191 191

192 192

193 193

E n el mes de enero de 2010, el Poder Judicial del

Estado como sujeto de financiamiento suscribió un conve-

nio de apoyo financiero sin contraprestaciones directas

con BANOBRAS en su carácter de institución fiduciaria

del Fideicomiso 2125 “Fondo Nacional para el Fortaleci-

miento y Modernización de la Impartición de Justicia

(Fondo Jurica)” donde el Fideicomitente es la Suprema

Corte de Justicia de la Nación (SCJN), para desarrollar el

Proyecto denominado “Diseño e Implementación del Mo-

delo de Despacho Judicial y el Sistema Integral de Segui-

miento de Casos en los Juzgados de Primera Instancia

del Poder Judicial del Estado de Colima” con alcance para

las materias Civil, Familiar y Mercantil.

Su objetivo es lograr una reducción del tiempo promedio

que demora la resolución de los juicios, a través de estra-

tegias dirigidas a aumentar la efectividad y accesibilidad

de los Juzgados de Primera Instancia.

El Proyecto descansa en dos ejes fundamentales, un mo-

delo y un sistema, el modelo entendido como aquella

nueva forma de organización y de distribución de activida-

des en los Juzgados de Primera Instancia, y el sistema

(software), como la herramienta tecnológica que permite

agilizar y tener un mayor control de dichas actividades;

mismos que, derivados del diagnóstico situacional, en-

cuentran su fundamento en las áreas de oportunidad con

que cuenta el Poder Judicial, detectadas durante la reali-

zación y procesamiento de los resultados de éste.

El mencionado Proyecto se divide para su desarrollo en

tres líneas de acción:

La realización de un diagnóstico situacional de los

juzgados de primera instancia del Estado (proceso

completado);

El diseño, desarrollo e implementación de un modelo

de despacho judicial (proceso completado); y

El diseño, desarrollo e implementación del Sistema

Integral de Seguimiento de Casos, que incluye el

Sistema de información de gestión y calidad del des-

empeño (proceso completado).

194 194

Una vez que se llevó a cabo el diagnóstico situacional

del servicio de justicia que prestan los juzgados del Esta-

do de Colima, se advirtió la necesidad de diseñar un nue-

vo Modelo de Despacho Judicial, que esencialmente, es

una nueva forma de despachar los servicios judiciales,

contemplando una serie de cambios en los procesos, es-

tructura, organización y normas en los juzgados que ase-

guren que los juicios se resuelvan dentro de los tiempos

establecidos, que permitan dar un seguimiento al desem-

peño de jueces, servidores judiciales y áreas jurisdicciona-

les, aumenten la capacidad del juez para controlar y dirigir

la realización de los juicios, mejoren el control, transparen-

cia y orden en la administración de los registros, docu-

mentos y actos judiciales, entre otros.

Juzgados piloto de Tecomán

A la fecha, los juzgados piloto de Tecomán han tenido

avances significativos. Se han mejorado diversos aspec-

tos que de acuerdo al diagnóstico situacional provocaban

dilación en los juicios como son, el tiempo para notificar a

las partes, retardo en las diligencias de emplazamientos,

en el dictado de acuerdos, entre otros. Actualmente la

Central de Actuarios de estos juzgados notifica a las par-

tes de los acuerdos en un lapso no mayor a dos días y

realiza de 20 a 30 diligencias diariamente, lo que sin duda

redunda en beneficio de los justiciables al otorgar un ser-

vicio más completo.

Asignación de vehículos

En el mes de Agosto fueron entregados por parte del Eje-

cutivo Estatal, tres vehículos nuevos que se destinaron a

los juzgados piloto de Tecomán. Con la incorporación de

estos vehículos se fortaleció la Oficina de Servicios Co-

munes, especialmente a la Central de Actuarios, quienes

son los encargados de notificar a las partes y hacer dili-

gencias. Así mismo, beneficiará a los usuarios de los juz-

gados quienes finalmente son la razón de ser de la admi-

nistración de justicia.

195 195

Diseño , desarrollo e implementación del Sistema General de Seguimiento de Casos.

