MONOGRAFIA NEUROMARKETING

8/19/2019 MONOGRAFIA NEUROMARKETING

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INTRODUCCION

A lo largo de la historia las personas han tenido que satisfacer sus necesidades,

es por esto que apareció la mercadotecnia, para identificarlas y así poder cumplir

con los deseos y expectativas de la sociedad más allá de sus necesidades.

La mercadotecnia ha desarrollado diversas estrategias desde su aparición hasta la

actualidad para así poder mejorar la manera en que se satisface a los

consumidores.

Entre estas estrategias se encuentra el euromar!eting, del que ha"laremos a lo

largo de este tra"ajo.

os parece importante estudiar esta nueva t#cnica porque como mercadologas

nos podrá ayudar a desarrollar campa$as de una manera más eficiente así como

tam"i#n explicar el comportamiento de los consumidores con ayuda de las

neurociencias.

Esta rama de la mercadotecnia es muy interesante ya que a trav#s de la

tecnología y los avances científicos podremos sa"er que impacto se está

generando en los consumidores.

%or otro lado es una ventaja competitiva ya que son pocas las empresas que lo

implementan en su área de mar!eting, y las que no lo implementan es de"ido a su

desconocimiento y costos elevados.

En el tra"ajo presentado vamos a definir el concepto y las estrategias de la

mercadotecnia, las ventajas y desventajas que esta t#cnica tiene,

ejemplificaremos casos en los que se ha aplicado y cuál ha sido su resultado,

explicaremos la relación que existe entre el neuromar!eting y la psicología del

consumidor así como tam"i#n los avances que ha tenido en los &ltimos a$os y

como se ha implementado en nuestro país.


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NEUROMARKETING

Importancia de la monografía.

Importancia Disciplinar

El estudio de esta nueva t#cnica es importante para desarrollar

campa$as pu"licitarias eficaces' sirve para explicar el comportamiento

del consumidor con ayuda de las neurociencias, para así poder

ofrecerle un producto que verdaderamente quiere, como le gusta y así

asegurar que elija una determinada marca.

(onsideramos que es importante que esta disciplina se incluya en la

cultura de los mercadologos, no &nicamente como una herramienta

experimental si no como una nueva pauta a la mercadotecnia

contemporánea, de"ido a que con esta se puede mejorar la

comunicación y comprender la relación entre el cere"ro y la conducta

del consumidor que sin estos avances tecnológicos y neurocientíficos,

no podrían lograrse.

Importancia Social

La reali)ación de estas t#cnicas aplicadas a un campo de estudio,

"eneficiaran a los consumidores a la hora de satisfacer sus

necesidades, ya que ahora no tendrán que ver"ali)ar sus deseos si no

que por medio de esta tecnología, será posi"le para las empresasofrecer a los compradores el producto ideal, que realmente cumpla

con sus expectativas.


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Importancia Personal

%ara nosotras es relevante el tema de neuromar!eting porque a pesar

de que es una rama nueva dentro de la mercadotecnia, es muy

interesante y exacta, ya que a trav#s de prue"as neuro"iológicas

podemos sa"er qu# es lo que piensan los consumidores sin necesidad

de preguntarles, lo que nos a"re las puertas a muchas nuevas

posi"ilidades de llegar al consumidor.

(reemos que esta es una muy "uena opción, ya que la mayoría de las

empresas no sa"e de su existencia y si la conocen no la utili)an de"ió

a que es una herramienta muy nueva que genera desconfian)a y los

costos son elevados.

Pregunta y obeti!o de in!estigaci"n

El o"jetivo de esta investigación es conocer a profundidad en qu#

consiste el neuromar!eting y la importancia que tiene dentro de la

psicología del consumidor, enfocado en mejorar no solo los productossino tam"i#n la pu"licidad que se les hace a los mismos, para así

poder cu"rir sus necesidades tanto consientes como inconscientes.

#.#Neuromar$eting.


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NEUROMARKETING

(on esta investigación, tenemos como o"jetivo principal definir ampliamente el

concepto de euromar!eting, así como tam"i#n dar a conocer los retos que este

representa y las estrategias a las que recurre, dando algunos ejemplos de

estudios que se han desarrollado utili)ando estos m#todos' vamos a exponer

cuales son las ventajas y desventajas de estas t#cnicas y de igual manera

se$alaremos cuales son las prospectivas del neuromar!eting y la importancia que

tiene a nivel internacional.

