Modelos Centralizados de Seguridad Social Experiencia de UNIPAGO, República Dominicana Miguel...
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Modelos Centralizados de Seguridad Social
Experiencia de UNIPAGO,República Dominicana
Miguel Gil-MejíaFIAP-2010
7 de Mayo del 2010
Modelos Centralizados de Seguridad Social
Experiencia de UNIPAGO,República Dominicana
Miguel Gil-MejíaFIAP-2010
7 de Mayo del 2010
s
1. Población 10 MM habitantes
2. Territorio 48,442 KM2
3. PIB del 2009 US$60.000 MM (73/265)
El PaísEl País
Punta Cana
Santo Domingo
El Caribe
Antillas Mayores
Chile
Cuba
JamaicaPuerto Rico
Isla Hispaniola
Isla Hispaniola
El SistemaEl Sistema1. Inició en el 2003
2. Modelo operativo centralizado
3. Clasificado en 3 regímenes con 3 seguros
4. Participan 5 AFP (Adm. Fondos de Pensiones), 27 ARS (Adm. Riesgos de Salud) y 1 ARL (Adm. Riesgos Laborales), fiscalizadas por 2 Superintendencias
5. Obligatorio para todas las empresas públicas y privadas
6. Facturación Centralizada y Única para los 3 seguros
7. Pagos Descentralizados
8. Manejo de recursos con independencia del Estado
3
Regímenes y Seguros SDSS
Contributivo
Pensiones
Salud
Riesgos Laborales
Subsidiado
Pensiones
Salud
Contributivo-Subsidiado
Pensiones
Salud
Sistema DominicanoSeguridad Social
SDSS
4
UNIPAGOUNIPAGO1. Base legal: Ley 87-01 + Contrato de Concesión
2. Capital mixto, predominantemente privado
3. Propiedad de las AFP y las ARS
4. Empresa única, sin competencia
5. Altamente Fiscalizada
6. Visión Financiera: autosuficiencia, eficiencia, disminución de costos a clientes, no lucro para accionistas
7. Maneja procesos y subprocesos de afiliación, validación de pagos y distribución de fondos
8. Comparte operaciones con Tesorería de la Seguridad Social
5
UNIPAGO
TESORERIASDSS
ARL
ARS’s
AFP’s
BANCOS
CONDEI
DIDA
SISALRIL
SIPEN
FONDOSOLIDARIDAD
FONDOS REPARTO
E M P L E A D O R E S
INTERNET
Gran Red de la Seguridad Social
6
ENTIDADESRECAUDADORAS
EMPLEADORES PAGAN SS
INTERNETINTERNET
VISITA DIRECTA
BANCO CENTRAL
INFORMAN
DEPOSITAN
CUENTA TSS $
PROCESA
TESORERIA SDSSAUTORIZACIÓN
AUTOMÁTICA(LBTR)
ENTIDADESFINANCIERAS
LIQUIDA $ENTIDADES DEL SDSS
DEPOSITAN CUENTAS $
Proceso de Recaudación
7
Volúmenes de OperacionesVolúmenes de Operaciones
1. Penetración Gradual del Sistema en la Población
2. Entrada Nuevos Servicios Facturables
3. Control de Costos y Gastos
8
Ingresos Vs. Costos y GastosIngresos Vs. Costos y Gastos
AUMENTO COSTOS Y GASTOS• Inflación• Tasa de Cambio (US$/RD$)• Tamaño de la Compañía• Licencias• Mantenimientos• Inversiones• Nuevo Rol de Factoría de Software
AUMENTO INGRESOS• Aumento volumen operaciones
• Disminución de tarifas • 20% en valores corrientes• 69% en valores reales
• Autosuficiencia Financiera• No Lucro (Accionistas = Clientes)
RD$ 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 -
20,000,000
40,000,000
60,000,000
80,000,000
100,000,000
120,000,000
140,000,000
160,000,000
180,000,000
200,000,000
INGRESOS
COSTOS
9
Tarifas Relativas a la del 2003: Valores CorrientesTarifas Relativas a la del 2003: Valores CorrientesReducción 20%
31% del 2003
Tarifas Relativas a la del 2003: Valores RealesTarifas Relativas a la del 2003: Valores Reales
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Beneficios Para el SistemaBeneficios Para el Sistema
La disminución contínua de la carga de los servicios de UNIPAGO sobre los costos de sus clientes genera:
a. Mayor rentabilidad para las AFP y las ARS
b. Menor presión para el incremento de los % de comisiones AFP
c. Menor presión para el incremento de los cápitas mensuales para los servicios de las ARS
d. Mejor aprovechamiento de los aportes de las empresas y trabajadores en su propio beneficio