Servicios Locales:

Se encuentran completamente desarrollados, en su primera versión,

y estos incluyen todas las actividades que lleva a cabo, no sólo el

juzgado, sino la sede judicial en la que se implementó el Nuevo Mo-

delo de Despacho Judicial, esto es, que mantiene servicios comu-

nes (Oficialía de Partes, Archivo, Central de Actuarios y Jefatura de

Oficina); y en este sentido, en el mes de Octubre se instaló el Siste-

ma de manera completa en los Juzgados de Tecomán, dado que

únicamente venían trabajando con el módulo de flujo de expedien-

tes; con esto se culmina la etapa de implantación del Proyecto en

dicha sede.

Para el mes Noviembre se prevé que el Sistema Integral de Seguimiento de Casos también se encuentre instalado en

las sedes de Manzanillo y Villa de Álvarez.

Características principales del Sistema de Gestión Judicial:

Permite autentificar al usuario con nombre y contraseña, con la finalidad de mantener individualizadas las sesiones y

tener mejor control sobre los movimientos que se realizan.

Permite “firmar electrónicamente” la recepción o envió de expedientes o promociones entre los usuarios del sistema,

gracias a un código de barras personalizado para cada funcionario.

Permite consultar de manera rápida y efectiva en cualquier módulo y momento, la ubicación del expediente (CUIE),

el juzgado que lo tramita, el Secretario de Acuerdos al que corresponde y la fecha y hora de su último movimiento.

196 196

FUNCIONALIDAD DESCRIPCIÓN

Oficialía de Partes Permite ingresar: Demandas, Tercerías, Colaboraciones Internacionales, Amparos Directos e Indirectos,

Despachos, Requisitorias y Exhortos; y promociones de todo tipo (incluye de término). Así mismo, crea

la carátula y el acuse de recibo de manera automática, además de permitir digitalizar los documentos

que se presenten y crear una lista (con los requisitos de ley) de todo aquel documento que ingrese al

juzgado, mismo que sustituirá paulatinamente a los libros de gobierno. Incluye un algoritmo capaz de

realizar una repartición equitativa de casos entre juzgados (por tipo de juicio).

Archivo

Permite revisar todas aquellas promociones, demandas iniciales o procedimientos especiales entrantes

según la fecha que señale el usuario o en tiempo real si se consulta el mismo día, repartir a los secreta-

rios correspondientes los expedientes anexando sus promociones o éstas sin expediente, avisándole a

la vez en cuanto lo tenga físicamente para enviárselo al secretario; además de poder realizar préstamos

para consulta o incluirlos en el flujo de acuerdo, esto es, para audiencia, oficio, etc.; así mismo tiene el

control de todo préstamo realizado, obviamente el externo (al litigante) está incluido; y recibe las cédu-

las de notificación y actas realizadas por los actuarios y atiende la orden, en su caso, del jefe de oficina

para entregar un expediente al secretario para elaborar acuerdos, oficios, etc.

Secretario de

Acuerdos y módulo

replicado para la

mecanógrafa.

Permite llevar el control de todos los expedientes que tiene en su poder, ya sea para acuerdo, audiencia

u oficio o para mera consulta, además de poder generar los acuerdos desde el propio sistema e impri-

mirlos, los que conlleva a alimentar la base de datos para que el juez pueda revisarlos y en su caso de-

volverlos por la misma vía, lo que permite a la vez, poder generar la cédula de notificación. También

permite revisar los acuerdos rechazados y realizar las modificaciones correspondientes, mismo procedi-

miento que opera para su mecanógrafa; igual para las sentencias que elabore (declaraciones de here-

deros) asimismo, genera una agenda de todas las diligencias que programe para sus expedientes y ali-

menta la lista de acuerdos que se genera en automático al momento de aceptar el juez los acuerdos

que manda el secretario. Finalmente permite asignar un trámite o procedimiento al expediente, ya sea

de cuerda separada o no, mismo, que a su vez tiene que ser confirmado por el Juez.

Los Módulos desarrollados son:

197 197

Juez y módulo

replicado para la

mecanógrafa.

