MODELO - Manual de Marca

MANUAL DE MARCA

SERVITOTALIntegrantes: Jurado Johnny Mora Oscar Naranjo Ghilda Palacios Alfredo Quinez Loor Miguel

Servicio rpido y seguro

TABLA DE CONTENIDOpg.

1. INTRODUCCIN 1.1 Introduccin........................................................................................................................ 6 1.2 Identificacin de objetivos................................................................................................ 7 1.3 Identificacin bsica.......................................................................................................... 8 2. LA EMPRESA 2.1 Quines somos................................................................................................................... 10 2.2 Misin.................................................................................................................................. 11 2.3 Visin................................................................................................................................... 12 3. LA MARCA 3.1 Isotipo.................................................................................................................................. 14 3.2 Iconotipo............................................................................................................................. 15 3.3 Logotipo.............................................................................................................................. 16 3.4 Slogan.................................................................................................................................. 17 3.5 Proporciones...................................................................................................................... 18 3.6 Grafimetra.......................................................................................................................... 19 3.7 rea de proteccin............................................................................................................ 20 3.8 Usos incorrectos y tamao mnimo................................................................................ 21 3.9 Tipografa principal............................................................................................................ 22 4. USOS DEL IMAGOTIPO 4.1 Sistema cromtico.............................................................................................................. 24 4.2 Opciones de color............................................................................................................. 25

5. SOPORTES COMUNICACIONALES 5.1 Papelera.............................................................................................................................. 27 5.2 Papelera externa............................................................................................................... 28 5.3 Papelera interna................................................................................................................ 28 5.4 Sobres.................................................................................................................................. 20 5.5 Tarjeta y Tarjetn................................................................................................................ 30 5.6 Carpeta................................................................................................................................ 31 5.7 Plantilla hoja de fax........................................................................................................... 32 5.8 Plantilla de comunicado interno ..................................................................................... 33 5.9 Factura de entrega............................................................................................................. 34 5.10 Factura de envo................................................................................................................. 35 5.11 Carnet................................................................................................................................ 36 5.12 Invitacin........................................................................................................................... 37 6. SEALIZACIN 6.1 Letreros................................................................................................................................ 39 7. OTROS SOPORTES 7.1 Vehculos.............................................................................................................................. 41 8. MERCHANDASING 8.1 Artculos promocionales...............................................................................................43-44 9. GLOSARIO 9.1 Glosario de trminos......................................................................................................... 46 10. NDICE................................................................................................................................ 47 11. ANEXOS 11.1 Bocetos.............................................................................................................................. 49

TABLA DE ILUSTRACIONESpg.

Figura 1: Isotipo......................................................................................................................... Figura 2: Iconotipo................................................................................................................... Figura 3: Logotipo..................................................................................................................... Figura 4: Slogan......................................................................................................................... Figura 5: Proporciones............................................................................................................. Figura 6: Grafimetra................................................................................................................ Figura 7: rea de proteccin................................................................................................... Figura 8: Usos incorrectos y tamao..................................................................................... Figura 9: Tipografa.................................................................................................................. Figura 10: Sistema cromtico.................................................................................................. Figura 11: Opciones de color.................................................................................................. Figura 12: Papelera.................................................................................................................. Figura 13: Papelera externa e interna................................................................................... Figura 14: Sobres...................................................................................................................... Figura 15: Tarjeta y tarjetn.................................................................................................... Figura 16: Carpeta.................................................................................................................... Figura 17: Plantilla de hoja de fax.......................................................................................... Figura 18: Plantilla comunicado interno................................................................................ Figura 19: Facturas de entrega................................................................................................ Figura 20: Facturas de envos................................................................................................. Figura 21: Carnet....................................................................................................................... Figura 22: Invitacin................................................................................................................. Figura 23: Letreros.................................................................................................................... Figura 24: Camioneta................................................................................................................ Figura 25: Motocicleta.............................................................................................................. Figura 26: Pluma, jarro, llavero............................................................................................... Figura 27: Gorra, libreta........................................................................................................... Figura 28: Bocetos.....................................................................................................................

14 15 16 17 18 19 20 21 22 24 25 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 39 41 42 44 45 50

1. INTRODUCCIN

1.1 INTRODUCCINEste manual de marca constituye el instrumento esencial para aplicar correctamente el sistema de identidad de SERVITOTAL. Es preciso que los responsables de comunicar la imagen de la empresa SERVITOTAL, examinen cuidadosamente el manual para familiarizarse con su contenido, de manera que la imagen proyectada sea uniforme y mantener la excelencia y calidad de nuestros servicios. El empleo de un buen criterio y la adhesin estricta a las especificaciones del manual son la clave para lograr una interpretacin exitosa. El manual comprende todas las reas de comunicacin visual y est diseado para ir creciendo conforme a nuestras necesidades de comunicacin, o para actualizarse y renovarse segn sea necesario. En caso de que no sea aclarada, no deber publicarse ningn material oficialmente.