#.#.# Concepto.

El neuromar!eting es la aplicación de t#cnicas neurocientíficas a la investigación

de mar!eting tradicional' consiste en el estudio de los procesos cere"rales y sus

cam"ios durante la toma de decisiones, esto con el fin de poder predecir laconducta del consumidor e identificar el impacto emotivo que produce un "ien o

servicio sin tener que preguntárselo a los consumidores.

Está compro"ado que el *+ de las decisiones son tomadas de manera

inconsciente y por lo tanto, solo un -+ son realmente consientes' las t#cnicas

neurocientíficas permiten o"tener información so"re los procesos mentales que no

podemos perci"ir conscientemente por consiguiente, ning&n sujeto ver"ali)ará en

un estudio de mar!eting convencional, además, es necesario ir más allá de las

declaraciones ver"ales para comprender al ser humano, las declaraciones

ver"ales, incluso en el caso en el que no pretendan enga$arnos, no son

testimonios completamente fia"les. /alverde, A. 01-23

%ara medir todos estos procesos psicológicos, el neuromar!eting utili)a

resonancia magn#tica, encefalografía, tomografía, entre otras tecnologías para

monitorear funciones fisiológicas, alteraciones de la actividad cere"ral, etc.

%ara 4evin 5andall 01-03, director de estrategia de marca e investigación en

6ov#o 7ntegrated 6ar!eting, el neuromar!eting 8es la práctica de usar tecnología

para medir la actividad cere"ral en los consumidores para utili)ar esa información

en el desarrollo de productos y comunicaciones9 p.03


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E. :ranco 01-23 hace referencia al estudio de ;urgen 4laric, especialista en

euromar!eting ha desarrollado -1 8neuroinsights9 que se "asan en la

eurosegmentación' divide al p&"lico o"jetivo por g#nero y por edad, ya que los

cere"ros funcionan diferente< en las mujeres, el pensamiento es emotivo mientras

que en los hom"res, el pensamiento es lógico. A continuación se presentan los -1

neuroinsights de ;urgen 4laric.

%os #& Neuroinsig'ts por (urgen )laric

#. Los ojos son todo< La neurociencia usa 8glasses9 lentes3 para

o"servar lo que mira la gente, si las pupilas se dilatan. 5esaltar la

importancia de que la vista siga a las marcas de los anuncios.

0. 6isterio emocional< Lo desconocido genera curiosidad, el misterio

vende, conecta. =i no s# cómo es realmente, yo creo una imagen a mi

conveniencia. =i pierdes el misterio, pierdes la conexión emocional positiva.

2. =encillo gusta más< El cere"ro se rige por formas "ásicas. (onfusión

es igual a recha)o. El exceso de elementos genera confusión.

>. ?a$o reversi"le< Las conexiones neurológicas emocionales se

activan cuando el producto tiene algo que te da$a de forma reversi"le. @ay

un chip de destrucción en el cere"ro que se activa ante la presencia de lo

que no de"e.

+. (ompleta la imagen< La anticipación con "ase a aprendi)ajes previos

conecta neurológicamente. La construcción del momento de forma previa

manda la activación emocional a lo máximo. Ejemplo la pu"licidad que

insin&a un "eso en lugar de aquella que lo muestra explícito.

. :ormas curvas y redondas< uestro cere"ro reci"e mejor las formas

curvas y redondas. /iene de la relación de la naturale)a que nos rodea.


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B. C&squeda de tangi"ilidad< El cere"ro tiene la necesidad de reci"ir

cosas tangi"les. El instinto "iológico humano requiere poseer, tocar, sentir.

El elemento sim"ólico se aterri)a con el producto.

*. 6odelo comparativo< =i no hay comparación no hay emoción nidecisión.

D. ?ispersión de elemento< =istema de visión "ajo g#neros< las mujeres

tienen visión panorámica un anuncio con más elementos es mejor

reci"ido3, mientras que los hom"res tienen visión de t&nel requieren pocos

elementos, de una pu"licidad que vaya al grano3.

