Modül 2.Toplumun Katılımının Sağlanması

Modül 2.Toplumun Katılımının Sağlanması

ORTA DÜZEY GBP YÖNETİCİLERİ

İÇİN MODÜL EĞİTİM SETİ

Toplum Katılımının Sağlanması 2

AMAÇ:

GBP yöneticisi olarak görev yapan sağlık personelinin;

hizmet verdiği toplum ile nasıl birlikte çalışılabilecekleri

toplum katılımının sağlanması ve bu kapsamda hizmet sunanlar ve alanlar tarafından rollerin nasıl paylaşılabileceği

konusunda bilgi sahibi olmalarını sağlamaktır.


ÖĞRENİM HEDEFLERİ:

Bu modülün sonunda, katılımcılar;

1.Toplumun bağışıklama/aşılama çalışmalarına katılımını sağlamak üzere;—Toplumun mevcut hizmetler konusundaki bilgi düzeyi ve davranışlarını değerlendirebilecek,—Topluma verilecek hizmetler konusunda savunuculuk çalışmalarını ve işbirliği toplantılarını yapabilecek,

2. Bağışıklama hizmetlerinin uygulanması kapsamında toplum katılımının izlenmesinin ne olduğunu açıklayabilecek,

3. Toplumun katılımını sağlamak üzere etkili iletişimin unsurlarını sayabilecek,

4. Bağışıklama hizmetleri ile ilgili iletişim materyali hazırlanırken nelere dikkat edilmesi gerektiğini açıklayabilecektir.


Toplum Nedir?

Coğrafi olarak tanım Kent içinde yaşayan belirli bir nüfus Belirli bir kırsal bölgede bulunan dağınık

yerleşimlerdeki gruplar Geçici – mevsimlik olarak belirli yerleşim

yerlerinde ikamet eden gruplar (mevsimlik işçi grupları)


Katılım(İşlevsel Anlamı)

Amaçlara ulaşma aracıdır

Toplumsal kaynaklar ve kurumlar üzerinde ortak denetim sağlar

Fikir birliği sağlar

İnsanların kendi yaşam alanlarına ilişkin kararlarda, işlem ve eylemlerde etkileşimli özne olmalarıdır.


Hizmetlerden Faydalanma Düzeyi

Toplumun Hizmet Sunumundaki Rolü

Toplum ne ölçüde katılıyor?

Sağlık HizmetleriPlanlanmaSunulmaDeğerlendirilme

Toplumla İşbirliği


ALMA-ATA Temel Sağlık Hizmetleri Konferansı (1978)

“Kendilerine sunulan sağlık hizmetlerinin planlanma ve uygulanmasına tek tek ve topluca katılmak halkın hak ve görevidir”

Birleşmiş Milletler Çevre ve Kalkınma Konferansı (1992)

“Sürdürülebilir kalkınma politikalarının başarısı için geniş halk kitlelerinin katılımı şarttır.

Sağlığın Geliştirmesi Konferansı-Ottowa (1986)Sağlık günlük yaşamın kaynağıdır.


Planlama

Hizmetin verileceği YER ve ZAMAN konusunda toplumun görüşü alınmalı

Çalışan ebeveynler : mesai saatleri dışında aşılama yapılması (akşam veya tatil günü)

Tarlada çalışan, pazarda ürün satan anneler: uygun saatlere (sabah erken, akşam, vb.)


Uygulama:

YER : Sahada temiz bir yer DUYURU: Aşılamanın yapılacağı yere geldiğinden

haberdar etmek KAYIT : Kalabalığın kontrolü, bekleme alanlarının

rahatlatılması EĞİTİM : Aşılama ile ilgili uygun mesajlar MOTİVASYON:

Bağışıklama hizmeti veren kurumları kullanmaları Aşı takviminin gerisinde kalan çocukların ebeveynlerini

ziyaret


Değerlendirme:

Toplum liderleri ve sağlık çalışanları Hizmetlerin kalitesiyle ilgili soruların yanıtları

Sağlık Personeli

•Aşılama hızları•Salgın

Sorunların;•Tespiti•Çözümü

Bilgi / Geri Bildirim Toplum Üyeleri


Yöneticinin Toplumla İlişkisi

Talep

Savunuculuk

Toplumsal hareket

İletişim

Nasıl?


