Modelos de Gestão e Organização 5. Estrutura Organizacional
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Sistemas de Informações
Modelos de Gestão e Organização5. Estrutura Organizacional
Márcio Aurélio Ribeiro [email protected]://si.uniminas.br/~marcio/
Ref. Profa. Kátia Lopes Silva
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 2 Modelos de Gestão & Organização
Introduzir os conceitos básicos de estrutura organizacional
Compreender a perspectiva do processo de informações sobre a estrutura
Diferenciar projetos funcionais, divisionais e geográficos
Compreender a estrutura matricialCompreender a estrutura híbrida
Objetivos da unidade
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 3 Modelos de Gestão & Organização
Resultado de um processo através do qual a autoridade é distribuída, as atividades são especificadas desde os níveis mais baixos até a alta administração e um sistema de comunicação é delineado, permitindo que as pessoas realizem as atividades e exerçam a autoridade que lhes compete para o atingir os objetivos organizacionais
Estrutura = (Autoridade + Comunicação) Atividades
Estrutura organizacional
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 4 Modelos de Gestão & Organização
• Determina as relações de subordinaçãoSubordinação
• Identifica os indivíduos em departamentosAgrupamento
• Projeto de sistemas de comunicação eficazComunicação
Componentes da estrutura
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 5 Modelos de Gestão & Organização
Subordinação
Amplitude de controle e número
de níveis hierárquicos
Nível de descentralização de
autoridade
Definição de atividades
Agrupamento
Escolha dos critérios de
departamentalização
Centralização x Descentralização de
áreas de apoio
Localização das assessorias
Comunicação
Sistema de comunicação
Grau de formalização
Formação da estrutura
Interações Estrutura Organizacional
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 6 Modelos de Gestão & Organização
Organograma:Autoridade funcional, de linha e assessoria.Representação:
Unidades de trabalhoDepartamentosCargosEtc.
Representação da estrutura
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 7 Modelos de Gestão & Organização
Organograma É a representação da
organização formalApresenta os setores,
posições e as interdependências
Deixa de ser estático para representar a estrutura num instanteDeve possuir um caráter
dinâmico, ser flexível e funcional, permitir uma integração sistêmica
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 8 Modelos de Gestão & Organização
Requisitos e regras Requisitos:
Fácil leituraFácil interpretaçãoFazer parte do processo
de representação estrutural
Ser flexível Representações:
Estrutural, circular ou radial, funcional, estrutural-funcional, matricial, etc.
Deve conter nome da organização, autor, data e referência de outros gráficos.
Para análise, deve apresentar a estrutura existente.
Cada função pode ser representada por um retângulo: Os retângulos devem conter os
títulos dos cargos Se há necessidade do nome do
ocupante, este deve aparecer fora do retângulo (ou dentro com letra de tipo diferente)
Se mostrar apenas parte da organização, deve demonstrar continuidade.
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 9 Modelos de Gestão & Organização
Organograma em barras São representados por
intermédio de longos retângulos a partir de uma base vertical, onde o tamanho do retângulo é diretamente proporcional à importância da Autoridade que o representa.
Presidente
Diretoria de Produção
Divisão de Máquinas
Setor de M. Agrícolas
Setor de M. Industriais
Divisão de Engenharia
Setor de Novos Produtos
Setor de Desenvolvimento
Diretoria de Suporte
Divisão Administrativa
Setor de Pessoal
Setor de Comunicação
Setor de Serviços Gerais
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 10 Modelos de Gestão & Organização
Organograma em setores Setorial ou Setograma:
São elaborados por meio de círculos concêntricos, os quais representam os diversos níveis de autoridade a partir do círculo central, onde se localiza a autoridade maior da empresa.
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 11 Modelos de Gestão & Organização
Organograma radial Radial, Solar
ou Circular:O seu
objetivo é mostrar o macro sistema das empresas componentes de um grande grupo empresarial.
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 12 Modelos de Gestão & Organização
Possui um diferencial em relação aos demais organogramas pois sua preocupação não é representar o posicionamento hierárquico, mas, sim, o inter-relacionamento entre as diversas atividades e os responsáveis por cada uma delas.