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País Registro Recaudación Traspasos Retiros
México 1 Día 6 Días 12 Días/ 2 2 Días
República Dominicana 1 Día 2 Días 5 Días 2 Días
Duración Promedio de los Procesos en Días HábilesModelo Operación Centralizada Concesionada
Duración Promedio de los Procesos en Días HábilesModelo Operación Centralizada Concesionada
12Dom
inic
ana
Bolivia
El Salv
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Costa R
ica
Méxic
o
Uruguay
Perú
Argentin
a
Colom
biaChile
0.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
30.0
35.0
40.0
45.0
50.0Gastos Operativos Año 2008
S/ Recaudación (%) Por Afiliado (US$)
Fuente: AIOS, Boletín 21
UNIPAGO: IndicadoresUNIPAGO: IndicadoresCALIDAD SEGURIDAD
1. 1 factura rezagada de cada 62 mil procesadas (0.002%)
2. RD$100 rezagados de cada RD$182 millones procesados (0.0005%)
3. Período de aclaración y reproceso de rezagos: 24 a 48 horas
(Cifras al 31 de diciembre 2009)
1. Certificación en 2006 en Norma Internacional ISO-27001:2005 de Seguridad de la Información
2. Primera empresa en República Dominicana, Centroamérica y El Caribe
3. Empresa número 34 en América Latina
4. Auditorías de Revisión exitosas en 2007 y 2008
5. Auditoría de Recertificación exitosa en 2009
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Objetivos Estratégicos 2010-2012Objetivos Estratégicos 2010-20121. Reingeniería del SUIR (Sistema Único de Información y Recaudo)
a. Tecnología 100% en línea via Webb. Disminuir tiempos de procesosc. Disminuir ciclos de procesos (Liquidación de fondos a las 24 horas…)
2. Prestar Servicios de Valor Agregado a Clientes a. Transferir economías de escalab. Generar nuevos ingresosc. Generar autosuficiencia financiera sin incrementar tarifasd. Convertir a UNIPAGO en el back-office de los clientes
3. Prestar servicios a los clientes en su relación con proveedores
4. Penetrar otros mercados: prestar servicios a los clientes y proveedores de los clientes de UNIPAGO
5. Generar nuevos ingresos periféricos que permitan, a futuro, establecer tarifas simbólicas para los servicios básicos del Sistema (Afiliación, Recaudo y Distribución de Fondos)
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Afiliación y
RecaudoEstrategia Penetración Mercados
Cliente de UNIPAGO
Cliente de UNIPAGO
Cliente/Proveedor del Cliente
Nuevos Clientes de UNIPAGO
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Experiencia de UNIPAGOModelos Centralizados
Experiencia de UNIPAGOModelos Centralizados
1. Base de datos única, rica en información
2. Economías de escala
3. Posibilidad de diversificar servicios
4. Un único esfuerzo de desarrollo y mantenimiento del Sistema
5. Estandarización de procesos
6. Protección contra obsolescencia
7. Ciclos cortos de procesos críticos
8. Competencia entre clientes basada en calidad de servicios
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Experiencia de UNIPAGOLecciones
Experiencia de UNIPAGOLecciones
1. Factores de éxito
a. Desarrollo in house, no contratadob. Recursos humanos de alta calidad, motivación e integraciónc. Aprovechamiento de servicios existentes en el país d. Apoyo de accionistas y autoridadese. Confianza de clientes y autoridades
2. Problemas a enfrentar
a. Cambiar la cultura de clientes sobre modelo anteriorb. Rol dual de Clientes=Accionistasc. Sistema único: no disponibilidad de “know how” en el mercadod. Rápida respuesta a implementación de normativase. Clima laboral: equilibrio entre presión y motivación
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¡ Gracias !
¿ Preguntas ?
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Contacto Unipagowww.unipago.com.do
[email protected]éfono: 809 227 2007 ext 222
Fax: 809 227 2005
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