Monitoramento e Visualização da Informação
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Monitoramento de Marcas e Conversações
Monitoramento Online e Visualização da Informação: uma introdução ao tema
Monitoramento de Marcas e Conversações
Grupo de Estudos da PaperCliQ
O Grupo de Estudos da PaperCliQ (GEPIQ) é uma iniciativa de educação corporativa descentralizada. São encontros periódicos de toda equipe da empresa.
Cada pessoa apresenta alguma faceta de um tema escolhido em conjunto, apresenta algumas questões relacionadas e se faz um debate. Essa dinâmica permite avançar o conhecimento de todos, a capacidade de apresentação e a integração da equipe.
Os slides ficam disponíveis no SlideShare da empresa e dos funcionários: www.slideshare.net/papercliq/tag/gepiq
Monitoramento de Marcas e Conversações
Introdução: Monitoramento Online
›O monitoramento online consiste, de forma sucinta, na prática de coletar, armazenar e analisar dados disponíveis na internet.
›Todo esse processo é feito a partir de metodologias específicas, que oferecem diferenciais competitivos aos produtos, personalidades e organizações que estão sendo monitorados;
›Com o monitoramento, é possível obter informações sobre:
Volume e valor das Citações; Assuntos e fatos Abordados; Emissores; Mídias mais utilizadas; Palavras mais utilizadas; Interações etc.
Tudo isso com a possibilidade de cruzar dados, cruzar monitoramentos, adotar filtros…
Monitoramento de Marcas e Conversações
Esse desafio, na verdade, está diretamente ligado às tecnologias avançadas da comunicação; enquanto se proliferam meios de coletar e armazenar dados, as formas de organização e análise desses materiais avançam em velocidade bem menor.
Ao mesmo tempo em que traz uma enorme riqueza de dados, o monitoramento também apresenta um desafio: como processar todo esse insumo? E como apresentá-lo de maneira inteligente?
Introdução: Monitoramento Online
Monitoramento de Marcas e Conversações
Monitoramento Online: Interpretação
Em seu estado inicial, os dados não são revestidos de sentido profundos: são ‘rasos’.
Para lidar com um grande número de dados, é preciso ter em mãos ferramentas, técnicas ou metodologias que ajudem em sua interpretação.
Dados Informação Conhecimento
Monitoramento de Marcas e Conversações
É comprovado: os seres humanos apresentam facilidade para reconhecer, analisar e compreender dados exibidos de forma visual.
A visualização deve ser precisa, intuitiva e atraente.
Monitoramento Online: Representação Visual
Monitoramento de Marcas e Conversações
Visualização de dados = Estudo de sua representação visual
A partir de tecnologias computacionais, os dados podem ser filtrados, recombinados e processados de diferentes maneiras, produzindo representações visuais.
O resultado são novas leituras, com vastas possibilidades interpretativas.
Monitoramento Online: Representação Visual
Monitoramento de Marcas e Conversações
Antes de produzir uma representação visual, são necessários alguns cuidados:
- Entender os dados;
- Compreender as diferentes formas de apresentação (tradicionais e sofisticadas);
- Ter em mente como as informações devem ser mostradas;
Monitoramento Online: Representação Visual
Monitoramento de Marcas e Conversações
De acordo com Edward Tufte, estudioso do Design da Informação, as visualizações gráficas devem:
1. Ser fieis aos dados; 2. Ter coerência interna; 3. Apresentar os dados em níveis distintos de detalhamento; 4. Chamar atenção para o seu conteúdo, e não para a sua construção; 5. Incentivar um olhar comparativo acerca dos dados exibidos.
Além disso, são recomendações gerais do autor: definir formatos adequados; usar, associadamente, palavras, números e desenhos; prezar pelo equilíbrio e proporção; expor complexidades com clareza; evitar decorações desnecessárias etc.
