II. MODELO DE NEGOCIO 1. Etapa de Identificacin

Modelo de negocio: PRODUCTO / SERVICIO

SOBRE LA GENERACIN DE VALOR

1. Segmentacin clientes

Quines son sus clientes?

Empresarios y gerentes de organizaciones industriales que optan por productos y servicios de ptima calidad, basado en el excelente nivel de ingeniera y experiencia de sus ejecutivos

Puede describir los diferentes segmentos de clientes en los que est enfocado?

Empresas que requieran de la fabricacin y montaje de estructuras metlicas y montaje para edificios de industria, comerciales, minera, obras civiles, como tambin fabricacin y montaje de tuberas, tanques y accesorios de centrales hidroelctricas, tambin equipos para la industria cervecera y lcteos, equipos para la industria alimentaria, techos industriales y coberturas metlicas, tanques de almacenamiento, transportes de lquidos y gases, entre otros proyectos, que son gestionados por la alta gerencia

En qu se diferencian los segmentos de clientes?

Por sus caractersticas especficas de construccin, por sus necesidades de acuerdo al proyecto de la organizacin

Quines son sus clientes ms importantes?

Las empresas y compaas como; Alicorp, Camposol, Chim Agropecuaria S.A.C., Fiansa, Scania, HV Contratistas S.A., Famesa Explosivos, Wong, JJC Contratistas Generales S.A., Des&Sal, Supermercados Peruanos S.A., Coinsa, OOBK Constructora S.A., Minera la Sanja S.R.L., Constructora Inarco.

2. Propuesta de valor

Qu ofrece a sus clientes en trminos de productos y/o servicios?

Fabricacin y montaje de estructuras metlicas para centros comerciales Fabricacin y montaje de plantas para la molienda y peletizado de alimentos balanceados Fabricacin y montaje de estructuras metlicas para puentes Fabricacin y montaje de techos industriales y coberturas metlicas Fabricacin y montaje de tanques de almacenamiento y transporte de lquidos y gases Instalacin de centralestrmicas y caldero Instalacin de equipos para la industria alimentaria Fabricacin y montaje de tanques, tolvas y silos Obras civiles

Cules son aquellas cosas por las que pagan sus clientes?

Por su magna produccin de 400 toneladas al mes, adems de maquinaria moderna y personal altamente calificado, brindando a sus clientes productos y servicios de ptima calidad, garantizando los mejores resultados en sus proyectos

Por qu los clientes vienen a la empresa?

Porque acompaando nuestra oferta de valor, se tiene una filosofa Calidad, Seguridad y Tecnologa a su alcance en cada una de sus procesos.

3. Canales

Cules son los mecanismos que utiliza para dar a conocer su propuesta de valor?

Un sitio web para ensear nuestros catlogos virtuales., Pautas publicitarias en medios de comunicacin. Participacin en redes sociales y asistencia a eventos, puntos de montaje en diferentes puntos de la ciudad.

Cmo llega a sus clientes y cmo los conquista?

La forma ms efectiva para llegar a los clientes es a travs del marketing permanente, comunicacin y seguimiento a clientes, con este mecanismo ltimo podemos identificar sus necesidades reales.

Cmo estn integrados ahora los canales?

Actualmente la empresa ha venido trabajando por integrar la propuesta de valor con el sitio web ofreciendo a sus clientes la posibilidad de acceder a catlogos virtuales para que visualicen los servicios, proyectos y proyecciones ms de cerca con el propsito de llegar a clientes potenciales de forma masiva. Tambin se ha implementado la estrategia de la presencia en redes sociales con el fin de mostrar la oferta de valor.

4. Relaciones con los clientes

Qu tipo de relaciones construye con sus clientes?

Existen buenos lazos con las compaas y proveedores principales, por ende existen relaciones personalizadas con nuestros clientes.

Cul es su estrategia de gestin de relaciones?

Para mantener la fidelidad de los clientes:El seguimiento desde su registro hasta cuando se le despacha, buen trato a la hora de la venta y post-venta as como tambin obsequios por ser nuestros clientes principales y a los secundarios tambin una retribucin pero ms pequea.

Qu tipo de relaciones esperan sus clientes para mantener vnculos con la empresa?

Nuestros clientes prefieren las asesoras que acompaan nuestra propuesta de valor, dado que les permite contar con un acompaamiento experto para la toma de decisiones acerca del calzado a utilizar por las nias, ajustado a sus gustos y necesidades.

Son files sus clientes a su propuesta de valor?

En un mercado globalizado es difcil mantener la fidelidad de nuestros clientes, porque sus preferencias estn en continuo cambio y evolucin. Sin embargo, nuestra empresa cuenta con clientes fieles que se han mantenido a lo largo de los aos.

5. Fuentes de ingresos

Cul es la estructura de sus ingresos?