-1. (omunícate en metáforas< Las metáforas son lo mejor reci"ido por el

cere"ro porque el cere"ro piensa en imágenes y no en pala"ras. El negocio

de los pu"licistas es crear metáforas que el cere"ro disfrute y permita que la

persona se enganche inmediatamente. :ranco, E. 01-2 p.0--3

.

#.#.* +strategias.

:igura -< euroinsights


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En neuromar!eting se utili)an muchas t#cnicas con el o"jetivo causar un impacto

positivo de un producto o servicio en las mentes de los consumidores sin que

est#n conscientes de esto.

?ependiendo del nivel de sentimiento que una marca pueda hacer sentir a unconsumidor, mayor será el vínculo que se genere entre la persona y la marca, o en

t#rminos científicos, mayor será la activación de ciertas partes del cere"ro.

:rancisco Forre"lanca 01->3 ?ocente de %ostgrado en 6ar!eting especiali)ado

en euromar!eting y (omportamiento del consumidor, considera que los cinco

sentidos son indispensa"les para activar funciones neuronales que influyen en la

toma de decisiones a la hora de la elección de un "ien o servicio.

Lo conseguimos gracias a una estrategia com"inada de los +

sentidos< vista, olfato, tacto, oído y gusto. 5ecuerdo ese primer

impacto visual, seguido por la fortale)a del olfato con alto

componente irracional y que genera interesantes niveles de recuerdo

en cuanto a la fijación del momento en la mente de quien lo perci"e3.

Fras ello, el tacto, que con su sutile)a puede conseguir hacer el

momento todavía más placentero y agrada"le. El oído tam"i#n

aporta"a su toque mágico en cuanto a la percepción de sensaciones

en forma de sonidos concretos con orígenes relacionados con

recuerdos que motiva"an al receptor. %or &ltimo, el gusto, que

marca"a un cierre perfecto a toda la experiencia sensorial. p.>3

%or lo que en el neuromar!eting la implementación de estímulos que permitan

activar los sentidos de los consumidores resultará fundamental.

*.# ,entaas y des!entaas del Neuromar$eting


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*.#.# ,entaas.

%ara poder determinar cuáles son las ventajas del neuromar!eting, es importante

retomar que<

El neuromar!eting está "asado en la aplicación de las t#cnicas y

conocimientos de la neurociencia al ám"ito del 6ar!eting, midiendo el

grado de activación que produce la comunicación en el cere"ro humano

para llegar a predecir la conducta del consumidor. 56GA=H(7A?H=, s.f.,

párr. -3

%or lo que podemos encontrar grandes ventajas en la aplicación de esta t#cnica

de mercadotecnia, comen)ando por la predicción de cómo se comportarán

nuestros consumidores. Actualmente se implementa en estudios de mercados<

8Esta nueva t#cnica de 7nvestigación de 6ercados permite evaluar y conocer los

deseos de los consumidores a la hora de tomar una decisión de compra o elegir

una marca determinada.9 56GA=H(7A?H=, s.f., párr. -3, y ha tomado fuer)a

conforme han ido transcurriendo los a$os, sin em"argo no es una t#cnica nueva,

data del siglo pasado que ha tenido grandes resultados en su aplicación<

=urgido a mediados del siglo pasado, el neuromar!eting está encuadrado

hoy día dentro de la neuroeconomía, nueva disciplina científica que eval&a

la toma de decisiones de los clientes, permitiendo o"tener información

so"re los procesos mentales que no se perci"en de manera consciente. Los

&ltimos estudios reali)ados nos indican que un *+ de las decisiones de

compra son tomadas por estímulos su"conscientes que ninguna t#cnica de

estudio convencional puede medir. 56GA=H(7A?H=, s.f., párr. -03

?e este modo, se podrán optimi)ar las Estrategias de 6ar!eting Fradicional y

mejorar las t#cnicas y herramientas de comunicación para ayudar a comprender la

relación entre el cere"ro y la conducta del consumidor, algo que no puede lograrse

de otro modo hoy día y que constituye el desafío más importante para el

6ar!eting.


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=u influencia de"ería ser tenida en cuenta en todas las fases de su desarrollo y,

para ello, las t#cnicas de psicología y neuromar!eting pueden resultar una ventaja

competitiva.