Organograma Linear de Responsabilidades
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 13 Modelos de Gestão & Organização
Apresenta um máximo de informações de diversas naturezas relacionadas com cada unidade organizacional da empresa.
Organograma informativo
DEPARTAMENTO DE PESSOALAdm.: João da SilvaCódigo: 6754 Referência:400 -30 Lotação: 21
Síntese da Atribuições:- Processar o controle de férias- Elaborar a Folha de Pagamento- Recrutar e selecionar pessoal
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 14 Modelos de Gestão & Organização
Organograma clássico Vertical ou Retangular:
É o tipo de organograma mais completo e usual, o qual permite melhor entendimento da representação orgânica de uma empresa.
Demonstra os órgãos de decisão, de assessoria, operacionais e o posicionamento hierárquico.
Decisão Superior
Decisão Intermediária
Operacionais Operacionais
Decisão Intermediária
Operacionais
Assessoria
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 15 Modelos de Gestão & Organização
Significado dos componentes
Divisão horizontal do trabalho
Aut
orid
ade
e hi
erar
quia
(c
adei
a de
com
ando
)
Unidades de trabalho (cargos e departamentos)
Linhas de comunicação
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 16 Modelos de Gestão & Organização
Organograma estrutural
Assessoria de Comunicação
Presidência
Assessoria Jurídica
Diretoria de Produção
Diretoria de Qualidade
Diretoria deRecursos Humanos
Divisão de Montagem
Divisão de Recrutamento
Divisão de Seleção
Legenda:
Autoridade funcional
Unidade provisória
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 17 Modelos de Gestão & Organização
Maneira como a organização agrupa e reúne pessoas e unidades nos escalões hierárquicos e áreas de atividade
Podem ser vistas sob dois aspectos diferentes:Vertical
Os diferentes níveis de autoridadeCada escalão possui autoridade sobre o escalão inferior
HorizontalDiferentes áreas de atividade
Estrutura organizacional
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 18 Modelos de Gestão & Organização
Estruturas Clássicas:Conhecidas como piramidais, são aquelas aplicadas há muito
tempo, normalmente usadas por empresas comerciais e fábricas Estruturas Pós-clássicas:
É um avanço da estrutura clássica Estruturas Modernas:
São aquelas mais recentes, normalmente utilizadas em empresas de planejamento, pesquisa, construção civil e organizações que possuem departamentos específicos de desenvolvimento de projetos
Estruturas Pós-modernas:São estruturas dinâmicas e altamente mutáveis, que se adaptam
com rapidez e facilidade à conjuntura do mercado consumidor, oferecendo resultados e soluções corretas, com a agilidade que os clientes requerem
Modelos de estruturas organizacionais
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 19 Modelos de Gestão & Organização
Estrutura clássica Escalar, hierárquica,
vertical ou militar:É um tipo de estrutura no
qual prevalece a centralização, exigindo chefias autocráticas e com grande conhecimento da organização como um todo, cuja autoridade deve ser implacável, restando aos subordinados obediência e execução das atividades decorrentes de seu trabalho.
CLIENTE
Diretor - Presidente
Divisão de Produtos
Seção de Apoio
Seção de Fabricação
Divisão de Vendas
Seção de Vendedores
Seção de Entrega
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 20 Modelos de Gestão & Organização
Estrutura linear ou militar
Presidência
Vice-Presidência
Diretoria
Departamento
Divisão Divisão
Setor
Seção
Setor
Seção
Departamento
Divisão Divisão
Setor
Seção
Setor
Seção
Superintendência
Vice-Superintendência
Diretoria
Gerência
Supervisão
Diretoria
Gerência
Supervisão
Nome da empresa
Mês/ano de atualização
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 21 Modelos de Gestão & Organização
Estrutura linear ou militar
Vantagens:
Aplicação simples
Fácil transmissão de ordens e recebimento de informações
Definição clara dos deveres e responsabilidades
Desvantagens:
Organização rígida
Exige chefes excepcionais
Não favorece o espírito de equipe e de cooperação
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 22 Modelos de Gestão & Organização
Funcional (com base na função): Graficamente semelhante à estrutura linear, é um modelo em que as
atividades análogas, interdependentes se unem ao propósito dominante da empresa, ou seja, são agrupadas em um órgão especifico, constituindo-se em uma grande unidade setorial da organização, a qual se dedica ao desenvolvimento de uma única função (autoridade funcional dividida).