Nuestra estructura de ingresos est conformada principalmente por el flujo de dinero recibido por la comercializacin de nuestros productos.

Cmo gana dinero en el negocio?

A travs de la comercializacin de nuestros productos es la nica fuente de ingresos que tiene nuestra empresa.

Qu otros tipos de ingresos recibe?

Actualmente la empresa no ha identificado otras fuentes de ingresos.

SOBRE LA EFICIENCIA

6. Recursos clave

Qu recursos requiere su propuesta de valor?

Nuestra propuesta de valor requiere un talento humano con conocimientos especficos en, Fabricacin, Produccin Y Montaje de Estructuras Metlicas Tambin se requiere un personal capacitado en el rea de diseo de productos para fabricar el proyecto de acuerdo a las especificaciones de nuestros clientes. En el mismo sentido hacen parte de nuestros recursos claves, materias primas, nuestros puntos de ventas, la fbrica, la maquinaria y herramientas necesarias para la produccin del proyecto.

Qu recursos requiere las relaciones con los clientes?

Principalmente un personal capacitado para asesorar en trminos de estilo y diseos a nuestros clientes. Este personal tambin debe estar en capacidad de dar asesora en relacin a las posibilidades de cambio de acuerdo a caractersticas especficas del cliente

Cules recursos requieren los canales utilizados?

Material de diseo a travs de catlogos virtuales para alimentar nuestros sitio web.

Cules son los recursos ms importantes y costosos en su modelo de negocio?

Los recursos ms costosos se defines principalmente al talento humano empleado en el rea de diseo y produccin de la transformacin de las estructuras metlicas. Otros de los recursos claves ms costosos son las materias primas e insumos necesarios para la produccin.

7. Actividades clave

Cules son las actividades y procesos clave en el modelo de negocio?

Control de calidad con el fin de detectar y corregir errores del proceso de produccin para garantizar la satisfaccin de los clientes. La Investigacin continua de los principales diseos de acuerdo a avances tecnolgicos a nivel mundial

Qu actividades requiere la propuesta de valor, los canales de comunicacin y distribucin, las relaciones con los clientes?

La gestin comercial para la bsqueda continua de nuevos clientes requiere de capacitacin a nuestro talento humano sobre las caractersticas de nuestra propuesta de valor.

8. Socios clave

Cules alianzas ha creado la empresa, para optimizar el modelo de negocios, ahorrar en recursos o reducir el riesgo?

Los proveedores con quienes se establecen acuerdos comerciales para garantizar la disponibilidad y calidad de las materias primas de acuerdo a las condiciones y requerimientos exigidos por la empresa.

Quines apoyan con recursos estratgicos y actividades?

Actualmente la empresa no se apoya en infraestructura externa.

Cules actividades internas se podran externalizar con mayor calidad y menor costo?

La empresa cuenta con expertos diseadores, fabricantes y operadores que terminan el producto siendo este de una muy aceptable calidad

9. Estructura de costes

Cules son los costos ms importantes en la ejecucin de su modelo de negocios?

Nuestros costos ms significativos corresponden a: Talento humano en el rea de produccin Talento humano para el montaje de estructuras

Qu formas que utiliza para controlar los costos de su modelo de negocios?

Indicadores de productividad. Que permiten determinar los desperdicios de materias primas, la eficiencia de los trabajadores y la utilizacin de nuestra capacidad instalada.

2. Etapa de Evaluacin

Segmentacin clientesEVALUAR

ELEMENTOS QUE ORIENTAN LA REFLEXIONVALORACIONPORQUE SE EVALA AS?

DEBILIDADFORTALEZA

AMBBMA

Nivel de identificacin de nuestros clientes y sus necesidadesxFortaleza alta, debido al contacto con el cliente con el fin de cumplir sus necesidades y espectativas

Grado de diversificacin en cuanto a clientesxFortaleza media, debido a su grande segmentacion de clientes

Grado de identificacin de clientes potenciales de nuestros productos yservicios.xFortaleza alta, por tener clientes represntativos ,fuertes en sus comprar

Propuesta de valorEVALUAR

ELEMENTOS QUE ORIENTAN LA REFLEXIONVALORACIONPORQUE SE EVALA AS?

DEBILIDADFORTALEZA

AMBBMA

Nivel de diferenciacin de los productos/serviciosxFortaleza media, puesto que siempre tienen que innovarse los productos/servicios para tener un plus adicional para con la competencia.

Calidad con las que cuentan nuestros productos/serviciosxFortaleza media ,debido al mejoramiento continuo ,los productos/servicios siempre estn en un proceso de cambio ptimo

Desarrollo o mejoramiento permanente de nuestros productos /serviciosXFortaleza media, por tener actualizaiciones en sus areas principales de produccin

CanalesEVALUAR

ELEMENTOS QUE ORIENTAN LA REFLEXIONVALORACIONPORQUE SE EVALA AS?