%or esto, recomienda estudiar detalladamente al consumidor antes deirrumpir en el mercado con un nuevo producto, respaldándolo con

estrategias de mediano y largo pla)o "asadas en los datos aportados por

ese estudio y apuntando a la detección de nuevos nichos de consumidores.

=A, =:, par. 3

Ina ve) anali)ada la cita anterior, no se puede lan)ar un producto al mercado sin

antes ha"er reali)ado un estudio respaldado por los datos resultantes de la

pu"licación que se o"tuvo de este.

:igura 0 %roceso de (onsumo a nivel cere"ral

-uente =isternes, A. 01-03

*.#.* Des!entaas.


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Así como se revisaron las ventajas que tiene la implementación de

neuromar!eting, a continuación se determinarán algunos de los inconvenientes de

utili)arla, ya que al ser una t#cnica novedosa que implica el estudio y

entendimiento de los procesos cere"rales. A continuación se enunciaran algunas

desventajas<

a. Elevado costos< Fal ve) la "arrera más alta para que las empresas prue"en este

tipo de tecnologías, pues perfectamente el alquiler de una cámara para

resonancia magn#tica funcional puede constar cerca de I=J-.+11 dólares para

una sola sesión.

Fama$o de la muestra< o muchas personas están dispuesta a que su cere"ro se

leído y escaneado, por lo cual es muy difícil tener grandes muestras a diferenciasde las encuestas o los focus group.

6ala imagen< Alrededor del euromar!eting se han tejido teoría de

que estas investigaciones podrán ser usadas para reali)ar pu"licidad

su"liminal o para controlar la mente de los compradores y que estos

pierdan la conciencia y su capacidad de decisión.

(onsideraciones #ticas< 5especto del euromar!eting se ha ha"lado

del no respeto a la li"ertad del consumidor y la p#rdida de conciencia del

consumidor de forma involuntario, lo cual deriva en juicios #ticos y morales

en contra del neuromar!eting, la pu"licidad y la economía que ven al

consumidor como un o"jeto y no como un ser humano. Este tema será

profundi)a en un capitulo posterior.

:alta de acuerdo entre investigadores y ausencia de estándares< Al

ser un tema reciente y tener pocos casos que hayan salidos a la lu) p&"lica

dado que la mayoría de empresas que están implementando esta

metodología prefieren no hacerlo p&"lico por la mal imagen que el

neuromar!eting ha suscitado3, los expertos a&n no tienen parámetros


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compara"les ni conceptos claros so"re el tema, pues su complejidad es

amplia dado que se está estudiando el órgano más importante del ser

humano, el cere"ro. (ardona, F. 01-23

Aun así, el mundo del neuromar!eting toma esto como retos para solucionar en unfuturo, pues es una metodología "astante joven, que a&n está creciendo y de la

cual queda mucho por descu"rir y argumentar.

En resumen, los procedimientos que se utili)an en el neuromar!eting requieren

tecnologías avan)adas de altos costos, ya que es una herramienta en proceso de

creación no cuenta con la confian)a de la sociedad, puesto a que está relacionada

con las neurociencias y genera dudas.

/.# Campo de aplicaci"n


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Es esencial conocer los campos en los que el neuromar!eting por que poco a

poco va a tener un avance importante en la mercadotecnia ya que se reali)an

t#cnicas de investigación mediante estímulos, gracias a esto se o"serva el estado

emocional que la persona sufre cuando el producto aparece en pantalla. Es

importante conocerlos por que poco a poco las marcas reconocidas van a usar

esta gran herramienta para sus ventas y favorecer a la compa$ía

?e acuerdo a 6ar!eting ?irecto 01->3, el director de 7nmerscope explica que 8el

inconsciente revela emociones que tus pensamientos conscientes no pueden9

párr.03. ?el mismo modo se afirma que<

=e muestra que el componente emocional seg&n estudios, es

consustancial a la "uena pu"licidad. Es aquella que sa"e llegar al

su"consciente del consumidor a trav#s de sus preocupaciones y deseos. La

compa$ía especiali)ada en estudios de mercado 7nnerscope midió el nivel

de los anuncios de la =uper CoKl. Los dos primeros puestos del ran!ing

estuvieron ocupados por (areerCuilder y (ash>Gold. El motivoM Am"os

spots a"orda"an las preocupaciones económicas a raí) de la crisis.

