UNIVERSIDAD NACIONAL SAN CRISTÓBAL DE HUAMANGA

FACULTAD DE INGENIERÍA DE MINAS, GEOLOGÍA Y CIVIL

E.F.P. INGENIERÍA DE SISTEMAS

GRUPO : 06

DOCENTE : Ing. Juan Carlos Carreño Gamarra

CURSO : organización y métodos

TEMA : TRABAJO FINAL DE LA INSTITUCIÓN TECNOLÓGICA PÚBLICA “MONS. VICTOR ALVAREZ HUAPAYA”

ALUMNOS :

QUISPE SACCATOMA, Juan Carlos (27075721)

Castro, Margoth (27090477)

PALOMINO AGUILAR, Eberson (27090481)

VIDALON HINOSTROZA, Luigi Brian (27115765)

LAPA SOTO, Yak Yancarlo (27090517)

AYACUCHO – PERÚ

2014

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ÍNDICE

Índice...........................................................................................................................3

Resumen Ejecutivo.....................................................................................................4

1. Idea Inicial del Negocio y Tipos de Servicios a Realizar....................................5

2. Rubro del Servicio..................................................................................................5

3. Estudios o Aplicaciones donde se tendrá mayor Idoneidad, Aptitud y Pericia 5

4. Razón del Negocio y Objetivo...............................................................................6

5. Subsectores y Grupos Objetivos a quienes se ofrecerán los Servicios..............5

6. Clientes, Proveedores o Servidores en el Proceso y sus Expectativas...............5

7. Modelo de Negocio.................................................................................................6

7. a Modelo Mintzberg...............................................................................................6

8. Legislación Importante o Especial aplicable al Negocio....................................7

9. Diagnostico Preliminar del Entorno Comercial, Tecnológico y Operativo del

Negocio........................................................................................................................7

10. Propósito del Negocio, la Situación Futura, los Lineamientos de Acción que

Orientaran las Estrategias y los Objetivos..............................................................7

11. Estrategias a seguir para lograr los Objetivos y la Misión..............................8

12. Acciones a Corto, Mediano y Largo Plazo.........................................................8

13. Principales Obstáculos para lograr los Objetivos.............................................8

14. Servicios según Tipo y Cliente. Características y Resultados..........................9

15. Unidades de Tipo Operativo y Administrativo.................................................9

16. Diseño Estructural...............................................................................................9

17. Organigrama Básico............................................................................................13

18. Herramientas Básicas Para el análisis de la Organización..............................14

19. Modelo Top Down................................................................................................18

Bibliografía.................................................................................................................23

Anexos.........................................................................................................................24

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4

RESUMEN

En el siguiente trabajo se tomó la institución tecnológica pública de “Mons. Víctor Álvarez Huapaya”, cuyo fin es la formación de profesionales técnicos en diferentes especialidades para desempeñarse en el ámbito regional y nacional. Como toda organización tiene su propia estructura orgánica para el logro de sus objetivos. Así el presente trabajo muestra la organización y los diferentes procesos que se realizan dentro de la institución con el fin de lograr las metas y los objetivos planeados, cuidando los intereses de los integrantes (trabajadores, alumnos, sociedad), identificando las fortalezas y debilidades que tiene esta para poder mejorar en su atención al público. Este análisis está basado en los conocimientos adquiridos para poder identificar los procesos principales por muchas organizaciones de renombre; al finalizar el análisis comparamos con la actual estructura, indicando los puntos donde se debe fortalecer y otros donde se deba modificar o eliminar, siempre y cuando no se afecte los intereses de la organización.

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I.E.S.T.P. “MONS. VICTOR ALVAREZ HUAPALLA”

1. Idea Inicial del Negocio y Tipos de Servicios a Realizar :

El inicio de nuestro mercado laboral a la sociedad, que exige y necesita del importante aporte de los profesionales técnicos, quienes no solo serán los encargados de enfrentar grandes obstáculos de manera eficiente, sino que serán pieza fundamental en la organización donde laboren.

Mons. Víctor Álvarez Huapaya, manteniéndose a la vanguardia tecnológica y conocedor de las nuevas exigencias del mercado laboral, formará profesionales que dominen todas las técnicas necesarias en su profesión, con amplio dominio de las nuevas tecnologías de información, comunicación y con un especial énfasis en inculcar valores, como se requiere en las organizaciones de nuestra sociedad.