Permite llevar el control de todos los expedientes que tiene en su poder, para sentencia o mera consulta

(puede prestar), además de poder generar las sentencias desde el propio sistema e imprimirlas, los que

conlleva a alimentar la base de datos para poder generar la cédula de notificación. A la vez permite revi-

sar los acuerdos enviados por sus Secretarios y realizar las observaciones pertinentes, para su correc-

ción por conducto del Secretario, mismo procedimiento que opera para su mecanógrafa (con las senten-

cias).

Jefe de oficina

Permite llevar el control de todos los expedientes que tiene en su poder, para diligenciar, notificar o mera

consulta; tiene la facultad de sacar un expediente del juzgado, así como asignarlo a otro, mediante excu-

sa o recusación; permite imprimir la lista de acuerdos (ya elaborada en automático con todos los acuer-

dos y sentencias de secretarios y jueces); genera cédulas, revisa actas de los actuarios y les configura

la ruta y asigna las cédulas para su notificación; además de recibir todos los expedientes para su archi-

vo, envió a notificación, diligencia, oficio, acuerdo, etc.

Actuario Permite llevar el control de todos los expedientes que tiene en su poder para diligenciar y despliega el

listado de cédulas que le asignó el Jefe de oficina permitiendo confirmar la notificación, elaborar el acta

correspondiente o simplemente redactar el motivo por el cual no le fue posible cumplir con el traslado.

Consulta externa

Dentro de la página del Tribunal http://stj.col.gob.mx/, permite la consulta rápida y eficaz de cualquier

lista o expediente tramitado en todos los Juzgados que envíen su lista de acuerdos (los dos mixtos de

Tecomán están incluidos necesariamente) con tan sólo seleccionar el juzgado (las claves de los juzga-

dos están disponibles en la página) y la fecha de la lista (por default esta seleccionada la fecha en que

se consulta), o ingresar el CUIE (la descripción y la manera de conformarse están descritas en dicha

página) para obtener el historial de acuerdos de cualquier expediente.

FUNCIONALIDAD DESCRIPCIÓN

198 198

Objetivos a los que contribuirá el SGJ

Se espera que el Sistema de Gestión Judicial ayude a

mejorar la gestión de los juicios, juzgados y el sistema de

justicia en general, por medio de lo siguiente:

Dará al juez elementos de información que le permi-

tirán ejercer control sobre la marcha de los juicios.

Facilitará el manejo diferencial de los juicios.

Disminuirá la necesidad de la presencia personal de

los interesados en los juicios, por medio de facilidades

como envío de promociones, exhortos y notificaciones

en forma electrónica, consulta en línea de información

del caso, y consulta de la jurisprudencia.

Ofrecerá información que permitirá conocer la producti-

vidad, carga procesal y desempeño de los juzgados y

el personal de los mismos, y conocer los tiempos y ni-

veles de esfuerzo requeridos por las actividades y ac-

tuaciones para así poder tomar acciones de mejora-

miento y solución de los cuellos de botella.

Se estandarizarán las resoluciones y documentos que

produce el juzgado.

Estandarizar los documentos de las partes.

Permitirá que las actuaciones del juzgado se realicen

con base en la información de un expediente virtual que

reemplazará funcionalmente al actual expediente físico.

Mejorará el control de los expedientes y sus documen-

tos y facilitará la recuperación de información en caso

de pérdida o deterioro del expediente.

Proporcionará información que permitirá el seguimiento

a los juicios y actuaciones.

Ofrecerá facilidades para la programación y registro de

resultados de audiencias y diligencias.

Aumentará el control sobre notificaciones, exhortos y

otras actividades de comunicación.

199 199

Facilitará el control del cumplimiento de plazos y térmi-

nos.

Mejorará la forma de identificar los juicios, actuaciones,

documentos, acuerdos y promociones.

Resumen de funciones de los Servicios Centrales

Los Servicios Centrales del SGJ ofrecerán las siguientes

funciones:

Servicios generales, la cual incluye funciones para:

Crear, modificar o dar de baja un tipo de perfil (rol).