DEBILIDADFORTALEZA

AMBBMA

Evaluacin y mejoramiento permanente del comportamiento de nuestroscanales de distribucinxFortaleza media ,por el aun continuo mejoramiento de canales de distriucin

Calidad del servicio de post-venta utilizado xDebilidad media, dado que los clientes no cuentan con una asesora personalizada despues del servicio.

Nivel de costos asociados a los canales de distribucin utilizadosxFortaleza mediaa, se determina una buena optimizacin del costo de canales de distribucin

Relaciones con los clientesEVALUAR

ELEMENTOS QUE ORIENTAN LA REFLEXIONVALORACIONPORQUE SE EVALA AS?

DEBILIDADFORTALEZA

AMBBMA

Realizacin de actividades permanentes de fidelizacin de los clientesxFortaleza baja, no tan amenudo se centra en la atencion de los clientes a travs de obsequios, programas de motivacion al producto.

Manejo de informacin sobre el comportamiento histrico de nuestros clientesxFortaleza alta, debido al buen registro de clientes en la empresa

Nivel de fidelizacin que los clientes tienen con nuestros producto y/o serviciosxFortaleza media, Se tiene clientes potenciales y altaente fidelizados, asi como tambien tenemos clientes que necesitan asesoras sobre el servicio /producto.

Fuentes de IngresosEVALUAR

ELEMENTOS QUE ORIENTAN LA REFLEXIONVALORACIONPORQUE SE EVALA AS?

DEBILIDADFORTALEZA

AMBBMA

Identificacin de los productos y/oservicios ms estratgicos en trminos derentabilidad y generacin de flujo de cajaxFortaleza media, debido a la identificacin de los productos mas rentables en la empresa

Nivel de rotacin y recuperacin de carterade nuestra empresaxFortaleza baja, se recupera con dificultades el flujo de dinero

Nivel de diversificacin de clientes y por lotanto de nuestro flujo de ingresosxFortaleza media,debido a la segmentacion de mercado amplica y potente, el flujo es estable .

Recursos claveEVALUAR

ELEMENTOS QUE ORIENTAN LA REFLEXIONVALORACIONPORQUE SE EVALA AS?

DEBILIDADFORTALEZA

AMBBMA

Nivel de formacin, efectividad y coordinacin del talento humano de nuestraempresaxFortaleza media, debido a que se tiene expertos tcnicos en las diversas reas

Estado tecnolgico de las maquinas o equipos que hacen las funciones clavesrequeridas para el ofrecimiento de nuestros productos y/o serviciosxFortaleza alta, por la tenconologa automatizada avanzada en sus procesos productivos

Grado de utilizacin de la capacidad instalada con la que cuenta la empresa parael ofrecimiento de nuestros productos y/o serviciosxFortaleza media, por la amplia clientela presenta una buena utilizacin

Actividades claveEVALUAR

ELEMENTOS QUE ORIENTAN LA REFLEXIONVALORACIONPORQUE SE EVALA AS?

DEBILIDADFORTALEZA

AMBBMA

Identificacin de las actividades principales de la empresa y el nivel de eficienciaque se tiene en cada una de ellasxFortaleza media, debido al control con indicadores de la empresa

Relacin existente entre el estado actual de los principales procesos de la empresacon los estndares formales existentes a nivel nacional o internacionalxDebilidad media, debido a que a nivel mundial los sistemas tecnologicos automatizados son superiores

Existencia de controles y sistemas de seguimiento para cada una de las actividadesclaves de la empresaxFortaleza alta, existen controles buenos de seguimiento de efectividad por rea

Socios claveEVALUAR

ELEMENTOS QUE ORIENTAN LA REFLEXIONVALORACIONPORQUE SE EVALA AS?

DEBILIDADFORTALEZA

AMBBMA

Identificacin y relacin proactiva con proveedores de materias primas, insumoso servicios

xFortaleza media, debido a que existen acuerdos con proveedores para el buen suministro de la m.p a la empresa

Relacin proactiva con instituciones a nivel pblico o privado que puedanbrindar apoyo para el desarrollo de la empresaxFortaleza baja , aunque hay conexiones con instituciones los lazos de apoyo no son totalmente fuertes

Estructura de costesEVALUAR

ELEMENTOS QUE ORIENTAN LA REFLEXIONVALORACIONPORQUE SE EVALA AS?

DEBILIDADFORTALEZA

AMBBMA

Identificacin de los costos reales en la elaboracin y venta de nuestrosproductos y/o serviciosxFortaleza alta, debido a sus controles a nivel de todas las reas

Existencia de controles en cuanto a Ingresos y egresos de nuestra actividadproductivaxFortaleza alta, actualmente la empresa cuenta con softwarepara la sistematizacin de la informacinrelacionada con el flujo de ingresos y nuestraestructura de costos.