Nuestra organización brinda las siguientes carreras técnico - profesionales:o Producción Agropecuariao Contabilidado Construcción Civilo Computación e Informáticao Enfermería Técnicao Guía Oficial de Turismo

2. Elementos de la organización:

El siguiente cuadro resume los elementos que componen a nuestra organización.

Elementos que

componen a la

organización

 Liderazgo Conformado por la Dirección General y los jefes de Área de las Unidades Académicas.

Personal y Estructura Organizacional

Director General

Jefe de unidad Académica

Jefe del Área de la unidad de Administración

Jefe del Área Académica de Contabilidad

Jefe del Área Académica de Computación e Informática

Jefe del Área Académica de Enfermería Técnica

Jefe del Área de Producción Agropecuaria

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Jefe del Área Académica de Guía Oficial de Turismo

Jefe del Área Académica de Construcción Civil

Jefe del Área de Producción e Investigación

Secretario Académico

Proceso

El I.E.S.T.P. “MONS. VICTOR ALVAREZ HUAPALLA”

Realiza varios procesos de selección y estandarización de Personal y Docentes para el mejor desenvolvimiento de cada uno de ellos en beneficio de la formación integral de los estudiantes.

Infraestructura

Campus con más de 3 hectáreas adecuado para realizar las actividades académicas.

Campos de experimentación para las prácticas agropecuarias y de construcción civil.

Aulas pedagógicas modernas y equipadas.

Laboratorios especializados en todas las carreras técnicas.

Moderno centro de cómputo con acceso a internet.

Campos deportivos.

Equipo multimedia en todas las carreras.

Computadoras de última generación.

Equipo topográfico: teodolitos, nivel, plotter, GPS, etc.

Equipo médico quirúrgico, oxigenoterapia, esterilización, microscopia, etc.

Tractor motocultor, motobomba, herramientas de cultivo, etc.

Televisores, filmadora, cámara digital y analógico, carpas de campamento, etc.

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3. Misión y Visión de la Empresa3.1 MISION: Formar profesionales Técnicos de calidad, competentes, con principios y

valores, capaces de insertarse en el competitivo mercado laboral, con solvencia axiológica, humanística y tecnológica, capacidad creativa y permeabilidad al cambio generado por el avance técnico científico.

3.2 VISION: Liderar en la formación de profesionales Técnicos de calidad, competentes, con principios y valores, con docentes competentes y multidisciplinarios, con principios y valores, integrados para laborar en equipo.

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4. ORGANIGRAMA ACTUAL

CONSEJO DIRECTIVO

DIRECCION GENERAL

JEFE DE UNIDAD ADMINISTRATIVA

JEFE DEL AREA DE PRODUCCION

JEFE DE UNIDAD ACADEMICA

JEFE AREA ACADEMICA DE

CIVIL

JEFE AREA ACADEMICA DE

TURISMO

JEFE AREA ACADEMICA DE INFORMATICA

JEFE AREA ACADEMICA DE AGROPECUARIA

JEFE AREA ACADEMICA DE CONTABILIDAD

JEFE AREA ACADEMICA DE

ENFERMERIA

CONSEJO INSTITUCIONAL

SECRETARIA ACADEMICA

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5. Tipología Básica de la Estructura Orgánica

6. Modelo de Mintzberg

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7. Modelo del Negocio:

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8. Diseño Estructural de la Organización

8.1 IDENTIFACION DEL GIRO DEL NEGOCIO Y MARCO LEGAL VIGENTE.ORGANIZACION: MONS. VÍCTOR ÁLVAREZ HUAPAYA, es una entidad de cuarto nivel de Educación Superior de formación profesional.ORIENTACION BÁSICA: Es una entidad encargada de formar profesionales técnicos en las carreras que oferta, relacionadas con las actividades económicas, productivas y de servicios que contribuyen al desarrollo local, regional y nacional.

8.2 DIAGNOSTICO DEL ENTORNO Y SUPRASISTEMA.Se presenta alta competencia regional basada en:

Educación de primera en el nivel superior. Proporcionar un servicio eficiente a los diferentes estamentos de la institución y a

la comunidad. Formar técnicos de alto nivel, con índole científico y con capacidad creativa.