Toplum Katılımını Sağlamak için Ne Yapılabilir?

aşılama hızlarıeksik aşılı ve aşısız çocuk sayıları

aşılama hızlarının düşüklüğünün nedenleri

Aşılanamayan / aşılarını tamamlamayan /hiç ulaşılamayan

TALEP ?

TALEP ?

Bilgilendirme?Gezici aşılama planlarının durumu?

Tutum ve davranışlar?Toplum ve iletişim stratejileri?

İletişim aktiviteleri?


Toplumla Çalışmak

TOPLANTILAR: STK, toplum liderleri/grupların temsilcileri Paylaşım

Program araçları Rehber ilkeler Ulaşılan hedefler Karşılaşılan engeller

Toplumun katkılarının izlenmesi Raporlar: katkılar

Kilit konumundaki liderlere bilgi Sağlık çalışanları ve toplum eğiticileri:

Kişiler arası iletişim becerilerinin güçlendirilmesi Motivasyon


Toplumun Bağışıklama Hizmetlerine Katılımı


AMAÇ

Katılımcıların,

toplumla etkili bir işbirliği kurmanın ilk adımı olarak toplum üyelerinin hizmet hakkındaki bilgi ve düşüncelerinin saptanması için bir durum değerlendirmesi yapılması ve bu değerlendirmenin nasıl yapılacağı

konusunda bilgi edinmelerini sağlamak.


ÖĞRENİM HEDEFLERİ

Bu oturumun sonunda, katılımcılar;

Toplumu tanımak için ne gibi bilgilere ihtiyaç olduğu ve bu bilgilerin nasıl toplanacağını açıklayabilecek,

Toplum katılımı konusunda savunuculuğun önemini açıklayabilecek,

Toplum katılımı için, toplantıların yapılmasında gerekli ögeleri sayabilecektir.


TOPLUMUNBAĞIŞIKLAMAHİZMETLERİNE

KATILIMI

UYGULAMAVE

İZLEME

ETKİLİİLETİŞİM

İLETİŞİMARAÇLARI

VEKANALLARI


Vaka

Çubuk Sağlık Ocağı

Dr.Sema


Durum Değerlendirmesi

Toplum üyelerinin, Farkındalık düzeyleri ve görüşleri? Toplum bireyleri mevcut hizmetlerden haberdar

mıdırlar? Mevcut aşılama hizmetlerinin beğendikleri ve

beğenmedikleri yönleri nelerdir?

Ne?

Uygun mu? Hizmetlerin iyileştirilmesinde kullanılabilir mi?


Bilgiyi Toplamak

Ebeveynler

Toplum / dini liderler

Yerel dernekler / STK

Sağlık çalışanları

Nereden ?•Toplantılar

•Küçük grup tartışmaları

•Yüz yüze görüşmeler

•Hizmet sonrası yapılan görüşmeler

•Ev ziyaretlerinde

•Anketler

•Özel çalışmalar

Nasıl?


Bilgi ve Geri Bildirimleri Derlemek

Mevcut aşılama hizmetlerinin; Bilgi, farkındalık düzeyi ve tutumlar Katkı düzeyi ve beklenen uygulanabilir katkılar Çalışmalara katılımla ilgili bilgiler Bölgesel aşılama hızları Engel olabilecek toplumun bilgi düzeyi, tutum ve

davranışları Hizmetlere erişim engeller (yer, sıklık, aşı takvimi) Özel grupların erişimi (mevsimlik işçiler, vb) Motivasyonu ve faydalanmalarını etkileyen

bilgi, tutum ve davranışlar

Birlikte Değerlendirme: Endişeler / Uygulanabilir Önlemler Aşılamanın durumu ve hizmetin kalitesi


Toplum Katılımı Biçimleri

Grup tartışmaları; ihtiyaçların planlanmasına yardımcı olabilir.

