Modelos cualitativos toma de decisiones

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Albarrán Carla León Dayana Negrin Andrea Ortuño Plácido Modelos cualitativos en la Toma de decisiones Universidad Central de Venezuela Facultad de Ciencias Económicas y Sociales Postgrado en Ciencias Administrativas Especialización en Organización de Empresas Gerencia y Toma de decisiones

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Albarrán CarlaLeón Dayana

Negrin AndreaOrtuño PlácidoPortal Daniela

Modelos cualitativos en la Toma de

decisiones

Universidad Central de VenezuelaFacultad de Ciencias Económicas y Sociales

Postgrado en Ciencias AdministrativasEspecialización en Organización de Empresas

Gerencia y Toma de decisiones

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Toma de decisiones

Información

Acción

Decisión

Feedback

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Toma de decisionesTipos de decisión

Elección

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Toma de decisionesTipos de decisión

Concepción

a) Interacción

Sistemas Sub-sistemas

Elementos

b) Decisor y acto de decidir

c) Identificación del problema

Técnicas

Métodos

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Toma de decisionesEnfoques en la

T.D.

Investigación o inteligencia

Diseño y elección

Page 6: Modelos cualitativos toma de decisiones

Tipología de las DecisionesA. En cuanto a los criterios para la toma

de decisiones

Se tienen en cuenta cuatro modelos:

Normativo o

Prescriptivo

Satisfacción

Decisión de

Sistema Abierto

Comportamiento del Decisor

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León Dayana

Criterio de ProgramabilidadDECISIONES

Decisiones Programadas

Decisiones No Programadas

1) Rutinarias

2) Reglas

3) Manejan la información adecuada

1) No Rutinarias2) No se rigen por reglas

3) Criterio Personal y sentido común4) Costos elevados4) Procedimientos

claros y bien definidos

Page 8: Modelos cualitativos toma de decisiones

Tipología de las Decisiones

C. En cuanto al Estado de la Naturaleza o Nivel de Conocimiento del Decisor:

Da Origen a tres situaciones:

Condiciones de

Certeza

Condiciones de

Riesgo

Condiciones de

Incertidumbre

Carla Albarrán

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Tipología de las Decisiones

E. En cuanto al Nivel de Impacto de la Toma de Decisiones:

Da origen a la toma de decisiones bajo presión psicológica:

EMOCIONESDECISIONES

Carla Albarrán

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Procesos Para La Toma De Decisiones

Diagnostico

Encontrar

Analizar

Seleccionar

Fase de diagnostico o análisis del problema, estimulada por la

necesidad de una acción remediadora.

Desarrolla alternativas relacionadas a los procesos

humanos de inventiva e innovación.

Genera una comparación en función de criterios importantes que influyan en la consecución

de los objetivos.

Desarrolla alternativas relacionadas a los procesos

humanos de inventiva e innovación.

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LLUVIA DE IDEAS

No estructurado

Aplazar Juicios

Preguntas claves

Conclusiones

Técnicas para la toma de Decisiones

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6 SOMBREROS PARA PENSAR

Técnicas para la toma de Decisiones

Page 13: Modelos cualitativos toma de decisiones

Es un método creativo de resolución de problemas, creado por William J.J. Gordon (1961) y perfeccionado por George M. Prince (1970).

SINÉCTICA

Técnicas para la toma de Decisiones

Page 14: Modelos cualitativos toma de decisiones

Es un proceso de decisión que busca no solamente el acuerdo de la mayoría de los participantes, sino también persigue el objetivo de resolver o atenuar las objeciones de la minoría para alcanzar la decisión más satisfactoria.

DECISIONES POR CONSENSO

Técnicas para la toma de Decisiones

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Técnicas para la toma de Decisiones

DELPHI

Fines

Formular ProblemasEstablecer metas y prioridadesBusca identificar soluciones

Caracteristicas

Anónima

Retroalimentación controlada de ideasRespuestas grupales.