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1.2 INDENTIFICACIN DE OBJETIVOSPresentar una imagen de Identidad Corporativa clara y completa que refleje todas las caractersticas y servicios de SERVITOTAL. Permitir a la institucin gozar de una imagen funcional de alta competitividad. Proporcionar la comprensin de los componentes visuales de la marca y la manera de usarlos, nos guiar a crear una marca tan poderosa como la entidad que representa.

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1.3 INDENTIFICACIN BSICALa identidad visual de una institucin se conforma a travs del uso armnico del nombre, smbolos y colores que la distinguen. Su correcta utilizacin es esencial para lograr efectos de recordacin positiva e inmediata en el observador. Este manual de imagen corporativa de SERVITOTAL, se edita con el fin de unificar los elementos visuales que la identifican, para proyectar una adecuada comunicacin visual interna y externa. El iconotipo de SERVITOTAL, la tipografa de su nombre, los colores que la distinguen, no podrn ser modificados. Este manual debe constituirse en elemento de obligada consulta en todos los casos que utilicen los smbolos.

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2. LA EMPRESA

2.1 QUINES SOMOSUna compaa orientada a ofrecer soluciones de logstica en recoleccin, transporte, almacenamiento, empaque y distribucin de documentos y mercancas. Nuestra misin es servir y contribuir a mejorar la calidad de la entrega a nivel nacional e innovar servicios de la empresa.

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2.2 MISINSatisfacer totalmente las necesidades de logstica y comunicacin integral de nuestros clientes, a travs de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros lderes de accin y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro Pas.

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2.3 VISINQueremos que "SERVITOTAL sea un modelo de empresa lder en servicios de logstica y comunicacin, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en nuestro Pas, con presencia competitiva con otras empresas.

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3. LA MARCA

SERVITOTALFigura 1: Isotipo

Servicio rpido y seguro

3.1 ISOTIPOEl logotipo est formado por El letragrama se encuentra el smbolo, el letragrama que ubicado en la parte inferior del caracterizan a la empresa. logotipo. Identifica y sella la empreEl conjunto de identidad visa, es un smbolo de distincin sual debe ser utilizado como y la dota de personalidad. un slo elemento grfico, las distancias y proporciones enEl logotipo transmite el ca- tre los distintos elementos no rcter de la empresa. pueden alterarse.

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3.2 ICONOTIPO

SERVITOTAL

Figura 2: Iconotipo

Los colores tienen tamcorpora en su diseo la imagen futurista y joven que caracteri- bin una simbologa propia, el color azul repreza el espritu de la empresa. senta la sencillez, firmeza, Dicho trabajo y elaboracin confianza y seriedad de la de la visualidad del smbolo empresa y el color blanexpresa la velocidad de entre- co representa la energa y ga que tienen los servicios, y positivismo de la misma. el tamao de los envos que se El smbolo que representa a pueden realizar, representado la empresa SERVITOTAL in- con el sobre. Es un elemento grfico que empleamos para identificarnos en todas las comunicaciones visuales. Nos identifica y distingue en las diferentes actividades en las que participamos. Por su sencillez, es fcilmente recordable.

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SERVITOTAL

Figura 3: Logotipo

3.3 LOGOTIPOste est compuesto por los elementos tipogrficos que le dan nombre a la empresa SERVITOTAL. Para este efecto se ha seleccionado la tipografa EARTH, la misma que se coloca en forma lineal, respetando cuidadosamente los bordes del crculo, la tipografa entra en el crculo para dar a conocer las dos palabras que se encuentran en todo el total de la tipografa, la V esta en forma de visto para simbolizar el buen servicio que brinda la empresa.

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Servicio rpido y seguroFigura 4: Slogan

3.4 SLOGANLa empresa se caracteriza por brindar un servicio eficaz que sea rpido y seguro. Con la finalidad de que los clientes reciban sus encomiendas en el tiempo deseado y sin que se ocasionen prdidas.

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13cm

5.5cm

4.5cm

SERVITOTAL3.5 PROPORCIONESAl utilizar el logotipo es necesario que se respeten las proporciones aqu especificadas con el fin de que el smbolo no se vea distorsionado ni se cambie el trazo. Cualquier cambio en stas, dependern del formato en que se vayan a utilizar.