Asociar un perfil determinado con uno más servicios

ofrecidos por el Sistema.

Dar de alta o baja un servicio del Sistema o modificar

los datos del mismo.

Dar de alta o baja un usuario del Sistema o modificar

los datos del mismo.

Consulta a información pública de litigantes.

Administrar el padrón de litigantes.

Asociar un litigante a uno o más juicios o eliminar su

asociación.

Crear, dar de baja, renovar y enviar por correo electró-

nico la tarjeta de firma electrónica básica.

Asociar un usuario con un perfil.

Asignar o reasignar contraseña a un usuario del Siste-

ma.

Obtener información sobre las modificaciones que se

hicieron en el Sistema incluyendo quién lo alimentó,

hora y con qué servicio del Sistema.

Dar de alta, baja o modificación de elementos de catá-

logos del sistema.

Modificar parámetros del Sistema.

200 200

Recepción de promociones por medios electrónicos,

que comprende capacidades para:

Registrar una promoción en el Sistema y enviarla al

juzgado que corresponde.

Consultar la existencia, estado o contenido de promo-

ciones enviadas por el Usuario e imprimirlas.

Consultar el estado de las promociones recibidas de

usuarios.

Reenviar promociones que no se hayan podido enviar

por causas ajenas al usuario.

Recibo y consulta de notificaciones y listas de

acuerdos, que comprende:

Enviar a un usuario externo, inscrito en el servicio de

promociones y notificaciones por medios electrónicos,

un mensaje anunciando la llegada de una notificación

recibida de uno de los juzgados en los que interviene el

usuario.

Permitir al usuario externo la consulta de las notificacio-

nes llegadas y como subproducto darlo por notificado.

Tomar acción cuando una entrada de la lista de notifi-

caciones no ha sido abierta por el usuario dentro del

plazo previsto.

Publicar las listas de acuerdos emitidos por los juzga-

dos.

La consulta del historial y expediente incluye:

Consultar el historial del juicio.

Consultar el expediente electrónico.

Información para la gestión y la calidad.

Extraer, transformar y cargar información de la base de

datos del Sistema y cargar su bodega de datos.

Cargar la bodega de datos del Sistema con informa-

201 201

ción de fuentes externas.

Obtener información estadística e indicadores.

Objetivos a los que contribuirá el SIP.

El objetivo principal del Sistema de Información del Pleno

es hacer llegar al Pleno del Supremo Tribunal de Justicia

en forma actualizada los datos estadísticos y los indicado-

res de desempeño de las distintas unidades jurisdicciona-

les. El Sistema para cumplir esta finalidad debe presentar

los datos con criterios de comparación con respecto a un

grupo de juzgados y contra estándares o metas pre-

establecidas.

Objetivos adicionales:

Fortalecer la capacidad institucional para formular y

ejecutar estrategias de desarrollo institucional;

Fortalecer las competencias del Pleno, de los inte-

grantes de la Comisión de Seguimiento y Evaluación

del Trabajo Jurisdiccional, la Coordinación de Eva-

luación y Estadística y el personal administrativo pa-

ra monitorear el desempeño, identificar problemas,

fijar y actualizar estándares y metas de mejoramien-

to, diseñar políticas para alcanzar y medir los resul-

tados;

Motivar y extender el uso de un sistema de estadísti-

ca de gestión y calidad;

Implantar el Sistema de Gestión de la Calidad en los

juzgados penales, civiles y familiares;

Fortalecer el Sistema de Evaluación del Desempeño

a través de la información que provea un sistema

integral de seguimiento de casos;

Incentivar y sostener el nuevo modelo de gestión del

despacho judicial y estándares de calidad para el

202 202

Centro Estatal de Justicia Alternativa.

Se espera que el SIP ayude a mejorar la gestión de los

juicios, juzgados y el sistema de justicia en general, por

medio de lo siguiente:

Dará al juez elementos de información que le permitirán

ejercer control sobre la marcha de los juicios;

Facilitará el manejo diferencial de los juicios;

Ofrecerá información que permitirá conocer la producti-

vidad, carga procesal, desempeño de los juzgados y el

personal, así como, los tiempos y niveles de esfuerzo

requeridos por las actividades y actuaciones, para así

dar solución de los cuellos de botella.