6ar!eting ?irecto, 01->, párr.-3


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/.#.# 0ercados en 1ue se 'a aplicado

+emplo #.

Fam"i#n podemos mencionar que durante el =uper CoKl se ha demostrado que la

viralidad que generan sus comerciales, por lo que se toman como referencia las

reacciones fisiológicas que se muestran en los ran!ings los cuales usan t#cnicas

especificas como la respuesta galvánica de la piel, electrocardiogramas de

sensores así como un sistema que capta la respiración y un acelerómetro. LH=

AI(7H= ?E LA =I%E5 CHNL CA;H EL %57=6A ?EL EI5H6A54EF7G,

011D, p.*3

(omo o"servamos la viralidad en anuncios tam"i#n es un caso frecuente en el

neuromar!eting para o"servar el grado de pu"licidad que se manejara como es el

caso del super "oKl

+emplo *.

En el 011D un estudio de neuromar!eting relevo información muy interesante

so"re un spot de =HO Cravía con el nom"re 8Calls9 ya que este anuncio contiene

numerosos componentes que contri"uyen positivamente a que el anuncio genere

una reacción emocional positiva para =HO, empe)ando por la m&sica compuesta

por ;os# Gon)ále), que cuenta con un recurso creativo clave del neuromar!eting.

Los pretest de anuncios de televisión son los más frecuentes en el neuromar!eting

ya que estos permiten sa"er si te gusta o no, utili)ando recursos creativos como

es el caso de =HO "ravía 6onge, =., 011D3

Gracias al neuromar!eting reali)ado en este spot se confirma que =HO Cravía se

menciona que el recurso de elementos claves y creativos los cuales pueden

generar un efecto completamente radical en la efectividad y solo se identifica de

manera científica cuando se ha reali)ado un excelente tra"ajo.

2.# Psicología del consumidor


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La psicología del consumidor es la disciplina que estudia el comportamiento de los

consumidores y los aspectos que influyen en la decisión de compra ya que se rige

por medio de procesos mentales preesta"lecidos. Oa$e), ;., 01->, par >3

2.#.# 3rupos de referencia

Los grupos de referencia son los que moldean la personalidad del individuo a lo

largo de su vida e influyen en el momento de reali)ar una compra, estos grupos se

dividen en tres<

%rimarios< son la familia, de la cual, el individuo aprende en primera

instancia las pautas, patrones o roles de comportamiento hacia el primer grupo social.

=ecundarios< son las amistades y la escuela, es decir, el contacto

con grupos diferentes que amplían o limitan el desarrollo, conocimiento y

expectativas del individuo en un grupo social determinado, mediante

factores socioeconómico culturales, los cuales delimitarán su función social

posterior.

Ferciarios< se cuentan los medios masivos de comunicación que

moldean el carácter, así como las pautas y expectativas sociales a seguir,

dentro de un contexto cronológico o temporal. Oa$e), ;., 01->, par +3

;. Oa$e) explica que para Nil!ie -DD>3 8la conducta del consumidor implica las

actividades físicas, mentales y emocionales que la gente efect&a cuando

selecciona, compra y dispone de productos y servicios tanto para satisfacer

necesidades como deseos9 parr.-3.

Esto quiere decir al momento de efectuar una compra se lleva a ca"o un proceso

físico, mental y emocional enla)ando el producto con el consumidor para así no

solo satisfacer sus necesidades, sino tam"i#n sus deseos y expectativas.


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2.#.* -actores psicol"gicos de influencia.

=eg&n los expertos, los factores que influyen en las decisiones del consumidor se

dividen en los siguientes grupos<

(ultural< Lugar al cual pertenece el individuo, su forma de pensar dentro de

un grupo social específico, tradiciones, cultura y nivel socioeconómico.

=i se anali)a al individuo desde esta perspectiva se sa"rá como dirigirse a

los diferentes grupos sociales dentro de una comunidad.

=tatus< Este factor es uno de los más influyentes dentro de la psicología de

los consumidores, ya que mediante los medios de comunicación se deja

una imagen mental de lo que el individuo de"e "uscar como modelo de vida

a seguir' por tanto, provoca que los diferentes estratos socioeconómicos

aspiren a esa forma de vida causando el consumismo.