Toplumun etkin rol alması için yollar: Temel bilgilerin ihtiyaç sahiplerine duyurulması Tespit ve kayıt Sağlık çalışanlarına yardım


Öğrenme Etkinliği 2.1

Toplumun Katkısı 0labilecek EtkinlikToplum Temsilcileri

1. İnsan gücü, mali ve lojistik destek sağlamak. Öğretmen, toplum lideri, muhtar, belediyeler

2. Rutin, yerinde aşılama ve gezici aşı uygulamalarını etkili planlamada yardım (yer, zaman ve mekan)

Muhtar, imam, anneler

3. Yeni doğanları tespit ve hizmet almak için sağlık kuruluşuna yönlendirmek

Muhtar, imam, toplum lideri

4. Aşıya devamsızlığı izlemek ve aşı hizmetlerinden yararlanmaya motive etmek.

İmam, öğretmen, muhtar

5. Aşı seanslarını halka duyurmak. Belediye, muhtar, imam

6. Savunuculuk ve toplum katılımı mesajları hazırlamak GBP yöneticisi, yerel basın

7. Gönüllüleri aşılama seanslarında yardımcı olması için teşvik etmek ve eğitmek

Hekim, sağlık personeli

8. Yerel toplumla iletişim kurmak ve sağlık görevlilerine şüpheli ASİE’lerden haberdar etmek.

Muhtar, toplum lideri, öğretmen

9. Sağlık ekibiyle birlikte aşılama hızlarını gözden geçirerek bağışıklama programını izlemek.

GBP yöneticisi


Savunuculuk

Savunuculuk, siyasi ve toplum liderlerinin kabulü ve taahhüdünün güvence altına alınmasını, programın toplum tarafından kabul edilmesini sağlayan bir bilgi toplama ve verme sürecidir. Hizmetlerin önemi Yararları Toplum katılımının gerekçeleri sunulur Nelerin yapılması gerektiği Nasıl yardımcı olabilecekleri Nasıl katılabilecekleri


Savunuculuk Süreci

Grup toplantılar / ziyaretler; aşılama hizmetleri neler mevcut neler yapılmalı toplumun endişeleri ve istekleri

Toplumun bakış açısı bilgi düzeyi ve katılımın düşük olduğu yerler

Toplumun istekleri ve önerileri


Planlama Toplantısı

Kolay ulaşılabilen Katılımın çok olduğu bir yer Başka grup toplantıları sırasında

Toplantı öncesi; Aşılama hızları, aşısız/eksik aşılı kişi sayısı Aşılama kapsayıcılığının düşük olduğu yerlerin haritası Program öncelikleri Toplumda kimler katkı sağlar?

Toplantı sırasında; Verilen hizmetlerde ne kadar ilerleme kaydedildiği Yaşanan güçlükler Önerilerini almak

Uygun bir zaman ve yer


Gruplarla İletişim Kurmanın İpuçları

Rahat ve olumlu bir ortam Bildiklerini paylaşmalarını istemek Soru sormak konusunda cesaretlendirmek Aydınlatıcı yanıtlar Grubun dikkatini çekmek (Hikayeler, kısa oyunlar …) Tartışmalara katılması sağlanması Olumlu geri bildirim Çözüm önermelerini istenir En iyi seçeneklerin tartışılması


Toplumla Birlikte Planlanma

Gerekli kaynakların sağlanması Nüfusun ihtiyaçlarının tam olarak karşılanması Uygun yer ve zamanda sunulmak Yerel iletişim kanalları kullanımı:DUYURU


Yılda en az bir kez, il/ilçe aşılama programlarını değerlendirmek

Plana uyulması Beklenmeyen aksamalar : haberdar etmek Diğer sağlık hizmetleri ile entegrasyon “Zor ulaşılan topluluklar”

hangi hizmetler paketi ?

