

Mancanza di documentazione

(procedure, basi legali, norme,….)

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Locali non dedicati alla sterilizzazione

assenza del corretto flusso dei DM

Conservazione non idonea

esigenze complesse da attuare in uno studio medico

eventuali benefici finanziari e di investimento

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Beneficio finanziario è la motivazione

più convincente

servizio di sterilizzazione efficiente,

moderno e di qualità può ridurre e

controllare i costi della struttura

Gli investimenti in sterilizzazione

portano benefici indiretti che

ricadono su altri settori ed in altri

reparti altri reparti

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AUDIT della struttura

valutazione di un'organizzazione basata sul

raffronto tra la sua realtà operativa e i requisiti

richiesti

attività preventiva che si preoccupa di

prevedere il rischio di una non conformità

dell’attività aziendali, alle leggi suggerendo,

se necessario, opportune soluzioni

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Metafora del veliero

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Mi sono immaginata la

sterilizzazione…

come un VELIERO

con concetto di viaggio, di ROTTA, di

meta

decine di uomini indaffarati nei rispettivi

compiti

OGNUNO IMPORTANTE

OGNUNO INDISPENSABILE

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la DESTINAZIONE è conosciuta

la posizione del nuovo mondo pure

RAGGIUNGERLO È IL DESIDERIO COMUNE

e le incognite del mare sempre lì a

ricordare a tutti l’importanza :

di LAVORARE UNITI

di FATICARE ASSIEME

di NON MOLLARE MAI

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E qui entra in gioco:

La Motivazione INTRINSECA

ovvero

quando ci si impegna per una attività

stimolante e gratificante di per sé stessa,

e si prova soddisfazione nel sentirsi sempre

più competente

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Lo scopo della SSSH

Assicurare e promuovere la qualità delle

prestazioni fornite, così come la sicurezza, la

collaborazione fornita e lo scambio di

esperienze.

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Scopo delle Autorità

Legiferare in favore della salute

Valutazione ed analisi della situazione

Vigilare sull’applicazione delle leggi

Promuovere una formazione di qualità

Sicurezza delle prestazioni

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Considerazioni

Nel sistema ospedaliero esiste un insieme eterogeneo di attori,

le cui professionalità sono strettamente coerenti e collegate tra loro con un unico obiettivo comune:

assicurare le aspettative dei pazienti garantendo la corretta erogazione di prestazioni sanitarie

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Quindi anche

una centrale di Sterilizzazione

e un complesso ad altissimo fabbisogno

organizzativo che richiede:

un sistema di direzione

un sistema di management

Standard di qualità

ben identificati, chiari e coerenti

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SUGGERIMENTI

Giornate di formazione continua per medici, dentisti, operatori ATS, quadri dirigenti

Ricordare gli obblighi di legge

Nominare un coordinatore

Creazione di gruppi di lavoro

Corsi sulla prevenzione delle infezioni

Stages pratici

Creare un portale per lo scambio di informazioni in lingua italiana

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SUGGERIMENTI Ideare un Progetto Educativo alla

sterilizzazione per condividere obiettivi,

esperienze, problemi, soluzioni

Creare la figura di un Coordinatore

Definire obiettivi, interagire, pianificare e

gestire comunicazione informazione tra

autorità e parti coinvolte

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La sterilizzazione è di TUTTI

Tutti ne

siamo toccati

direttamente o

indirettamente

Non deve essere una

competizione ma una

sfida da cogliere

LA NOSTRA META !

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Grazie per l’attenzione

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