8.5cm

Figura 5: Proporciones

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SERVITOTALFigura 6: Grafimetra

3.6 GRAFIMETRAEsta retcula se utiliza para poder reproducir correctamente el logotipo en caso de que sea utilizado en gran tamao. La proporcin entre el smbolo y el nombre son las indicadas en este manual, as como la distancia entre ambos elementos.

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y

SERVITOTALy

y

y

Figura 7: rea de proteccin

3.7 REA DE PROTECCINAl utilizar el logotipo, es preciso que se provea de un rea de proteccin con el fin de que no aparezca congestionado el formato. En la ilustracin se indica, rras que forman el logo, mediante lneas intermitentes, que es igual a Y. el espacio mnimo que debe tener el rea de proteccin, el cual puede ser ampliado cuantas veces sea necesario, pero Todo elemento secundario nunca ser menor al que se como los textos o trazos de- indica en los ejemplos. corativos deben mantenerse a una distancia razonable del La distancia se relaciona logotipo. con la altura de una de las ba-

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SER VIT OTA L

SERVITOTAL

SERVITOTAL

SERVITOTAL

SERVITOTAL

SERVITOTAL2,52,5SERVITOTAL

SERVITOTAL SERVITOTAL

Figura 8: Usos incorrectos y tamao mnimo

3.8 USOS INCORRECTOS Y TAMAO MNIMOCualquier cambio de posi- que esto dificulta su lectura. cin, proporcin, color, smNo podrn ser parte del lobolo o logotipo distinto a lo ingotipo otros elementos. dicado en este manual deber evitarse totalmente. Asmismo, no se permite utilizar el logotipo en un tamao menor a 2,5 cm. x 2 cm, ya

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eARTH NORMAL ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz !{${&/(){? Figura 9: Tipografa

3.9 TIPOGRAFALa familia tipogrfica de la empresa es parte escencial que describe de manera grfica a la empresa; su utilizacin consiste en crear una imagen nica de firmeza a travs de la tipografa. TIPOGRAFA PRIMARIA: Es la que se debe utilizar en el nombre de la empresa "SERVITOTAL. Es la Earth Normal.

TIPOGRAFA SECUNDARIA: Se utiliza para cualquier escrito o representacin visual, No debern utilizarse en ya sea para la papelera u otro otros textos. El uso restringido impreso. de estos alfabetos les otorga individualidad y distincin.

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4. USOS DEL IMAGOTIPO

C= 92 % M= 78 % Y= 0 % K= 0 %Figura 10: Sistema cromtico

4.1 SISTEMA CROMTICOPara facilitar la identificacin del logotipo se us los colores de la empresa SERVITOTAL. Los mismos que son nicos y autorizados para aplicarse en el sistema de identidad.

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SERVITOTAL

SERVITOTAL

SERVITOTAL4.2 OPCIONES DE COLORUna razonable flexibilidad del sistema de identidad es sumamente til para lograr resultados ptimos en la implantacin del programa total. Es un hecho que nuestras propias comunicaciones deben resolver una amplia gama de necesidades distintas entre s. Adems, es conveniente aprovechar el gran nmero de

SERVITOTALFigura 11: Opciones de color

sistemas de reproduccin que existen en nuestro medio. Por lo tanto, para lograr estos objetivos, se han autorizado una serie de variaciones en la aplicacin de los logotipos. Cuando por razones de diseo y/o tcnicas no se pueda emplear el logotipo con la combinacin de colores.

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5. SOPORTES COMUNICACIONALES

y

SERVITOTALy

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Av. 9 de Octubre 1210 y Tungurahua

Tel.: 042-274247

y

SERVITOTALy

Av. 9 de Octubre 1210 y TungurahuaTel.: 042-274247

Tel.: 042-274247

y

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Figura 12: Papelera

5.1 PAPELERALa papelera para correspondencia interna y externa, por su carcter esencialmente personal, es uno de los ms importantes medios para comunicar nuestra identidad visual. Por esta misma razn, los artculos de papelera que contiene este manual han sido diseados cuidadosamente en cada detalle, desde el papel membretado y los sobres de correspondencia, hasta los carnets de identidad de las personas que laboran en la empresa. Es preciso sujetarse a los lineamientos de cada caso a fin de que el equilibrio del diseo y la coordinacin grfica no se alteren.

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y

SERVITOTALy

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Tel.: 042-274247


Tel.: 042-274247

Figura 13: Palera externa e interna

5.2 PAPELERA EXTERNALa papelera a dos tintas es la que se utiliza para la comunicacin escrita con los pblicos externos. Esta papelera lleva el logotipo grabado. La tipografa que se utiliza para los nombres.

5.3 PAPELERA INTERNALa papelera a una tinta pantone es la que se utiliza para la comunicacin escrita entre el pblico interno.