Toplumla Birlikte Planlanma



KATILIMI

UYGULAMAVE

İZLEME



VEKANALLARI


Amaç

Toplum bireyleri arasında bağışıklama hizmetleri hakkında farkındalık yaratmak, hizmet arama ve bunlardan yararlanmayı sürdürmenin önemi konusunda bilinçlendirmek amacıyla sağlık yöneticilerini bilgilendirmek.


Öğrenim Hedefleri

Bu oturumun sonunda, katılımcılar: ─Toplum bireylerine hizmetlerden yararlanma motivasyonunun

kazandırılması konusunda yapılacakları sayabilmeli, ─Toplum katılımını sağlamada etkili iletişimin ipuçlarını

sayabilmeli, ─Hizmet sunucularının iletişim becerilerinin önemini ve bu

kapasitelerinin artırılmasının önemini açıklayabilmeli, ─Toplumun aşı konusundaki endişelerinin iyi iletişim ile

giderilebileceğini ve hizmet kullanımının artırılmasının katılım için gerekliliğini açıklayabilmeli,

─ Sağlık kuruluşunda veya gezici hizmet sırasında ebeveynlerle daha etkili bir iletişim kurmanın ipuçlarını sayabilmelidir


Uygulanması ve İzlenmesi

Nereye ve ne zaman gidileceği Hizmet sunan ile ebeveyn arasındaki iletişim, Takip

Bebek Çocuk Doğurganlık çağındaki kadınlar Hamileler


Motivasyonun Sağlanması

En uç noktasında bulunan hizmet sunum birimleri (sağlık ocağı ve evleri, aile sağlığı merkezleri) Aylık ve yıllık planlar yapmak

Kayıt sistemini kurmak

Hedef nüfusların tespiti ve kayıt etmek

Bebek ve annelerin aşılanma durumlarını izlenmek


Öğrenme Etkinliği 3: Aşılanmama ve Aşıya Devamsızlık Nedenleri

Grup 1: Aşısızlar

Grup 2: Aşıya Devamsızlar, Eksik Aşılılar. Ulaşımı

kolay, büyük bir köyde/yerleşim yerinde yaşamaktadırlar

Grup 3: Aşılılar olarak tanımlayınız.


Olması Gerekenler

Ebeveynler; Aşı kartı + Bilgi Bir sonraki aşı (ne zaman ve nereye) Kaç kez gelmesi gerektiği Olası yan etkiler Yan etki durumunda ne yapmaları gerektiği Her gelişinde aşı kartının yanında olması

Personel iletişim becerilerinin geliştirilmesi İyi diyalog kurmak Doğru bilgi


Etkili İletişim

Aşılama ve sağlık programı için kaynak seferber etmek katılımı teşvik etmek yanlış bilgileri ve şüpheleri giderebilmek nerede ve ne zaman verilecek hizmetleri kullanmak ve aşı takvimine uymak

için neler yapmaları gerektiğini anlamamıza

yardımcı olur


Hizmet Verirken İletişim

Olası engeller: Aşı eksikliği Kuruma olan mesafe Yetersiz ve/veya yanlış bilgi Hoş olmayan deneyimler Aşı kartı verilmemesi / çocuklarının aşılama

durumundan haberdar edilmemesi. Hizmette iyileştirme


Yöneticinin İletişim Becerileri

Çok katı bir biçimde eleştirilen İşlerini rahat tartışamayan personel :daha az motive

“Başkalarına kendinize davranılmasını istediğiniz gibi davranın”

program başarısının kilit unsuru

İletişim tarzları,İş arkadaşlığı ortamıAçık iletişim


İletişim Becerilerini İyileştirme Eğitimi(Sağlık Çalışanları)