Ventajas

Desventajas

León Dayana

Page 16: Modelos cualitativos toma de decisiones

Técnicas para la toma de DecisionesLA PECERA

1º Técnica

2º Técnica

3º Técnica

Aplicación

Efectos

Frustración

Rompe las Normas

Postulan nuevo líder

León Dayana

Page 17: Modelos cualitativos toma de decisiones

Técnicas para la toma de DecisionesINTERACCIÓN

DIDÁCTICA* Decisión de “se hace o no se hace”* Enumerar Ventajas y desventajas * Se discuten los resultados* Los Participantes se intercambian* Segunda reunión lagunas de sus argumentos originales* Solución del Problema y Decisión Final

Carla Albarrán

Page 18: Modelos cualitativos toma de decisiones

Técnicas para la toma de DecisionesNEGOCIACIÓN

COLECTIVA* Acercamiento de Trabajadores para un Negociación.* Cada uno llega con estrategias * Revisión de beneficios para el acuerdo final.* Solución del Problema y Decisión Final

Carla Albarrán

Teoría de Las Necesidades:

*Definir el Problema*Realizar 3 Propuestas

*Acuerdo – Decisión Final

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Metodología ZOPP

Es un sistema de técnicas y procedimientos para la planeación de proyectos con especial orientación a la acción. El nombre del método proviene de la denominación alemana Ziel Orientierte Projekt Planung (Planeación de Proyectos Orientada a Objetivos). El ZOPP es el método oficial de planeación de proyectos de la Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit (GTZ) Organismo Alemán para la Cooperación Técnica, que forma parte del Ministerio Federal de Cooperación Económica del gobierno alemán.

Técnicas Cualitativas

Características:Procedimiento de planificación por

pasosVisualización y documentación

permanenteEnfoque de equipo

Árbol de Problemas:

Identificar los principales problemas.

Formular en pocas palabras el problema central.

Anotar los efectos provocados por el problema central.

Elaborar un esquema que muestre las relaciones causa efecto en forma de un árbol de problemas.

Revisar el esquema completo y verificar su validez e integridad.

Árbol de objetivos:

Formular todas las condiciones negativas del árbol de problemas en forma de condiciones positivas que son: deseadas y realizables en la practica.

Examinar las relaciones medios – fines establecidas para garantizar la validez e integridad del esquema.

Si es necesario:• Modificar las formulaciones• Añadir nuevos objetivos• Eliminar objetivos

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Técnicas CualitativasDiagrama de Ishikawa, Espina de Pescado o Diagrama de

Causa - Efecto

Fue concebida por el licenciado en química Dr. Kaoru Ishikawa en el año 1943. Construido con la forma de una espina de pescado, esta herramienta fue aplicada para sintetizar las opiniones de los ingenieros de una fabrica, cuando discutían problemas de calidad.

Caracteristicas:Visualizar las causas principales y secundarias.Ampliar la visión de las posibles causas del

problema.Analizar procesos en busqueda de mejoras.Conduce a modificar procedimientos, métodos,

costumbres, actitudes o hábitos, con soluciones muchas veces baratas y sencillas.

Sirve de guía objetiva para la discusión y la motiva.

Muestra el nivel de conocimiento técnico que existe en la empresa.

Preveé los problemas y ayuda a controlarlos, no solo al final, sino a cada estapa del proceso.

Page 21: Modelos cualitativos toma de decisiones

Problema

Maquina

Hombre

MétodoMateri

al

Entorno

Medida

Sub-causaCausa

Principal

Diagrama de Ishikawa, Espina de Pescado o Diagrama de Causa - Efecto

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PRÁCTICA

Page 23: Modelos cualitativos toma de decisiones

Muchas gracias por su atención

“Los líderes tienen el coraje de tomar decisiones impopulares: el líder no existe para hacer que todo el mundo sea feliz,

sino para liderar. Muchas veces lo correcto, lo ético, no es lo que a todos gusta, sin embargo, tienen la fortaleza

necesaria para defender sus principios.”Jack Welch