Afectivo< ataca los procesos mentales del individuo para que este prevea

posi"les pro"lemas que se le podrían presentar tanto con sus seres

queridos, como en sus expectativas' ejemplos< la venta de seguros. %or

tanto, #ste, es considerado como un excelente manipulador de la clientela

para crear adicción y consumo de los productos.

ecesidad< se "asa en mostrar lo necesario que es el consumo de un

producto para la vida cotidiana. ?entro de #l existe una variante que es< el

producto de necesidad creado, en el cual se "usca formar la exigencia de

un producto' aunque en realidad #ste no sea de primera necesidad,

haciendo mención de las características, tecnología, servicioP

6asificación< se posiciona en la mente del consumidor, haci#ndole notar

que el producto que se oferta es adquirido o usado por todos o por una

masa de gente' utili)ando frase como< usted a&n no lo tieneM, Qu#


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esperaM etc., esperando que el consumidor tome la decisión de o"tener el

producto o servicio.

7nnovación o tecnológico< En #ste se "usca hacer alarde de la tecnología

para el mejoramiento en la calidad de vida o servicio, provocando que elconsumidor "usque tomar la decisión de adquirir la comodidad, la eficiencia

y la simplificación del tra"ajo' siendo suficiente causal para que el

consumidor tome la decisión de adquirirlo.

%ertenencia< ataca el ego personal del consumidor potencial, haci#ndole

notar que para lograr una posición afectiva, un status o lograr la pertenencia

de un grupo específico, de"e o"tener el producto o servicio ofertado para

ser reconocido o aceptado.

El enfoque motivacional< La motivación es la fuer)a que empuja a las

personas a la acción, fuer)a que es provocada por un estado de tensión

de"ido a una necesidad insatisfecha. ;ere), A. R %i#rola, ;. 011D p.03

2.#./ Teorías


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(on respecto a la psicología del consumidor destacan dos teorías<

Teoría del comportamiento

Fiene su origen en el ruso %avlov. Frata de relacionar a trav#s del proceso de

aprendi)aje el comportamiento actual con los comportamientos o"servados del

pasado. El comportamiento de compra se fundamenta en un estímuloSrespuesta.

:igura &m. 2 Feoría del (omportamiento (ognitivo (onductual

:uente< adamapsicologia 01-23

Teoría de la influencia social.


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=e "asa en la influencia que el entorno social ejerce so"re la conformación interna

de la persona y so"re su comportamiento, su autor es 6asloK, que esta"leció

una jerarquía de las necesidades, que son<

:igura &m. > %irámide de 6asloK. Enfoque 6otivacional

:uente< ;ere), A. R %i#rola, ;. 011D3

2.#.2 Relaci"n entre Neuromar$eting y psicología del consumidor


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@ay una fuerte relación entre el neuromar!eting y la psicología del consumidor, ya

que am"as están estrechamente relacionadas con la toma de decisiones de

compra de los consumidores.

:igura +< Foma de decisión en la compra

:uente< :avela, :. 01->3

4.# 5!ances del neuromar$eting


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El neuromar!eting es una t#cnica que cada ve) va tomando más fuer)a, conforme

pasa el tiempo es utili)ada en un mayor n&mero de países y esto a su ve), nos

permite conocer el impacto de la pu"licidad en los consumidores y así identificar el

impacto que tienen las marcas a la hora de elegir un producto.

(on estas herramientas, se ha hecho posi"le el mejoramiento del mensaje que

una empresa quiere dar a conocer so"re un determinado producto a su mercado y

tam"i#n permite identificar las fallas y los excesos que se pueden llegar a cometer

al momento de lan)ar una campa$a pu"licitaria. %lanner digital, =.:.3


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6.# Trece tips para !ender m7s utili8ando el neuromat$eting

@oy en día no cualquier persona sa"e vender de manera estrat#gica sus

productos, es por esto que ;Trgen 4laric, un experto en neuromat!eting ofreció un

streaming en donde ofrece una lista con -2 pasos para reali)ar ventas de unamanera exitosa. Los pasos son los siguientes<

-. La promoción Ucompra 2 por el precio de 0U, es más poderosa que

U+1 de descuentoU. (on esto se comprue"a que la mente es más

emocional que racional.