Resumen de las funciones del SIP

Las funciones que ofrecerá el SIP serán las siguientes:

Acceso a los Reportes Estadísticos de todos los Juzga-

dos del Estado, en forma gráfica y tabulada, de acuer-

do con las nomenclaturas definidas en el acuerdo del

Pleno del 12 de Septiembre de 2011.

Indicadores de desempeño definidos en el Acuerdo del

Pleno del 12 de Septiembre de 2011, calculados en ba-

se a dos fuentes de información: (1) Listas de Acuerdos

y Oficialía de Partes (solo para los juzgados que aún no

cuenten con el SGJ implementado); y (2) SGJ cuando

el juzgado ya cuente con este sistema implementado.

Sistema reducido acorde a las necesidades del Juez

que le permite visualizar sus indicadores de desempe-

ño y compararlos con los de los demás juzgados de las

mismas materias.

Replicación de Proyecto

Acorde con el compromiso con el Fondo Jurica, el Proyec-

to debe implantarse en cuando menos 5 juzgados del Es-

tado, por ello, además de la implantación del Proyecto en

Tecomán, se replicará en las sedes judiciales de Manza-

nillo y Villa de Álvarez, donde ya se concluyó la etapa de

presentación, sensibilización, diagnóstico y depuración,

así como el inventario y creación de carátulas. Para el

mes de Noviembre se contempla la instalación de la Ofi-

cina de Servicios Comunes en los juzgados de Manzanillo

y Villa de Álvarez, y de forma simultánea la instalación del

Sistema de Gestión Judicial como elemento tecnológico

203 203

No. PARTIDO MUNICIPIO JUZGADO DIAGNÓSTICO DEPURACIÓN REGISTRO

DE

INVENTARIO

INSTALACIÓN

DE OFICINA DE SERVICIOS

COMUNES

INSTALACION

DE MODULOS DEL SISTEMA

INTEGRAL

1 SEGUNDO TECOMAN Primero Mixto Civil, Familiar y Mercantil

2 SEGUNDO TECOMAN Segundo Mixto Civil,

Familiar y Mercantil

3 SEGUNDO ARMERIA Mixto Civil, Familiar,

Mercantil y Penal Pendiente Pendiente

4 PRIMERO VILLA DE

ALVAREZ

Mercantil

(actualmente tercero mercantil)

5 PRIMERO VILLA DE

ALVAREZ

Mixto Civil y Familiar

(actualmente segundo civil)

6 TERCER MANZANILLO

Mixto Familiar y

Mercantil (actualmente

Familiar)

7 TERCER MANZANILLO Mixto Civil y

Mercantil

COBERTURA DE LA IMPLANTACIÓN DEL MODELO Y SISTEMA EN LOS JUZGADOS DE PRIMERA INSTANCIA DEL ESTADO DE COLIMA.

204 204

V. INFORMACIÓN FINANCIERA.

En torno a la situación que guarda el Presupuesto

del Proyecto, al último corte se tienen los siguientes datos

financieros:

Presupuesto Importe

Autorizado $ 18,239,608.00

Radicado por el Fondo Jurica $ 16,604,960.76

Por Radicar Fondo Jurica $ 1,634,647.24

Ejercido $ 14,291,878.45

Comprometido $ 1,756,416.00

Disponible Real (después del com-prometido)

$ 2,191,313.89

Encuestas de Percepción de Usuarios

Como complemento importante al Diagnóstico Situacio-

nal, se diseñó una encuesta de percepción de los usua-

rios, aplicada en septiembre de 2010, en la que se con-

cluyó que las causas de tardanza por parte de los juzga-

dos, eran el tiempo en que se fijan audiencias, los proce-

sos de notificación y las demoras inexplicables en acor-

dar.

