Modelos de entrega del servicio educativo
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Modelos de Entrega del Servicio Educativo Resumen Sobre los diferentes conceptos implicados en la comprensión de la acción educativa. Hashtag: #eduUNITEC
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Modelos de Entrega del Servicio Educativo
ResumenSobre los diferentes conceptos implicados en la comprensión de la acción educativa.
Hashtag: #eduUNITEC
Dra. Edith Gutiérrez Cruz
Filosofía, Ética, Humanidades, TIC´s
Usuaria y reflexionante de las TIC´s para la educación, la capacitación y las humanidades.
Docencia e investigación en filosofía, ética y humanidades en diversos niveles educativos.
Teoría del Conocimiento (ToK) Bachillerato Internacional
DocenteENEO-UNAM
Resumé
Este webinar te interesa si: --- Eres docente----- Reflexionas sobre los cambios recientes en la educación------- Quieres mejorar tu práctica como docente o como estudiante
Mensaje clave:
La educación y las formas en que se imparte se han modificado a través del tiempo, dependiendo de los modelos de comprensión del ser humano y de las tecnologías existentes en cada época.
Comencemos con una pregunta:
¿Cuáles son las principales modalidades a través de las cuales se ha desarrollado el fenómeno educativo?
Una mirada hacia atrás...
Pero, ¿cómo eran las cosas antes de que se considerara a la educación como un servicio empresarialmente gestionado?
Si hoy la empresa es el centro de las prácticas educativas, ¿cuál era el centro de la educación en otras épocas?
¿Cómo eran los modelos educativos previos?
Centrado en el docenteModelos de la transmisión o donación
Centrado en el estudianteModelo de la recepción
Centrado en la empresaModelo de la gestión de procesos educativos
Educación tradicional● Comunicación lineal● Memorística● Acumulativa
Educación constructivista-cognitivista
● Comunicación bidireccional● Significatividad● Constructiva
Educación como procesos gestionados
● Comunicación multidireccional● Hipertextualidad● Interactiva
¿Cómo eran los modelos previos de entrega de la educación?
Centrado en el docenteModelo de la donación
La educación como modelamiento del alumno
Educación tradicional : Transferencia de información, contenidos y conocimientos, acabados objetivos y verdaderos.
Centrado en conocimiento acumulativo, enciclopédico y memorístico (Positivismo)
Uso de métodos de enseñanza expositivos.
¿Cómo eran los modelos previos de entrega de la educación?
Centrado en el docenteModelo de la donación
Opera como transmisión del docente al alumno que es el receptor.
El docente expone de manera rigurosa los resultados de cada área de conocimiento.
Los alumnos reciben, memorizan y reproducen los contenidos.
¿Cómo eran los modelos previos de entrega de la educación?
Centrado en estudianteModelo de la recepción
La educación como construcción de saberes significativos
Rol activo de los estudiantes: El aprendizaje depende de cada sujeto a partir de la reconstrucción de su propia experiencia interna, de saberes previos y de sus habilidades cognitivas.
¿Cómo eran los modelos previos de entrega de la educación?
Centrado en estudianteModelo de la recepción
El docente tienen como tarea estructurar los aprendizajes para que sean significativos para los estudiantes. Modera, coordina, facilita, participa.
Asume la complejidad del mundo
Aprendizajes que se ubican desde significaciones contextuales.
¿Cómo eran los modelos previos de entrega de la educación?
Centrado en estudianteModelo de la recepción
Fomento de entornos de aprendizaje para la reflexión de experiencias que permitan enlazar contenidos y contextos en la construcción del conocimiento.
La educación como servicio
Centrado en la empresaModelo de gestión de servicios educativos
La educación como gestión de procesos
Requiere de técnicas y estrategias de gestión organizacional.
Busca ofrecer servicios de calidad que brinden satisfacción a los usuarios y a la sociedad.
Centrado en la empresaModelo de gestión de servicios educativos
Tiene sus clientes, proveedores, trabajadores, mercado y competencia.
La educación como bien intangible.
El alumno como cliente-usuario, y los padres como clientes.
La educación como servicio
Centrado en la empresaModelo de gestión de servicios educativos
Necesidad de responder a la competencia del entorno con más y mejores servicios satisfagan las necesidades de los clientes.
Integra servicios añadidos para enfrentar la competencia del entorno. Innovación y creatividad para lograr la diferenciación del servicio.