8.3 DEFINICION DE DIRECTRICES O PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES. MISION: Formar profesionales Técnicos de calidad, competentes, con principios y

valores, capaces de insertarse en el competitivo mercado laboral, con solvencia axiológica, humanística y tecnológica, capacidad creativa y permeabilidad al cambio generado por el avance técnico científico.

VISION: Liderar en la formación de profesionales Técnicos de calidad, competentes, con principios y valores, con docentes competentes y multidisciplinarios, con principios y valores, integrados para laborar en equipo.

POLITICAS: -Promover la formación de Profesionales Técnicos de calidad con valores, con una perspectiva competitiva, participativa e innovadora.

OBJETIVOS FUNCIONALES: Administración. Tesorería. Secretaria Académica (unidad académica). Biblioteca. Asistencia social. Abastecimiento.

8.4 IDENTIFICAR DESAFÍOS ORGANIZACIONALES

Elevar la calidad de enseñanza y aprendizaje de los Docentes y promover servicios de calidad del personal administrativo a través de programas de actualización y/o capacitación.

Promover la elaboración de un Proyecto integral del Instituto con la participación de instituciones públicas y privadas.

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8.5 IDENTIFICACION DE LOS CLIENTES Y PRODUCTOS A OFRECER

Tipos de clientes:

El negocio está enmarcado en la región Ayacucho.

El servicio brindado por la IETP. Mons. Víctor Álvarez Huapaya está dirigido para toda persona que desea seguir una carrera técnica superior.

Tipos de productos:

Se dedica a la venta de su servicio (formación técnica-profesional) en diferentes especialidades que demanda el mercado laboral, con el consecuente beneficio para el cliente y la empresa por el uso y prestación de servicio.

8.6 DEFINICIÓN DE LAS UNIDADES FUNCIONALES Consejo Directivo Jefe de unidad Administrativa Jefe de unidad Académica Secretario Académico

8.7 DEFINICIÓN Y DISEÑO DE LOS PROCESOS Y DEPARTAMENTALIZACIÓN:

Procesos Estratégicos Formación Profesional. Practicas Pre profesionales. Desarrollo Profesional. Marketing e Imagen

Procesos de Apoyo

Gestión de Documentos. Gestión Administrativo.

8.8 EVALUAR NIVELES DE TERCERIZACIÓN:

De acuerdo a lo investigado podemos tercer izar los siguientes:

Personal de Seguridad

Capacitación de docentes

Personal de seguridad: Tercer izaríamos la parte de Seguridad ya que no está dentro de la funciones principales de la institución , debido a que esta solo se encarga de salvaguardar los bienes materiales de esta institución .

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Capacitación de docentes: Es esencial para la institución pues de ello depende el logro su misión y visión, teniendo esto en cuenta la institución realiza congresos y capacitaciones, al organizar estos congresos y capacitaciones la institución incurre en costos muy elevados para tan pocos docentes, en consideración a esto proponemos la tercerización del proceso de capacitación de docentes, se enviaría docentes a organizaciones que se dedican a realizar estas capacitaciones, de esta manera se evitaría el costo de estar organizando congresos y capacitaciones.

8.9 DETERMINACIÓN DE UNIDADES DE APOYO O STAFF Y DE COORDINACIÓN

En el organigrama pues se considera:

Consejo institucionalConsejo consultivo

9. Herramientas de Análisis

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10. Diseño de Procesos: a) MAPA DE PROCESOS :

Gestión Administrativa

Planificación

Organización

Economía y Dirección

Control de Gestión

Formación Profesional

Gestión de Planes

Programación de Actividades

Gestión de Proyecto

Desarrollo de Prácticas

Titulación

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b) DIAGRAMA DE BLOQUES :

Prácticas Pre - Profesionales

Solicitud para realizar practicas

Presentación de informes de prácticas

pre-profesionales

Verificación de prácticas pre-profesionales

Certificación de prácticas pre- profesionales

Marketing

Estudios de mercado

Preparación de anuncios y publicidad

Ejecución de planes de anuncios y publicidad

Captación de potenciales clientes

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INICIO

Documentos del alumno

No procede, subsanar

observaciones

Recepción de documentos.

Verificación de documentos. 

Cumple?

Proveído al área de coordinación académica.

Revisión dispuesta por el reglamento de ISTP Mons. Víctor Álvarez H.

Matricula

Practicas

Presentación de requisitos para titulación.