0. =i le vendes tecnología a un hom"re, ponle 21 opciones. =i le vendes

tecnología a una mujer, ponle 2 opciones.

2. =i le vendes ropa a un @om"re, ponle 2 opciones. =i le vendes ropa

a una 6ujer, ponle 21 opciones.

>. ?eja de vender mue"les de oficina y empie)a a vender U6ejor

productividadU' pero no "asta con decirlo, de"es cumplirlo.

+. @ay que vender sin vender. El cere"ro "loquea la U(harlataneríaU.

. =i tienes un negocio de turismo o viajes, deja de vender viajes y

empie)a a vender U6emorias para que jamás te olvidenU y así la gente te

comprará más.

B. El cere"ro ama el n&mero 2. Fodavía nadie lo explica, pero poner, por

ejemplo, 2 productos juntos, da muy "uenos resultados.

*. @a"la menos y escucha más.

D. El cere"ro ama escuchar el UF&U cuando prestamos atención.

-1. A partir de los 1 los cere"ros de los hom"res y mujeres comien)an a

funcionar casi igual. Los miedos se aceleran "rutalmente.


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--. Las mujeres ha"lan 2 veces más que los hom"res. =i eres 6ujer y le

vendes a un @om"re, ha"la 2 veces menos' si eres @om"re y le vendes a

una 6ujer, ha"la 2 veces mas

-0. El 6iedo /ende.

-2. La efectividad del neuromar!eting es porque la mente es *1

"iológica y un 01 cultural. ?ia),;. 01->, parr. +3

9.# Neuromar$eting en 0:;ico

euromar!eting es el es el &nico centro en 6#xico que mide más de veinte

terminales neurológicas, descu"riendo con precisión las emociones, sentimientos

y sensaciones que se generan en las personas al ser expuestas a un determinadoestímulo.

Las personas sienten una emoción al comprar una marca pero cuando se tiene

que expresar no siempre pueden ser muy o"jetivos, por eso el neuromat!eting se

encarga de medir las reacciones psicológicas so"re la toma de decisión al

momento de la compra

%or su innovación, la empresa ganó el premio %latino del =ello Europeo de la e

Excelencia 01-- y cuenta con clientes como CC/A Cancomer, =antander, :ord,

Carcel y %epsi, entre otros. Garcia, 6. 01--3


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Conclusi"n

Ina ve) reali)ado este tra"ajo, hemos compro"ado la importancia que tiene el

neuromar!eting y la influencia que ha tenido dentro de la mercadotecnia.

%ara este proceso ha sido indispensa"le la tecnología y los avances de la

neurociencia ya que van de la mano para poder identificar con mayor claridad

cuáles son los deseos de los consumidores para así poder llegar a satisfacerlos de

una manera mas eficiente y o"jetiva.

A lo largo del proceso de reali)ación de este tra"ajo, pudimos darnos cuenta de

las ventajas y desventajas que tiene esta t#cnica como por ejemplo< ya que es una

herramienta recientemente aplicada al mercado genera un grado de desconfian)a

de parte de las empresas y de los consumidores, y por otro lado los consumidores

ya no necesitan ver"ali)ar el impacto que tiene so"re ellos una determinada marca

a trav#s de su pu"licidad.

La reali)ación de estas t#cnicas podrá "eneficiar a los consumidores a la hora de

tomar una decisión de compra que satisfaga sus deseos y necesidades' y tam"i#n

será posi"le para las empresas ofrecer a los compradores el producto ideal que

cumpla con sus expectativas.

En este tra"ajo logramos conocer a profundidad en que consiste el

neuromar!eting y cuál es su importancia, como sirve no solo para mejorar los

productos si no tam"i#n la pu"licidad de los mismos.


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%ista de referencias.

adamapsicologia, 01-2 )¿Cómo aprendemos? Condicionamiento Clásico

Avedano, (. 01->3 Twitter, la herramienta perfecta para influir en elconsumidor , recuperado de< http3 Los -- mejores insights del cere"ro por ;Trgen 4laric

Weuromar!eting recuperado de<

httpsV-1V0-Vlos--mejoresinsights

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