Sağlık çalışanı-kullanıcı iletişimi;•Beklentiler•Tutum•Beceriler •Duygular şüpheler, sorular

*ifade edemeyecek kadar utangaç veya korkmuş*tüm konuşmanın sağlık çalışanı tarafından yapılması

ebeveyn, iyi bir etkileşimi zorlaştırır

Ek eğitim planlamak İş ortamına benzer bir ortam iki tarafa da ihtiyaç var

Programlar her iki tarafa da yoğunlaşmalıdır


Endişelerin, Yanlış Anlamaların ve Söylentilerin Önlenmesi

Ebeveynlerin ve toplumun bilgi eksikleri önemli (genel bir anlayış) Endişeler yanlış anlamalar batıl inançlar Tabular söylentiler

Yöneticilerin, toplumu bağışıklama konusunda eğitmesi için sağlık çalışanlarına eğitim vermesi gerekmektedir.



Faydalanılanacak bölümler: Tablo-1.1 ve EK-3


Toplumla Etkili bir İletişimin İpuçlarıToplumla İletişim Kurmak için

Stratejiler İpucu

Toplumla iyi ilişkiler kurunuz

Sıcak, dostane davranınız ve insanları iyi karşılayınız. Topluluk üyelerine saygı gösteriniz. Topluluk üyesi olan ebeveynleri çocuklarını aşılamaya

getirdikleri için övünüz ve cesaretlendiriniz.

Toplumu dinleyiniz

Anlayabilecekleri kelimelerle topluluğun ne bildiğini öğrenmeye çalışınız.

Aşılamaya ilişkin endişelere cevap veriniz. Rahat ortamlarda toplantı ve ev ziyaretleri düzenleyiniz.

Mevcut hizmetler ve bağışıklama programının durumuyla ilgili bilgi veriniz

Öncelikli sağlık hizmetleri ve hizmet verme mekanizmaları ve tercihleriyle ilgili görüş bildirmeleri için cesaret veriniz.

Aşı hızları, olası hastalıklar ve ilerlemesiyle ilgili bilimsel olmayan terimler kullanarak basit bir dille bilgi veriniz.

Topluluğun durumuyla ilgilendiğinizi gösteriniz. Annelerle kendileri ve bebekleri için aşılamanın

önemine dair konuşunuz.


Sağlık Çalışanları - Aşılamayla İlgili Temel Bilgiler Beş Temel Mesaj

Hangi aşı ve hangi hastalıktan korunulacağı

Hangi yan etkiler ve bunların nasıl tedavi edileceği

Sonraki aşılama zamanı ve yeri

Çocuğu hasta olsa bile aşıya getirmesi

Aşı kartını iyi koruması ve her gelişinde yanında getirmesi, güvenli bir yerde muhafaza


Aşı ile Korunabilir Hastalık Varlığı ve ASİE Tespitine Toplumun Katılımı

Hastalık salgınları ASİE’lere ilişkin endişeleri Toplum liderleri ve üyeleriyle doğrudan temas Önceden planlayınız Kıdemli bir uzman ASİE ile ilgili bir bilgi dokumanı Medyayla ilişki ASİE konusunda bilgi dokümanları dağıtmak Radyo sağlık programları Sağlık dergisi Medya ve toplulukla birlikte çalışmaya yönelik eğitiniz. Röportaj veya eğitim konuşmaları



KATILIMI

UYGULAMAVE

İZLEME



VEKANALLARI


AMAÇ

Aşı programı sırasında, toplumla iletişim kurmak için kullanılan araçları gözden geçirmektir.