Optimización de resultados a través de la calidad de los servicios ofrecidos.
La educación como servicio
Centrado en la empresaModelo de gestión de servicios educativos
Adaptación a las nuevas tecnologías.
La enseñanza y la gestión educativa como herramienta para la optimización de resultados.
Innovación constante en las aulas, los modelos educativos, las actividades y estrategias de aprendizaje, en la relaciòn con las familias, en los enfoques pedagógicos.
La educación como servicio
Centrado en la empresaModelo de gestión de servicios educativos
La inclusión de modelos de diseño instruccional (DI) en las tendencias actuales en la educación obedece a la concepción de la educaciòn como procesos observables, verificables, cuantificables y sujetos a estrategias de mejora continua.
La educación como servicio
El diseño instruccional busca lograr la eficacia y calidad en los procesos educativos, a través de la planificación estructurada y sistemática de contenidos, recursos y estrategias de aprendizaje.
El DI crea objetos y ambientes de aprendizaje.
Si partimos de la estructura y sentido del diseño instruccional, podemos plantear que propone un proceso general a través del cual se entrega el servicio educativo.
La educación como servicio
“El modelo genérico de Diseño Instruccional es lo suficientemente flexible para permitir la modificación
y elaboración basada en las necesidades de la situación Instruccional. La siguiente tabla (modificada
de Seels & Glasgow, 1990) demuestra las tareas específicas para cada paso y los resultados generados después de que la tarea ha sido
completada.”
[Modelo ADDIE, disponible en http://www.ecured.cu/index.php/Modelo_ADDIE]
La educación como servicio
Modelo DI genérico ADDIE
[Modelo ADDIE, disponible en http://www.ecured.cu/index.php/Modelo_ADDIE]
La educación como servicio
Así, la educación hoy se comprende como un servicio ya que está centrada en:
-- la comprensión de la educación como un conjunto de procesos que se deben administrar de manera eficiente
-- la progresiva utilización de las TIC´s en la educación
-- aprovechamiento y optimización de recursos humanos y tecnológicos
La educación como servicio
La caracterización de la educación como servicio se potencializa a través del uso de las TIC´s.
A su vez el uso de las TIC´s presupone un modelo de interacción educativa diferente de los modelos de entrega anteriores: la interacción mediada por las TIC´s
Así, el modelo actual de entrega de la educación está centrado en la interacción cada vez más mediada por las TIC´s.
La educación como servicio
Pero sobre todo, la educación como servicio se centra en los modelos de gestión empresarial.
Es decir, el ente privilegiado a través del cual se centra la educación para compenderse como servicio es la empresa.
Se asume que la educación está formada de etapas que son en realidad procesos que se pueden distinguir claramente como en un proceso de producción.
Para cerrar...
¿Qué implicaciones y consecuencias tiene comprender la educación como servicio?
¿Qué modelo de ser humano subyace en la comprensión de la educación como servicio?
¿Qué modelo de sociedad subyace en la comprensión de la educación como servicio?
Referencias
1. Jiménez, Ma. P. (1999). Modelos didácticos. Alambique: Universidad de Santiago de
Compostela.
2. Kaufman, M. y Fumagalli, L. (2000). Enseñar ciencias naturales: reflexiones y
propuestas didácticas. México: Paidós. Recuperado el 20 de noviembre de 2012 en:
latinoamericana.ucaldas.edu.co/.../Latinoamericana3-2_4....
3. Larocque, G. (1988). Teorías de la comunicación vs. teorías del aprendizaje. Perfiles
Educativos. N° 40, pp.15-23. UNAM: Centro de Investigaciones y Servicios
Educativos.
4. Larroyo, F. (1973). La ciencia de la educación. México: Porrúa.
5. Palacios, J. (s. f.). La cuestión escolar. Recuperado el 20 de noviembre de 2012 en:
http://www.educacionemocional.cl/documentos/educ07lacuestionescolarjpalacios.pdf
6. Pozo, M. J. I. y Gómez, C. M. A. (2006) Aprender y enseñar ciencia. Del conocimiento
cotidiano al conocimiento científico. Madrid: Morata.
7. TEDUCA3, Constructivismo, disponible en
http://teduca3.wikispaces.com/4.+CONSTRUCTIVISMO
8. Marketing Educativo, “La educaciòn como un servicio”, disponible en
http://www.marketingeducativo.info/2011/11/la-educacion-como-un-servicio.html