Validación

Recepción de expedientes

Direc. de gestión pedagógica para el registro de titulo.

25 días

 Programación de evento para entrega de titulo.

CeremoniaFin

Actividades Educativas

4 ½ meses 3 años

NO

NO

SI

SI

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c) DIAGRAMA DE FLUJO DE LA OPERATIVIDAD :

Formación de profesionales técnicos de calidad competitivos en actividades de salud, producción y económicas

Proveedores(Docentes)

(Servicios)

Clientes(Alumnos)

Locales

Nacionales

Locales

Locales

Nacionales

Mons. VÍCTOR ÁLVAREZ HUAPAYA

Servicios

Pedidos

Pagos

Servicios

Planes de desarrollo y producciónResultado

Objetivos estratégicosPlan de acción

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11. Diagramación de Procesos Modelo Top Down:

Nivel 0 :

Formación profesional

Practicas pre-profesionales

Desarrollo profesional

Marketing e imagen

Gestión de documentos

Gestión administrativa

Procesos estratégicos Procesos de soporte

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Nivel 1 :

Formación profesional

Planeación curricularDesarrollo del programa educacional

Programación de actividadesEvaluación del programa educacionalGestión de proyectos

Mejora en la gestión Adquisición de conocimientosTitulación

1

1

20

Nivel 2 :

Planeación curricular

CapacitaciónEvaluación de estado actual

Objetivos Análisis de objetivosRecabar información Diseño del programa

Programar Evaluar Supervisar Valoración Revisión Aprobación

RegistroResguardo oficial

1

12

2

21

Nivel 3 :

22

Desarrollo del programa educacional

Planear la ejecución Establecer indicadores y metas

Gestionar servicios

Desarrollar acciones correctivas

Programación de grupos curriculares

Cumplimiento de los indicadores

Programación de asesoría técnica

Desarrollar acciones correctivas

Actualización de planes y diseños

Ejecución Elaboración de informes de avance

Elaboración de resultados Evaluación de ejecución

Revisión de informes y resultados

Identificación de áreas de oportunidades

Resultados

1

1 2

2 3

3

23

Programación de actividades

Aprobación de actividades Cronograma de

actividades

Ejecución de cronogramaSelección de actividades

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Evaluación del programa educacional

Establecer sistemas de evaluación

Elaboración del plan de evaluación

Hacer un diagnóstico

Requerimientos de evaluación

Acciones correctivas y preventivas

Documentación de oportunidades de mejora Modificaciones

Definición de oportunidades de mejoraAprobación del informe

Asignación de responsabilidades Verificación del plan de

evaluación

Informe del plan

Determinar la efectividad del plan

Validación del informe preliminar Correcciones

EvaluaciónSe integra un comité de evaluación

Presupuesto de gastos de operación

Calendarización de actividades

Entrega al cliente

1

1 2

2 3

3

25

Mejora en la gestión

Planear proyectos de mejora

ValidaciónSe identifican oportunidades

Gestión de servicios necesarios

Actualizar el plan educacional

Mantenimiento del organismo externo Difundir resultados Mediantes medios de

comunicación

Seguimiento a la estrategia

Informe periódico Avance del plan de acción

Auditar Diseño de estrategias

Se genera un plan de acción

Recomendaciones del diagnostico

Definición de estrategias

Implementar proyectos de mejoría

Se integra un comité de coordinadores

1

12

2

3

3

Gestión de proyectos

Coordinación con áreas

Evaluación de propuestas

Aprobación de proyectoElaboración de proyectoRecepción de proyecto Ejecución Evaluación

Adquisición de conocimientos

Recepción de materiales e.

Selección de materiales e.

Evaluación de materiales e.Selección de metodologíaPedido de materiales educativos Evaluación de metodología

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Titulación

Verificación

Emisión de documentos

Visado de actas Selección de juradosRecepción de documentos Presentación de tesisEvaluación

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BIBLIOGRAFÍA

Manual de organización y funciones del instituto superior tecnológico “Víctor Álvarez Huapaya”

http://www.istpmvah.edu.pe/acercaVAH/index.php http://planipolis.iiep.unesco.org/upload/Peru/Peru%20Ley%20general%20de

%20educacion%2028044.pdf http://clasev.net/v2/pluginfile.php/47856/mod_resource/content/1/lectura

%20herramientas%20de%20an%C3%A1lisis.pdf

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ANEXOS