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MANUAL ORGANIZACIÓN Y DE FUNCIONES DIRECTORIO Y

GERENCIAL GENERAL

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MANUAL DE ORGANIZACIÓNY

FUNCIONES

DIRECTORIO Y GERENCIAL GENERAL

(VER. 01)

01 de Junio del 2010

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GERENCIAL GENERAL

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GERENCIAL GENERAL


INDICE

Definición del Directorio de LA EMPRESA 07Presidente del Directorio 08Gerente General 10Secretaria de Gerencia General 12Asistente de Importaciones 13Representante de la Dirección 15Coordinador de Gestión de Calidad, S&SO y Medio Ambiente 16Asistente de Gestión de Calidad, S&SO y Medio Ambiente 18Jefe de Servicio de Atención al Cliente 20Recepcionista 21Call Center 23



GERENCIAL GENERAL




GERENCIAL GENERAL


1. ESTRUCTURA ORGANICA:

La estructura de cargos del Directorio y Gerencia General de LA EMPRESA está definido como:

1.1 ORGANIZACIÓN:

1.1.1. Definición del Directorio de LA EMPRESA1.1.2. Presidente del Directorio1.1.3. Gerente General1.1.4. Secretaria de Gerencia General1.1.5. Asistente de Importaciones1.1.6. Representante de la Dirección1.1.7. Coordinador de Gestión de Calidad, S&SO y Medio Ambiente.1.1.8. Asistente de Gestión de Calidad, S&SO y Medio Ambiente.1.1.9. Jefe de Servicio de Atención al Cliente1.1.10. Recepcionista1.1.11. Call Center



GERENCIAL GENERAL


ORGANIGRAMA DE GERENCIA GENERAL



GERENCIAL GENERAL


1.1.1 COORDINADOR DE GESTION DE CALIDAD, S&SO Y M.A.:

1.1.1.1 Responsabilidad:

Apoyar y efectuar el seguimiento del funcionamiento del Sistema Integrado de Gestión con el que cuenta la empresa

1.1.1.2 Funciones Básicas:

Apoya en establecer, documentar, implementar y mantener un sistema integrado de gestión y mejorarar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de las Norma Internacionales como ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.

1.1.1.3 Funciones Específicas:

Organizar la documentación y registros para informar a la alta dirección sobre el desempeño del Sistema Integrado de Gestión y la mejora continua del mismo.

Asegurarse de que se promueva la toma de conciencia de los requerimientos del cliente en todos los niveles de la organización, así la prevención de riesgos y aspectos ambiéntales.

Administrar y controlar la documentación del Sistema Integrado de Gestión de la empresa.

Reportar el estado de los indicadores de los Sistemas de Gestión al Gerente General. Cumplir con lo establecido en el Sistema de Gestión de la Calidad. Conducir los programas de auditoria interna y supervisar las acciones derivadas de estas. Mantener debidamente identificados, clasificación y archivados los documentos

relacionados con la implantación del SIG tales como Actas de Reuniones de Trabajo, IPER, IAA y todo la documentación relacionado con el SIG

Actualizar todo la relacionado (Manual Calidad, Procedimiento, Registros, otros.) Seguimiento de las No Conformidades. Levantamiento de la estadística relacionado al sistema de gestión. Preparar periódicamente los cuadros de Inicies de Gestión y entregarlos a la RED. Monitorear el desarrollo de los índices de eficiencia y eficacia de los procesos en el SIG. Identificar, codificar y controlar los documentos externos y registros aprobados e

ingresar al Sistemas documentos del SGC de acuerdo a los procedimientos vigentes. Proporcionar periódicamente a los facilitadotes el resumen de las actividades realizadas

por los equipos de trabajo o cualquier otro documento que sea requerido para el desarrollo de sus funciones.

Llevar a cabo auditorias internas periódicas para evaluar la implantación del SIG. Fotocopia, recepción, contratación de la información utilizada en el Sistema Integrado de

Gestión (SIG). Elaborar y mantener actualizadas las Listas Maestras (Documentos Internos, Documentos

Externos, Registros, Otros) del SGC. Cumplir las demás funciones que le asigne la Representantes de la Dirección y/o Gerente

General.

1.1.1.4 Línea de Autoridad y Responsabilidad :

Línea Jerárquica: Depende del Representante de la Dirección.Reporta a: Gerente General

Representate de la Dirección Supervisa a: Asistente de Gestión de Calidad, S&SO y M.A.,

Call Center, Jefe de Servicio de Atención al Cliente, Recepcionista.

Puesto que lo Reemplaza Representante de la Dirección, Asistente de Gestión de Calidad, S&SO y M.A.,

1.1.1.5 Requisitos



GERENCIAL GENERAL


En Estudios: En Formación:

Ingeniero Industrial o Ingeniero Electricista Colegiado

Curso Auditor Interno o Líder ISO 9001.

Implementación y Mantención de Sistemas Integrados de Gestión

Conocimiento de la Norma ISO 9001, 14001 Y OHSAS 18001

Auditor Interno ISO 19011 En mejoras de procesos.

En Experiencia: En Habilidad:

De 2 años en puestos similares Capacidad de comunicación, Orden, Organización, liderazgo, mente abierta, enfoque disciplinado, habilidades sociales, juicioso, ordenado, proactivo, trabajo en equipo y bajo presión.

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