Divisional (baseada em divisões orgânicas): Caracteriza-se pela divisão da estrutura existente, em unidades orgânicas
de maior flexibilidade organizacional, constituída de atividades díspares (produção, informática, logística, etc.), mas vinculadas a um objetivo final específico (eletrodomésticos, alimentos, veículos, etc.) e agrupadas em uma mesma unidade organizacional.
Territorial (baseada em área geográfica): Caracteriza-se pela divisão da estrutura existente em unidades geográficas,
ou seja, geograficamente próximas.
Estruturas pós-clássica
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 23 Modelos de Gestão & Organização
Estrutura funcional Vantagens:
Maior segurança, pois cada funcionário tem facilidade de entender sobre a sua área de atuação
Especialização do trabalho. É uma vantagem quando se consideram as definições claras e precisas das tarefas
Influência positiva sobre a satisfação dos técnicos por ter um chefe da mesma área técnica
Maior competência das pessoas pois estão orientadas para uma atividade específica
Quando utilizada em circunstâncias estáveis que requeiram tarefas rotineiras
Quando utilizada em empresas com poucas linhas de produtos/serviços e que permaneçam inalterados por longo tempo
Desvantagens: A responsabilidade pelo
desempenho total está só na cúpula Comunicação geralmente deficiente,
visto que as decisões são centralizadas nos níveis mais altos da empresa
Visão parcial da empresa nos níveis mais baixos
Resistente ao ambiente pró-inovação
Quando uma tarefa exigir interligação entre várias atividades, provoca demora no cumprimento de prazos
Diretoria Geral
Gerência de Produção
Gerência Financeira
Gerência de Marketing
Gerência de RH
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 24 Modelos de Gestão & Organização
Estrutura funcional - exemplos
Tipos de departamentosDiretoria
Administrativa
Departamento de Suprimentos
Almoxarifado
Compras
Departamento de Recursos Humanos
Pessoal
Recrutamento e Seleção
Com áreas terceirizadas
Presidência
Diretoria Comercial
Gerência de Atendimento
Telemarketing
Help Desk
Gerência de Vendas
Região Norte
Região Sul
Diretoria de Produção
Gerência de Fábrica
Gerência de Manutenção
Atividades Terceirizadas
Legenda:
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 25 Modelos de Gestão & Organização
Estrutura funcional
Vantagens:
Especialização das chefias
Comunicações diretas, rápidas e sem interferências
Descentralização nas decisões
Desvantagens:
Submissão a autoridades diferentes (às vezes contraditórias)
Chefes tendem a pensar apenas na sua área de atuação, perdem a visão do todo
Pode gerar conflitos na organização
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 26 Modelos de Gestão & Organização
Estrutura territorial Aspectos básicos:
Utilizada em empresas territorialmente dispersas
As atividades que se realizam em determinado território são agrupadas e colocadas sob as ordens de um administrador
Obtenção de vantagens econômicas de determinadas operações locais
Possibilidade de maior treinamento de pessoal pela atuação direta no território considerado
Maior facilidade de conhecer os fatores e problemas locais para a tomada de decisão
Desvantagens: Duplicação de instalações e de
pessoal se não houver um planejamento efetivo
Possibilidade de haver falta de coordenação entre as regiões ou filiais devido ao grau de liberdade e autonomia
Departamento de Tráfego
Aéreo
Região Norte
Base 1
Base 2
Base 3
Base 4
Região Centro
Base 11
Base 12
Região Sul
Base 21
Base 22
Base 23
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 27 Modelos de Gestão & Organização
Estrutura com linhas de assessoria Nas unidades de linha os
executivos são encarregados pelas funções básicas da empresa e tem responsabilidade e autoridade perante as atribuições relacionadas com a operacionalização das atividades principais da organização (OLIVEIRA, 2004)
As funções de assessoria estão ligadas às atividades de aconselhamento, análise e estudos de novos negócios (OLIVEIRA, 2004)
Presidência
Diretoria IndustrialDiretoria
Administrativa e Financeira
Gerência Administrativa
Gerência Financeira
Assessoria de Organização, Sistemas &
Métodos
Diretoria Comercial
Assessoria de Planejamento
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 28 Modelos de Gestão & Organização
Estrutura com linhas de assessoria
Vantagens:
Torna a organização facilmente adaptável às necessidades
Favorece a execução do trabalho das unidades de linha
Promove maior eficiência
Desvantagens:
A assessoria tende a usurpar a autoridade de linha