ÖĞRENİM HEDEFLERİ

Bu oturumun sonunda, katılımcılar; Aşılama hizmetlerinin tanıtımında toplumla

iletişimde hedeflerin belirlenmesinin gerekliliğini açıklayabilmeli,

Toplumun yapısına uygun mesajların biçimlendirilmesinin önemini açıklayabilmeli,

Topluma yönelik eğitim ve tanıtım materyallerinin hazırlanırken dikkat edilecek noktaları sayabilmelidir.


Kanallar

Kırsalda Hangi İletişim Araçları? Sağlık çalışanları Yerel liderler Toplum gönüllüleri Radyo-TV

Tartışma Oturumları; İnsanların aşıyla ilgili şüpheleri Bilgilendirme ve yanlış bilgilerin düzeltilmesi Soruların cevaplanması Olumlu tutum ve davranışların pekiştirilmesi Katılımcıların hepsinin söz alabilmesi


Aşılama Hizmetlerinin Tanıtılmasında Başarılı İletişim için İpuçları:

Kolayca uygulanabilecek, masraflı ve zaman alıcı olmayan tedbirler

Mesajlar, materyaller ve araçlar basit ve anlaşılır Aynı veya benzer mesajlar ve materyal yer

almalıdır. Materyaller bütün toplumda tutarlı ve tamamlayıcı

kullanım Hedef kitleye uygun


Temel Bağışıklama Mesajlarının Topluma Uyarlanması

Yüz yüze danışmanlık Mesajın anlaşılması ve hatırlanması Kilit bilgilerin öğretilmesi Temel bilgiler: Hangi aşı / aşılar? Ne işe yarar Olası yan etkiler Yan etkilerin tedavisi Bir sonraki aşılamanın yeri ve tarihi, Hasta çocukların bile aşılanmaya getirilmesi gerektiği. Aşı kartlarını güvenli bir yerde bulundurması Her zaman yanlarında getirmesi gerektiği. İletişim Kanalları: Radyo, Televizyon ve Yazılı Materyal Kullanılması Kitle iletişim araçları:Tiyatro,Şarkı…


Materyal geliştirirken;

Kalite (fotoğraf, grafik, tablo, metin) Basım öncesi hedef kitle üzerinde deneme Planlanlama ve bütçe; kimler kullanacak, nasıl ve kimler dağıtacak Bilgi Notu Soru-cevap Metinleri Aşılamayla ilgili Gerçekler Fotoğraflar Tablo ve Grafikler Fiziksel Örnekler Başarılı Aşılama Öyküleri Hastalık ve Salgınlarla İlgili Bilgi Broşürler Sunumlar Haber Küpürleri


Etkili, Yazılı Eğitim Materyali Geliştirmek için İpuçları:

Mesaj kısa Çok sayıda görsel bilgi Başlıklarla renkli Çok fazla bilgi içermemeli tamamen OKUNMAZ BÜYÜK harfler / FOTOĞRAFLI başlıklar Dergi ve gazete makaleleri ve küpürleri


Resimli Rehber / Üçayak Tahta Kullanımı

Katılımcıların yüzüne dönük Herkesin göreceği şekilde Anlattığınız resimlere işaret Karikatürler hakkında soru sorarak grubun katkı

yapması Metni rehber olarak kullanınız. Ana noktaları ezberleyiniz, bunları resimleri de

göstererek günlük dille anlatınız.


Halk Duyuruları, Tiyatro ve Şarkılar

Geleneksel iletişim kaynakları Halkın toplandığı yerlerde (etkinlikler, törenler) Yerel liderler, nüfuz sahibi kimseler ve gönüllüler

Tiyatro

Şarkılar


Afiş Kullanımı için İpuçları:

Çok kişi tarafından görüleceği yerler Yağmur, güneş ve rüzgar Halk toplantıları sırasında tartışma ortamı Sınırlı bilgi Genel bilgi ;faydalı ve pratik olabilir.


TEŞEKKÜRLER

Modül 2.Toplumun Katılımının Sağlanması

Documents

Transcript of Modül 2.Toplumun Katılımının Sağlanması