En el mes de Agosto de 2012 se realizó otra encuesta de

percepción en los Juzgados piloto de Tecomán sobre el

servicio brindado a un total de 100 usuarios, de la que se

obtuvieron los siguientes resultados favorables:

El 88% de los usuarios sí conoce el funcionamiento del

modelo de despacho judicial.

El 90% de las personas encuestadas manifestaron que

sí han utilizado los servicios de la Oficina de Servicios

Comunes.

Sobre la percepción de la impartición de justicia con la

implementación del Despacho Judicial, se obtuvo que

el 70 % de los usuarios considera que el servicio es

adecuado.

Se cuestionó a los usuarios sobre ¿qué persona los

atendió en los juzgados?, de lo que se desprendió que

el 57 % fueron atendidos por el Auxiliar de Atención al

Público, y sólo el 6% por el Secretario actuario. Ante-

riormente la mayor carga de atención al público la ten-

ían los secretarios actuarios, ahora con la implementa-

ción del modelo de despacho judicial, es el auxiliar de

atención al público el encargado de dar ese servicio.

Sobre el tiempo transcurrido para ser atendido por per-

sonal del juzgado, más del 50 % respondió que tuvie-

ron un tiempo de espera de 1 a 5 minutos.

En cuanto al porcentaje de expedientes que recibe de

los solicitados, el 51 % manifestó una conformidad del

80 al 100%, y menos del 27% manifestó una conformi-

205 205

dad del 50 al 80%.

En lo concerniente al tiempo que transcurre para reci-

bir los expedientes solicitados, se obtuvo como resulta-

do que el 45% de los expedientes fueron entregados

en un promedio de tiempo de 1 a 5 minutos, el 54 %

fueron entregados en un tiempo igual o ligeramente

mayor de 5 minutos.

En cuanto al tiempo que transcurre para ser notificado

desde la publicación de su acuerdo, cerca del 60% dijo

recibir las notificaciones en un lapso menor a 5 días

hábiles.

De las encuestas se desprendió que el 76% de los

usuarios considera adecuada la determinación de em-

plazar de oficio cuando no se requiere intervención de

parte.

En relación al término para fijar fecha para diligenciar

el asunto se desprendió que, el 34 % es de 1 a 10 días

hábiles, el 22 % es de 11 a 20 días hábiles, el 42 % de

más de 20 días hábiles. Anteriormente las diligencias

se programaban en un promedio de tres meses.

Los resultados de las encuestas muestran que el 70%

de los usuarios considera adecuado el uso de las com-

putadoras de consulta para abogados.

Por último se preguntó el número de días a la semana

que asiste al tribunal, a lo cual se tiene como resultado

que aproximadamente el 60% concurren menos de tres

días a la semana.

Anterior a la implantación del proyecto, debido al reza-

go de asuntos que se encontraban pendientes por noti-

ficar, los litigantes acudían de manera reiterada a los

juzgados con el fin de conocer el estado de los juicios.

Actualmente, los abogados no tienen la necesidad de

acudir tan a menudo a los juzgados a verificar su expe-

diente dado que se les notifica de manera oportuna en

sus respectivos domicilios procesales.

Reformas Legales

El 8 de Septiembre de 2012 se publicaron en el Periódico

Oficial del Estado de Colima los decretos que reforman la

Ley Orgánica del Poder Judicial y el Código de Procedi-

mientos Civiles para el Estado de Colima, para concebir

legalmente la Oficina de Servicios Comunes como parte

integrante de los juzgados, así como algunas otras ade-

cuaciones necesarias para la operabilidad del Modelo de

Despacho Judicial; además de la realizada en Diciembre

de 2011 al propio Código de Procedimientos Civiles que

derogó la recusación sin causa y limita los procedimientos

llevados por cuerda separada, en aras de coadyuvar a

206 206

que los juicios se ventilen lo más pronto posible.

Capacitación

Se logró la cobertura en capacitación de los dos pilares

que soportan el Proyecto, que se refieren tanto al Modelo

de Despacho Judicial y al Sistema Integral de Seguimien-

to de Casos.