Os órgãos de execução reagem contra sugestões da assessoria
As sugestões, às vezes, confundem-se com as ordens ou entram em conflitos com estas
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 29 Modelos de Gestão & Organização
Estrutura colegiada Denominações:
Conselho, comissão ou junta
Caracteriza-se pela chefia colegiada pela tomada de decisões políticas e estratégicas da empresa e pela divisão de responsabilidade (Cury, 2000)
Conselho Administrativo
Presidência
Diretoria IndustrialDiretoria
Administrativa e Financeira
Gerência Administrativa
Gerência Financeira
Assessoria de Organização, Sistemas &
Métodos
Diretoria Comercial
Assessoria de Planejamento
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 30 Modelos de Gestão & Organização
Estrutura colegiada
Vantagens:
Facilita a participação de especialistas
Julgamento impessoal
Pontos de vista mais gerais
Desvantagens:
Fraqueza na direção de operações quotidianas
Decisões mais demoradas
Responsabilidade mais diluída
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 31 Modelos de Gestão & Organização
Organograma circular
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 32 Modelos de Gestão & Organização
Estruturas Modernas:São aquelas mais utilizadas mais recentemente, normalmente em
empresas de planejamento, pesquisa, construção civil, entre outras
Matricial:É um tipo de estrutura que surgiu com o advento da tecnologia
espacial, a qual apresenta duas características básicas:Com relação à autoridade:
Existe uma autoridade hierárquica semelhante à da estrutura funcional e outra bem específica e direta, que é a da coordenação de cada projeto
Com relação à mobilidade dos funcionários:Os funcionários são permanentemente vinculados à organização e
alocados aos diversos projetos em execuçãoConcluído o projeto, eles retornam a seus órgãos de origem
Estruturas modernas e matricial
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 33 Modelos de Gestão & Organização
Estrutura matricial
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 34 Modelos de Gestão & Organização
Combina estrutura funcional e por projetos Característica fundamental: dupla subordinação
dos técnicos
Estrutura matricial
Gerente RH Gerente Produção
Gerente Finanças
Gerente de Projeto 1
Gerente de Projeto 2
T11
T21
T12
T22
T13
T23
Diretoria executiva
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 35 Modelos de Gestão & Organização
Estrutura matricial Combinação
simultânea de dois ou mais tipos de departamentalização sobre o mesmo grupo de pessoas, geralmente combinando os tipos funcional e por projetos.
Condições favoráveis ao uso:Depende do tipo de
combinação, por exemplo, a especialização por função e alocação por projetos ou em departamentos específicos
Vantagens:Funcionamento da
organização de acordo com as necessidades específicas em um determinado momento
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 36 Modelos de Gestão & Organização
Matriz Balanceada: Gerente de projeto (GP) e gerentes funcionais (GF) possuem autoridade
igual (áreas de decisões iguais), mas sobre diferentes assuntos GP não ocupa simultaneamente cargo funcional Comunicação entre GP e Técnicos é sempre direta, não há necessidade de
passar pelo GF Matriz Funcional:
Gerentes funcionais possuem nível hierárquico superior aos de projeto GP está subordinado a um dos GFs Usada quando há poucos projetos interdisciplinares, com baixa prioridade
Matriz por Projetos: Gerentes de projeto possuem nível hierárquico superior aos funcionais Usada quando há muitos projetos com alta prioridade Especialistas muitas vezes ficam fisicamente juntos, separados dos
departamentos funcionais
Tipos de estrutura matricial
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 37 Modelos de Gestão & Organização
É aquela que divide igualmente a autoridade entre os gerentes de projetos e os gerentes funcionais
Matriz balanceada
Diretor
Coordenação de Projetos
GerenteProjeto 1
GerenteProjeto 2
Gerente de Área A
Recursos Humanos e Materiais
Gerente de Área B
Recursos Humanos e Materiais
Gerente de Área C
Recursos Humanos e Materiais
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 38 Modelos de Gestão & Organização
Características:O gerente de projetos está subordinado a um dos gerentes
funcionais e portanto possui um nível hierárquico inferior.É muito usado em organizações com poucos projetos
interdisciplinares e com baixo grau de prioridade.O gerente de projetos está alocado à área técnica que tem mais
afinidade com a natureza do projeto.