Monitoramento Online: Representação Visual
Monitoramento de Marcas e Conversações
Já Michael Schiff aponta os seguintes princípios de design de gráficos:
1. Simplicidade2. Consistência3. Compatibilidade 4. Congruência 5. Relevância 6. Convenção
Monitoramento Online: Representação Visual
Monitoramento de Marcas e Conversações
Lengler e Eppler (2007) sistematizaram métodos de visualização:
1) Visualização de Dados;2) Visualização de Informação;3) Visualização Conceitual;4) Visualização Metafórica;5) Visualização Estratégica;6) Visualização Composta;
Monitoramento Online: Métodos de Visualização
Monitoramento de Marcas e Conversações
Método: Visualização de Dados
Trata-se da representação de dados quantitativos.
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Barra/Coluna Linha
Monitoramento de Marcas e Conversações
Método: Visualização de Dados
‘Pizza’ Área
Monitoramento de Marcas e Conversações
Método: Visualização de Dados
Rosca RadarBolha
Monitoramento de Marcas e Conversações
Método: Visualização de Informação
Tratam-se de representações mais complexas, podendo-se obter um maior sentido delas.
B
C
A
Diagrama Nuvem de Tags
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Método: Visualização Conceitual
Trata-se da representação de ideias, conceitos etc.
Mapa Mental
Monitoramento de Marcas e Conversações
Método: Visualização Metafórica
Trata-se da representação apoiada em metáforas visuais.
Infográfico: comunidades online como se fossem países
Monitoramento de Marcas e Conversações
Método: Visualização Estratégica
Trata-se da representação direcionada para o desenvolvimento de estratégia nas organizações.
Monitoramento de Marcas e Conversações
Método: Visualização Composta
Trata-se da representação que mescla dois ou mais métodos anteriores.
Monitoramento de Marcas e Conversações
Embora útil, essa categorização é suficiente para descrever todas as possibilidades que vemos hoje?
Monitoramento de Marcas e Conversações
Representação visual: novos tempos
Interação + Dinâmica
Monitoramento de Marcas e Conversações
Nova Visualização da Informação
Monitoramento de Marcas e Conversações
Nova Visualização da Informação
Monitoramento de Marcas e Conversações
Nova Visualização da Informação
Monitoramento de Marcas e Conversações
http://www.visualcomplexity.com
Nova Visualização da Informação
Monitoramento de Marcas e Conversações
“Os artistas da visualização de dados transformam o caos informacional de pacotes de dados que se locomovem através da rede em formas claras e ordenadas. (...) A visualização de dados nos permite enxergar padrões e estruturas por detrás do vasto e aparente fortuito conjunto de dados. (...) Os dados quantitativos são reduzidos a seus padrões e estruturas, os quais, a seguir, explodem em inúmeras imagens visuais ricas e concretas”. (MANOVICH, 2004, p. 157)
Nova Visualização da Informação
Monitoramento de Marcas e Conversações
Fontes
Conteúdo:
- RIBEIRO, Daniel Melo. Visualização de dados na Internet. 2009. 132 f. Dissertação (Mestrado em Tecnologias da Inteligência e Design Digital) – Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2009.
- http://msdn.microsoft.com
- http://www.learningfromdata.com
- http://infosthetics.com
- http://akbani.blogspot.com
- http://www.danielmelo.net
- http://flowingdata.com/
- http://www.informationisbeautiful.net
Imagens:
http://smashingmagazine.com
http://webdesignledger.com/
Monitoramento de Marcas e Conversações
+ Conteúdo:www.papercliq.com.br
www.papercliq.com.br/blogwww.slideshare.net/papercliq
Renata Cerqueira – Monitoramento [email protected]/renatacbcwww.slideshare.net/renatacbc
Tel.: (71) 3013-1432Av. Tancredo Neves – Ed. Esplanada Tower, 939 – Sala 403 – Caminho das Árvores | CEP 41.820-021 | Salvador-BA