1. Cursos tecnológicos

Se impartieron cursos especializados dirigidos al personal

de Informática del Poder Judicial, con el objetivo de capa-

citar en la infraestructura de desarrollo de programación

del Sistema; la invitación se hizo extensiva a todo el per-

sonal que conforma el departamento de informática, al

personal sindicalizado y de confianza y el personal de

apoyo informático que por parte del Ejecutivo Estatal se

encontraba comisionado en el Poder Judicial. Así, una

vez especializado el personal de informática del Tribunal,

se encontraron en condiciones de recibir el Sistema e ini-

ciar actividades. Este personal especializado podrá trans-

mitir en cascada su experiencia y conocimiento al resto de

personal técnico informático del referido Tribunal.

Asímismo, se impartió un curso de capacitación sobre el

“Sistema Integral de Seguimiento de Casos en los Juzga-

dos de Primera Instancia” con una nutrida participación

por parte del personal de los juzgados. Este curso se des-

arrolló en dos etapas, la primera del 03 al 13 de Octubre

de 2012 para los juzgados sujetos a la implantación del

Proyecto; y la segunda del 22 de Octubre al 09 de No-

viembre de 2012, para aquellos juzgados en los que no se

implementará el Proyecto en esta fase, pero que de

acuerdo al compromiso institucional, en un futuro habrá

de extenderse el Proyecto a esos juzgados. Esta capaci-

tación tuvo alcance a los 13 juzgados existentes en mate-

ria civil, familiar y mercantil del Poder Judicial del Estado,

sumando un total de 150 personas capacitadas entre per-

sonal sindicalizado y de confianza.

2. Curso jurídico

Se llevó a cabo un curso sobre notificaciones, impartido

por el Juez Roberto Sánchez Aguirre, en el que se logró

que el personal compartiera su experiencia en las mate-

rias de su competencia y fortalecer las buenas prácticas

que se desarrollan en la labor jurisdiccional. A este taller

asistieron tanto jueces como secretarios de acuerdos y

secretarios actuarios y se analizaron entre otros, casos

prácticos relativos a las notificaciones, criterios a aplicar

en lo sucesivo, se resolvieron dudas y hubo una retroali-

mentación por parte de todos los asistentes. Tomando co-

mo base que en el diagnóstico situacional, ésta fue una

207 207

de las áreas de mayor incidencia en el retraso de los jui-

cios; no obstante no es la única, cabe precisar que el Ple-

no del Supremo Tribunal de Justicia del Estado, efectuó

las acciones pertinentes y continuará trabajando en la ca-

pacitación y eficiencia de su personal.

Beneficios esperados.

Realización de actividades a través del internet, como

la consulta del expediente electrónico, envío de promo-

ciones y recepción de notificaciones por correo

(electrónico).

Seguimiento puntual a los casos y mayor control de los

expedientes y facilitar las tareas cotidianas del personal

del juzgado, mediante la automatización de los proce-

sos.

Brindar un servicio de mayor calidad y calidez para los

justiciables, por la implantación de 3 oficinas de servi-

cios comunes, Tecomán, Manzanillo y Villa de Álvarez.

Mantener usuarios capacitados en el uso del sistema

antes de la implantación de los Servicios Locales, lo

que implica la capacitación de 6 juzgados en que se

implementará el proyecto, resultando aproximadamente

75 personas capacitadas en el nuevo sistema de ges-

tión judicial.

Mayor capacidad de respuesta con la adquisición de

equipos de cómputo, mobiliario, vehículos y adecua-

ciones físicas faltantes en juzgados.

Monitoreo a la actividad de los juzgados por parte de

Magistrados, por el Sistema de Información al Pleno,

dar seguimiento y evaluar la productividad de los referi-

dos juzgados, obtener datos objetivos y palpables so-

bre el trabajo del personal que labora en los distintos

juzgados del Estado.

Fortalecer el área de informática del Poder Judicial,

contando con el personal especializado que dé conti-

nuidad y soporte al Sistema, para evitar que en el futu-

ro el Sistema pueda colapsar. Esta área será la encar-

gada de la recepción, operación, mantenimiento y de-

sarrollo del sistema al término del Proyecto.

208 208