Matriz funcional
Diretor
Gerente de Área A
Gerente Projeto 1
Gerente de Área B
Recursos Humanos
Gerente de Área C
Recursos Humanos
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 39 Modelos de Gestão & Organização
Características: O gerente de projetos tem nível hierárquico superior ao dos gerentes
funcionais. É muito utilizada quando os projetos interdisciplinares têm prioridade.
Matriz por projetos
Diretor
Gerente de Projetos 1
Gerente de Área A
Recursos Humanos
Gerente de Área B
Recursos Humanos
Gerente de Área C
Recursos Humanos
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 40 Modelos de Gestão & Organização
Maior especialização Aumento da capacitação técnica; facilidade de
construir memória técnica Maior preocupação com o aperfeiçoamento dos
técnicos, gerando também maior satisfação destes Maior satisfação dos técnicos por serem avaliados
por especialistas de suas áreas Um único indivíduo responsável por técnicos de
mesma especialidade Administração das áreas funcionais mais fácil e
eficiente (do ponto de vista clássico)
Vantagens das estruturasfuncionais x por projeto
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 41 Modelos de Gestão & Organização
Técnicos com visão de conjunto dos projetos gerando maior satisfação
Interação dos técnicos com maior variedade de pessoas e situações
Maior integração entre as áreas técnicas do projeto, eliminando “feudos”
Melhor atendimento a prazos e aos clientes A alta administração não precisa realizar esforços para
integrar as funções Um único responsável com autoridade e responsabilidade
sobre o projeto como um todo Administração dos projetos mais fácil e eficiente
Vantagens das estruturaspor projeto x funcionais
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 42 Modelos de Gestão & Organização
São estruturas dinâmicas e altamente mutáveis, que se adaptam com rapidez e facilidade à conjuntura do mercado consumidor, oferecendo resultados e soluções corretas, com agilidade que os clientes requerem
As estruturas pós-modernas são organizadas horizontalmente e/ou em rede (network structure):Seus integrantes se ligam aos demais diretamente ou através dos
que os cercamO conjunto resultante é semelhante a uma teia de aranha de
múltiplos fios ligados entre si, que se espalham para todos os lados, sem que nenhum deles possa ser considerado mais importante, ou representante dos demais
Estruturas pós-modernas
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 43 Modelos de Gestão & Organização
É um tipo de estrutura que modifica totalmente o enfoque estrutural, o qual deixa de ser caracterizado pelas funções e passa a ser caracterizado pelos processos.
Em vez de criar departamentos, divisões, seções, etc. criam-se células de produtividade, unidades de negócios, grupos de produtos, times de qualidade, equipes multidisciplinares, força-tarefa, etc.
Estrutura pós-moderna processual
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 44 Modelos de Gestão & Organização
Estrutura orientada por processos
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 45 Modelos de Gestão & Organização
Gestão por processos As Empresas são vistas como
um Grande Agrupamento de Departamentos (Setores)
É decorrência do Antigo PARADIGMA de Divisão do Trabalho
Nenhum Departamento tem Responsabilidade Total por um Processo de Trabalho Completo
Gerenciamento voltado à Estrutura Organizacional e Não aos Resultados
Criação de Barreiras Interdepartamentais
Direção
Função A
Equipe A1
Equipe A2
Função B
Equipe B1
Equipe B2
Função C
Equipe C1
Equipe C2
Processos
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 46 Modelos de Gestão & Organização
Processos x departamentosORGANIZAÇÃO
Processo 1 Produtos
Processo 2 Serviços
Função A Função B Função C
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 47 Modelos de Gestão & Organização
O processo através das funções
Início Fim
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 48 Modelos de Gestão & Organização
Definição:Processo é uma série de atividades que consomem recursos e
produzem um bem ou serviço Benefícios:
Identificando e focalizando os processos (críticos), a administração melhora os pontos vitais à sobrevivência da organização
Riscos:O cliente é atendido por processos que cruzam as funções
(processos inter-funcionais)Se a administração focalizar apenas o desempenho funcional, os
resultados globais serão sub-otimizados, pois cada função desenvolverá metas e medidas de desempenho independentemente, melhorando, muitas vezes, às custas de outras funções
O cliente é afetado pelo pior desempenho no processo
Entendendo processos
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 49 Modelos de Gestão & Organização
Vantagens:Cada processo tem um líder responsável por eleCada empregado conhece o processo por inteiroAs melhorias no processo são constantesCada empregado é responsável pelo processo por inteiro e não
somente por sua atividade Usos no Mundo:
IBM, Xerox, Motorola, GE, 3M, Federal Express, HP, etc. Usos no Brasil:
Coca-Cola, RHODIA, CEF, EMBRACO, Copesul, etc.
