Moovaxis.com : Trucs et astuces pour gagner vos affaires...
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Comment faire changer d’opérateur mobile votre prospect ? Episode 1… Christelle Lebeau Directrice Associée / Partner Mob : +33 6 50 85 75 23 http://moovaxis.com
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Comment faire changer d’opérateur mobile votre prospect ? Episode 1…
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Christelle Lebeau Directrice Associée / Partner Mob : +33 6 50 85 75 23 http://moovaxis.com
Sommaire
● Gestion des dates de fin d’engagement…
● Cas particulier de la « remise privilège » chez OBS.
Prochain épisode : les astuces pour porter l’intégralité d’une flotte mobile en diminuant les pénalités de sortie anticipée….
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Gestion des dates de fin d’engagement
• Connaître les dates de fin d’engagement de chaque ligne en demandant à l’opérateur en place : un tableau de calcul des pénalités de sortie anticipée pour une date de portabilité au (indiquer une date indicative)
• S’assurer qu’il n’y a pas de renouvellement tacite ou automatique.
• Faire désimlocker les mobiles de la flotte
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En cas de renouvèlement tacite au automatique sur une ligne : • Accompagner le prospect pour gérer d’une façon optimale les dates de fin
d’engagement. ⇒ pour plus de conseils : [email protected]
• Décider de la stratégie de migration : ü Migration au fil de l’eau des lignes dont la date de fin d’engagement est échue ou à
échoir prochainement ; ü Tenir compte du coût des pénalités de sortie anticipée dans la proposition
commerciale.
LE principe : Ils'agitd'uneréduc&onde10ou15%appliquéesurl'abonnementprincipalencontrepar&ed'unallongementdeladuréeini&aled'engagementde12à24ou36mois.Ce#eremise,offerteàtoutelaclientèlenonrésiden6elle,existedanssaformeactuelledepuis2003. En contrepartie :
• Leclients’engagepour12à24ou36mois;• Unrenouvellementpartacitereconduc&onparpériodede12mois
reconduc9ble. Comment résilier son engagement ?
• Leclientdisposed'undélaid'unmoisavantladernièreéchéancedel'abonnementdechaqueligne;
• EnvoyeruncourrierrecommandéavecARàOBS;
Endehorsdece#efenêtreétroite,dontleclientestpeuinformé,touterésilia6onentrainelepaiementd'unepénalitéégaleàlatotalitédesabonnementsrestantdus.
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La remise Privilège…
http://www.autoritedelaconcurrence.fr/user/standard.php?id_rub=606&id_article=2681