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y

SERVITOTALyy

y

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Tel.: 042-274247

SERVITOTALyy

y

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SERVITOTALAv. 9 de Octubre 1210 y Tungurahuay

Tel.: 042-274247

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Tel.: 042-274247

Figura 14: Sobres

5.4 SOBRESSobre Americano Formato: 220 x 210 mm Sobre Cuartilla Formato: 230 x 160 mm Sobre DIN A4 Formato: 320x230 mm

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Tel.: 042-274247


Tel.: 042-274247

SERVITOTAL

Figura 15: Tarjeta y tarjetn

5.5 TARJETA Y TARJETNTarjeta Formato: 55 x 90 mm Tarjetn Formato: 210x100 mm

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SERVITOTAL

Figura 16: Carpeta

5.6 CARPETAFormato: 220 x 314 mm

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SERVITOTALFecha: Paginas: Destino: No de Fax: a la atencion de: REMITENTE:

FAX

ASUNTO:


Tel.: 042-274247

Figura 17: Plantilla de hoja fax

5.7 PLANTILLA HOJA DE FAXFormato: DIN A4

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SERVITOTALFecha: Paginas: Destino: No de Fax: a la atencion de: REMITENTE:

Comunicado interno

ASUNTO:


Tel.: 042-274247

Figura 18: Plantilla comunicado interno

5.8 PLANTILLA COMUNICADO INTERNOFormato: DIN A4

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FACTURA DE ENTREGASDa Mes Ao

SERVITOTALN Codigo Descripcin de artculos Unidades Cantidad Total

NRecibido por Contabilizado por

Figura 19: Facturas de entrega

5.9 FACTURA DE ENTREGASEste modelo de factura ayudar a los clientes a tener un respaldo de la entrega realizada en caso de algn reclamo posteriormente.

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FACTURA DE ENVOSDa

Mes

Ao

SERVITOTALN Codigo Descripcin de artculos Unidades Cantidad Total

NRecibido por Contabilizado por

Figura 20: Factura de envos

5.10 FACTURA DE ENVOSEste modelo de factura ayu- en caso de algn reclamo posdar a los clientes a tener un teriormente. respaldo del envo realizado

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1.5 cm

1.5 cm SERVITOTAL

2.5 cm 3 cm 4 cm

12 cm

6 cm

5 cm

Foto

5 cm 2.2 cm

Manuel Carrin JEFE DISTRIBUCIN

12 puntos, regular 12 puntos, bold

Figura 21: Carnet

5.11 CARNETPara el personal que labora.

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SERVITOTAL

SERVITOTAL

Ing. Johnny Jurado Taipe. PRESIDENTE EJECUTIVO


Tel.: 042-274247

Figura 22: Invitacin

5.12 INVITACINFormato: 210 x 250 mm

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6. SEALIZACIN

70cm

Ser vicio rpido y seguro

100cm

Figura 23: Letreros

6.1 LETREROS39

7. OTROS SOPORTES

Figura 24: Camioneta

7.1 VEHCULOS

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Figura 25: Motocicleta

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8. MERCHANDASING

Figura 26: Pluna, jarro, llavero

8.1 ARTCULOS PROMOCIONALESEstas pueden ser de cualquier color, siempre y cuando lleven el logotipo de la SERVITOTAL impreso o bordado en blanco, negro, gris o los colores institucionales.

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Figura 27: Gorra, libreta

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9. GLOSARIO

9.1 GLOSARIO DE TRMINOSSMBOLO: Es un elemento grfico que empleamos para identificarnos en todas las comunicaciones visuales. Nos identifica y distingue en las diferentes actividades en las que participamos. Por su sencillez, es fcilmente recordable. LOGOTIPO: Es la manera caracterstica como escribimos el nombre o la palabra que empleamos para identificar a una organizacin. Es, en cierta manera, una reminiscencia de la firma personal. SIGNATURA INSTITUCIONAL: Es la combinacin de smbolo y logotipo. Es el elemento visual dominante y con el cual nos identificamos grficamente en todas las comunicaciones impresas, publicitarias y promocionales. COLORES INSTITUCIONALES: Consiste en un sistema de dos colores seleccionados para presentar la Identidad de SERVITORTAL. PANTALLA: En trminos de impresin, equivale a la reduccin de un color slido a un degradado.

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10. NDICEIdentidad Empresa Manual Marca 6, 7, 13, 22, 23, 24 5, 9, 11, 13, 14, 15, 20, 22 5, 7, 17 5, 6

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11. ANEXOS

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ser

itotal

Figura 28: Bocetos

11.1 BOCETOS50

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SERVITOTAL SERVIToTAL

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