Estrutura orientada por processos
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 50 Modelos de Gestão & Organização
Propõe que a hierarquia tão comum nas organizações seja substituída por uma rede de comunicações, ou seja, por uma rede de relacionamento
Este modelo exige uma grande integração entre as partes envolvidas, porém sem desrespeitar a interdependência requerida entre os diversos negócios da empresa, em relação aos seus colaboradores, clientes, parceiros e, inclusive na relação com outras empresas, através do c-business, que define as práticas e as tecnologias necessárias para as empresas trabalharem em projetos comuns, compartilhando informações remotamente distribuídas
Estrutura pós-moderna integrada
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 51 Modelos de Gestão & Organização
Estrutura integrada
Clientes Colaboradores
Parceiros / Distribuidores Fornecedores
TI
Negócio A
Negócio B
Negócio C
Extranet Intranet
Internet
Web
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 52 Modelos de Gestão & Organização
A operacionalização da Estrutura Integrada deve estar apoiada no uso dos diversos recursos das comunicações eletrônicas e das Tecnologias da Informação – TI:Notadamente nos sistemas integrados de gestão
empresarial e nas ferramentas de apoio à decisão, os quais procuram otimizar e integrar os processos internos e externos da organização de forma a disponibilizar o sustentáculo indispensável, em nível de informações, para uma acertada tomada de decisão
Estrutura integrada
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 53 Modelos de Gestão & Organização
Os sistemas de TI e comunicação mais usados pelas empresas virtuais são:ERP (Sistema de Gestão Empresarial)Business Intelligence (Data Warehouse, OLAP e Data
Mining)CRM (Gerenciamento das Relações com Clientes)SCM (Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos)EAI (Integração de Aplicações Corporativas)EDI (Gerenciamento Eletrônico de Documentos)Worflow (Gerenciamento Eletrônico do Fluxo de Trabalho)COLD/ERM (Gerenciamento Corporativo de Relatórios)Document Management, entre outros
Softwares para estrutura integrada
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 54 Modelos de Gestão & Organização
Extremos da estrutura organizacional
Estrutura organizacional funcional
Organizações tradicionais, mecanicistas
Estruturas organizacionais
por projeto
Organizações inovativas
Estruturas organizacionais
matriciais
Menor Flexibilidade
Maior VolumeMaior estabilidade
Maior Flexibilidade
Menor VolumeMenor estabilidade
Márcio Moreira 5. Estrutura Organizacional – Slide 55 Modelos de Gestão & Organização
Mecanicistas Orgânicas
Estrutura burocrática Estruturas flexíveis
Cargos ocupados por especialistas Cargos continuamente redefinidos
Decisões altamente centralizadas Relativamente descentralizadas
Hierarquia rígida, baseada no comando Tarefas executadas à luz do conhecimento
Predomínio da interação vertical Predomínio da interação lateral
Menor amplitude de controle do superior Maior amplitude de controle do superior
Sistema de controle simples Sistemas de controle mais elaborados
Confiança em regras e procedimentos Pouca divisão do trabalho
Ênfase nos princípios da Teoria Clássica Ênfase na Teoria das Relações Humanas
Teoria Contingencial da Administração
Pesquisa de Burns e Stalker